移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校輔導(dǎo)員談心談話的實(shí)效性及提升路徑研究

周碧蕾 吳秋彤 葛婉寧

摘? ? 要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展給意識(shí)形態(tài)工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生間的談心談話涉及價(jià)值傳承、價(jià)值觀構(gòu)建，覆蓋學(xué)生成長(zhǎng)的各領(lǐng)域，全方位對(duì)接學(xué)生的成長(zhǎng)成才。目前，影響大學(xué)生思想政治教育對(duì)話的原因有：交往缺失導(dǎo)致思想政治教育對(duì)話關(guān)系疏離化;偏離生活導(dǎo)致思想政治教育對(duì)話過程工具化;價(jià)值斷裂導(dǎo)致思想政治教育對(duì)話目標(biāo)抽象化?；诖?，文章提出通過運(yùn)用“微話語”提升教師與學(xué)生網(wǎng)絡(luò)對(duì)話實(shí)效性;借助“表情包”增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話吸引力;通過微信、“易班”等平臺(tái)提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)話影響力。

關(guān)鍵詞：談心談話;師生關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)對(duì)話;思想的政治教育

中圖分類號(hào)：G641? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1002-4107（2022）01-0083-05

思想政治教育事關(guān)高?！芭囵B(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”這個(gè)根本問題。在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新?！痹诮?jīng)濟(jì)全球化、價(jià)值多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的大背景下，當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)個(gè)性獨(dú)立、思維活躍、熱衷網(wǎng)絡(luò)等特征。這些新境況對(duì)開展談心談話工作提出更高的要求。

一、 高校輔導(dǎo)員談心談話的現(xiàn)實(shí)意義

在數(shù)字媒體高度發(fā)達(dá)的今天，轉(zhuǎn)發(fā)文件、傳達(dá)通知等單向度的教育方式已經(jīng)無法適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性化需求。我們?cè)谧穯柧W(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育真正意義的時(shí)候，無法回避學(xué)生本身的個(gè)性化存在，無法回避學(xué)生身處的獨(dú)特境況，只有回應(yīng)他們的現(xiàn)實(shí)訴求，著眼于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，教育才可能真正在信息高度發(fā)達(dá)的今天不被取代與覆蓋。思想政治教育談心談話涉及價(jià)值傳承、價(jià)值觀構(gòu)建，覆蓋學(xué)生成長(zhǎng)的各領(lǐng)域，全方位對(duì)接學(xué)生的成長(zhǎng)成才。借助談心談話引導(dǎo)學(xué)生價(jià)值觀念從“知道”到“認(rèn)同”，再從“認(rèn)同”到“踐行”的過程，讓思想政治教育在高校學(xué)生當(dāng)中真正“入腦入心”，提升教育的親和力、吸引力與影響力。

（一）談心談話貫穿大學(xué)生成長(zhǎng)全過程，引領(lǐng)思想

大學(xué)生具有朝氣蓬勃、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵期。思想政治教育成敗取決于能否教會(huì)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，能否傳授給學(xué)生科學(xué)的思維方式、精神信仰和生存智慧，使學(xué)生今后直面各種紛繁復(fù)雜的難題而不被隨意左右。師生之間通過思想政治教育對(duì)話產(chǎn)生思想碰撞，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)互享，并非一蹴而就，而是反復(fù)、持續(xù)地進(jìn)行。思想政治教育過程是從外部對(duì)受教育者施加積極影響的過程，也是教育者與受教育者相互作用的過程。教師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的引路人，將教育思想與理念滲透在學(xué)生培養(yǎng)的全過程，從學(xué)生入學(xué)的新生心理適應(yīng)、生涯規(guī)劃，再到發(fā)展過程當(dāng)中迷茫與困惑的疏導(dǎo)、就業(yè)心理調(diào)適，思想政治教育談心談話貫穿始終。思想政治教育談心談話引領(lǐng)大學(xué)生更好的成長(zhǎng)，扣好人生第一?？圩?，追求更高層次的品德、修養(yǎng)、價(jià)值。

（二）談心談話促進(jìn)師生關(guān)系重構(gòu)，提升認(rèn)同

思想政治教育對(duì)話的師生關(guān)系具有理解交往性。談心談話中的師生關(guān)系定位為理解交往性與創(chuàng)造互動(dòng)性。正如孔子在《學(xué)記》中所言“親其師而信其道”。談心談話著眼學(xué)生關(guān)心的難點(diǎn)困惑和焦點(diǎn)關(guān)注，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力支撐。思想政治教育對(duì)話沒有單一的公式，因勢(shì)利導(dǎo)，因人而異，在對(duì)話中了解學(xué)生的“痛點(diǎn)”，多角度嵌入學(xué)生的話語與經(jīng)歷，有針對(duì)性地圍繞學(xué)生發(fā)展進(jìn)行思想政治教育溝通談話。關(guān)注學(xué)生當(dāng)下的情緒情感，分析學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整互動(dòng)的內(nèi)容與方式，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于生命意義的探索?？死锓颉へ惪颂岢?，“不應(yīng)該把道德看成是目的本身，而應(yīng)看成是通向美好生活的一種手段”。思想政治教育最終目標(biāo)是為了引導(dǎo)學(xué)生從他律走向自律，不斷積極地探索生命意義，努力豐富和完善自身。思想政治教育對(duì)話師生關(guān)系具有創(chuàng)造互動(dòng)性的特征，這與其本身所具有的內(nèi)涵分不開。參與對(duì)話的人都有能力為對(duì)話提供自己的見解與幫助，并且在聆聽別人的過程中反思自身。

二、高校輔導(dǎo)員談心談話式微的原因分析

（一）交往缺失：思想政治教育對(duì)話關(guān)系疏離化

在對(duì)話交往中，如果教師沒有將學(xué)生視為有血有肉的生命個(gè)體，缺乏有效的交往互動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的疏離。思想政治教育對(duì)話是師生雙方進(jìn)行交流的實(shí)踐活動(dòng)，在信息渠道愈加多元的今天，學(xué)生對(duì)事物的理解與認(rèn)知日益多樣化，單純灌輸現(xiàn)有結(jié)論已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。一直以來在與學(xué)生談話中，“擺事實(shí)，講道理”是思想政治教育工作的常用方法。我們不能否定講理的必要性，但往往忽視了學(xué)生的情感表達(dá)與心理需求。

師生比嚴(yán)重失衡，使教師無暇顧及每個(gè)學(xué)生的具體情況。加之教師工作任務(wù)繁重，思想引領(lǐng)、困惑解答的時(shí)間被擠占和壓縮，導(dǎo)致師生之間對(duì)話的頻率較低且實(shí)效性不足。在接受訪談的學(xué)生中，有相當(dāng)一部分對(duì)于師生之間的交往并不滿意。思想政治教育常用條條框框限制教育者，而這所能達(dá)到的僅僅是行為的約束，卻忽視了內(nèi)心的接納與發(fā)展。人的生命本質(zhì)不僅僅是生物學(xué)層面的，還有情感、思維以及豐富的精神層面。只有將學(xué)生個(gè)體當(dāng)成活生生的現(xiàn)實(shí)的人，而不是當(dāng)成復(fù)制品，教育才有靈魂，對(duì)話才有生命。應(yīng)當(dāng)摒棄“圍繞著老師”這種單向度思維模式，才可能構(gòu)建師生之間平等對(duì)話。師生之間的互動(dòng)是雙向流動(dòng)的，而不是一成不變的單向灌輸。

傳統(tǒng)思想政治教育中還保留著主客二分的認(rèn)知模式。這種模式“使得教育者和受教育者的交往關(guān)系疏遠(yuǎn)化和抽象化”。與此同時(shí)，教育者與受教育者之間的交往被事務(wù)性的工作所擠占，在問題交流中常常呈現(xiàn)居高臨下或唯理至上的色彩，忽視思想的碰撞與感情的交流，慢慢地導(dǎo)致師生之間關(guān)系的疏離。思想政治教育對(duì)話本質(zhì)上就是一種社會(huì)性的交往。人的社會(huì)存在性是通過人的相互依存、相互合作得以確認(rèn)。然而現(xiàn)實(shí)中，師生之間缺乏交往，彼此之間存在距離與隔閡。離開了人與人的相互依存與交往，思想政治教育對(duì)話也無從談起。反思思想政治教育中的師生交往，有的為了完成任務(wù)，單純強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，有的教育方式僵化，脫離學(xué)生實(shí)際，甚至造成師生之間對(duì)立，陷入“人的失落”困境。

（二）偏離生活：思想政治教育對(duì)話過程工具化

如果師生之間的對(duì)話交流偏離實(shí)際生活，非但無法獲得學(xué)生的信任，還會(huì)陷入工具化思維模式。教育最大的魅力在于人之特殊性與差異性。反思當(dāng)前的教育，有關(guān)人的意義與價(jià)值被忽視和剝離，促進(jìn)理性的發(fā)展儼然成為了教育唯一目標(biāo)。這種偏向也帶來了教育的失衡，容易造成學(xué)生個(gè)性的不健全與不完整。

1.話語晦澀不易被學(xué)生接納。思想政治教育本身具有嚴(yán)肅性，如果話語體系與現(xiàn)實(shí)世界缺乏張力，會(huì)導(dǎo)致理論的闡釋力不夠。用單調(diào)晦澀的術(shù)語進(jìn)行說教，不易被學(xué)生接納認(rèn)同。蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議》中說過：“你施加影響的主要手段是語言，你是通過語言去打動(dòng)學(xué)生的理智與心靈的?！睂W(xué)生與教師之間的溝通交流離不開語言這一媒介。語言作為連接師生之間的橋梁，如果過分生硬，容易使學(xué)生產(chǎn)生距離感，從而產(chǎn)生排斥溝通的心理。對(duì)話話語晦澀表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是語言過于深?yuàn)W，例如大部分輔導(dǎo)員學(xué)科背景與學(xué)生不一樣，在談話中運(yùn)用學(xué)術(shù)言語易造成學(xué)生無法理解;二是語言過于生硬，將通知及文件一字不漏照著念，書面化的語言沒有轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易接受的口語，容易使學(xué)生產(chǎn)生排斥心理。只有將語言從工具上升到藝術(shù)，才能有效發(fā)揮對(duì)話的實(shí)效性，走進(jìn)學(xué)生心里，獲得學(xué)生認(rèn)可。

2.迎合教師的心理導(dǎo)致“表演型對(duì)話”。有些學(xué)生在對(duì)話當(dāng)中因?yàn)楹ε抡f錯(cuò)話而不敢真實(shí)表達(dá)自己的想法，也有些學(xué)生為了迎合教師而編造一些“謊言”，導(dǎo)致“虛假對(duì)話”或“表演型對(duì)話”。在實(shí)際思想政治教育工作中，這種“虛假對(duì)話”或“表演型對(duì)話”并不少見。教師無法真正了解和掌握學(xué)生的真實(shí)想法，關(guān)于對(duì)話走向的判斷也會(huì)出現(xiàn)偏差，雙方“霧里看花”，更無從談起走入學(xué)生的心靈。真誠的對(duì)話是一種心靈的喚醒，在交互中引導(dǎo)學(xué)生思考。思想政治教育“我—你”對(duì)話關(guān)系，將學(xué)生視為每個(gè)獨(dú)一無二的“你”，接納學(xué)生的情緒，真誠地傾聽學(xué)生的想法，把學(xué)生視為有血有肉的完整的人來對(duì)待。

思想政治教育注重規(guī)范與服從，唯理至上的說教與缺乏人情味的溝通讓教育效果大打折扣。開展思想政治教育對(duì)話需要直面人生的意義、自我的存在等看似宏大實(shí)則繞不開的話題。這些話題具有不可回避性，但往往我們?nèi)粘５恼勑恼勗捝跎儆|及。流于形式的關(guān)心最多只能實(shí)現(xiàn)理解，但是無法解決學(xué)生內(nèi)心的困惑與迷茫。只有將學(xué)生個(gè)體當(dāng)成活生生的現(xiàn)實(shí)的人，而不是當(dāng)成復(fù)制品，教育才有靈魂，對(duì)話才有生命。

（三）價(jià)值斷裂：思想政治教育對(duì)話目標(biāo)抽象化

思想政治教育是培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和接班人，價(jià)值傳承與引導(dǎo)是關(guān)乎人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容。價(jià)值觀的形成不是一蹴而就，而是從開始的認(rèn)知到逐步的理解再到內(nèi)化于心，外化于行。然而在本次訪談的過程中發(fā)現(xiàn)，思想政治教育對(duì)話的目標(biāo)過分抽象化，導(dǎo)致思想引領(lǐng)的低效甚至無效。

1.師生對(duì)話流于形式，無法觸及學(xué)生內(nèi)心。思想政治教育對(duì)話不是一般的談話，也不是思想政治和對(duì)話的簡(jiǎn)單疊加。把握好思想政治教育對(duì)話的實(shí)質(zhì)，需要避免有對(duì)話之“名”無對(duì)話之“實(shí)”的情況。有對(duì)話之“名”無對(duì)話之“實(shí)”，就是將思想政治教育對(duì)話當(dāng)成一種外在的表演和裝點(diǎn)，流于熱鬧的一問一答類似對(duì)話的表象，卻沒有對(duì)話的實(shí)質(zhì)。從訪談中了解到，師生之間有接觸的場(chǎng)合一般為年級(jí)大會(huì)、升旗儀式、課程等。尤其在儀式感特別強(qiáng)的場(chǎng)合中，師生對(duì)話的效能無法得到很好的發(fā)揮。思想政治教育對(duì)話實(shí)踐當(dāng)中存在一些誤區(qū)，反思思想政治教育對(duì)話中的各種現(xiàn)象，可能出現(xiàn)熱鬧的課堂、好看的儀式，實(shí)際卻沒有從根本觸及學(xué)生內(nèi)心，流于形式與表象。

2.教師角色錯(cuò)位，對(duì)話引領(lǐng)效果不佳。正如習(xí)近平總書記所言：“用自己的行動(dòng)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用自己的學(xué)識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)真善美的向往，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀潤(rùn)物細(xì)無聲地浸潤(rùn)學(xué)生們的心田、轉(zhuǎn)化為日常行為，增強(qiáng)學(xué)生的價(jià)值判斷能力、價(jià)值選擇能力、價(jià)值塑造能力，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)?！备咝］o導(dǎo)員集教育者、管理者、服務(wù)者多重角色于一身。

在這種多重領(lǐng)導(dǎo)與管理的錯(cuò)位下，輔導(dǎo)員開展思想政治教育對(duì)話出現(xiàn)了以下問題：一是由于時(shí)間精力不足，與學(xué)生溝通談話的時(shí)間簡(jiǎn)短，對(duì)學(xué)生熟悉與了解程度有限;二是談心談話內(nèi)容主要聚焦日常學(xué)生事務(wù)管理，常常無暇顧及“思想引領(lǐng)”這一重要核心工作，導(dǎo)致引領(lǐng)效果不佳;三是片段式談心談話，無法持續(xù)深入。許多輔導(dǎo)員談心談話主要出于應(yīng)急目的，例如心理高危的跟進(jìn)排查、宿舍矛盾解決。談心談話如同“救火”，而不是著眼于“育人”，缺乏思想引領(lǐng)性。

3.缺乏人文關(guān)懷，教育價(jià)值弱化。思想政治教育對(duì)話中，由于過分強(qiáng)調(diào)知識(shí)理論的灌輸，導(dǎo)致人文關(guān)懷的缺失，教育價(jià)值的不斷弱化，使原本充滿魅力的教育變得枯燥乏味。在思想政治教育對(duì)話中，教師應(yīng)摒棄傳統(tǒng)思維方式，與學(xué)生平等交往，形成有效互動(dòng)。

思想政治教育對(duì)話必須緊緊圍繞學(xué)生的思想開展，借助對(duì)話喚起學(xué)生的參與感，在參與實(shí)踐中了解學(xué)生的心理特征，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，挖掘問題的根源。師生對(duì)話不是單向的灌輸，而是相互傾聽和分享，在思維碰撞中建構(gòu)新的知識(shí)。傳統(tǒng)的思想政治教育，由于過分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的灌輸，導(dǎo)致人文關(guān)懷的缺失，教育價(jià)值的不斷弱化，使教育變得枯燥乏味。在思想政治教育對(duì)話中，一旦忽視了學(xué)生個(gè)人的發(fā)展訴求，忽視了學(xué)生個(gè)體的特殊性與差異性，就會(huì)失去教育本身的魅力與溫度，陷入單向度的支配與控制當(dāng)中。

傳統(tǒng)思想政治教育的談話存在教師不了解學(xué)生的實(shí)際情況，造成教師與學(xué)生關(guān)系的疏離。加之談話內(nèi)容枯燥、方式單一，甚至?xí)饘W(xué)生的反感抗拒?！皵[事實(shí)，講道理”是思想政治教育的工作方法，但其往往忽視了學(xué)生的情感表達(dá)與心理需求。與此同時(shí)，教育者與受教育者之間的交往呈現(xiàn)明顯的唯理至上的色彩，缺乏思想的碰撞與感情的交流，慢慢地導(dǎo)致師生之間關(guān)系的疏離。師生對(duì)話交往關(guān)系蘊(yùn)含著平等的價(jià)值，是真正意義的協(xié)同發(fā)展。思想政治教育對(duì)話關(guān)系不是壓制與打擊，而是師生通過對(duì)主體性的相互承認(rèn)，將對(duì)方看成一個(gè)“有血有肉的人”，通過思想、情感、行動(dòng)參與到對(duì)話中的一員，進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，彼此傾聽，相互尊重，相互理解。只有通過師生的共同努力，構(gòu)建平等的師生對(duì)話關(guān)系，有效開展對(duì)話，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，才能真正提升思想政治教育的親和力、吸引力和影響力。

三、破解低效談心談話的路徑

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”模式滲透到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，改變著我們的行為方式與日常習(xí)慣，也為思想政治教育對(duì)話提供了挑戰(zhàn)與契機(jī)。

（一）運(yùn)用掌握“微話語”提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)話實(shí)效性

微話語產(chǎn)生的時(shí)代背景是“人人都有麥克風(fēng)”的微時(shí)代。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，各式各樣的微話語也活躍于微信、微博、微視頻當(dāng)中。它是話語在新媒體時(shí)代的體現(xiàn)與運(yùn)用。微話語具有解釋性、建構(gòu)性、擴(kuò)散性等特征，體現(xiàn)話語主體對(duì)于世界的解釋和理解，具有承載情緒、傳遞信息和建構(gòu)關(guān)系等功能，是遵循一定規(guī)則的言語符號(hào)。微話語的表現(xiàn)形式多樣，具有鮮明的時(shí)代性，深受青年大學(xué)生喜歡。

在日常交流對(duì)話中掌握微話語，有效建構(gòu)認(rèn)同。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展，大學(xué)生成為各種微媒體的生力軍。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待。提升思想政治教育親和力，一方面有利于學(xué)生主動(dòng)接受教育內(nèi)容，在情感上產(chǎn)生認(rèn)同，另一方面有利于提升學(xué)生的思想道德水平，做社會(huì)主義合格的建設(shè)者和接班人。當(dāng)前思想政治教育缺乏親和力主要表現(xiàn)在：教育內(nèi)容與新時(shí)代有所脫節(jié)，遠(yuǎn)離學(xué)生實(shí)際;教育方法單一呆板，學(xué)生不易接受;教育過程存在形式主義等情況，學(xué)生產(chǎn)生距離與排斥。在高校，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體十分活躍，扮演著重要的角色。微時(shí)代為思想政治教育帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了機(jī)遇。

在信息技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代，思想政治教育對(duì)話只有與學(xué)生的信息素養(yǎng)、價(jià)值取向以及思維水平相互契合，才能汲取新媒體帶來的養(yǎng)分，優(yōu)化傳播路徑，開辟新的教育場(chǎng)域，提升思想政治教育的有效性。話語認(rèn)同建構(gòu)的前提是高校思想政治教育工作者應(yīng)及時(shí)學(xué)習(xí)掌握各種新媒體工具，了解新時(shí)代學(xué)生的微話語，利用微話語與學(xué)生之間產(chǎn)生共鳴;避免規(guī)訓(xùn)與命令話語帶來的疏離感而加劇“信任鴻溝”;善于運(yùn)用與學(xué)生之間“無代溝”的微話語，盡量避免 “一定得”“必須要”等強(qiáng)制性話語，在良性互動(dòng)的基礎(chǔ)上尊重學(xué)生、理解學(xué)生。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展思想政治教育工作離不開“微話語”的運(yùn)用。微信、微博幾乎是每個(gè)00后學(xué)生之間交流溝通的必要媒介，掌握“微話語”自然成為開展網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的必要途徑。例如學(xué)校播放通過軍訓(xùn)閱兵方陣造型慶祝新中國(guó)成立70周年的短視頻，激發(fā)學(xué)生愛國(guó)情懷。如果用貼近學(xué)生日常的網(wǎng)絡(luò)流行語“燃”作為評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)，可以發(fā)揮意想不到的作用。例如用“滿滿的干貨，拿走不謝”來代替“通知重要，務(wù)必傳達(dá)到位”，一樣可以收到較好的效果。

（二）借助“表情包”增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話吸引力

“表情包”是人們的表情在網(wǎng)絡(luò)中以符號(hào)的形式呈現(xiàn)，借以表達(dá)內(nèi)心的感受與情緒，簡(jiǎn)潔清晰，一目了然。網(wǎng)絡(luò)表情飽受到熱捧的背后隱含著青年人彰顯個(gè)性以及平等溝通的需求，借助表情包可以拉近師生之間的距離，增強(qiáng)話語的吸引力。

表情包具有即時(shí)性、娛樂性、互動(dòng)性、多元性與更迭性。由于其個(gè)性化的特征，深受青年人的喜歡與追捧，大多數(shù)表情包都是由青年人借以各種網(wǎng)絡(luò)圖片處理工具所創(chuàng)造產(chǎn)生，成為青年亞文化的分支。表情包的即時(shí)性表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對(duì)話中，通過“文字+表情包”抑或單純表情包的方式，直接表達(dá)內(nèi)心感受;其娛樂性表現(xiàn)在，表情包以直觀的形式（圖片或動(dòng)畫），配以網(wǎng)絡(luò)語言;其互動(dòng)性表現(xiàn)在通過表情包，可以盡在不言中。除此以外，由于表情包制作簡(jiǎn)易方便，呈現(xiàn)了多元性與更迭性的特征，不同年齡層所鐘愛的表情包有所不同，因此呈現(xiàn)不同的話語圈層，而且更新?lián)Q代快。

表情包具有表達(dá)情緒、傳遞信息的功能。青年在網(wǎng)絡(luò)上借用表情包表達(dá)自己或歡喜或不滿的情緒情感，同時(shí)傳遞內(nèi)心對(duì)于雙方所溝通問題的態(tài)度。表情包還有一個(gè)特別明顯的功能——群體認(rèn)同。認(rèn)同一方面與自我認(rèn)同有關(guān)，另一方面需要通過和他人互動(dòng)來建構(gòu)。大學(xué)階段，同伴之間的評(píng)價(jià)具有一定的影響力，學(xué)生處于自我同一性整合階段，需要借助朋輩、群體的力量實(shí)現(xiàn)自我形象建構(gòu)。因此，當(dāng)學(xué)生使用某種類型表情包時(shí)，與之交流的群體也會(huì)隨之使用，通過這種方式達(dá)成群體的認(rèn)同。

通過對(duì)表情包的文化內(nèi)涵進(jìn)行解碼，勾勒出與網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在了解表情包所代表的象征意義的同時(shí)，梳理其背后的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的原因?；艉障柕抡J(rèn)為，“人們?cè)诓煌膱?chǎng)景中會(huì)根據(jù)不同的情境規(guī)范和文化觀念進(jìn)行情感管理，以呈現(xiàn)適合表達(dá)的情感（以正向情感為主，維持自己的良好形象）”。出于對(duì)自我形象建構(gòu)的考慮，出于對(duì)社會(huì)秩序的服從，許多負(fù)面的情緒被壓抑，而扁平化的網(wǎng)絡(luò)提供了一定的“減壓閥”，表情包“狂歡式”的呈現(xiàn)也側(cè)面疏導(dǎo)了負(fù)面情緒。

借助表情包可以提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的吸引力，提升輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中的親和力。共同的表情包就如同共同的語言，拉近師生之間的距離，提升彼此的信任。例如有的高校以?；諡樵椭谱饕幌盗胁煌砬榈膱D案，得到學(xué)生的追捧。在網(wǎng)絡(luò)對(duì)話中適度運(yùn)用與學(xué)生生活實(shí)際相契合的表情包，可以消解師生之間由于角色與身份帶來的距離感，迅速獲得學(xué)生的認(rèn)可與接納，為進(jìn)一步開展對(duì)話提供了有利的條件。表情包借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介，呈現(xiàn)平等、多元、個(gè)性的特征。借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，適當(dāng)降低言說者內(nèi)心的緊張感與焦慮感。學(xué)生運(yùn)用一定的表情包釋放自己的壓力，表達(dá)自己不敢在教師面前表達(dá)的情緒或態(tài)度，為師生有效對(duì)話提供了有益的參考。輔導(dǎo)員借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，正確分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)中所運(yùn)用表情包背后的語境，仔細(xì)解碼其背后所蘊(yùn)含的態(tài)度與情緒，為對(duì)話的發(fā)展提供了一定的支撐與理據(jù)。

（三）通過微信、“易班”等提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)話影響力

微信與 “易班”是開展網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的常用載體。借助大學(xué)生常用網(wǎng)絡(luò)載體，開展思想政治教育對(duì)話，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，提升對(duì)話的交互性。

“易班”作為高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新模式，于2007年起開始在上海進(jìn)行試點(diǎn)，2013年，教育部要求實(shí)施推廣“易班”模式?！耙装唷敝邪嗉?jí)文化建設(shè)與管理是其最主要的功能，依托網(wǎng)絡(luò)媒介，借助話題、班級(jí)相冊(cè)、投票、活動(dòng)等開展?！耙装唷本哂袝r(shí)代性、教育性、娛樂性、互動(dòng)性等多重功能，能滿足高校大學(xué)生日常管理的需求，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的師生互動(dòng)平等交流新平臺(tái)。

師生可以在“易班”上發(fā)帖、寫博客、交流信息，多種形式開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對(duì)話。以學(xué)生社團(tuán)適應(yīng)、學(xué)生生涯規(guī)劃、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生心理調(diào)適等模塊為主題，通過發(fā)布話題討論，增加與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話。例如針對(duì)大四學(xué)生的就業(yè)面試，開展面試技巧、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、面試著裝、面試禮儀、面試壓力舒緩等專題活動(dòng)，融入學(xué)生實(shí)際生活中，關(guān)心、關(guān)注他們所需、所想。例如以網(wǎng)絡(luò)詐騙案例為主題，與學(xué)生交流如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，學(xué)習(xí)相關(guān)法律常識(shí)。制作班級(jí)相冊(cè)，構(gòu)建班級(jí)文化特色，提升班級(jí)認(rèn)同感與凝聚力。例如以專業(yè)見習(xí)為主題，發(fā)布班級(jí)外出參觀的相冊(cè)，通過評(píng)論互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于專業(yè)的認(rèn)知度與認(rèn)同感。高校輔導(dǎo)員可以借助網(wǎng)絡(luò)這一媒介，融入學(xué)生日常，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的育人功能。通過“易班”平臺(tái)，召開網(wǎng)絡(luò)班會(huì)，對(duì)于學(xué)生關(guān)注的問題及時(shí)予以回應(yīng)。在溝通交流過程中，引導(dǎo)學(xué)生理性思考，達(dá)成共識(shí)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，微信已經(jīng)成為師生交流必不可少的工具。提升思想政治教育對(duì)話的時(shí)效性，必然離不開微信這一平臺(tái)。微信朋友圈的評(píng)論互動(dòng)、微信群的交流分享、微信語音的留言與溝通，在拉近師生距離的同時(shí)，也打造了平等溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了良性交流互動(dòng)。

根據(jù)調(diào)查，微信是當(dāng)前大學(xué)生首選的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。通過關(guān)注學(xué)生“朋友圈”，了解學(xué)生的日常點(diǎn)滴，在點(diǎn)贊與評(píng)論中實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)交流。例如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在朋友圈發(fā)布“身體消亡后精神還存在嗎”的文字時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生，同時(shí)啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)程序，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。借助微信了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)生所遇到的困惑和困難，辨別信息背后的危機(jī)，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。通過微信語音或者語音電話，及時(shí)與學(xué)生取得聯(lián)系，如果是家庭方面的問題，在寬慰學(xué)生的同時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通;如果是學(xué)業(yè)方面的問題，及時(shí)幫助學(xué)生分析如何克服困難，找出應(yīng)對(duì)之策;如果是感情或者人際方面的困擾，及時(shí)溝通，緩解其緊張與焦慮，提出對(duì)策與建議。作為輔導(dǎo)員，朋友圈也是自我網(wǎng)絡(luò)形象的建構(gòu)。

馬爾庫塞曾指出，“技術(shù)的不斷更新使人們沉迷于發(fā)展科技的熱潮中，在享受科技所帶來便捷和服務(wù)時(shí)卻逐漸忘記最真實(shí)的需求”。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá)的今天，如何使用好這把“雙刃劍”？我們應(yīng)當(dāng)提醒自己，對(duì)話融入網(wǎng)絡(luò)要素的同時(shí)，不應(yīng)被網(wǎng)絡(luò)“反客為主”，遺忘了對(duì)話真正的目標(biāo)與初心。

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[責(zé)任編輯 姜雯]

收稿日期：2021-04-25

作者簡(jiǎn)介：周碧蕾（1984—），女，廣東汕頭人，華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院講師，博士，主要從事思想政治教育研究。

基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金“人工智能條件下思想政治工作方式創(chuàng)新研究”（19CKS044）;教育部項(xiàng)目“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下高校輔導(dǎo)員談心談話的實(shí)效性及提升路徑研究”（20JDSZ3093）;華南師范大學(xué)金種子項(xiàng)目“從沉默到沉浸：紅色研學(xué)對(duì)話中的記憶建構(gòu)與文化認(rèn)同”（21LGKA02）