楊雪

(吉林省人力資源服務(wù)有限責(zé)任公司 吉林長春 130000)

當(dāng)今，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，社會已經(jīng)全面進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，資源共享、可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點和發(fā)展趨勢。一些傳統(tǒng)落后的經(jīng)濟(jì)管理方法已經(jīng)不能繼續(xù)滿足新時期的企業(yè)發(fā)展需求，因此越來越多的專家學(xué)者開始對經(jīng)濟(jì)管理方法進(jìn)行深入研究并積極推動經(jīng)濟(jì)管理方法轉(zhuǎn)型，例如團(tuán)隊合作管理、柔性管理及知識密集型管理等，這些管理思想的出現(xiàn)都是對傳統(tǒng)管理模式極大的改革和創(chuàng)新，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)起了重要作用。

1 柔性管理的基本概念、內(nèi)涵與特征分析

1.1 基本概念

人性化是柔性管理最主要的標(biāo)志，該管理方式在應(yīng)用過程中強(qiáng)調(diào)管理過程的反應(yīng)速度與靈敏程度，以對價格控制是否具有遠(yuǎn)見為管理核心。通常情況來說，個人的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)并不完全一致，在向目標(biāo)發(fā)展的過程中，會受到周圍環(huán)境、個體差異和企業(yè)文化的影響，而柔性管理最主要的作用就是對這種差異進(jìn)行最大程度地彌補(bǔ)，通過對員工產(chǎn)生持久的影響力來強(qiáng)化員工的工作積極性和工作熱情，促使企業(yè)員工個人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的距離不斷縮短。

1.2 基本內(nèi)涵

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理方式頗為嚴(yán)格，而柔性管理理念則是一種以人為本的管理方法，更加強(qiáng)調(diào)管理措施的靈活性，能結(jié)合員工需求采用多元化的管理方法，既是對管理方式的創(chuàng)新，又是一次大膽的嘗試。因為柔性管理并不能高度匹配傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的流程和原則，在柔性管理理念下，員工無需刻意遵守此版的規(guī)章制度和操作規(guī)范，只需遵循最基本的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)即可，這也賦予經(jīng)濟(jì)管理手段更多的人性化因素，能夠更加符合員工的心理變化和奮斗目標(biāo)，同時更加符合時代的發(fā)展趨勢和社會的具體要求。因為傳統(tǒng)嚴(yán)肅的管理模式會讓員工產(chǎn)生一種被束縛的感覺，不利于員工積極性和主動性的發(fā)揮，也就無法激勵他們在工作過程中形成創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。如果壓力過于集中，反而會嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和運營。柔性管理模式僅以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為原則，更加強(qiáng)調(diào)員工的心理感受，能夠幫助員工調(diào)整心態(tài)，吸引他們?nèi)σ愿暗赝度牍ぷ髦小?/p>

1.3 基本特征

柔性管理具有以下兩個明顯特征：

(1)柔性管理能夠在企業(yè)內(nèi)部建立以員工為中心的管理意識，該管理理念更加強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中發(fā)揮的重要價值，突出人本思想，要求企業(yè)必須對員工進(jìn)行強(qiáng)化教育，利用企業(yè)文化滲透來激發(fā)員工的工作熱情。

(2)柔性管理方式能夠進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的靈活性與可操作性，可為企業(yè)的綜合管理建立良好的局面，讓企業(yè)的管理模式更加優(yōu)化。

2 柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用

2.1 能夠充分激發(fā)員工的積極性和主動性

現(xiàn)如今，我國已經(jīng)進(jìn)入了知識和經(jīng)濟(jì)密集發(fā)展的時代，綜合素質(zhì)過硬的高精尖型人才已經(jīng)成為企業(yè)爭相搶奪的對象。在市場競爭不斷加劇的背景下，企業(yè)若想吸引更多人才，并且做到可持續(xù)健康發(fā)展，就要對現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，用多元化的管理手段和激勵手段指引員工努力奮斗，促使其在工作過程中不斷朝向目標(biāo)努力拼搏，并采用一些創(chuàng)新性的措施和技術(shù)提高工作效率。本質(zhì)上來看，員工的積極性和責(zé)任感決定了其工作效率和工作質(zhì)量，這些高度符合柔性管理特征，柔性管理更加強(qiáng)調(diào)對員工的人文性關(guān)懷，希望通過營造一個輕松、舒適的工作環(huán)境強(qiáng)化員工的企業(yè)凝聚力，指引其在內(nèi)心深處樹立以企業(yè)為家的情懷，迫切希望可以借助企業(yè)的發(fā)展平臺來實現(xiàn)個人目標(biāo)，最終不斷提高自身和企業(yè)的競爭力[1]。

2.2 能夠?qū)T工進(jìn)行有效的激勵

若想激發(fā)員工斗志，企業(yè)就必須采取有效的激勵措施，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和員工的具體需求，通過建立切實可行的目標(biāo)來吸引員工努力奮斗，將外在的約束因素轉(zhuǎn)化為奮斗的內(nèi)驅(qū)動力。但在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，企業(yè)的激勵措施大多以物質(zhì)獎勵為主，忽視了員工的職業(yè)發(fā)展需求和精神追求。因為所有員工都具有不同的實際需求，有的人傾向于物質(zhì)、有的人則傾向于榮譽(yù)、還有的人傾向于權(quán)力和職位，這也就要求企業(yè)能將一些柔性管理理念應(yīng)用在激勵機(jī)制的設(shè)置過程中，能夠立足于員工的實際需求，使用多樣化的激勵手段，不斷提高員工對企業(yè)的滿意度，真正發(fā)揮出激勵機(jī)制的預(yù)期效果。

2.3 強(qiáng)化企業(yè)在市場競爭中的嗅覺

將柔性管理理念滲透到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，站在企業(yè)經(jīng)濟(jì)層面的角度來說，柔性化的管理方式會極大地提高企業(yè)在市場競爭中的嗅覺靈敏度，因為結(jié)合眾多實例來看，垂直型組織機(jī)構(gòu)和層次較多的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)無法在市場上立足，網(wǎng)絡(luò)型組織機(jī)構(gòu)與少層次組織機(jī)構(gòu)開始獲得更多人的認(rèn)可和使用[2]。日漸優(yōu)化的管理模式能夠進(jìn)一步提高企業(yè)部門之間的信息溝通效率，確保信息的時效性，因此能為企業(yè)的發(fā)展和決策提供更為及時、更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

2.4 有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率

當(dāng)今的時代是一個知識的時代，知識密集型和技術(shù)密集型產(chǎn)品更容易獲得消費者的青睞，在此背景下，只有企業(yè)制造出更有特點、更加符合人們需求的產(chǎn)品，才能更好地適應(yīng)市場的變化。將柔性化理念應(yīng)用在生產(chǎn)模式中，企業(yè)就可以根據(jù)訂單大小確定產(chǎn)量，在保證貨物供應(yīng)的同時，又不會產(chǎn)生貨物積壓，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)資金的最佳流動[3]。

3 企業(yè)選擇柔性管理的原因

一方面，在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，柔性管理的優(yōu)勢日漸凸顯，與時代發(fā)展強(qiáng)調(diào)人力資源價值的特征不謀而合。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們的生活和工作中，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為企業(yè)招聘人才的重要考慮因素，企業(yè)若想在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展，就一定要擁有專業(yè)素質(zhì)過硬的具有數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析能力的專業(yè)人才，能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)決策的智能化發(fā)展。然而若想吸引并留住人才，企業(yè)就一定要采用更加完善的管理模式，確保企業(yè)的管理理念能夠高度匹配員工的精神追求，為員工的個性化發(fā)展提供舞臺，最終建立雙贏局面。積極采用柔性管理理念，可以幫助企業(yè)真正適應(yīng)時代發(fā)展的大潮。

另一方面，在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，市場競爭愈發(fā)激烈，最本質(zhì)的競爭來源于消費者的選擇行為，消費者在追求高品質(zhì)商品的同時，會對市場產(chǎn)生一定的趨勢性引導(dǎo)。如今，隨著人們生活水平的不斷提升，消費者的消費要求也變得越來越個性化，因此企業(yè)若想滿足消費者多元的消費心理，只有產(chǎn)品更加符合市場需求，才能在眾多同類商品中脫穎而出，獲得消費者青睞。在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段應(yīng)用柔性管理理念，可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位市場的需求量和產(chǎn)品的銷量，降低企業(yè)的生產(chǎn)運營風(fēng)險。

4 在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運用柔性管理理念的具體路徑

4.1 組織機(jī)構(gòu)的柔性化改革

將柔性管理理念應(yīng)用在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，需要企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的柔性化改革，也就是將一些沒有實際功能的機(jī)構(gòu)和不重要的人員進(jìn)行壓縮，讓企業(yè)的管理層次更加精簡[4]。通俗地說，就是有效削減基層操作人員和高級管理人員之間的層次劃分，通過對管理層次的精簡，讓基層信息更加直接地反饋到管理部門，這些不經(jīng)修飾、真實準(zhǔn)確的基層信息能夠讓企業(yè)的決策更加科學(xué)，更加符合市場要求。而且，組織機(jī)構(gòu)的柔性化改革還可以做到信息的垂直化傳播，在縮減企業(yè)成本管理的同時，讓信息傳遞得更加暢通、更加準(zhǔn)確、更加完全。

4.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化改革

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否多樣化直接影響著企業(yè)的整體反應(yīng)靈敏度，而且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化改革能夠充分體現(xiàn)出柔性管理模式的真正內(nèi)涵。例如，某大型建材集團(tuán)公司希望不斷鞏固自己在市場中的地位，并從源頭上降低財務(wù)風(fēng)險，提高消費群體的多樣性，經(jīng)研究該集團(tuán)公司決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍，將生產(chǎn)加工領(lǐng)域涉足于丙纖、醋纖及無紡布等，經(jīng)過兩年的準(zhǔn)備和發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)正式運營，更加多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促使該集團(tuán)公司獲得了更大的市場占有率，并且顯著提高了集團(tuán)的競爭實力。

值得一提的是，如果想實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化發(fā)展，僅依靠擴(kuò)大經(jīng)營范圍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)具備一定的自主研發(fā)能力，能結(jié)合市場需求對產(chǎn)品進(jìn)行深入研發(fā)，通過對產(chǎn)品的創(chuàng)新研究，為用戶帶來更加全新的使用體驗。在該集團(tuán)公司進(jìn)行產(chǎn)品多樣化改造中，快速反應(yīng)的柔性管理模式發(fā)揮了巨大的作用，讓企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型取得了顯著成績。

4.3 找準(zhǔn)柔性管理與剛性管理的聯(lián)結(jié)點

企業(yè)的管理者一定要明確柔性管理和剛性管理的概念與內(nèi)涵，并真正認(rèn)識到兩者并不是水火不容的，而是相輔相成的。企業(yè)管理者一定要在充分尊重事實的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)柔性管理和剛性管理的聯(lián)結(jié)點，并正確利用兩者的作用和價值。因為無論哪種管理方式，最終的管理目標(biāo)都高度統(tǒng)一，都是希望充分借助現(xiàn)有資源為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)利益。通常情況來說，企業(yè)的剛性管理起到重要的基礎(chǔ)性作用，因此剛性管理是柔性管理實施的前提條件[5]。如果剛性管理措施缺乏，就很容易導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，難以對員工形成有效約束，甚至導(dǎo)致企業(yè)人心渙散，各個部門各自為政，自掃門前雪，因此就很難保證企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)制度的具體落實。而柔性管理其實是對剛性管理的升華，是在剛性管理基礎(chǔ)上所采取的一些人性化管理措施。如果一個企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理過程中，僅單純地使用剛性管理方式，會導(dǎo)致企業(yè)氛圍嚴(yán)肅呆板，員工缺乏斗志。例如，某集團(tuán)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理時，選擇了剛性管理和柔性管理相結(jié)合的方式，要求員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項安全管理制度，并制定了全面的責(zé)任追查制度，對一系列管理條例進(jìn)行了完善和創(chuàng)新，要求所有員工必須無條件遵守。為了讓這些制度能夠在工作中更好地落實，該集團(tuán)公司同時以完善的獎勵機(jī)制為輔助，在制定獎勵機(jī)制時，充分采納了員工的建議和具體需求，真正發(fā)揮出激勵機(jī)制的應(yīng)有價值。同時，為了進(jìn)一步提高職工的安全意識，該公司還采取了多種多樣的手段對員工進(jìn)行全方位的宣傳和教育，提高了職工的綜合素質(zhì)，從源頭上避免了職工在工作過程中因為無知而導(dǎo)致失誤。對于那些違反相關(guān)條例的工作人員，也讓他們從內(nèi)心深處認(rèn)識到錯誤，并根據(jù)他們的認(rèn)錯態(tài)度進(jìn)行適當(dāng)懲罰，堅決在企業(yè)內(nèi)部營造公平、公正、公開的風(fēng)氣，不讓一人蒙冤、也不讓一人漏網(wǎng)。這種剛性管理和柔性管理相結(jié)合的模式，極大程度地提升了該集團(tuán)公司的管理水平，并使公司上下以強(qiáng)大的凝聚力和向心力創(chuàng)造出了更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益。

4.4 建立良好的激勵機(jī)制

完善的激勵機(jī)制不僅有助于發(fā)揮出人才的最大潛能，還能進(jìn)一步提高他們的工作效率和工作質(zhì)量。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須建立完善的人才激勵機(jī)制，促進(jìn)員工在滿足自我追求的同時，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供源源不斷的動力。企業(yè)的激勵方式相對多元：可以是物質(zhì)獎勵，按照員工的貢獻(xiàn)價值給予合適的獎勵，以調(diào)動員工的工作積極性，促使他們在工作過程中繼續(xù)創(chuàng)新；也可以是職位晉升或職稱晉級，促進(jìn)企業(yè)員工多角度發(fā)展，讓每位員工都有晉級、晉升的可能；除此之外，企業(yè)還要考慮員工的心理訴求，注重對員工的精神獎勵，在工作過程中，強(qiáng)調(diào)對員工的人文關(guān)懷，不斷提高企業(yè)凝聚力，促進(jìn)員工真正做到以企業(yè)為家，對企業(yè)忠誠。當(dāng)然，這也是柔性管理機(jī)制最本質(zhì)的體現(xiàn)，將柔性管理理念運用到實際的管理工作過程中，要求管理層一定要充分關(guān)注每一位員工的心理活動和行為變化，能夠結(jié)合他們的具體需求給予及時的關(guān)心和激勵，真正在企業(yè)內(nèi)部營造更加輕松和諧的工作氛圍，只有員工心情愉悅，他們的工作效率才會不斷提高，工作創(chuàng)新才有可能。但不可否認(rèn)，在管理過程中，一定會存在或大或小的矛盾，不協(xié)調(diào)的因素很難避免，這就要求管理層能夠和基層員工強(qiáng)化交流和溝通，這也是柔性管理最為有效的一種方式，利用平等的溝通和交流，及時化解矛盾，真正拉近群眾和管理層之間的距離，讓企業(yè)員工更加團(tuán)結(jié)，更加具有向心力和凝聚力。

4.5 落實以人為本的管理理念

柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著重要的作用。因為現(xiàn)代企業(yè)的管理者大多已經(jīng)充分認(rèn)識到人力資源的重要價值，人才是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最直接的動力，所以企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要采取多種有效措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，確保企業(yè)員工能夠人盡其職，能夠在自己的崗位上真正發(fā)揮作用。這也就要求企業(yè)能夠在進(jìn)行管理時，充分落實以人為本的管理理念，企業(yè)管理者需要明確經(jīng)濟(jì)管理的最終目的是服務(wù)于人，通過科學(xué)的管理為企業(yè)員工創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境和工作氛圍。為了鼓勵人才能夠在企業(yè)的發(fā)展過程中做出最大努力，企業(yè)要為員工提供相應(yīng)的福利待遇，并保證只要通過努力，員工就能獲得相應(yīng)的職位和收入，真正將員工和企業(yè)構(gòu)建成密不可分的統(tǒng)一整體，為他們的才華提供廣闊的發(fā)展空間，為員工自我價值追求創(chuàng)造條件，從而不斷提高員工的主人翁意識，以高度的責(zé)任感和使命感推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。與此同時，企業(yè)也要不斷完善人才招聘制度，保證招聘環(huán)節(jié)的公平、公正、公開，從而最大程度地挖掘適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，同時擴(kuò)大人才的推薦路徑，對優(yōu)秀人才可以破格錄用，豐富企業(yè)的人才儲備，用人才增加企業(yè)的核心競爭力。這也就要求企業(yè)的人力資源管理必須為企業(yè)選擇出更加適合的人才，并充分發(fā)揮他們的潛力，采用靈活的管理方式，實現(xiàn)人才與企業(yè)的共同成長。

4.6 提高企業(yè)的外部抗壓能力

柔性管理模式能夠一定程度突破部門隔閡與職責(zé)權(quán)限，從而提高企業(yè)內(nèi)部信息流通效率，幫助企業(yè)迅速作出決策和市場應(yīng)對，柔性管理方式能夠?qū)⑾嗷オ毩⒌牟块T進(jìn)行整合，提高企業(yè)的綜合管理效率[6]?，F(xiàn)如今，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開外部環(huán)境的支持，但外部環(huán)境具有強(qiáng)烈的復(fù)雜性和多樣性，即使能力超凡的管理人員，也很難對外部環(huán)境作出正確預(yù)測。在科學(xué)和技術(shù)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)的管理者一定要不斷提高決策能力，以敏銳的嗅覺發(fā)現(xiàn)市場先機(jī)，真正迎合經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展趨勢。這也就要求管理者在作出決策時，一定要不斷提高企業(yè)抵御外部負(fù)面信息影響的能力，借助對外部環(huán)境的分析讓決策更加科學(xué)。由此也可以看出，靈活多變的柔性管理方式，能有效防止各個部門在出現(xiàn)問題時相互推諉，能夠清晰企業(yè)內(nèi)部員工的職責(zé)劃分，讓企業(yè)的運作效率更加高效。

4.7 積極落實職業(yè)化管理

現(xiàn)代企業(yè)若想長遠(yuǎn)健康地發(fā)展，就必須積極拋棄傳統(tǒng)落后的家長制集權(quán)式管理方式，采用更為科學(xué)的職業(yè)化管理方式。企業(yè)要聘請經(jīng)驗豐富的職業(yè)管理人，并充分發(fā)揮其管理經(jīng)驗和專業(yè)特長，從而優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。同時，企業(yè)所有人也要做到對職業(yè)經(jīng)理人的高度信任，建立平等的授權(quán)體制，堅決避免因消息溝通不及時而導(dǎo)致的決策錯誤[7]。職業(yè)化管理在本質(zhì)上來說，是一種科學(xué)的管理制度，也就要求企業(yè)必須強(qiáng)化內(nèi)部制度建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，以機(jī)制為導(dǎo)向規(guī)范企業(yè)運營，最大程度地保證企業(yè)決策的準(zhǔn)確性、企業(yè)管理的規(guī)范性、企業(yè)運行的長遠(yuǎn)性。

5 結(jié)語

綜上所述，將柔性管理應(yīng)用在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，能夠在企業(yè)內(nèi)部營造輕松愉快的工作氛圍，促使管理手段更加科學(xué)，以更加人性化的管理方式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，有助于員工將外界環(huán)境因素轉(zhuǎn)化為工作的內(nèi)驅(qū)動力，最終以有限的資源創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價值。值得一提的是，柔性管理與剛性管理并不是完全矛盾的，也不能互相取代，兩者是相輔相成的，也要求企業(yè)管理者必須充分認(rèn)識兩者間的區(qū)別和聯(lián)系，找到真正適合企業(yè)發(fā)展的管理方式，確保企業(yè)時刻走在市場前端[8]。