□朱 艷

一、當(dāng)代大學(xué)生常見的心理困惑

大學(xué)生處于從青春期向成年過(guò)渡的重要時(shí)期，正處于學(xué)業(yè)發(fā)展、心理發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，自我意識(shí)有待提升，自我認(rèn)知不夠清晰，各方面還不夠成熟，不可避免地存在一些心理困惑。主要體現(xiàn)在以下幾方面。

(一)環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。該類問(wèn)題在新生中較為常見，主要原因是離開原來(lái)熟悉的環(huán)境，到了一個(gè)全新的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，產(chǎn)生的不適應(yīng)現(xiàn)象。再加上，不少新生生活經(jīng)驗(yàn)不足，缺少生活常識(shí)，自理能力不強(qiáng)，對(duì)新的環(huán)境不能快速融入。對(duì)于環(huán)境適應(yīng)性問(wèn)題，新生的原因、表現(xiàn)、時(shí)長(zhǎng)等因人而異。

(二)學(xué)業(yè)壓力問(wèn)題。大學(xué)階段是學(xué)生新一輪學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，大學(xué)生的主責(zé)主業(yè)仍然是學(xué)習(xí)，部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，由于學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正、渾渾噩噩，沒(méi)有掌握正確的學(xué)習(xí)方法、效率不高，沒(méi)有樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、迷茫惘然，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)、產(chǎn)生落差，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、自我放逐等多種原因，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，進(jìn)而產(chǎn)生學(xué)業(yè)亮紅燈、不能順利畢業(yè)等情況。

(三)人際交往問(wèn)題。掌握必要的人際交往技能，與身邊人建立良好的人際關(guān)系，也是大學(xué)生所必須的。大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，給了大學(xué)生更多的自主和自由，大學(xué)生有了更多的人際交往空間。但是，由于缺乏人際交往技巧、集體意識(shí)等原因，不能恰當(dāng)?shù)靥幚砗萌穗H關(guān)系，進(jìn)而引發(fā)人際關(guān)系緊張、孤單、缺少支持等情況。

(四)情緒與情感問(wèn)題。大學(xué)生處于個(gè)性突出、情感豐富、樂(lè)于情緒表達(dá)的階段，處在人格特質(zhì)形成的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于自身的情緒管理能力還存在不足之處，自我意識(shí)還不完善，自我定位還不夠準(zhǔn)確。在大學(xué)生成長(zhǎng)階段，戀愛(ài)也是個(gè)難以回避的問(wèn)題，大學(xué)生對(duì)異性有著好奇心，有戀愛(ài)的沖動(dòng)，但并不往往都是理性的，容易產(chǎn)生情感受挫、情感傷害等問(wèn)題。

(五)求職與擇業(yè)問(wèn)題。大學(xué)生處于從校園向社會(huì)過(guò)渡的時(shí)期，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大學(xué)生面臨的求職、擇業(yè)、就業(yè)壓力也越來(lái)越大，對(duì)于如何做好職業(yè)規(guī)劃、選擇適合自己的職業(yè)、提高求職擇業(yè)技巧，往往有著困惑，特別是臨近畢業(yè)的時(shí)候，困擾和擔(dān)憂也越來(lái)越顯現(xiàn)，在這一階段的大學(xué)生容易產(chǎn)生焦慮，不能認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，不知如何應(yīng)對(duì)、把握機(jī)會(huì)。

二、大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)措施

心理危機(jī)干預(yù)是大學(xué)生心理健康教育的重要內(nèi)容，及時(shí)有效做好心理危機(jī)干預(yù)工作，可以早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)各類問(wèn)題，紓解學(xué)生心理壓力、思想困惑等，削弱、排除不利因素影響，有效避免危機(jī)事件發(fā)生或減小事件后果，對(duì)于保障學(xué)生的身心健康、促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、提高心理育人效果，有著重要作用。

(一)完善工作體系。完善“學(xué)校心理健康中心-學(xué)院-班級(jí)-宿舍”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立“學(xué)校心理健康中心專業(yè)人員、學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、班級(jí)心理委員、宿舍聯(lián)絡(luò)員”六級(jí)預(yù)警和危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，高度重視心理危機(jī)干預(yù)工作，學(xué)校心理健康中心做好專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)院層面做好部署與工作協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)員做好日常管理與關(guān)注，發(fā)動(dòng)學(xué)生干部日常觀察、及時(shí)反饋異常情況。建立特殊情況學(xué)生檔案，詳細(xì)記錄建檔原因、個(gè)性特點(diǎn)、危機(jī)類型、家庭情況等信息，指定專人，如室友、好友、班干部、黨員等，發(fā)揮朋輩作用，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、高危人群進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，密切關(guān)注其生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，做好跟蹤了解。

(二)暢通家校溝通。與學(xué)生家長(zhǎng)保持定期、不定期的溝通，通過(guò)充分的溝通，更深入地了學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、既往病史、家庭成員等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更加全面的畫像。與家長(zhǎng)交流學(xué)生在校情況，形成家校有效互動(dòng)，提高家長(zhǎng)的心理健康意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，傾聽家長(zhǎng)的意見與建議，取得家長(zhǎng)的積極配合，讓家庭參與學(xué)生問(wèn)題的處理，共同幫助學(xué)生走出困境、渡過(guò)難關(guān)，共同化解當(dāng)前危機(jī)、預(yù)防今后可能發(fā)生的危機(jī)，共同維護(hù)學(xué)生的心理健康。

(三)做好心理普測(cè)。以新生心理普測(cè)、老生心理普查為抓手，經(jīng)過(guò)學(xué)校心理健康中心專業(yè)評(píng)估，及時(shí)收集和分析普查結(jié)果，通過(guò)普測(cè)篩查出“重點(diǎn)關(guān)注”學(xué)生，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理隱患，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理健康問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性地介入，同時(shí)，要注重保護(hù)學(xué)生隱私，減少不良刺激和負(fù)面影響。輔導(dǎo)員、班主任多渠道與學(xué)生加強(qiáng)溝通和交流，通過(guò)持續(xù)的跟蹤了解，動(dòng)態(tài)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開展正確引導(dǎo)，防止不良心理、不利情況擴(kuò)大。

(四)巧用談心談話。做好危機(jī)干預(yù)端口前移，既做好面向全體學(xué)生的廣泛談心談話，又做好面向重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的定期談心談話，從了解學(xué)生的日常情況入手，營(yíng)造輕松的談話氛圍，建立良好的信任和互動(dòng)關(guān)系，讓學(xué)生成為談話的主角，使得學(xué)生放下心理防線，主動(dòng)袒露心聲。通過(guò)持續(xù)、多次的談心談話，關(guān)注學(xué)生心理變化，識(shí)別心理危機(jī)學(xué)生，及時(shí)干預(yù)介入，幫助學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適，做好心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)和關(guān)懷幫扶，如有必要，轉(zhuǎn)介至學(xué)校心理健康中心，由專業(yè)人士介入干預(yù)。

(五)關(guān)注學(xué)業(yè)預(yù)警。依托學(xué)業(yè)預(yù)警制度，篩查學(xué)業(yè)困難學(xué)生，進(jìn)而開展個(gè)別交流，了解、分析學(xué)業(yè)困難原因，精準(zhǔn)識(shí)別由于心理疾病而導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難的學(xué)生、由于學(xué)習(xí)壓力過(guò)大而出現(xiàn)心理異常的學(xué)生、由于遭遇突發(fā)創(chuàng)傷事件而引發(fā)學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生等，采取針對(duì)性防范和補(bǔ)救措施，如“一對(duì)一”幫扶、定點(diǎn)指導(dǎo)等，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題、學(xué)業(yè)困難。

(六)提升干預(yù)能力。一方面，輔導(dǎo)員要注重心理健康領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高心理危機(jī)識(shí)別與預(yù)防能力，提升危機(jī)事件的處理技巧、能力；要加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)的學(xué)習(xí)，了解常見心理疾病的表現(xiàn)形式、發(fā)病癥狀，具有初步甄別能力；要拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)常識(shí)儲(chǔ)備，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以備危機(jī)處理之需，避免適得其反。另一方面，做好學(xué)生干部的心理危機(jī)干預(yù)能力培訓(xùn)，普及心理健康知識(shí)、常見心理問(wèn)題表象等，傳授心理危機(jī)干預(yù)技巧，提高學(xué)生干部應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力，幫助輔導(dǎo)員、班主任做好學(xué)生心理狀況排查、危機(jī)識(shí)別和介入干預(yù)。

三、高校心理育人實(shí)效提升的路徑

要充分認(rèn)識(shí)到心理育人的重要性，推動(dòng)措施落地見效，切實(shí)提高心理育人實(shí)效，守護(hù)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(一)推進(jìn)專業(yè)化，補(bǔ)齊短板。心理健康教育工作者是高校思政隊(duì)伍的重要成員，是開展高校心理健康教育的骨干力量和一線人員。為了更好地做好大學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)心態(tài)平和、陽(yáng)光樂(lè)觀、積極向上的朝氣青年，需要提高心理健康教育的專業(yè)水平，推進(jìn)心理健康教育的專業(yè)化。要加強(qiáng)心理健康教育中心等校級(jí)心理健康教育機(jī)構(gòu)的專業(yè)建設(shè)，配齊心理健康教育專業(yè)工作者，為心理健康教學(xué)、教育、咨詢、危機(jī)干預(yù)等專業(yè)教育提供人力資源保障，為心理健康領(lǐng)域的科研工作提供人才支撐，保證心理健康教育專業(yè)工作的正常、有序開展，履行好心理健康教育機(jī)構(gòu)的專業(yè)職責(zé)。可以運(yùn)用“線上+線下”相結(jié)合、“理論學(xué)習(xí)與案例分析”相結(jié)合等方式，面向大學(xué)生心理健康教育工作者，包括心理健康指導(dǎo)中心工作人員、心理健康教育課授課教師、心理輔導(dǎo)員等，以心理危機(jī)干預(yù)等專業(yè)化培訓(xùn)為依托，分次、分類、分階段，每年開展一定學(xué)時(shí)的專業(yè)化培訓(xùn)，補(bǔ)齊心理健康教育短板，提升心理健康教育工作者的專業(yè)化水平。搭建平臺(tái)，強(qiáng)化心理健康咨詢案例督導(dǎo)，同時(shí)，充分發(fā)揮高校服務(wù)社會(huì)的功能，面向社會(huì)、中小學(xué)、特殊群體等開展公益心理咨詢等，提升心理健康教育工作者的心理咨詢能力。

(二)抓好宣傳教育，助力健康。以“3.20心理健康周”、“5.25大學(xué)生心理健康日”等為抓手，從大學(xué)生群體的心理訴求出發(fā)，開展心理健康講座、心理劇、心理演說(shuō)大賽、心理主題班會(huì)、素質(zhì)拓展、心理健康海報(bào)大賽等活動(dòng)，以接地氣的方式走進(jìn)學(xué)生，與學(xué)生對(duì)話交流、互動(dòng)連結(jié)，用身邊人給學(xué)生帶來(lái)觸動(dòng)和啟發(fā)，喚醒學(xué)生心理健康意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我心理健康、感悟生命之力、思考人生意義，幫助大學(xué)生樹立自尊自愛(ài)、自信陽(yáng)光、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，做好大學(xué)生心理健康教育宣傳，助力大學(xué)生心理健康發(fā)展。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)疏導(dǎo)，防患未然。大學(xué)生是民族的希望、祖國(guó)的未來(lái)，由于“內(nèi)卷”等因素，導(dǎo)致大學(xué)生普遍存在著一定程度的焦慮，加之由于不同學(xué)生的生理基礎(chǔ)、心理基礎(chǔ)、成長(zhǎng)環(huán)境和生活環(huán)境等導(dǎo)致大學(xué)生的應(yīng)激反應(yīng)、抗壓能力等存在差異，直接或間接地影響著大學(xué)生心理健康。因而，要進(jìn)一步關(guān)注大學(xué)生心理健康，有針對(duì)性地做好面向大學(xué)生的人文關(guān)懷，充分發(fā)揮個(gè)別指導(dǎo)、心理委員職能、朋輩關(guān)懷、家庭關(guān)懷等多重力量，匯聚心理健康培育合力，確保精準(zhǔn)對(duì)接和聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)有心理疾病史、單親家庭、經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、人際關(guān)系緊張等特殊學(xué)生的關(guān)愛(ài)，做好對(duì)新生的適應(yīng)性關(guān)懷、畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)和心理幫扶等，有效傳遞成長(zhǎng)關(guān)切、涵養(yǎng)健康心態(tài)、化解心理危機(jī)，引導(dǎo)青年學(xué)子形成健康的個(gè)體心理和積極的社會(huì)心態(tài)。

(四)強(qiáng)化心理服務(wù)，激活潛能。全面做好全時(shí)段、全覆蓋、全過(guò)程的心理服務(wù)，為學(xué)生提供心理服務(wù)綠色通道。在微信公眾號(hào)、微博、客戶端等新媒體平臺(tái)上，推送疫情防控期間心理疏導(dǎo)手冊(cè)、心理自助指南等，提供24小時(shí)不斷線的心理咨詢服務(wù)，與學(xué)生開展談心談話，運(yùn)用課堂主渠道講授心理健康知識(shí)與技能，發(fā)揮校園文化育人效應(yīng)等，采用多種方式，通過(guò)多種渠道，促進(jìn)學(xué)生心理健康，守護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)，有效激活學(xué)生心理潛能，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。