江油市：“一線工作法”筑牢“溫暖人社”服務品牌

文/王莉

調研新業(yè)態(tài)從業(yè)人員勞動保障情況。供圖/江油市人社局

保障農(nóng)民工權益。供圖/江油市人社局

綿陽江油市人社局立足“為民、利民、便民、惠民”工作原則，通過“一線工作法”，不斷筑牢“溫暖人社”服務品牌，全方位打造群眾滿意的人社公共服務體系，有效提升群眾獲得感和幸福感。

干部在一線工作。3月，江油市人社局對當?shù)匦聵I(yè)態(tài)企業(yè)進行了調研走訪，詳細了解了新就業(yè)群體的工作時長、工資待遇、參加保險及從業(yè)人數(shù)等情況，并向企業(yè)宣傳勞動保障法律法規(guī)。同時，協(xié)調推動美團外賣江油服務公司、綿陽速聯(lián)網(wǎng)科技公司為外賣騎手單獨參加工傷保險，進一步保障了新就業(yè)群體的合法權益。

“一把手”在一線指揮。江油市人社局局長夏遠航帶隊分別對監(jiān)管的16 家民辦職業(yè)培訓學校、6 家人力資源服務機構和10 家勞動派遣公司開展行業(yè)疫情防控及安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，詳細查看經(jīng)營場地防疫標識，檢查疫情防控工作的落實情況。同時，對監(jiān)管機構的消防設施、疏散通道、電力線路、燃氣管道等方面的安全情況進行了實地查看，對發(fā)現(xiàn)的問題要求立即整改。

問題在一線解決。今年元旦、春節(jié)期間，江油市人社局組建根治欠薪聯(lián)合指揮中心，多部門集中辦公、集中接訪，接受群眾來訪300余人次，發(fā)出重大欠薪風險提示函、督辦函、主要負責人提示函15 份。同時，協(xié)調處置突發(fā)欠薪案件17 起，為農(nóng)民工直接追回工資678.65萬元。

服務向一線下沉。針對求職者多、求職方向分散的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，梳理組織與求職者求職意向相匹配的企業(yè)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展“送崗到家”精準對接招聘活動，將招聘活動“搬到”求職者“家門口”，讓其不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村就能找到自己心儀的工作。2月以來，共組織“送崗到家”精準對接招聘活動8 場，提供崗位3580余個，吸引3200余名城鄉(xiāng)勞動者參加，350余名求職者成功就業(yè)。

能力在一線提升。在化解勞動糾紛方面，堅持調解為先，開展“審前先調、邊審邊調、審后再調”，靈活運用多種調解方式全力化解勞資矛盾。同時加強基層調解組織建設，不斷提升勞動人事爭議調解仲裁效能。2021年，共受理勞動爭議案件342 件，涉及金額2971.3萬元，結案率達100%。其中，調解結案240 件，占全部案件的70.2%。2021年江油市三合鎮(zhèn)勞動人事爭議調解中心成功創(chuàng)建為全省首批金牌調解組織，取得“案結、事了、人和”的良好成效。

績效在一線考核。強化人社服務大廳管理，堅持人社局領導班子成員和中層干部現(xiàn)場值守制度，對當天的大廳服務環(huán)境和工作紀律進行監(jiān)督檢查。同時建立政務服務“好差評”制度，在服務大廳設立意見公開簿和投訴舉報箱，企業(yè)群眾可以現(xiàn)場對辦事人員的服務評分。評分結果納入績效考核，并作為個人評優(yōu)重要依據(jù)。