關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)組織創(chuàng)新的幾點探討

段都鑰 官曉龍

（1.聯(lián)通數(shù)字科技有限公司 北京 100176；2.中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司 北京 102299）

新時代下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大趨勢。我國企業(yè)開始通過多種途徑加強改革，數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)的運用更為深入。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷開展，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)諸多問題。是否能夠?qū)@些問題進行解決，使組織結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化和完善，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。首先，企業(yè)重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和完善；其次，企業(yè)要對自身的業(yè)務(wù)活動進行分析，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動，拓展業(yè)務(wù)范圍，并提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。企業(yè)只有明確創(chuàng)新的方向和目標，有效學(xué)習(xí)管理方法，對企業(yè)業(yè)務(wù)狀況、管理狀況等進行綜合分析，并加強探索和研究，才能有針對性地對組織架構(gòu)和管理方式進行改革，才可以真正尋找到轉(zhuǎn)型的正確方法。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景分析

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非憑空產(chǎn)生，而是受特定形勢影響，一方面，由于新冠肺炎疫情的影響，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊迫性提高；另一方面，隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)水平日益提升，轉(zhuǎn)型有了更為良好的基礎(chǔ)條件。此外，在新時代背景下，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平日益提升，國家就數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展制定了一系列政策規(guī)范，推動數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

（一）新冠肺炎疫情影響

新冠肺炎疫情來勢洶洶。為了應(yīng)對疫情，部分地區(qū)開始實行“封閉式”管理。目前，世界新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻。在這種背景下，人們的生活受到極大影響，出行被限制，而且很多活動不得不從線下遷移到線上。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物、通過互聯(lián)網(wǎng)辦公，或者通過互聯(lián)網(wǎng)開展娛樂活動等。這導(dǎo)致企業(yè)傳統(tǒng)的線下經(jīng)營管理活動受到較大的影響，不得不進行轉(zhuǎn)型，開展線上業(yè)務(wù)，并進行數(shù)字化發(fā)展。此外，為了應(yīng)對新冠肺炎疫情，我國工信部也發(fā)布了通知，要為中小型企業(yè)提供更多支持，推動其開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？梢?，新冠肺炎疫情在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了一定的影響，而且這種影響是長期的。

（二）科學(xué)技術(shù)影響

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還會受到新技術(shù)的影響，只有科學(xué)技術(shù)水平較高，能夠充分對新技術(shù)進行運用，才能提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國科學(xué)技術(shù)水平也日益提升。AI技術(shù)和5G 技術(shù)已經(jīng)得到了推廣和運用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了便捷條件。在5G 技術(shù)背景下，全球移動通信數(shù)據(jù)量出現(xiàn)了成倍的上升趨勢，推動了大數(shù)據(jù)時代的到來；而在AI 技術(shù)背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)水平也得到了提升?，F(xiàn)有情況下，我國很多企業(yè)開始引入機器人流程自動化、AI語音識別、AI視覺等技術(shù)，數(shù)字化和智能化水平日益提升。未來這些技術(shù)還會得到進一步升級，這對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了十分有利的影響，能夠進一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。

（三）數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境影響

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展也是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。近年來，我國從多層面、全方位對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進行了戰(zhàn)略部署，例如國家層面的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)劃、地方層面的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等。政府工作報告也提到，要進一步提升對大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的研發(fā)和運用，通過各種技術(shù)的有機組合，形成生物醫(yī)藥、信息技術(shù)以及高端裝備相互融合的產(chǎn)業(yè)集群，不斷壯大數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展表現(xiàn)三個特征，一是在規(guī)模上數(shù)字經(jīng)濟正不斷擴大，總體發(fā)展效果日益顯著；二是數(shù)字經(jīng)濟的增速正在高位運行；三是國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟結(jié)構(gòu)得到了持續(xù)優(yōu)化。隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，國家數(shù)字化發(fā)展的大環(huán)境也會更為成熟，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨更為良好的環(huán)境。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下促進企業(yè)組織創(chuàng)新的意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下有效實現(xiàn)企業(yè)組織創(chuàng)新，能夠使企業(yè)整體發(fā)展更符合數(shù)字化時代的需要，不斷提升企業(yè)總體的競爭力，對于企業(yè)的長遠發(fā)展是有利的。

（一）完善內(nèi)部管理，提升競爭力

當(dāng)前的時代是數(shù)字化時代，各種先進的技術(shù)不斷影響著企業(yè)。誰能夠?qū)@些先進的技術(shù)進行充分運用，并加強內(nèi)部管理，誰就能夠提升競爭力。與此同時，先進技術(shù)背景下的企業(yè)管理與傳統(tǒng)時代企業(yè)管理有較大區(qū)別。隨著先進技術(shù)的運用，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適用，管理模式表現(xiàn)出諸多不足，無法滿足企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展的需要。因此，企業(yè)需要對組織架構(gòu)進行調(diào)整，并在此技術(shù)上對管理模式進行創(chuàng)新。而隨著企業(yè)組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、管理模式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部管理也會更為完善，各個環(huán)節(jié)的運行會更為規(guī)范。這對于企業(yè)長遠發(fā)展是有利的，能夠促進其總體競爭力的提升。

（二）優(yōu)化管理模式，提升經(jīng)濟效益

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)組織創(chuàng)新，屬于一項系統(tǒng)化的工作，不僅需要對原有的組織模式進行改革和優(yōu)化，而且還需要對管理模式進行完善。企業(yè)只有結(jié)合現(xiàn)實發(fā)展需要，對組織模式進行改革，使之更符合企業(yè)的發(fā)展需要，才能夠取得更為理想的效果。為了使企業(yè)發(fā)展更符合實際需求，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，我國很多企業(yè)都開始對組織架構(gòu)及管理模式進行改革。對制度的持續(xù)改革和完善，不僅能夠使內(nèi)部管理更為科學(xué)規(guī)范，提升各個環(huán)節(jié)運行的效果，還能夠促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。例如，通過有效開展管理，能夠消除冗余的組織層級，對各個部門的職責(zé)進行清晰劃分，使各個部門管理者都有明確的管理內(nèi)容，還可以對部門工作職責(zé)進行清晰劃分，使各項工作劃分到個人，促進工作的落實。而隨著企業(yè)工作職責(zé)的清晰劃分，各項工作內(nèi)容的持續(xù)落實，企業(yè)的經(jīng)濟效益也會得到有效提升。

（三）創(chuàng)新組織體系，建設(shè)一流企業(yè)

一流企業(yè)是“高端企業(yè)、規(guī)范化企業(yè)”的代名詞，當(dāng)前，在我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，我國企業(yè)數(shù)量日益增多，企業(yè)所面臨的競爭也更為嚴峻。為了鼓勵企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進一步提升我國市場經(jīng)濟發(fā)展的成效，我國政府發(fā)起了建設(shè)一流企業(yè)的號召。但是，一流企業(yè)建設(shè)是一項復(fù)雜的工作，不僅涉及內(nèi)部運行流程的完善、業(yè)務(wù)活動的規(guī)范，而且還涉及組織架構(gòu)的優(yōu)化等。實踐中，我國很多企業(yè)在這方面做得還不完善，一流企業(yè)建設(shè)滯后。而通過有效開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對組織體系進行創(chuàng)新，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況對內(nèi)部各個運行環(huán)節(jié)進行精細化管理，能夠提升企業(yè)各項管理的效果，使企業(yè)的內(nèi)部運行更為規(guī)范，使不同部門之間相互協(xié)調(diào)與融合，促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。而隨著企業(yè)規(guī)范化發(fā)展水平的日益提升，企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動也會增加，營銷途徑也會日益豐富，逐步向一流企業(yè)方向發(fā)展。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)組織創(chuàng)新面臨的問題

（一）戰(zhàn)略定位模糊

戰(zhàn)略定位是數(shù)字化背景下企業(yè)組織創(chuàng)新的基礎(chǔ)。不管是何種企業(yè)，要想在數(shù)字化背景下加強組織創(chuàng)新，都需要提前做好戰(zhàn)略定位。當(dāng)前，雖然我國很多企業(yè)已經(jīng)認識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型及企業(yè)組織創(chuàng)新的重要性，但是往往是從宏觀層面提出了轉(zhuǎn)型要求，籠統(tǒng)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型及組織調(diào)整，并沒有從微觀上對企業(yè)發(fā)展情況進行細化分析，所制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略不夠完善，且戰(zhàn)略定位模糊，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果不理想。此外，一些企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識不夠深入，僅僅認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是在企業(yè)發(fā)展中引入互聯(lián)網(wǎng)，做好軟件平臺建設(shè)，沒有從戰(zhàn)略全局上對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)無法得到系統(tǒng)開展，影響了整體轉(zhuǎn)型效果。

（二）缺乏高端人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)組織創(chuàng)新離不開高端人才做指導(dǎo)，不管是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是組織機構(gòu)創(chuàng)新，都是一項極其繁瑣的工作，且涉及的內(nèi)容較為零碎，需要做好全面性分析，并提前進行規(guī)劃。但當(dāng)前，我國很多企業(yè)都存在高端人才欠缺的問題，雖然也認識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并對組織結(jié)構(gòu)進行了完善，但是因為缺乏高端人才，難以站立在全局角度對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行詳細分析，不能結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展需求等對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行系統(tǒng)梳理，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨諸多問題。且因為缺乏能夠統(tǒng)籌全局、全面分析的高端人才，企業(yè)無法對組織架構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，當(dāng)前所采用的組織架構(gòu)依然是金字塔式架構(gòu)，各個部門之間的分工不明確，工作職責(zé)不清晰，導(dǎo)致企業(yè)整體發(fā)展水平并不高?？梢?，高端人才是企業(yè)長遠發(fā)展的助推劑，也是促進企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的核心力量。在數(shù)字化時代，企業(yè)要想取得良好的發(fā)展成效，應(yīng)當(dāng)加強高端人才培養(yǎng)。

（三）資金匱乏

資金是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。企業(yè)只有具備充足的資金，才能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得理想的效果。從本質(zhì)上來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是對企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)進行規(guī)范，在整體運行中引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用先進的手段對各項數(shù)據(jù)信息進行搜集和分析，并推動生產(chǎn)、管理、銷售等多環(huán)節(jié)的信息化和現(xiàn)代化。而信息化和現(xiàn)代化建設(shè)離不開互聯(lián)網(wǎng)硬件和軟件設(shè)備，企業(yè)要想引入這些設(shè)備就需要準備充足的資金。但根據(jù)實際情況來看，當(dāng)前我國中小型企業(yè)普遍面臨著資金困境，難以抽出足夠的資金開展數(shù)字化建設(shè)，影響到了企業(yè)的整體發(fā)展成效。尤其是從2020年以來，世界各國普遍面臨著新冠肺炎疫情的沖擊，中小企業(yè)更是雪上加霜，資金困境日益顯著。這對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不利的。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)組織創(chuàng)新的措施

（一）明確戰(zhàn)略定位

要想使數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進企業(yè)組織創(chuàng)新，就需要企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，從全局出發(fā)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型及組織創(chuàng)新進行定位，為相關(guān)人員更好地開展工作提供參考。具體可以從如下幾個方面入手：第一，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織創(chuàng)新的大框架。企業(yè)要結(jié)合自身的長期發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標及發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織創(chuàng)新的體系，分層次、分級別推進轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。例如，可以結(jié)合企業(yè)的短期發(fā)展目標構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期規(guī)劃，明確企業(yè)在未來一到兩年內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，并制定轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和步驟。同時，企業(yè)要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的組織構(gòu)架構(gòu)建組織創(chuàng)新的大規(guī)劃，在循序漸進中推動組織機構(gòu)的優(yōu)化，最終建成扁平化組織體系。第二，構(gòu)建長期戰(zhàn)略規(guī)劃。長期戰(zhàn)略規(guī)劃指的是企業(yè)要立足于現(xiàn)有的發(fā)展，結(jié)合時代的大趨勢及行業(yè)發(fā)展前景等，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，從戰(zhàn)略全局上對未來發(fā)展進行構(gòu)思，不斷提升發(fā)展的效果。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)要對自身的未來發(fā)展進行細化分析，制定能夠?qū)崿F(xiàn)長期發(fā)展的規(guī)劃，將數(shù)字化發(fā)展與現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標相契合，在循序漸進中提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。同時，企業(yè)要結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求、戰(zhàn)略要求等，對組織體系進行完善，在循序漸進中促進組織體系的優(yōu)化。

（二）培養(yǎng)高端人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進企業(yè)組織創(chuàng)新，還需要企業(yè)加強高端人才培養(yǎng)。當(dāng)前的時代是知識經(jīng)濟時代，各個行業(yè)競爭的本質(zhì)就是人才和知識之間的競爭。誰具備了高端人才，能夠科學(xué)地發(fā)揮人才的作用，那么誰就能夠在激烈的競爭中取得勝利。因此，企業(yè)要加強高端人才的引進和培養(yǎng)。首先，要注重對高端人才的引進。在招聘人才的過程中要把好關(guān)，對應(yīng)聘者進行詳細分析與考核，盡量招聘經(jīng)驗豐富、專業(yè)化技能高的人才。必要的話，企業(yè)還可以針對每個崗位設(shè)定詳細的入職標準，對應(yīng)聘者在某些方面的能力進行考核與驗證，對于滿足標準的人員進行錄用。其次，要加強對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)。企業(yè)要對現(xiàn)有人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過持續(xù)不斷培訓(xùn)，提升其綜合技能，使之更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，并引導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，企業(yè)可以對各個部門管理者進行定期培訓(xùn)，多為其灌輸數(shù)字化轉(zhuǎn)型有關(guān)內(nèi)容，使之在詳細研究與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提升綜合技能，更好地對數(shù)字化技術(shù)進行運用。企業(yè)還可以對人力資源管理者進行全面性培訓(xùn)，使之不斷提升綜合技能，可以站在企業(yè)發(fā)展的全局上對組織架構(gòu)進行分析，促進組織架構(gòu)體系的創(chuàng)新。最后，構(gòu)建激勵機制，營造自主學(xué)習(xí)的氛圍。企業(yè)還要構(gòu)建激勵機制，鼓勵員工開展自主學(xué)習(xí)，通過長期自主學(xué)習(xí)和自主探索，不斷提升綜合素質(zhì)，并在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。隨著員工自主學(xué)習(xí)熱情的不斷提升，整體學(xué)習(xí)效果的日益好轉(zhuǎn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也會具有更為雄厚的基礎(chǔ)，組織創(chuàng)新也會取得更為理想的效果。

（三）做好資金安排

為了促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的提升，企業(yè)還要加強資金管理，合理對資金進行安排，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型準備充足的資金。一方面，要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行細化分析，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和流程等對資金進行安排，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型有足夠的資金保障；另一方面，還要對組織架構(gòu)創(chuàng)新進行分析，有效引入軟件平臺，借助平臺對各個部門的工作進行安排，使各項信息都能夠被嵌入到平臺中。需要注意的是，因為軟件平臺建設(shè)是一項復(fù)雜的工作，需要與企業(yè)的運營情況相契合，所以在構(gòu)建軟件平臺之前，要對實際情況進行全面分析，并結(jié)合現(xiàn)有的組織架構(gòu)情況對軟件平臺進行建設(shè)。且因為不同企業(yè)的現(xiàn)實情況不同，在構(gòu)建軟件平臺的過程中也要加強分析，盡量做到具體問題具體分析，不可照抄照搬。當(dāng)然，軟件平臺建設(shè)也是一項資金耗費較高的工作，需要企業(yè)做好資金安排，提前對資金進行規(guī)劃，如果資金確實緊張，可以采用循序漸進的方式對平臺進行建設(shè)，例如先在重要部門中建設(shè)軟件平臺，然后在資金充足之后再將各個部門的平臺鏈接起來，并加強綜合性平臺建設(shè)。

五、結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)組織創(chuàng)新，能夠完善企業(yè)內(nèi)部管理，提升競爭力，優(yōu)化管理模式，提升經(jīng)濟效益，創(chuàng)新組織體系，建設(shè)一流企業(yè)。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織創(chuàng)新是一項復(fù)雜的工作，涉及的內(nèi)容較多，所以，當(dāng)前我國企業(yè)在這方面還存在一些問題，即戰(zhàn)略定位模糊、缺乏高端人才、資金匱乏。為了解決這些問題，促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的提升，并推動組織創(chuàng)新，文章從明確戰(zhàn)略定位，培養(yǎng)高端人才，做好資金安排方面提出了措施，旨在為相關(guān)人員更好地開展組織創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助。