淺析麥積山景區(qū)旅游營銷平臺建設(shè)

安 樂

一、麥積山大景區(qū)森林旅游發(fā)展概況

麥積山大景區(qū)位于甘肅省天水市麥積區(qū)，由麥積山石窟景區(qū)、仙人崖景區(qū)、石門景區(qū)、曲溪景區(qū)、溫泉景區(qū)五個子景區(qū)組成，是國家級森林公園、國家級地質(zhì)公園和國家5A級景區(qū)。近年來，麥積山森林生態(tài)旅游產(chǎn)品主要集中在以參觀麥積山石窟為主的觀光游和感受溫泉的休閑度假游，以研學(xué)、體驗（森林生態(tài)文化、森林康養(yǎng)）、科普教育、演藝等形式的旅游產(chǎn)品基本未得到開發(fā)。景區(qū)商品主要以小型農(nóng)戶個體經(jīng)營的線下營銷為主，經(jīng)營面皮、呱呱、面魚等天水小吃和根雕等旅游紀(jì)念品，未形成規(guī)模和地方特色。自麥積山大景區(qū)成立了天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司，采用“景區(qū)管委會+旅游開發(fā)公司”模式，以經(jīng)營麥積山石窟景區(qū)觀光車、景區(qū)文化宣傳營銷、電子商務(wù)、文化旅游產(chǎn)品研發(fā)等項目為主。

二、麥積山森林生態(tài)旅游市場痛點分析

1.麥積山森林生態(tài)旅游產(chǎn)品線路不完整

目前，麥積山大景區(qū)的森林生態(tài)旅游產(chǎn)品大多為單項產(chǎn)品，尚未形成完整的生態(tài)旅游線路，未能讓森旅愛好者真正全程、全方位體驗生態(tài)旅游的樂趣。麥積山智慧森旅營銷平臺面向麥積山大景區(qū)未能充分開發(fā)森旅產(chǎn)品，提供包括康養(yǎng)、探險、科普在內(nèi)的全方位麥積山森旅服務(wù)。

2.麥積山森林生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量較差

森林生態(tài)旅游因特殊的產(chǎn)品特性，對服務(wù)質(zhì)量的要求相對較高，然而目前的森旅從業(yè)人員大多是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的服務(wù)人員，無法提供滿足需求的高質(zhì)量服務(wù)。

3.森林生態(tài)旅游智慧化程度過低

當(dāng)前，我國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展進(jìn)入新階段，人工智能等新一代信息技術(shù)得到了充分利用，智慧旅游時代雖然已經(jīng)來臨，但由于麥積山森旅產(chǎn)品未經(jīng)重點打造，就已形成一定的品牌效應(yīng)，并取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致運營團(tuán)隊在森旅產(chǎn)品的智慧化建設(shè)上給予較高的關(guān)注度，致使麥積山森旅產(chǎn)品智慧化程度較低。

三、開發(fā)特色產(chǎn)品、構(gòu)建景區(qū)智慧森旅營銷平臺

1.平臺簡介

麥積山智慧森旅營銷平臺通過整合麥積山大景區(qū)森林生態(tài)旅游和各種資源要素，開發(fā)有特色的森林生態(tài)旅游與康養(yǎng)產(chǎn)品，結(jié)合智慧旅游平臺營銷推廣，全面提高麥積山森林生態(tài)旅游產(chǎn)品質(zhì)量，打造特色的生態(tài)旅游產(chǎn)品品牌和形象。平臺充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，進(jìn)行生態(tài)麥積、康養(yǎng)麥積的宣傳營銷，實現(xiàn)智慧化森林生態(tài)旅游與康養(yǎng)的一站式解決方案，提高麥積山大景區(qū)國家5A級景區(qū)知名度和服務(wù)能力，助推當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.平臺功能

（1）森旅產(chǎn)品介紹及推廣

區(qū)域概況：宣傳介紹麥積山大景區(qū)地理位置、生態(tài)環(huán)境、小隴山林區(qū)環(huán)境、麥積山石窟、仙人崖石窟、溫泉景區(qū)、曲溪景區(qū)、石門景區(qū)。

特色生態(tài)旅游產(chǎn)品：對麥積山大景區(qū)的石門夜月、溫泉療養(yǎng)、綠色餐飲、特色住宿、森林滑道等主要森林生態(tài)旅游產(chǎn)品在智慧森旅營銷平臺宣傳，吸引更多的游客體驗線下游。

特色美食：展示分享天水的飲食文化及特色美食，如秦州菜系、天水呱呱、天水面魚等美食的信息及制作過程。

地方特產(chǎn)：展示天水的土特產(chǎn)品（花椒、蘋果、蜜桃、大櫻桃、葡萄等），可以與電子商務(wù)平臺跳轉(zhuǎn)對接，供廣大游客選購。

文化商品：平臺展示天水雕漆、竹編、草編、麻鞋等精美的工藝，吸引游客線下DIY親自參與制作。

（2）文化宣傳

宣傳天水作為中國歷史文化名城的大地灣文化、伏羲與龍源文化、秦文化等五大文化，宣傳李廣、姜維等天水歷史文化名人，宣傳天水漿水面等飲食文化。

（3）信息發(fā)布

森林生態(tài)旅游最新動態(tài)、麥積山大景區(qū)旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息（經(jīng)營森林生態(tài)旅游產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)功能告知）、服務(wù)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管、最新旅游政策法規(guī)等多種信息分類發(fā)布。

（4）森林旅游愛好者專享

設(shè)計開發(fā)森林旅游愛好者在線幫助查詢、旅游導(dǎo)航、自助導(dǎo)覽、游客投訴反饋等模塊菜單，還可以根據(jù)興趣愛好私人定制森林生態(tài)旅游產(chǎn)品線路，以滿足游客個性化需求。能夠根據(jù)森林旅游愛好者的個人特征（如年齡、性別、學(xué)歷等結(jié)合行程記錄）進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的“小森”機(jī)器人，以提供森林旅游產(chǎn)品智能推薦。

3.特色森林康養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計及推介

后疫情時代，森林康養(yǎng)已成為人們提高生活質(zhì)量的選擇，成為國民共享的一種生態(tài)福祉。為實施“人民對美好生活的向往”，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，開發(fā)有特色的森林康養(yǎng)產(chǎn)品并在智慧營銷平臺推廣勢在必行。

（1）五感體驗

在麥積山溫泉山莊設(shè)計建造五感花園，采用不同的色彩，利用植物的季相變化和目之所及的各種不同事物的顏色打造視覺景觀；設(shè)計風(fēng)亭、回音廊等景觀節(jié)點打造聽覺景觀；用不同質(zhì)感的鋪裝和互動裝置打造觸覺景觀，設(shè)計鍛煉器材刺激手掌，通過鵝卵石步道按摩足底經(jīng)絡(luò)；用芳香植物和景觀裝置打造嗅覺景觀；種植可食用的食物打造味覺景觀。

（2）特色住宿

特色住宿區(qū)位于麥積山石窟與植物園之間，在保留現(xiàn)今植物園山莊及特色小木屋的基礎(chǔ)之上，對現(xiàn)有小木屋進(jìn)行改造升級，打造為森林康養(yǎng)小木屋，將植物園山莊升級為集住宿、餐飲、購物為一體的康養(yǎng)綜合體。同時，住宿區(qū)可向周邊村寨延伸，打造森林康養(yǎng)民宿，一方面滿足康養(yǎng)群體的多元多層消費，另一方面拉動周邊麥積村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（3）芳香治療

芳香治療區(qū)位于麥積山植物園，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開辟專門的芳香植物專類園，營造具有康養(yǎng)作用的芳香源。以“香”為主題，通過整合芳香植物組團(tuán)形式，營造出具有不同康養(yǎng)效果的芳香源。植物散發(fā)芳香受季節(jié)影響，同一植物不同時間散發(fā)味道不同，因此需將各類植物搭配。如將具有芳香揮發(fā)功效的喬木包括分泌植物精氣與植物殺菌素的松柏類、香樟、銀杏等，與具有芳香治療功效的花灌木有降溫清火的菊花、金銀花等相結(jié)合。同時需設(shè)計保健場館，使康養(yǎng)群體身心愉悅。

（4）森林運動

森林運動區(qū)位于石門景區(qū)。主要包括森林滑索、森林攀巖、溯溪、林間滑草場，以提升身體柔韌性；降低血壓、緩解壓力、改善焦慮、抑郁等心理癥狀；改善睡眠、恢復(fù)注意力；豐富游覽體驗，提升生活熱情等。