呂淑芳 伍百軍 徐琪

（江門職業(yè)技術(shù)學院 廣東 江門 529030）

作為高職院校的一項重要職能，社會服務對深化產(chǎn)教融合、提高教師專業(yè)能力、提升專業(yè)發(fā)展水平等都起著重要的促進和推動作用。2019 年，教育部、財政部發(fā)布的《關(guān)于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》，將提升社會服務能力作為“雙高”院校建設的一項重要總體目標。教師是承擔高職院校高層次社會服務的主體，因此，教師社會服務能力決定著高職院校發(fā)揮其社會服務職能的社會效益。2021 年，教育部、財政部發(fā)布的《關(guān)于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃（2021—2025 年）的通知》將“服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展、技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級需要”作為教師素質(zhì)提高的首要實施原則，為高職教師提升社會服務能力指明了方向。2022 年4 月，新修訂的《中華人民共和國職業(yè)教育法》指出，國家鼓勵職業(yè)學校聘請技能大師等，通過設立工作室等方式參與職業(yè)教育活動。因此，高職院校以“大師工作室”建設為平臺，提高教師社會服務水平具有重要意義。

一、高職教師社會服務能力概述

（一）高校社會服務職能概述

“高校社會服務職能”起源于16 世紀英國格雷沙姆學院，直到20 世紀初，該提法才被社會廣泛接受。國內(nèi)對高校社會服務職能的研究比較晚，首先是潘懋元先生提出的大學三大職能，即“人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務”。1998 年頒布的《中華人民共和國高等教育法》第四章第三十一條明確規(guī)定：“高等學校應當以培養(yǎng)人才為中心，開展教學、科學研究和社會服務”，從此高校社會服務職能以國家法律形式被正名。學術(shù)研究方面，國內(nèi)學者在理論層面主要圍繞高校社會服務的“內(nèi)容、形式、原則、政策、體制機制”等展開研究；在實踐層面主要通過個案分析高校社會服務的“意識形態(tài)、存在問題、實現(xiàn)途徑”等?？傊?，上述研究對高校社會服務職能有了比較全面、深刻的分析，就其概念而言一般認為，是充分利用高校內(nèi)部的人才、設備、信息等資源，直接為社會提供決策咨詢、科技推廣、技術(shù)培訓、繼續(xù)教育等各類各層次的高水平服務，以推動高校與社會共同發(fā)展。

（二）高職教師社會服務能力概述

教師社會服務能力源自高校社會服務職能，因而一些研究成果主要是從教育學視角圍繞“能力”內(nèi)涵展開討論。英國學者大衛(wèi)·麥克根據(jù)能力的三個特點，將教師社會服務能力劃分為三類，即教師社會服務通用性能力、可轉(zhuǎn)移性能力和獨特性能力[1]。美國學者德里克·博克認為，高校教師一定要提升自身的知識融通能力，熟悉使用與自身專業(yè)相關(guān)的知識與技能，確保在從事社會服務工作時可將其有效應用于社會服務實踐中[2]。英國學者亞伯拉罕·弗萊克斯指出，優(yōu)秀的教師可將知識遷移至社會服務的工作實踐中，所以教師素質(zhì)是其高水平完成社會服務的關(guān)鍵[3]。

目前，我國關(guān)于高職教師社會服務能力方面的研究比較少，在中國知網(wǎng)上搜索到2011—2021 年的“教師社會服務能力”方面的文章共86 篇。這些學術(shù)研究主要涵蓋以下內(nèi)容：第一是延續(xù)國外的“能力”說。如曹如軍將高職教師社會服務能力劃分為通用能力（服務社會的責任意識、信息處理能力等）、可遷移能力（查找與發(fā)現(xiàn)問題的能力、分析和解決問題的能力等）和獨特能力（對變革趨勢的前瞻能力、研究成果的轉(zhuǎn)化能力等）[4]。第二是內(nèi)涵及其內(nèi)涵演進。丁馨認為高職院校教師的社會服務主要是指教師運用自身的專業(yè)知識和技能為社會提供的一項服務活動，是高職院校層面社會服務功能的具體化，主要體現(xiàn)在技術(shù)服務、培訓服務和文化服務等方面[5]；為滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，國家相關(guān)文件對高職教師社會服務能力的定義隨之不斷衍變，社會服務的內(nèi)涵不斷拓展和延伸[6]；胡麗娜從國家政策角度分析了高職教師社會服務內(nèi)涵的演進情況，從“為行業(yè)企業(yè)提供科技服務”到“加強技術(shù)開發(fā)和成果的轉(zhuǎn)化應用，促進民族工藝與民間技藝的傳承與再創(chuàng)新，服務脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”等[7]。第三是關(guān)于提升路徑的研究。丁馨認為提升路徑可以從激發(fā)高職院校教師社會服務的動力、增強高職院校教師社會服務的責任感、暢通高職院校教師社會服務的渠道、提升高職院校教師社會服務的輻射力等4 各方面著手[8]。第四是以當下高職教育的典型發(fā)展環(huán)境為研究背景。鄭立國以“產(chǎn)教融合”為背景[9]、高楠以“雙高計劃”和“新媒體時代”為背景[10]對此進行了研究。

綜上所述，本文將高職教師社會服務能力的概念定義為：以新職業(yè)教育法的思想為指導，從地方產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，按照所在院校的戰(zhàn)略部署，高職教師利用自身專業(yè)、社會影響等優(yōu)勢，在直接為政府機構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)行業(yè)等提供各項積極服務過程中所顯示的綜合能力。然而，國內(nèi)關(guān)于“高職教師社會服務能力”研究除了數(shù)量少外，還存在研究視角單一、理論基礎薄弱、應用性不強等問題。因此，以“大師工作室”作為切入點，探索提升高職教師社會服務能力的路徑，有一定的研究意義。

二、大師工作室與高職教師社會服務能力

（一）大師工作室提出的背景及內(nèi)涵

大師工作室又稱技能大師工作室，是國家人力資源和社會保障部于2010 年在《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》中提出的一種技術(shù)技能人才培養(yǎng)方式。2013 年，人力資源社會保障部辦公廳印發(fā)的《國家級技能大師工作室建設項目實施管理辦法（試行）》明確提出，技能大師是指某一行業(yè)（領域）技能拔尖、技藝精湛并具有較強創(chuàng)新創(chuàng)造能力和社會影響力的高技能人才；技能大師工作室的主要功能是發(fā)揮高技能領軍人才在帶徒傳技、技能攻關(guān)、技藝傳承、技能推廣等方面的重要作用，面向企業(yè)、行業(yè)職工及相關(guān)人員開展培訓、研修、攻關(guān)、交流等活動，將技術(shù)技能革新成果和絕技絕活加以推廣。2019 年，國務院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》也明確提出建立國家技術(shù)技能大師庫，鼓勵技術(shù)技能大師建立大師工作室。2021 年，教育部等在《職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃指導方案》（以下簡稱“指導方案”）中直接指出，遴選（專兼職）教師組建“雙師型”名師（名匠）工作室或技藝技能傳承創(chuàng)新平臺。

本文中的大師工作室是高職院校依據(jù)國家“指導方案”的建設思路，遴選在專業(yè)建設中具有影響力的專任教師與擁有絕技的兼職教師，以項目研究等學習方式，共同搭建包括開展課程資源建設、教學改革、技術(shù)技能與傳統(tǒng)技藝的傳承、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容的平臺。

（二）大師工作室在提升高職教師社會服務能力上的優(yōu)勢

相對于高職院校而言，大師工作室的主要功能更具有系統(tǒng)性、個性化和開放性。這些功能上的特征主要通過高職教師以專業(yè)實踐的形式呈現(xiàn)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.助推器：創(chuàng)新驅(qū)動高職教師專業(yè)發(fā)展水平向高端延伸

專業(yè)理論指導專業(yè)實踐，同時又在生產(chǎn)實踐中得到升華，因而高職教師專業(yè)理論水平的提升必須與生產(chǎn)實踐相結(jié)合。大師工作室是在一定行業(yè)、企業(yè)資源參與下建設而成，生產(chǎn)實踐中的經(jīng)驗與問題成了工作室承載的主題。在主題問題的驅(qū)使下，高職教師與行業(yè)企業(yè)技術(shù)技能大師互通有無，將專業(yè)理論運用于實踐，共同解決實際問題，以行動學習提升專業(yè)綜合水平。因此，大師工作室以真實項目或?qū)嶋H問題為抓手，驅(qū)動高職教師將專業(yè)研究延伸至更高水平。

2.承載器：全面展示高職教師技術(shù)技能風采

根據(jù)國家對提升高職教師素質(zhì)的培養(yǎng)計劃，大師工作室是以人才培養(yǎng)為中心，直接面向社會的展示窗口。依托該承載窗口，高職教師首先以堅定的職業(yè)信念和崇高的職業(yè)道德，贏得社會對高職育人高地的信心；其次以先進的育人理念、科學的育人技能，提高社會對技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度；再次以專業(yè)理論研究的影響力，增強社會對技術(shù)技能領域創(chuàng)新發(fā)展的信心；最后以創(chuàng)新性技藝傳承，增加與社會各個組織建立長效合作機制的可行性。

3.轉(zhuǎn)化器：有效轉(zhuǎn)化高職教師專業(yè)研究成果

近年來，我國高職師資隊伍整體水平提升較快，專任教師的實際入職標準基本是碩士研究生及以上學歷，專業(yè)理論素養(yǎng)較好。被大師工作室吸收的專任教師，通常在專業(yè)領域里有一定的社會影響力，有些甚至有創(chuàng)新性的突破。2016 年，國務院印發(fā)的《中華人民共和國促進科技成果轉(zhuǎn)化法》以國家法律強制形式，從組織機構(gòu)、激勵機制和營造環(huán)境三個方面，要求高等院校優(yōu)先向中小微企業(yè)轉(zhuǎn)移科技成果。大師工作室可以滿足從這三個方面直接面向企業(yè)需求，完成相關(guān)理論成果的轉(zhuǎn)化。

4.孵化器：精準提升高職教師的技藝傳承與雙創(chuàng)水平

大師工作室是一個有效銜接校企合作的平臺，主要通過項目管理方式將行業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)技藝、現(xiàn)代化技術(shù)技能由兼職教師引入高職院校，與校內(nèi)專任教師共同探索傳承方式，為行業(yè)企業(yè)的實踐需求做好技藝技能的孵化與儲備。同時，大師工作室也是一個經(jīng)驗交流的平臺，以項目為依托，匯集相關(guān)市場資源與前沿信息，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供前期積累。結(jié)合校內(nèi)有關(guān)雙創(chuàng)的孵化機制，大師工作室可以有效提高雙創(chuàng)水平。

三、高職教師社會服務能力的提升策略

為充分發(fā)揮大師工作室作為高職教師社會服務的助推器、承載器、轉(zhuǎn)化器和孵化器的優(yōu)勢，高職院校需要從打造“新、專、特”平臺和建立“通、活”師資培育與激勵機制兩條路徑出發(fā)，以組織結(jié)構(gòu)、關(guān)系布局、特色品牌、培養(yǎng)機制和激勵體系五個方面為抓手，全方位提升教師社會服務能力。

（一）新：革新組織結(jié)構(gòu)，增強社會服務機動性

我國高職院校明顯的“科層制”組織結(jié)構(gòu)，對內(nèi)維持思想統(tǒng)一具有較強的優(yōu)勢，但對外反應不靈敏，影響其社會服務效果。大師工作室作為高職院校對外交流的一個窗口，打造一個扁平化、網(wǎng)絡化、柔性化的新平臺，具有一定的必要性與可行性。新組織結(jié)構(gòu)的第一個要求是扁平化，即工作室負責人直接管理“項目組”和“專兼技能大師人才庫”（建設初期兩個部門合二為一），同時設置一個“日常職能辦公室”，負責信息的收集、整理與反饋。這種組織結(jié)構(gòu)精致而靈活，能有效傳遞信息，有利于高職教師直接面對比較復雜的社會環(huán)境。第二個要求是網(wǎng)絡化，即組織機構(gòu)以“日常職能辦公室”作為信息中心，借助現(xiàn)代管理軟件做好校企、校政、校地等內(nèi)外信息的有效對接。網(wǎng)絡化能增強高職教師對行業(yè)企業(yè)等社會信息的敏感性，為進一步實施社會服務打下堅實的基礎。第三個要求是柔性化，即組織管理機制靈活、適應性強。相對于“科層制”，這種組織結(jié)構(gòu)的“新”不僅體現(xiàn)在以上三個要求上，而且還隨大師工作室運行情況變革組織結(jié)構(gòu)。也就是說，該組織結(jié)構(gòu)以項目驅(qū)動大師工作室的正常運行，從“專兼技能大師人才庫”中甄選合適人員組建某個具體社會服務的“項目組”。

（二）專：優(yōu)化關(guān)系布局，提高社會服務匹配度

在各項資源有限前提下，大師工作室必須發(fā)揮其社會服務的專業(yè)性，精準對接社會需求，提高社會服務匹配度。為此，大師工作室應以優(yōu)化關(guān)系布局為抓手，增強該平臺建設的專業(yè)性，以提升高職教師社會服務水平。優(yōu)化關(guān)系布局要求大師工作室應考慮自身與社會關(guān)系的聯(lián)結(jié)強度、位置關(guān)系、結(jié)構(gòu)規(guī)模等，這對整體框架下的個體行為和發(fā)展將產(chǎn)生影響[11]。依據(jù)社會關(guān)系的不同成熟階段，可以考慮四個方面的布局策略：第一是探索關(guān)系階段。此階段將以區(qū)域環(huán)境分析為基礎，探尋與地方產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等合作的點。大師工作室在地方政府規(guī)劃指導下，積極主動開展區(qū)域產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)研，分析可以與之合作的點，如技能培訓、項目研究等。第二是發(fā)展關(guān)系階段。此階段將建立共享資源平臺，邀請有合作基礎的社會資源，以兼職教師等形式加入大師工作室。依托工作室，開展更廣范圍的合作，提高社會服務影響面。第三是成熟關(guān)系階段。此階段將工作室推向市場，因為市場在激勵創(chuàng)新、配置資源中起決定性作用，是發(fā)揮調(diào)控作用的有效機制[12]。通過市場作用，工作室與社會資源的關(guān)系有了聚焦，重點放在與參與度高、有區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢的行業(yè)企業(yè)的深度合作。第四是穩(wěn)定關(guān)系階段。此階段將重構(gòu)與高職院校、地方政府、企業(yè)等各方資源的關(guān)系，從關(guān)系層次、聯(lián)結(jié)形式、合作范圍等進行系統(tǒng)梳理。通過優(yōu)化關(guān)系布局，高職教師可以提高社會服務的專業(yè)性，從而提升整體服務滿意度。

（三）特：打造特色品牌，深化社會服務內(nèi)涵

從市場營銷的角度看，特色品牌本身就是產(chǎn)品的一種價值，也是社會服務的價值所在。高職教師依托大師工作室開展社會服務，其服務能力的高低是其內(nèi)涵的關(guān)鍵要素。首先，要確立大師工作室的社會服務目標，包括個性鮮明的品牌名稱，可以地標性傳統(tǒng)技藝、名師名字等命名；靈活的運行機制；高水準的服務規(guī)范；良好的社會影響力等。其次，應強調(diào)與社會資源的融合度，即大師工作室在發(fā)揮各項功能時都應突出社會資源的參與度。在社會服務方面，高職教師可以從活動方案的制定、環(huán)境布置、經(jīng)費投入、行政監(jiān)管、活動宣傳等方面，調(diào)動社會力量的積極參與。再次，應始終樹立學習型、開放型、知行合一型的社會形象，成為高水平技術(shù)技能創(chuàng)新發(fā)展的一盞明燈。如果將高職院校視為技術(shù)技能型人才培養(yǎng)高地，那么大師工作室應該是這個高地上的紅旗。為了成為“旗手”，大師工作室必須以高標準、高要求完成每個項目，同時以兼容并包的心態(tài)做好人才儲備。最后，應打造某項高水平技術(shù)技能傳承中心，使大師工作室成為區(qū)域內(nèi)某項技藝的權(quán)威?！皞鞒小迸c“權(quán)威”顯然是以人為載體，因而品牌的打造必須以“大師”“名匠”的培養(yǎng)為核心。

（四）通：融通培養(yǎng)機制，全面提高師資社會服務水平

與傳統(tǒng)師資培養(yǎng)機制不同，大師工作室的師資涵蓋了學校、企業(yè)、社區(qū)、行業(yè)等多個領域，因而必須融通多個領域的人才培養(yǎng)機制，建設一支高水平的師資團隊。第一，以網(wǎng)絡化管理手段打破各領域?qū)嶓w管理的壁壘，面向全社會建立以某具體技術(shù)技藝為中心的人才庫。大數(shù)據(jù)時代技術(shù)技能的創(chuàng)新與傳承，需要各項信息的收集、碰撞與整合，人才儲備正好滿足時代需求。第二，以具體項目融通各崗位角色，在具體社會服務中定位人員角色。依據(jù)知行合一、行動學習等理論思想，實施具體項目活動是提升高職教師社會服務能力的有效方式。然而，這種方式需要從項目總目標出發(fā)，統(tǒng)一明確各自的職責與任務，要求在實踐中反思以提高自身技術(shù)技能。第三，創(chuàng)新培養(yǎng)形式，即將工作室人才培養(yǎng)活動融入到企業(yè)、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展中。依托大師工作室，高職兼職教師可以與同行開展經(jīng)驗交流、實地指導等社會服務活動；高職專任教師也可以深入生產(chǎn)一線掛職鍛煉。第四，關(guān)注服務團隊的組建與培養(yǎng)。橫向看，大師工作室要注重專兼教師的組合，專任教師必須是專業(yè)理論研究有一定社會影響力，具有一定范圍的權(quán)威性；而兼職教師必須具有較高水平的技藝、技術(shù)技能，在行業(yè)里有很好的影響力?？v向看，大師工作室必須關(guān)注不同層次、不同水平師資的結(jié)合，可以采取師帶徒的形式培養(yǎng)潛在力量。

（五）活：建立激勵體系，挖掘社會服務潛力

高職教師依托大師工作室實施社會服務，不僅需要高職教育系統(tǒng)的激勵，而且要求與被服務對象相關(guān)的組織機構(gòu)都能形成相應的激勵機制，由此生成對高職教師開展社會服務的激勵體系。從高職院校層面看，一方面要建立對專任教師“走出去”的激勵機制，通過績效考核、職稱改革等，以高回報的獎勵性措施予以鼓勵；另一方面要建立對兼職教師“引進來”的激勵機制，通過兼職合約、項目合同等約束性措施，激發(fā)其社會服務的活力。從地方政府層面看，必須建立相應的政策制度，鼓勵和指導地方企業(yè)、行業(yè)、園區(qū)等社會力量加入職業(yè)教育系統(tǒng)的社會服務平臺，激活區(qū)域技術(shù)技能人才的配置系統(tǒng)。從企業(yè)等社會組織看，必須圍繞技藝、技術(shù)、技能創(chuàng)新等設置問題庫，以問題為導向建立技術(shù)技能人才互訪制度，以優(yōu)厚的福利、合理的崗位晉升等鼓勵員工帶著問題加入職業(yè)教育系統(tǒng)的社會服務平臺。從社區(qū)層面看，必須與區(qū)域知名媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，做好社會服務方面的宣傳，尤其是對優(yōu)秀人物、典型事跡的報道，以社會聲譽激發(fā)活力。

社會服務是高職院校一項重要職能，與人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、文化傳承等職能密切相關(guān)，是國家評估“雙高”院校建設的一項重要指標，而高水平師資社會服務能力是有效落實這項職能的關(guān)鍵。提升高職教師社會服務能力必須做好平臺建設，大師工作室作為高水平技術(shù)技能聚集中心，能有效驅(qū)動高職教師高質(zhì)量落實社會服務職能，助推“雙高”院校建設。大師工作室在提升高職教師社會服務能力方面有明顯的優(yōu)勢，能作為助推器、承載器、轉(zhuǎn)化器和孵化器全面助推社會服務能力的有效發(fā)揮。