高校圖書館的閱讀服務(wù)現(xiàn)狀與創(chuàng)新對策思考

□魏彩霞

高校圖書館在傳統(tǒng)管理模式下，能夠為在校學(xué)生提供相應(yīng)的圖書借閱服務(wù)，以及圖書館公共場所閱讀服務(wù)。隨著大家獲取圖書資源的途徑越來越多，他們的閱讀服務(wù)需求正在變得越來越豐富。圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)新的讀者需求，對自身所執(zhí)行的閱讀服務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行一定創(chuàng)新，通過分析閱讀服務(wù)現(xiàn)在正面臨的現(xiàn)狀難題，把握好在難題之中隱藏著的發(fā)展機遇，做好高校圖書館面向所有讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)和圖書資源應(yīng)用性服務(wù)。

一、高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新需求

(一)培養(yǎng)高效服務(wù)人才。現(xiàn)代人生活節(jié)奏的日漸加快，使他們在閱讀圖書內(nèi)容時，更加注重能夠從閱讀體驗中獲取到怎樣的信息。高校圖書館在執(zhí)行閱讀服務(wù)過程時，應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)能夠滿足大家這類需求的高效服務(wù)人才，使效率成為圖書館逐漸從傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理模式的重要支撐。在對外推廣圖書閱讀服務(wù)時，重視工作人員服務(wù)讀者的效率和質(zhì)量，使人才成為高校圖書館今后發(fā)展服務(wù)工作內(nèi)容的重要優(yōu)勢。

(二)推動服務(wù)內(nèi)容革新。高校圖書館在閱讀服務(wù)內(nèi)容方向上，需要逐步突破以往傳統(tǒng)管理模式中，過分重視讀者在公共服務(wù)場所內(nèi)的閱讀體驗。通過增加可自由閱讀的圖書項目，讓更多人能夠在嘗試閱讀的過程中體驗到閱讀所帶來的精神愉悅感，從而影響更多人愿意在圖書館中閱讀高質(zhì)量圖書內(nèi)容。對一部分不適應(yīng)傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的讀者，圖書館可適當(dāng)推出引導(dǎo)大家閱讀的人工智能服務(wù)，為他們導(dǎo)讀部分熱門圖書的文字內(nèi)容，使閱讀服務(wù)促進(jìn)圖書服務(wù)內(nèi)容上的創(chuàng)新。

二、高校圖書館的閱讀服務(wù)現(xiàn)狀分析

(一)圖書館平臺數(shù)字化資源不足。高校圖書館屬于專門為學(xué)生提供借閱圖書服務(wù)的公共平臺。在這個平臺中，大部分內(nèi)容都是與他們所接觸到的校園生活或者學(xué)科專業(yè)知識相關(guān)，缺少能夠有助于他們涉獵現(xiàn)代社會信息知識的社科文學(xué)內(nèi)容。這讓大部分讀者都因喜愛圖書館中所收藏的文學(xué)著作，特地前往圖書館中借閱著作進(jìn)行文字摘抄和藝術(shù)鑒賞。缺少能夠吸引更多讀者的數(shù)字化資源，使圖書館服務(wù)人數(shù)始終存在于特定群體中，不能夠為更多人提供滿足他們個體需求的閱讀服務(wù)內(nèi)容。

(二)圖書館網(wǎng)絡(luò)資源使用率不高。高校圖書館作為能夠讓大家進(jìn)行實時圖書閱讀的公共場所，其圖書資源相對豐富和廣泛，能夠滿足大多數(shù)人對學(xué)科知識的探索。這讓很多前往圖書館閱讀圖書的人，共注重在圖書館閱讀環(huán)境中的自習(xí)體驗，不能夠?qū)D書館網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行查閱文學(xué)資料或者書籍文獻(xiàn)等方面的直接使用。不少使用網(wǎng)絡(luò)資源的讀者，都是經(jīng)圖書館工作人員引薦后，才嘗試著接觸館內(nèi)的新鮮網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。其中部分人員還會因不適應(yīng)圖書館所引進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)閱讀工具，在今后不會再次使用網(wǎng)絡(luò)資源。

(三)圖書館中獲取新書周期過長。高校圖書館所收藏的很多圖書資源，都是有很長時間以前的工作人員進(jìn)行整理和存放在圖書館中的傳統(tǒng)紙本圖書資源。這些資源普遍沒能被現(xiàn)在的學(xué)生所熟知，偶爾實現(xiàn)的借閱服務(wù)，也只是針對在校時間比較長的優(yōu)秀學(xué)生?？梢M(jìn)圖書館內(nèi)的新書圖書資源，通常都會具有一定的對外銷售渠道，可以讓學(xué)生通過線上購買或者章節(jié)閱讀形式，了解書中能夠吸引自己的圖書內(nèi)容。這就讓圖書館在幫助讀者獲取新書圖書資源上，存在時間周期過長的現(xiàn)狀問題。

(四)傳統(tǒng)紙本圖書外借率下降。高校圖書館在提供圖書借閱服務(wù)時，會允許部分學(xué)生以外界形式對圖書進(jìn)行有效期內(nèi)的閱讀，使他們的閱讀體驗?zāi)軌蛲卣沟阶约旱娜粘Ｉ钪?。但很多人會因生活中的瑣事或者比較繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，選擇直接在國內(nèi)進(jìn)行自己需求圖書的閱讀。這讓越來越多的人選擇直接在網(wǎng)絡(luò)渠道中獲取圖書資源，盡可能避免對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的閱讀和外借，為自己的學(xué)習(xí)和生活，爭取更多的自由時間。還有部分始終選擇外借傳統(tǒng)紙本圖書的學(xué)生，會因無法及時返還圖書，造成雙方在溝通過程中的不愉快。這使更多人不再愿意嘗試，外借圖書或者對圖書進(jìn)行任何形式的館外閱讀。

三、高校圖書館的閱讀服務(wù)創(chuàng)新對策

(一)增強平臺中的移動信息閱讀服務(wù)。高校圖書館要通過轉(zhuǎn)變自身的平臺服務(wù)方向，推出便于讀者了解圖書館內(nèi)部資源的移動信息閱讀服務(wù)。圍繞如何增加圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺的數(shù)字化資源，引入大量能夠經(jīng)移動設(shè)備轉(zhuǎn)碼或者直接閱讀的圖書資源。通過對資源內(nèi)容，進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)代社會信息的必要傳播，幫助讀者以閱讀形式了解日新月異的國家發(fā)展形式和社會新興資源。這能讓圖書館要執(zhí)行的多種閱讀服務(wù)，綜合考慮到讀者對平臺資源的需求度和基本閱讀條件，增加圖書館閱讀服務(wù)的讀者人數(shù)。圖書館工作人員可對圖書館中的所有圖書資源，進(jìn)行有一定分類的重新整理和部分資源網(wǎng)絡(luò)上傳，讓知名度不夠高的大量圖書，可以重新進(jìn)入到大眾的視野中，使圖書館閱讀服務(wù)不只吸引具有一定閱讀愛好的人，也能為生活缺少學(xué)習(xí)和奮斗方向的人，提供成長與進(jìn)步過程中的精神食糧。通過把大家喜愛或者大量讀者重復(fù)閱讀的資料，上傳到圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺中，把只在圖書館內(nèi)借閱圖書的讀者，引流到平臺上接觸移動信息閱讀服務(wù)，使高校圖書館具備推廣圖書資源、增加數(shù)字化資源的多種服務(wù)內(nèi)容。

(二)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體對外推廣網(wǎng)絡(luò)資源。高校圖書館可以嘗試，對已有的圖書資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體中的推廣，了解大家對移動閱讀、實體閱讀等方式的接受程度。通過在媒體中宣傳部分高質(zhì)量圖書內(nèi)容，吸引讀者了解圖書館收藏的其它同類型圖書，使熱愛圖書閱讀的人，可以在閱讀中找到學(xué)習(xí)體驗興趣。同時增加圖書館公共場所內(nèi)的自助閱讀設(shè)備，引導(dǎo)讀者嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)搜索引擎，找到自己感興趣圖書的位置和館內(nèi)庫存。這能便于他們隨時查閱學(xué)習(xí)資料，深入探索所學(xué)專業(yè)或者論文寫作涉及到的文獻(xiàn)著作。增強網(wǎng)絡(luò)資源在閱讀服務(wù)中的使用頻率，幫助不適應(yīng)移動信息閱讀服務(wù)的讀者，通過搜索圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)資源，快速找到對自己有真實幫助的學(xué)科知識內(nèi)容。圖書館工作人員要在引導(dǎo)他人使用網(wǎng)絡(luò)資源時，以相對簡潔的語言和思路，為大家講解怎樣使用搜索引擎，完成對資源種類的篩選。避免部分人員以關(guān)鍵字搜索圖書資源時，直接在圖書章節(jié)中搜索與本書無關(guān)的內(nèi)容，使他們的閱讀過程因不會使用新的技術(shù)設(shè)備，存在不合理的閱讀體驗和閱讀行為。通過為讀者展示比較受歡迎的網(wǎng)絡(luò)資源，使資源內(nèi)容的推廣具備科學(xué)流程以及服務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。

(三)實行圖書部分章節(jié)網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)。高校圖書館要結(jié)合圖書資源的實際價值和閱讀體驗感，對不同種類和閱讀群體的圖書，進(jìn)行以閱讀人數(shù)為主要依據(jù)的整理和排序，增強閱讀服務(wù)的效率和可服務(wù)人數(shù)。通過優(yōu)先推薦部分高質(zhì)量圖書內(nèi)容，不斷平衡每個種類圖書閱讀群體的數(shù)量，使讀者能夠閱讀到館內(nèi)的豐富圖書，減少他們因過分專注于閱讀某個種類的圖書，產(chǎn)生對真實社會生活的偏見以及對現(xiàn)實主義圖書內(nèi)容的批判情緒。這會使圖書館的閱讀服務(wù)，具有向?qū)W生讀者輸出正確價值觀的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。圖書館工作人員可通過在網(wǎng)絡(luò)平臺中，收集讀者對新書圖書資源的閱讀要求，引進(jìn)在網(wǎng)絡(luò)中能夠閱讀部分章節(jié)的圖書內(nèi)容，為他們提供線下購買完整圖書的銷售渠道，增加他們對圖書館服務(wù)功能的關(guān)注程度。購買比較受讀者歡迎的部分圖書版權(quán)，以館內(nèi)借閱形式或者線上付費閱讀形式，使對新書圖書資源具有強烈需求的讀者，能夠通過關(guān)注圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的新書預(yù)告，及時獲取最新的借閱資源或者購買資源，滿足自己對閱讀服務(wù)的時效性要求。依據(jù)圖書資源在公共場所內(nèi)的展示環(huán)境，把圖書部分章節(jié)作為引導(dǎo)讀者嘗試閱讀的宣傳內(nèi)容，實行以引導(dǎo)和服務(wù)讀者為主的線上線下相結(jié)合圖書館閱讀服務(wù)。

(四)提供面向校內(nèi)讀者圖書訂購活動。高校圖書館中收藏的傳統(tǒng)紙本圖書，可以為讀者提供比較好的感官體驗，讓他們通過翻閱紙張、摘抄書中優(yōu)美語句，體會到傳統(tǒng)圖書內(nèi)容的哲理性和故事情節(jié)。這其中最受大家歡迎的圖書類型，當(dāng)屬具有豐富情節(jié)的小說題材文學(xué)著作。這類著作為讀者，呈現(xiàn)出了現(xiàn)代生活中的反轉(zhuǎn)，使他們能夠體會書中人物的冒險經(jīng)歷和奇幻歷程。但圖書館不能只引進(jìn)單一類型的圖書資源，依賴有特定閱讀愛好的讀者，實現(xiàn)傳統(tǒng)紙本圖書的閱讀服務(wù)價值。要根據(jù)圖書的閱讀和外借頻率，了解多少人會和他人共享自己的閱讀愛好，以及他們喜愛的閱讀形式和閱讀場所。對圖書館在網(wǎng)絡(luò)平臺、公共場所中的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行圖書資源獲取、學(xué)生圖書閱讀形式上的細(xì)致性要求，增加面向校內(nèi)讀者的活動次數(shù)，使他們能夠通過訂購部分圖書的網(wǎng)上閱讀版本，或者紙本圖書的印刷版本，以自己喜歡的閱讀方式，完成對圖書內(nèi)容的閱讀和私人形式的閱讀共享。這能減少大家因外借流程上的復(fù)雜，以及不方便隨時隨地借閱和返還圖書，所導(dǎo)致的各種不愉快體驗。對仍然需要以外借形式閱讀圖書的讀者，進(jìn)行登記圖書信息和個人信息的借閱要求，靈活約定他們返還圖書的時間。

四、結(jié)語

高校圖書館在閱讀服務(wù)功能上，要結(jié)合科技的變化和讀者閱讀習(xí)慣的變化，推出在網(wǎng)絡(luò)平臺中適用的圖書資源推廣服務(wù)，使讀者能夠關(guān)注到最受大家歡迎和質(zhì)量較高的圖書內(nèi)容。通過調(diào)整圖書館收藏資源種類和數(shù)量，把一部分傳統(tǒng)紙本圖書轉(zhuǎn)化為可供他人線上閱讀的數(shù)字化資源，對重要資源進(jìn)行科學(xué)的整理和保存，使讀者可使用館內(nèi)圖書館系統(tǒng)以及搜索引擎，快速找到和閱讀圖書內(nèi)容，增加他們的閱讀體驗感。