關(guān)于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的思考

文／周強(qiáng) 周俊

成都都江堰市進(jìn)一步促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，建立統(tǒng)一規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序的人力資源市場(chǎng)，著力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，為全市人力資源發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

近年來(lái)，成都都江堰市深入實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，扎實(shí)推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展。都江堰市人力資源服務(wù)在促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求形勢(shì)等方面發(fā)揮著重要作用，全市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)向好，勞動(dòng)力供求關(guān)系基本平衡，勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。全市現(xiàn)有人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)9 家，其中公益性1 家、盈利性8 家，主要以文旅服務(wù)、制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)等為主。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮了市場(chǎng)決定性作用。都江堰市人力資源市場(chǎng)通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式、改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源服務(wù)市場(chǎng)中的決定性作用。2021年，都江堰市舉辦各類招聘會(huì)118場(chǎng)次，累計(jì)提供就業(yè)崗位92000余個(gè)，服務(wù)企業(yè)10105 家次，幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動(dòng)人數(shù)8000余人次，占全市人力資源服務(wù)量70%以上。

傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨淘汰危機(jī)。目前，都江堰市有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)6個(gè)，2021年?duì)I業(yè)收入為21.9萬(wàn)元，服務(wù)人員2000余人次。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)主要介紹工種為保安、保潔、家政、普工等崗位，均在當(dāng)?shù)芈毥椋曳?wù)人群文化層次較低，年齡基本集中在50-60 歲之間。同時(shí)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)采取傳統(tǒng)的面對(duì)面的職介模式適應(yīng)不了現(xiàn)在年輕求職者的需求，隨時(shí)面臨被淘汰的危機(jī)。

新型人力資源機(jī)構(gòu)立足轉(zhuǎn)型升級(jí)。近兩年，新注冊(cè)人力資源機(jī)構(gòu)有2個(gè)，規(guī)模屬于小型企業(yè)，機(jī)構(gòu)從業(yè)人員15 人，年?duì)I業(yè)收入共計(jì)約200余萬(wàn)元。但兩家機(jī)構(gòu)都是以承接項(xiàng)目外包、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)為主，人力資源業(yè)務(wù)未列入公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入也是其他業(yè)務(wù)所得。

存在的主要問(wèn)題及制約因素

人力資源服務(wù)能力弱。公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿足日益增長(zhǎng)的公共就業(yè)需求，且經(jīng)費(fèi)保障不足，服務(wù)方式單一。目前傳統(tǒng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)方式落后，難以滿足市場(chǎng)多樣化的需求，隨時(shí)面臨被淘汰的危險(xiǎn)。

信息化建設(shè)程度不高。人力資源服務(wù)組織間未構(gòu)建起有效的信息共享平臺(tái)，各人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都是單打獨(dú)斗，未形成合力。

人力資源服務(wù)公司規(guī)模較小。經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)普遍不多，服務(wù)層次低、專業(yè)素質(zhì)不高、服務(wù)領(lǐng)域窄、競(jìng)爭(zhēng)能力弱，不能滿足當(dāng)前不同層次、不同類別的企業(yè)人力資源需求。

受疫情影響線下服務(wù)需求量小。近兩年來(lái)，受疫情影響，勞動(dòng)力基本就近就能就業(yè)，對(duì)線下人力資源機(jī)構(gòu)服務(wù)需求不大。

加強(qiáng)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的思考

按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的發(fā)展模式，打造具有都江堰特色的多元化、多層次、專業(yè)化人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

積極引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機(jī)構(gòu)多元化發(fā)展。按照滿足多層次的服務(wù)需求、具有專業(yè)化的服務(wù)能力、具備市場(chǎng)化的發(fā)展視野要求，引導(dǎo)傳統(tǒng)人力資源機(jī)構(gòu)多元化發(fā)展?？山梃b“人力資源服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)行模式，強(qiáng)化與市外機(jī)構(gòu)合作，延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)人力資源有效開(kāi)發(fā)與優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)委托求職、職位招聘、人才獵頭、勞務(wù)派遣、職業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢等業(yè)務(wù)模塊的有機(jī)融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，打造人力資源服務(wù)特色品牌。

扶持人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展。從政策引導(dǎo)、平臺(tái)搭建到市場(chǎng)培育、服務(wù)保障，通過(guò)改革創(chuàng)新，構(gòu)建多元化的市場(chǎng)服務(wù)體系。政府部門(mén)應(yīng)加大對(duì)發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的投入，采取稅費(fèi)減免、房租補(bǔ)貼、引才獎(jiǎng)勵(lì)、小微企業(yè)扶助等舉措，幫助人力資源企業(yè)做大做強(qiáng)。建議開(kāi)展小微企業(yè)人力資源扶助計(jì)劃，發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)政府購(gòu)買人力資源服務(wù)的方式助力小微企業(yè)發(fā)展，提升小微企業(yè)人力資源管理水平。

提升公共人力資源服務(wù)效能。發(fā)揮政府和市場(chǎng)積極性，依托“都江堰人社”微信公眾號(hào)，為用工企業(yè)和求職者實(shí)現(xiàn)管理咨詢、求職登記、線上招聘、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律援助等業(yè)務(wù)模塊的有機(jī)融合，形成“人力資源服務(wù)+”生態(tài)鏈，提升人力資源服務(wù)特色品牌影響力。通過(guò)企業(yè)招聘群等方式為企業(yè)搭建形式多樣的交流平臺(tái)，營(yíng)造行業(yè)互動(dòng)的良好氛圍。