王丹丹 奚 雷 邱吉東 吳 彬

(湖州市氣象局,浙江 湖州 313000)

0 引 言

黨的十八大報(bào)告明確指出要普及科學(xué)知識(shí),弘揚(yáng)科學(xué)精神,提高全民科學(xué)素養(yǎng)。氣象科普宣傳不僅能激發(fā)公眾對(duì)氣象科學(xué)的興趣和熱情,同時(shí)還能加深公眾對(duì)氣象服務(wù)內(nèi)容的理解,使公眾從被動(dòng)接受氣象科普知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)獲取[1]。

全國各級(jí)氣象部門開展氣象科普活動(dòng)的主要方式是“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”。“走出去”是指在世界氣象日、防災(zāi)減災(zāi)日、科普宣傳周等固定時(shí)間段進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園開展科普講座、設(shè)置科普宣傳欄和展板、發(fā)放科普宣傳單等活動(dòng)，向公眾宣傳氣象科普知識(shí)?！罢?qǐng)進(jìn)來”是指氣象部門設(shè)置對(duì)外開放日,不定期向公眾免費(fèi)開放,帶領(lǐng)小學(xué)生參觀氣象臺(tái)、科普展館等,讓大家近距離了解氣象[2]。但這些傳統(tǒng)的科普方式受到時(shí)空限制,科普力度有限。

隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展,“兩微一端”融媒體平臺(tái)被應(yīng)用于科普工作中。王曉莉等[3]、李晨[4]提出，以新媒體為媒介創(chuàng)設(shè)特色品牌是推廣氣象科普的重要方式之一。2019年以來,浙江省氣象部門推出了眾多優(yōu)秀的氣象融媒體作品,例如嘉興市氣象局推出的《布克私議》氣象科普欄目、杭州市氣象局推出的《科普67》短視頻欄目以及金華市氣象局推出的《0579說天事》數(shù)據(jù)新聞欄目等,內(nèi)容新穎,形式豐富,涉及圖文、手繪、短視頻、音頻、H5等多種形式,傳播效果十分顯著[5]。

湖州氣象為順應(yīng)時(shí)代潮流、加強(qiáng)氣象科普工作,依托“湖州氣象”微信公眾號(hào),于2019年10月創(chuàng)建了《湖說天氣》氣象科普欄目,以“湖說不胡說，天氣我來說”為官方宣傳口號(hào),旨在通過科普篇、節(jié)氣篇、四季篇、旅游篇和其他篇共五大篇章，不定期開展氣象知識(shí)科普宣傳。本文剖析了欄目自創(chuàng)建至2020年底的服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題,并對(duì)未來發(fā)展趨勢(shì)提出思考,以期提升《湖說天氣》欄目的服務(wù)質(zhì)量。

1 《湖說天氣》服務(wù)現(xiàn)狀探析

1.1 概況分析

2019年10月8日至2020年12月31日,通過收集素材、處理數(shù)據(jù)、繪制圖片及編寫文稿,共制作湖州氣象微信科普特色欄目——《湖說天氣》45期,其中科普篇13期(常識(shí)欄5期、災(zāi)害欄8期)、節(jié)氣篇24期、四季篇3期、旅游篇2期和其他篇3期,內(nèi)容主要集中在日常節(jié)氣和氣象科普方面,并結(jié)合生活旅游應(yīng)時(shí)應(yīng)景制作。截至2020年底,“湖州氣象”微信公眾號(hào)粉絲數(shù)增至8401人次,較年初增長27%以上,《湖說天氣》科普欄目的推出大大提高了公眾號(hào)的粉絲數(shù)量,提升了氣象科普的宣傳力。

1.2 閱讀分析

分析“湖州氣象”微信公眾號(hào)不同發(fā)布順序可知,《湖說天氣》主要集中在第一欄,日常天氣預(yù)報(bào)和其他宣傳常發(fā)布于次欄。第一欄的閱讀數(shù)平均值、最大值和最小值遠(yuǎn)大于其他欄，這與公眾往往在有限時(shí)間內(nèi)僅閱讀首欄發(fā)布內(nèi)容關(guān)系密切(圖1)。

圖1 《湖說天氣》不同發(fā)布順序閱讀數(shù)對(duì)比分析

分析不同篇章的閱讀數(shù)可知,高閱讀量集中在科普篇的災(zāi)害欄,均值為1 016人次,最大閱讀數(shù)高達(dá)2 329人次;其次是旅游篇、四季篇和節(jié)氣篇,最大閱讀數(shù)均達(dá)1 000人次以上;科普篇的常識(shí)欄和其他篇關(guān)注度略少,最大閱讀數(shù)僅為700～900人次。科普篇、節(jié)氣篇和其他篇的最小閱讀數(shù)低于四季篇和旅游篇,這主要是因?yàn)檫@些篇章有部分發(fā)布于次欄的科普內(nèi)容?？梢?與公眾生活息息相關(guān)的氣象災(zāi)害、旅游、四季篇章更具吸引力。林建忠等[6]通過對(duì)溫州氣象科普需求進(jìn)行問卷調(diào)查,也發(fā)現(xiàn)公眾喜歡的科普知識(shí)排序位于前二的是氣象災(zāi)害防御和生活氣象知識(shí)。

1.3 欄目特點(diǎn)及典型案例分析

結(jié)合創(chuàng)客貼、秀米等圖文排版設(shè)計(jì)工具,采用圖文并茂、視頻制作、趣味實(shí)驗(yàn)和科普問答等多種傳播方式,對(duì)《湖說天氣》欄目進(jìn)行了個(gè)性化設(shè)計(jì),具體特點(diǎn)如下。

(1)創(chuàng)意圖文,吸睛有個(gè)性

王曉凡等[7]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公眾認(rèn)為當(dāng)前氣象科普產(chǎn)品存在的主要問題是形式單調(diào)、不夠豐富;表達(dá)過于專業(yè)、看不懂;內(nèi)容嚴(yán)肅枯燥、不夠有趣。即公眾認(rèn)為氣象科普或者過于膚淺、或者過于深?yuàn)W。如何將晦澀難懂、枯燥專業(yè)的氣象知識(shí)通過淺顯易懂、詼諧有趣的方式進(jìn)行傳播，是當(dāng)前氣象科普工作的重中之重。王曉凡、林建忠等[6-7]調(diào)查發(fā)現(xiàn),在眾多科普產(chǎn)品形式中，公眾最喜歡的是科普?qǐng)D解、微視頻動(dòng)畫、科學(xué)原理示意圖以及漫畫等。

為滿足大眾的科普需求，區(qū)別于繁瑣冗長的文字科普方式,《湖說天氣》堅(jiān)持原創(chuàng),常將氣象原理、氣象本地化特征等通過自制圖解簡化內(nèi)容,以便于公眾接受和理解。在2020年12月17日推出的《湖說天氣——大風(fēng)起兮,利之弊之？》中，將風(fēng)的形成原因——?dú)鈮翰?氣壓梯度)類比于水壓、電壓,結(jié)合卡通自制圖解，形象地說明了風(fēng)的形成，并通過自制風(fēng)矢圖讓公眾對(duì)氣象中的風(fēng)向和風(fēng)速一目了然。通過此方式使全文圖文并茂，避免了枯燥乏味的專業(yè)術(shù)語,文章閱讀數(shù)近1060人次,并被《柯橋天氣》等其他媒體轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散,科普效果明顯增強(qiáng)。此外,“副高內(nèi)部為何多晴熱天氣”“臺(tái)風(fēng)形成機(jī)理”“湖州站歷年霧況統(tǒng)計(jì)”“節(jié)氣要素變化”等均通過圖解形式發(fā)布,受到了網(wǎng)友的廣泛好評(píng)。圖2為《湖說天氣》部分自制圖片。

圖2 《湖說天氣》部分自制圖片

(2)原創(chuàng)視頻,詼諧有內(nèi)容

隨著生活節(jié)奏的加快以及H5、抖音等小視頻的日益繁盛,人們獲取信息的途經(jīng)已逐漸從通過文字向通過視頻傾斜。湖州市2020年5月29日入梅,7月18日出梅,梅期達(dá)50 d,為有氣象記錄以來歷時(shí)最長的梅期。如此長時(shí)間的梅雨引起了公眾的廣泛關(guān)注,湖州市氣象臺(tái)抓住時(shí)機(jī),聯(lián)合湖州市氣象服務(wù)中心于2020年6月16日打造原創(chuàng)科普視頻——《湖說天氣——?dú)庀笮「绺鐜阏J(rèn)識(shí)梅雨》,將梅雨擬人化,詼諧地將其比喻為“梅雨大神”,將其形成的典型形勢(shì)類比為三大助手在發(fā)力,多方助力輻合上升運(yùn)動(dòng),并將梅雨的異常情況(早梅雨、遲梅雨等)歸結(jié)于得力助手——副熱帶高壓的過于積極或消極怠工,用通俗易懂的語言和專業(yè)有趣的科普短視頻開啟了《湖說天氣》的新天地,擺脫了以往“說教”的灌輸形式,受到網(wǎng)友的廣泛好評(píng),閱讀數(shù)近1200人次,評(píng)論數(shù)猛增,互動(dòng)熱情高漲。此外,《湖說天氣》還會(huì)在二十四節(jié)氣中插入自制“氣象小主播”視頻,適時(shí)插入熱點(diǎn)科普視頻,如“專家解讀局部在哪里？”“大風(fēng)防御怎么辦”等,短小精悍的視頻既及時(shí)傳遞了氣象知識(shí),又為防災(zāi)減災(zāi)貢獻(xiàn)了一份正能量[8]。圖3為《湖說天氣——?dú)庀笮「绺鐜阏J(rèn)識(shí)梅雨》視頻截圖。

圖3 《湖說天氣——?dú)庀笮「绺鐜阏J(rèn)識(shí)梅雨》視頻截圖

(3)抓住熱點(diǎn),新穎有互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)的海量信息和數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民每天都可以產(chǎn)生無數(shù)的輿論熱點(diǎn),引爆輿論的重大熱點(diǎn)事件往往也是信息非常不確定的事件。從熱點(diǎn)話題切入,發(fā)掘直擊受眾的科普點(diǎn),往往可使科普知識(shí)的傳播力、活躍度和覆蓋度達(dá)到常規(guī)科普不能達(dá)到的程度[7]。如通常每年7月都是臺(tái)風(fēng)活躍期,但2020年湖州市歷經(jīng)超長梅期,截至7月31日洋面上仍未有臺(tái)風(fēng)生成,僅有一熱帶低壓在積蓄能量,此低壓能否發(fā)展成為臺(tái)風(fēng)？2020年7月或?qū)⒊蔀槭窡o前例的“空臺(tái)”7月？此消息引起廣泛關(guān)注，成為輿論熱點(diǎn),湖州市氣象臺(tái)抓住此熱點(diǎn),制作發(fā)布《湖說天氣——今天你將見證歷史首次……》,標(biāo)題以“……”和“歷史首次”成功引起關(guān)注,并通過7月“空臺(tái)”熱點(diǎn)話題切入內(nèi)容,向公眾科普了臺(tái)風(fēng)相關(guān)知識(shí),閱讀量首次突破2 300人次,閱讀數(shù)、評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)均創(chuàng)新高。此外,在春運(yùn)期間,抓住公眾對(duì)返程天氣信息的需求熱點(diǎn),制作《湖說天氣——Word天,居然有這么全的春運(yùn)天氣》,在19 a一遇的“雙節(jié)”來臨之際,發(fā)布《湖說天氣——“雙節(jié)”天氣出爐，還有避堵游玩攻略》等,《湖說天氣》借勢(shì)熱點(diǎn)話題,在傳播知識(shí)的及時(shí)性和有效性方面取得了事半功倍的效果。

(4)親身實(shí)驗(yàn),科普有依據(jù)

2020年8月湖州迎來持續(xù)高溫。當(dāng)時(shí),有些人覺得氣象局預(yù)報(bào)的溫度比實(shí)際感受到的溫度低多了。為了解答這個(gè)疑問,湖州市氣象臺(tái)于2020年8月20日推出科普專題——《湖說天氣——被誤解的高溫低報(bào)究竟為何？》,從兩個(gè)角度解答這一問題:①溫度不是你想測(cè),就能測(cè)。氣象預(yù)報(bào)員首次進(jìn)行實(shí)地小實(shí)驗(yàn),采用3個(gè)相同的簡易溫度計(jì),起始溫度相同,將其分別放在公路上、樹蔭下和氣象觀測(cè)溫度的百葉箱內(nèi),一段時(shí)間后,3者的溫度分別為52.8 ℃、37.6 ℃和37.3 ℃,可見不是高溫低報(bào),而是氣象觀測(cè)溫度有其專門的儀器和標(biāo)準(zhǔn)。②溫度不是你覺得,而是我覺得。通過胖子與瘦子對(duì)溫度的感受差異圖解,形象地展示了預(yù)報(bào)溫度不是體感溫度。小實(shí)驗(yàn)的科普形式新穎獨(dú)特,有實(shí)驗(yàn)做基礎(chǔ),以事實(shí)為依據(jù),能讓公眾的接受度和信服度大大提升。圖4為《湖說天氣——被誤解的高溫低報(bào)究竟為何？》實(shí)驗(yàn)視頻截圖。

圖4 《湖說天氣——被誤解的高溫低報(bào)究竟為何？》實(shí)驗(yàn)視頻截圖

(5)互動(dòng)答題,親民接地氣

氣象與生活息息相關(guān),在進(jìn)行專業(yè)氣象科普時(shí),要注重科普的親民性和互動(dòng)性。《湖說天氣》欄目積極踐行該理念,在各大篇章中都適時(shí)穿插養(yǎng)生、旅游等生活小貼士。此外,公眾在閱讀文章時(shí)如有參與互動(dòng),會(huì)提升閱讀興趣。比如2020年11月27日發(fā)布的《湖說天氣——湖州入冬了》，在文末進(jìn)行了冬季養(yǎng)生知識(shí)隨堂測(cè)驗(yàn),參與人數(shù)高達(dá)1 000多人次,文章閱讀數(shù)列四季篇之首,互動(dòng)答題有效吸引了公眾,擴(kuò)大了科普宣傳面。圖5為《湖說天氣——湖州入冬了》互動(dòng)答題截圖。

圖5 《湖說天氣——湖州入冬了》互動(dòng)答題截圖

2 《湖說天氣》存在的問題剖析

2.1 欄目內(nèi)容的開發(fā)不夠

(1)內(nèi)容廣度深度不夠。欄目內(nèi)容主要集中在科普篇與節(jié)氣篇,節(jié)日、旅游等生活方面的科普內(nèi)容仍較少;科普篇中僅關(guān)注基本常識(shí)和災(zāi)害性天氣,對(duì)監(jiān)測(cè)儀器和環(huán)境氣象方面的科普仍較缺乏,總體內(nèi)容廣度不夠。此外,針對(duì)某一主題的科普內(nèi)容，往往對(duì)氣象知識(shí)的深入剖析不足,內(nèi)容的精細(xì)度和深度還需加強(qiáng)。

(2)形式豐富度的持續(xù)性不強(qiáng)。科普內(nèi)容總體仍以傳統(tǒng)的圖文為主,自制的全視頻科普、戶外實(shí)驗(yàn)等方式偏少,缺乏持續(xù)性。

(3)內(nèi)容策劃缺乏預(yù)見性。當(dāng)前《湖說天氣》的制作，往往是等天氣過程來了才開始,時(shí)效性較差,且時(shí)間倉促,部分質(zhì)量無法保障。

2.2 交流互動(dòng)不夠深入

(1)難以做到及時(shí)交流。由于業(yè)務(wù)值班輪班制度,常常不能24 h在線,容易錯(cuò)過信息回復(fù)的最佳時(shí)效。

(2)難以在內(nèi)容上有效地交流,科普的深度不夠。交流時(shí)存在簡單化等問題,氣象科學(xué)素養(yǎng)、知識(shí)營養(yǎng)和文化傳承仍較缺乏,重要的氣象信息未解讀和挖掘[9]。

2.3 科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的建設(shè)不足

(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足。目前《湖說天氣》的制作發(fā)布僅由個(gè)別預(yù)報(bào)員兼職完成,沒有形成專業(yè)化、規(guī)范化的氣象科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)和運(yùn)行機(jī)制。

(2)人才隊(duì)伍培養(yǎng)不夠?，F(xiàn)有的科普人員均為氣象專業(yè)出身,對(duì)于手繪、漫畫、視頻等新媒體技術(shù)應(yīng)用不足,綜合性的全媒體氣象服務(wù)人才隊(duì)伍仍未建成。

2.4 品牌塑造和宣傳欠缺

(1)品牌塑造不深入。目前,《湖說天氣》微信科普欄目仍處于初創(chuàng)階段,只有官方名稱、官方口號(hào)、官方科普內(nèi)容和官方發(fā)布渠道,未形成相應(yīng)的系列宣傳產(chǎn)品。較之嘉興氣象的《布克私議》科普手冊(cè)、二十四節(jié)氣筆記本和定制版圓珠筆等,《湖說天氣》的品牌塑造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

(2)推廣宣傳力度偏弱。目前,《湖說天氣》的對(duì)外宣傳是通過當(dāng)?shù)匚⑿殴娞?hào)“湖州氣象”擴(kuò)散,通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享,閱讀數(shù)仍僅局限于公眾號(hào)粉絲和朋友圈好友,影響力、傳播力及覆蓋面明顯不足。

3 《湖說天氣》欄目未來發(fā)展建議

3.1 加強(qiáng)欄目內(nèi)容開發(fā)

(1)堅(jiān)持內(nèi)容為王,打造個(gè)性化特色。不斷豐富《湖說天氣》內(nèi)容,擴(kuò)大科普宣傳面,比如增加監(jiān)測(cè)類、常識(shí)類、生活類科普內(nèi)容,諸如衛(wèi)星、雷達(dá)、看云識(shí)天氣、晚霞預(yù)報(bào)等。

(2)制作系列產(chǎn)品,提高持續(xù)關(guān)注度。多制作自制全視頻,或外出直播、實(shí)驗(yàn)記錄等,并形成分類系列產(chǎn)品,使《湖說天氣》持續(xù)保持較高的關(guān)注度。

(3)年度策劃,提前形成科普方案。加強(qiáng)對(duì)《湖說天氣》科普欄目的重視,逐步形成規(guī)范化、常態(tài)化的業(yè)務(wù)運(yùn)行,每年制定科普方案,統(tǒng)籌人員，合理安排，提前醞釀,保證產(chǎn)品有質(zhì)量、有時(shí)效。

3.2 重視與公眾的互動(dòng)

(1)要及時(shí)回復(fù)?；貜?fù)應(yīng)該成為新媒體平臺(tái)維護(hù)的日常工作,可將網(wǎng)友們提出的問題分門別類地梳理,對(duì)各類問題認(rèn)真地分析、討論,形成恰當(dāng)?shù)幕貜?fù),最后逐漸形成回復(fù)規(guī)范[9],實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化回復(fù)。

(2)要及時(shí)解讀重要的氣象信息。

(3)要及時(shí)了解公眾的需求。

(4)要舉辦創(chuàng)意活動(dòng),增加參與度。比如適時(shí)舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)、科普實(shí)驗(yàn)小比拼等。

3.3 加大科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)

(1)建立相關(guān)制度,形成專業(yè)化的科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)。鼓勵(lì)科研、業(yè)務(wù)骨干人員積極參與氣象科普工作,組建氣象科普專家團(tuán)隊(duì),形成團(tuán)隊(duì)策劃制度,使科普流程簡化有序。

(2)加大技術(shù)投入,培養(yǎng)全媒體氣象服務(wù)人才。在科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)中,積極對(duì)科普人員開展氣象知識(shí)、新媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多方面技能的培訓(xùn),培養(yǎng)綜合性的全媒體氣象服務(wù)人才。

3.4 拓寬渠道宣傳推廣

(1)加強(qiáng)品牌塑造,深化品牌效應(yīng)。加大資金投入和技術(shù)投入,制作《湖說天氣》系列品牌產(chǎn)品,如官方Logo、官方二維碼、系列氣象表情包、系列氣象玩偶、系列氣象宣傳冊(cè)等等,使品牌塑造更為全面,通過品牌產(chǎn)品吸引公眾眼球,增強(qiáng)欄目關(guān)注度。

(2)多渠道宣傳科普欄目。擴(kuò)大科普宣傳面,粉絲基數(shù)是重中之重。應(yīng)通過多媒體預(yù)警顯示屏、網(wǎng)站報(bào)紙、媒體宣傳、政府推動(dòng)、好友相互推薦、微信朋友圈、氣象日活動(dòng)、科技活動(dòng)周等方式加強(qiáng)各種線上線下的宣傳推廣,發(fā)動(dòng)地方官方媒體多轉(zhuǎn)發(fā)、多宣傳,提升影響力。

(3)擴(kuò)充宣傳工作隊(duì)伍。在建設(shè)專業(yè)化科普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的同時(shí),可以招募更多的氣象愛好者或氣象服務(wù)志愿者,并聘請(qǐng)專業(yè)人員為他們提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉氣象知識(shí),通過他們向社會(huì)傳播,形成“一傳十,十傳百”的擴(kuò)散效應(yīng),大力推動(dòng)科普宣傳。

(4)打造立體科普宣傳網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建3D科普宣傳,進(jìn)一步加強(qiáng)科室之間的聯(lián)系,增強(qiáng)工作協(xié)同性。

4 結(jié) 語

新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展,給氣象科普帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)《湖說天氣》欄目的初步探索打開了湖州氣象新媒體科普的大門。但隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的更新,微信氣象科普的新鮮感會(huì)逐漸減弱,泛化的信息供給和大眾化的科普產(chǎn)品會(huì)讓公眾產(chǎn)生審美疲勞。未來《湖說天氣》欄目要想在新媒體快速發(fā)展的潮流中站穩(wěn)腳跟,擺脫同質(zhì)化的氣象服務(wù),要更加注重在專業(yè)內(nèi)容上的深耕,在科普形式上的創(chuàng)新,在宣傳推廣上的加持。此外,要跟隨時(shí)代潮流,不斷與時(shí)俱進(jìn),充分了解公眾需求,才能更好地找準(zhǔn)科普切入點(diǎn),引發(fā)受眾共鳴。