新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作育人機(jī)制與方法創(chuàng)新研究

蔡芳芳

（廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，廣東廣州 510650）

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)大學(xué)生思想政治教育的教育方法、教育內(nèi)容存在的薄弱點(diǎn)就是與社會(huì)實(shí)際相脫節(jié)，教育所傳授的價(jià)值理念與當(dāng)代青年大學(xué)生的實(shí)際生活“對(duì)接”時(shí)常欠缺連貫性，這樣的思想教育理念、行為道德規(guī)范難以內(nèi)化為當(dāng)代大學(xué)生的自覺行為。當(dāng)代大學(xué)生在接受教育的過程中也反映出了很多新特點(diǎn)、新問題，如何找到一條行之有效的思想教育新途徑已成為高校不斷探索的課題[1]。

隨著高校志愿者活動(dòng)的不斷深入和志愿者服務(wù)隊(duì)伍的不斷壯大，大學(xué)生志愿服務(wù)的育人機(jī)制也逐漸顯現(xiàn)，高校德育工作也體現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，主要從以下三個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：一是處處體現(xiàn)“以人為本”，充分發(fā)揮志愿者的主體意識(shí)；二是思想政治教育成為提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的新課堂；三是德育教育從理論知識(shí)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以社會(huì)實(shí)踐為基礎(chǔ)的模式。

大學(xué)生志愿服務(wù)是高校思想政治教育工作的新載體，大學(xué)生志愿者是我國(guó)青年志愿者的主力軍，當(dāng)前我國(guó)高校正在積極結(jié)合思想道德修養(yǎng)進(jìn)行教育教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供新的平臺(tái)，鼓勵(lì)大學(xué)生積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)工作的價(jià)值體現(xiàn)

志愿者服務(wù)在生活和社會(huì)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮著非常重要的作用，隨著社會(huì)的發(fā)展，新時(shí)代大學(xué)生的志愿者活動(dòng)也逐漸走入組織化、規(guī)范化的正軌。大學(xué)生走出學(xué)校，用團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神回饋社會(huì)。高校志愿者用他們熱情的態(tài)度、迷人的微笑和出色的服務(wù)，向社會(huì)群眾展示了中國(guó)志愿者的風(fēng)采，為和諧社會(huì)畫上了濃墨重彩的一筆。

近年來(lái)，隨著民辦高校的快速發(fā)展，各民辦高校開始以培養(yǎng)應(yīng)用型、職業(yè)型、開放式的人才為目標(biāo)，而我校也秉承“厚德、自強(qiáng)、勤思、敏行”的校訓(xùn)，不僅教育青年大學(xué)生要專注基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要重視思想政治的學(xué)習(xí)，激勵(lì)青年學(xué)生投身到基層參與社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)工作，服務(wù)人民。因?yàn)橄鄬?duì)于課堂理論教育，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)更充滿吸引力，形式也更豐富多彩，它能提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性和實(shí)效性，是民辦高校提升大學(xué)生志愿服務(wù)育人的有效途徑[2]。

結(jié)合我校大學(xué)生在2018～2021年外出社區(qū)參與各類志愿服務(wù)的情況來(lái)看，我校大學(xué)生志愿者在服務(wù)過程中有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)的自愿性

我校以大學(xué)生為主體的志愿服務(wù)活動(dòng)從以往主要圍繞大型活動(dòng)志愿服務(wù)、募捐幫困、助老助殘等領(lǐng)域逐漸拓展到鄉(xiāng)村支教、社區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)、文化倡導(dǎo)等社會(huì)生活的方方面面。每逢寒暑假，鄉(xiāng)村學(xué)校、社區(qū)、養(yǎng)老院、革命基地等地時(shí)常都能見到我校大學(xué)生志愿者的身影。

大學(xué)生志愿服務(wù)是廣大青年學(xué)生基于自己的思想認(rèn)識(shí)水平、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)等進(jìn)行的選擇，這種選擇方式不受任何第三方強(qiáng)制。作為一種自主選擇，大學(xué)生只有在深入了解志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，才能真正做到自愿。當(dāng)各高校開始注重學(xué)生的實(shí)踐能力，廣大學(xué)生在低層次的需要上基本得到滿足，就會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生愿意參與到志愿服務(wù)活動(dòng)以滿足更高層次的精神需要。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)的穩(wěn)定性

我校結(jié)合黨帶團(tuán)原則，帶動(dòng)在校團(tuán)學(xué)青年定期參加志愿服務(wù)。在校大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間相對(duì)固定，人員流動(dòng)性較小，能充分整合人力和物力資源，不僅保證了志愿服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)度具有階段性和穩(wěn)定性，還非常有利于志愿隊(duì)伍的組織和管理。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)的廣泛性

大學(xué)生志愿服務(wù)的廣泛性體現(xiàn)在志愿服務(wù)的內(nèi)容和領(lǐng)域兩個(gè)方面，既可以是專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的“三支一扶”、西部計(jì)劃、鄉(xiāng)村支教等；也可以是專業(yè)性要求較低的“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)、關(guān)愛孤寡老人、關(guān)注留守兒童、宣傳垃圾分類、鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)等。

（四）大學(xué)生志愿服務(wù)的創(chuàng)新性

隨著社會(huì)的發(fā)展，高校志愿服務(wù)的組織者與管理者都在不斷地用創(chuàng)新的工作方式來(lái)滿足當(dāng)代大學(xué)生的志愿服務(wù)發(fā)展需求。對(duì)于廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院來(lái)說，大學(xué)生志愿者的新舊交替方式相對(duì)固定，每一年新入校的學(xué)生都會(huì)主動(dòng)積極地加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，他們年輕、富有活力、思維活躍，也善于接受新鮮事物，這也使大學(xué)生志愿服務(wù)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。

二、廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院開展志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的具體工作模式

一直以來(lái)，我校各部門堅(jiān)持結(jié)合自身的學(xué)科特點(diǎn)有序開展各類多元化的志愿活動(dòng)，并將大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為開展大學(xué)思想政治教育工作的重要方式之一。多年來(lái)，我校已形成了以校志愿者協(xié)會(huì)為主，各二級(jí)學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)、院團(tuán)委學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)為輔的志愿服務(wù)工作體系，開展且延續(xù)了各類重大紀(jì)念日、各項(xiàng)幫扶活動(dòng)、關(guān)愛特殊群體、倡導(dǎo)鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)、愛心捐助等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這一系列具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的志愿活動(dòng)，為我校培養(yǎng)出了一批又一批具有較高社會(huì)服務(wù)能力和較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神的青年志愿者，得到我校師生的高度認(rèn)可和廣泛好評(píng)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重要作用

不忘初心、牢記使命。當(dāng)代青年大學(xué)生不單單要在學(xué)習(xí)中使自己的文化知識(shí)得到提升，更要在參與志愿活動(dòng)中讓自己的精神世界、思想意識(shí)、人生價(jià)值得到熏陶與升華。志愿服務(wù)工作是一個(gè)傳遞愛心、弘揚(yáng)美德的過程。大學(xué)生通過志愿服務(wù)能夠與各種社會(huì)需求、群眾利益結(jié)合起來(lái)，能直接檢驗(yàn)和提升動(dòng)手能力，提高自身思想道德素養(yǎng)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任心。

現(xiàn)階段社會(huì)的發(fā)展已逐步趨向于挖掘社會(huì)化復(fù)合型人才，用人單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求更是定位于“來(lái)之能用、用之能成”。但一個(gè)人綜合素質(zhì)的提高并不是無(wú)源之水、無(wú)本之木，在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)校教育培養(yǎng)往往與社會(huì)需求相脫節(jié)，學(xué)生理論知識(shí)高，但實(shí)踐能力卻普遍較弱。完善鞏固志愿服務(wù)育人機(jī)制，讓青年大學(xué)生投身到社會(huì)，既能讓廣大學(xué)子鞏固理論知識(shí)，又能增強(qiáng)當(dāng)代青年的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)際動(dòng)手能力，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、完善自我。此外，若能將志愿服務(wù)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)、理論知識(shí)相結(jié)合，大學(xué)生就能在社會(huì)實(shí)踐時(shí)，虛心向社會(huì)和他人學(xué)習(xí)，努力提升在課堂上不易學(xué)到的實(shí)踐本領(lǐng)[3]。

大學(xué)生志愿服務(wù)無(wú)論是在“i”志愿服務(wù)平臺(tái)，或是“青年之聲”平臺(tái)、還是在我?！暗綁?mèng)空間”第二課堂平臺(tái)發(fā)展的過程中，都對(duì)我校文化建設(shè)起到了越來(lái)越重要的作用。從意義上講，志愿服務(wù)活動(dòng)把德育育人的理念靈活滲透于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，將志愿精神與德育教育的基本要求有機(jī)結(jié)合到一起，倡導(dǎo)大學(xué)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)既實(shí)現(xiàn)了德育理論指導(dǎo)實(shí)踐，又通過實(shí)踐豐富、發(fā)展了德育理論，為思想政治教育指明了方向。具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)有利于構(gòu)建和諧校園

大學(xué)生志愿服務(wù)秉承著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，有利于和諧校園氛圍的形成。能幫助大學(xué)生踐行志愿服務(wù)精神，以個(gè)人的人格魅力感染并影響身邊的人，在傳遞志愿服務(wù)精神中實(shí)現(xiàn)文明的傳遞，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，營(yíng)造和諧的校園氛圍。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)是校園文化的具體體現(xiàn)

大學(xué)生在志愿服務(wù)過程中努力踐行志愿精神，通過自身行為的影響力在校園范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上的志愿服務(wù)文化氛圍。不同學(xué)生的學(xué)識(shí)水平、生活習(xí)慣、工作能力、性格等方面存在差異，但通過志愿服務(wù)活動(dòng)，學(xué)生能產(chǎn)生共同的價(jià)值追求，在接受高等教育的同時(shí)也得到了思想上的升華。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)是建立校企合作的基礎(chǔ)

參加志愿者實(shí)踐活動(dòng)有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己學(xué)習(xí)和工作上的成功與不足，進(jìn)行自我反省，不斷地完善自我，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。用人單位大部分也傾向于聘請(qǐng)參加過社會(huì)實(shí)踐，具有一定組織能力、動(dòng)手能力、溝通能力的畢業(yè)生。大學(xué)生通過參加豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)不同職業(yè)的發(fā)展前景和任職資格有一定的了解，這對(duì)將來(lái)的順利擇業(yè)、成功就業(yè)都十分重要。

總之，新形勢(shì)下民辦高校志愿服務(wù)的育人機(jī)制不僅有利于推動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生德育工作的創(chuàng)新與拓展，而且對(duì)提高德育育人的實(shí)效性具有重要的啟示作用。

四、創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)工作的方法研究

隨著現(xiàn)在越來(lái)越多的青年有接受高等教育的機(jī)會(huì)，就業(yè)需求量不斷提高，用人單位對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求也越來(lái)越嚴(yán)格，為培養(yǎng)出更多高質(zhì)量、品學(xué)兼優(yōu)的青年大學(xué)生，我校在志愿服務(wù)工作上不斷改善、不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，對(duì)于創(chuàng)新方式的探究，筆者也有以下幾點(diǎn)建議：

（一）成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，突出組織建設(shè)

教育行業(yè)具有明顯的流動(dòng)性特征，不管是民辦高校還是公辦院校，每年都避免不了新舊學(xué)生的輸出與輸入。成立穩(wěn)定的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)要在校黨委的指導(dǎo)下，以各部門（或二級(jí)學(xué)院）領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人，各二級(jí)學(xué)院黨總支或院團(tuán)委負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各二級(jí)學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，牽頭規(guī)劃各志愿服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明確項(xiàng)目實(shí)施步驟、進(jìn)度安排以及人員分工和培訓(xùn)，真正做到黨帶團(tuán)、團(tuán)帶群眾，突出組織建設(shè)。

（二）成立穩(wěn)定的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，突出隊(duì)伍帶動(dòng)

各類志愿服務(wù)活動(dòng)要始終貫徹落實(shí)“為社會(huì)服務(wù)”的宗旨，采用廣大師生共同參與、在校大學(xué)生主導(dǎo)參與的服務(wù)方式，通過與社會(huì)家政服務(wù)中心、青年志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)中小幼教育機(jī)構(gòu)開展合作的辦法舉辦社區(qū)趣味志愿服務(wù)街、入戶探訪孤寡老人、對(duì)農(nóng)民工子女進(jìn)行義教等活動(dòng)，提升在校大學(xué)生的社區(qū)參與度，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。

（三）借助志愿服務(wù)平臺(tái)，突出作用發(fā)揮

可適當(dāng)利用團(tuán)省委的“i志愿”志愿者服務(wù)平臺(tái)、“1+100”、校園第二課堂等服務(wù)平臺(tái)鼓勵(lì)學(xué)生注冊(cè)參與各類社會(huì)公益實(shí)踐，教育引導(dǎo)學(xué)生樹立感恩意識(shí)，積極投身到社會(huì)公益活動(dòng)，盡力參與到力所能及的公益實(shí)踐中，做一名思想素養(yǎng)高、誠(chéng)信美德，服務(wù)社會(huì)并能為社會(huì)建設(shè)做貢獻(xiàn)的青年大學(xué)生[4]。

（四）創(chuàng)新引入激勵(lì)機(jī)制，突出方法運(yùn)用

引入志愿服務(wù)工作激勵(lì)機(jī)制。首先，在學(xué)生參與各類社會(huì)公益實(shí)踐后，為學(xué)生統(tǒng)計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，作為校園各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)先的標(biāo)準(zhǔn)。其次，根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為符合標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生制定志愿者卡，志愿者卡中的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可折合成積分，存在卡中，學(xué)生可憑借卡上積分到校園內(nèi)的小賣部，飯?zhí)没蚴瞧渌嬍车陜稉Q或是抵消各類所需生活物資的部分價(jià)格。引入激勵(lì)機(jī)制可以鼓勵(lì)更多的青年大學(xué)生加入到志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，不斷壯大規(guī)模，更好地營(yíng)造和諧校園的服務(wù)氛圍。

（五）結(jié)合工作特點(diǎn)需求，突出分工側(cè)重

與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通力協(xié)作，學(xué)校與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)雙方均參與服務(wù)過程始終，按照工作層面特點(diǎn)與需求的不同，有側(cè)重地分工；跟進(jìn)各階段工作的進(jìn)展，協(xié)調(diào)工作安排與人員召集以及指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目的操作與實(shí)施。例如：在校內(nèi)，學(xué)校各部門按照黨員、入黨積極分子、團(tuán)員青年、群眾將志愿者分成四大類，每次按照服務(wù)項(xiàng)目的人員限制安排相關(guān)志愿者，服務(wù)機(jī)構(gòu)則負(fù)責(zé)提供志愿者指導(dǎo)與培訓(xùn)，使志愿者明確服務(wù)內(nèi)容和事項(xiàng)，提升服務(wù)水平，并負(fù)責(zé)提供志愿服務(wù)場(chǎng)地。

（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，明確原則、突破限制

高校志愿者服務(wù)活動(dòng)本身存在選擇上的隨意性、服務(wù)領(lǐng)域的廣泛性、參與對(duì)象具有純潔性和群體性等特點(diǎn)。因此，志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳需要堅(jiān)持長(zhǎng)期與短期相結(jié)合、集中式和分散式相結(jié)合、全面組織和重點(diǎn)實(shí)施相結(jié)合、學(xué)校組織和各部分相銜接等原則，充分利用廣播、網(wǎng)絡(luò)（如：抖音、微博、微信、公眾號(hào)等）、橫幅、海報(bào)等校園媒介宣傳志愿活動(dòng)的服務(wù)意義、典型事例，引導(dǎo)全校師生自覺、自愿參與活動(dòng)。

五、結(jié)論

青年大學(xué)生正處于思想塑造、人格形成、能力提升的關(guān)鍵期，通過志愿活動(dòng)服務(wù)社會(huì)，大學(xué)生能在服務(wù)的過程中貢獻(xiàn)力量、接受思想政治教育，達(dá)到增強(qiáng)集體凝聚力和使命感、健全人格的目的，在由學(xué)校向社會(huì)的過渡階段全面提升自身綜合素質(zhì)。

完善大學(xué)生志愿服務(wù)育人機(jī)制，創(chuàng)新創(chuàng)效新方式，有利于高校對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行更深層次的研究；讓大學(xué)生在志愿服務(wù)中運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)可以更好地引導(dǎo)大學(xué)生把發(fā)展自我和服務(wù)社會(huì)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，促使大學(xué)生學(xué)以致用，重視自我提高和自我發(fā)展。