姚沙沙

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷的初始端為企業(yè)，終末端為客戶，中間涉及到任意數(shù)量的合作伙伴，在商品交換、傳播、溝通及創(chuàng)造過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷手段在上述角色中的合理應(yīng)用能提升企業(yè)盈利水平，避免被殘酷的市場(chǎng)淘汰。對(duì)此，本研究以供應(yīng)鏈管理模式為基礎(chǔ)，分析市場(chǎng)營(yíng)銷資源合理運(yùn)用方式，旨在不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，使企業(yè)得以有效的生存和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;市場(chǎng)營(yíng)銷;資源;合理運(yùn)用;客戶

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷資源的種類

市場(chǎng)營(yíng)銷資源的種類主要包括信息資源、營(yíng)銷手段、人才資源、產(chǎn)品銷售渠道及財(cái)力資源。各類別在市場(chǎng)營(yíng)銷中所起到的作用不可或缺，通過(guò)合理調(diào)配各環(huán)節(jié)資源，有助于企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃路徑，也可提升工作效率與效率，早期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);同時(shí)也可有助于促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)客戶資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷路的可持續(xù)發(fā)展。

2 供應(yīng)鏈理念下市場(chǎng)營(yíng)銷資源合理運(yùn)用存在中尚存問(wèn)題及解決方式研究

2.1 將供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理提升至戰(zhàn)略高度

供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理中的尚存問(wèn)題：針對(duì)規(guī)模較大，分公司、連鎖機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)，在日常采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程中，不能形成批量?jī)?yōu)勢(shì)，易導(dǎo)致腐敗問(wèn)題產(chǎn)生，影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。在這其中，供應(yīng)商具備最高的交易話語(yǔ)權(quán)，為減少人為因素對(duì)供應(yīng)鏈穩(wěn)定造成的影響，總管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立全局化管理理念，將各級(jí)子公司的采購(gòu)需求統(tǒng)一整合，將各公司零散的采購(gòu)需求，轉(zhuǎn)化為同一時(shí)期整體大批量的采購(gòu)需求，主導(dǎo)交易價(jià)格的制定、采購(gòu)商品的分配等。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各企業(yè)必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量，減低生產(chǎn)成本，與供應(yīng)商及客戶維持良好的合作關(guān)系方可確保管理成效的提升。

基于此，管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，從橫向一體化出發(fā)，將供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷資源管理提升至戰(zhàn)略高度，尋求產(chǎn)品盈利與客戶使用需求的最優(yōu)解，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的價(jià)值。此外，管理者應(yīng)注意的是，在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，不可僅僅將企業(yè)的某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或某次交易應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中的某一點(diǎn)，而是應(yīng)當(dāng)以此為基礎(chǔ)，將其內(nèi)化為管理者內(nèi)心的思想，形成企業(yè)文化，在企業(yè)后續(xù)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)自身存在的問(wèn)題及企業(yè)特點(diǎn)及主營(yíng)業(yè)務(wù)需求的不同，借助供應(yīng)鏈管理模式，明確問(wèn)題整改方向，制定規(guī)章制度明確的發(fā)展策略。

2.2 維持經(jīng)營(yíng)過(guò)程中穩(wěn)定的資金流動(dòng)鏈

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資金流動(dòng)鏈管理的尚存問(wèn)題分析：經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資金流動(dòng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存有至關(guān)重要的意義，是維系企業(yè)發(fā)展與正常運(yùn)作的重要保障，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的生命線。當(dāng)前各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由傳統(tǒng)方式下的拼價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)榱水?dāng)前供應(yīng)鏈與渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)企業(yè)能在產(chǎn)品供應(yīng)渠道上取得優(yōu)勢(shì)，則能進(jìn)一步奠定價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。但傳統(tǒng)模式下流動(dòng)負(fù)債的存量管理框架與流動(dòng)資產(chǎn)及相對(duì)零散的周轉(zhuǎn)率數(shù)據(jù)分析，存在著主觀因素上的不足，未能考慮到產(chǎn)品成本與市場(chǎng)需求間的關(guān)系;只有以供應(yīng)鏈視角下展開管理，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的市場(chǎng)營(yíng)銷資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)多渠道共享，將資金與業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，才可為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

通過(guò)對(duì)上述問(wèn)題予以整合梳理，針對(duì)維持經(jīng)營(yíng)過(guò)程中穩(wěn)定的資金流動(dòng)鏈這一要求，可提出如下優(yōu)化管理方式：（1）選取優(yōu)質(zhì)下游客戶組建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作聯(lián)盟：通過(guò)實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間的信息共享，優(yōu)化資源配置，打破信息堡壘，在提升供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也可助于企業(yè)達(dá)成自身發(fā)展目標(biāo);（2）引入客戶信用機(jī)制，做好應(yīng)收賬款的催收催繳：做好客戶信用調(diào)查，信用較低者不予合作;針對(duì)約定日期未予以還款的，降低該客戶信用等級(jí)，等級(jí)降至預(yù)警值時(shí)，暫停對(duì)該客戶的服務(wù);（3）借助供應(yīng)鏈融資，減少供應(yīng)鏈資金斷裂風(fēng)險(xiǎn)：鏈上企業(yè)為供應(yīng)商提供增值服務(wù)，鏈下的企業(yè)在形成應(yīng)收賬款前，可向銀行提出申請(qǐng)，做有追索權(quán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，縮短資金流周期，促進(jìn)資金流動(dòng)。

2.3 多渠道進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷資源信息收集

市場(chǎng)營(yíng)銷資源信息收集的尚存問(wèn)題分析：當(dāng)前企業(yè)收集市場(chǎng)營(yíng)銷資源時(shí)，未能充分利用信息宣傳渠道，導(dǎo)致宣傳效果大打折扣解決方式：當(dāng)前常用的市場(chǎng)營(yíng)銷信息搜集方法匯總?cè)缦拢海?）互聯(lián)網(wǎng)信息收集法，最為簡(jiǎn)單，但準(zhǔn)確性需逐一核對(duì);（2）市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)研：通過(guò)下發(fā)問(wèn)卷、下發(fā)郵件及現(xiàn)場(chǎng)采訪、線上溝通的形式獲取相關(guān)信息;（3）大數(shù)據(jù)采集法：通過(guò)購(gòu)買相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，如輿情收集系統(tǒng)，通過(guò)定向平臺(tái)設(shè)置、關(guān)鍵詞搜集的方式，精準(zhǔn)化定位目標(biāo)信息;（4）第三方咨詢公司：主動(dòng)向相關(guān)院校、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)單位購(gòu)買相關(guān)信息。上述方式開展時(shí)，對(duì)營(yíng)銷人員的信息篩選能力及計(jì)算機(jī)操作能力有一定要求。因此，為從根源上提升員工市場(chǎng)營(yíng)銷資源的搜集質(zhì)量，預(yù)先應(yīng)開展成系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工綜合能力，以適應(yīng)當(dāng)前供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)下的營(yíng)銷工作需求。

2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道多元化

市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的尚存問(wèn)題分析：企業(yè)在做過(guò)多種途徑的市場(chǎng)營(yíng)銷后，總能發(fā)現(xiàn)廣告總是浪費(fèi)、市場(chǎng)愈發(fā)難做，而出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因則在于市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確。對(duì)此，應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷前，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，明確自身產(chǎn)品、品牌、競(jìng)爭(zhēng)及目標(biāo)客戶的定位，擇取出最佳的推廣渠道。

2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷人才高質(zhì)量化

例如建立激勵(lì)機(jī)制及績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷效果做多維度點(diǎn)評(píng)，針對(duì)員工的表現(xiàn)做針對(duì)性評(píng)價(jià)。針對(duì)員工存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)做查缺補(bǔ)漏，企業(yè)內(nèi)部定期開展?fàn)I銷知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)提升員工營(yíng)銷水平的同時(shí)，強(qiáng)化員工知識(shí)儲(chǔ)備，致力于企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上，信息化時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷的路徑正悄然發(fā)生著變化。故管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變管理觀念，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)將供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理提升至戰(zhàn)略高度，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中維持穩(wěn)定的資金流動(dòng)鏈，注重從多渠道進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷資源信息收集，在培養(yǎng)高質(zhì)量市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求之下，架構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道多元化渠道，才能提升供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈資源的主導(dǎo)支配效果，企業(yè)才可保證穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展進(jìn)程。

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