新傳播環(huán)境下主流媒體如何做好輿論監(jiān)督報道

曹 陽

（黑龍江廣播電視臺 哈爾濱 150090）

一、做好輿論監(jiān)督報道的重要性和必要性

現(xiàn)在，隨著新世紀網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)資源的傳播速度日益加快，媒體方面也出現(xiàn)了嶄新的發(fā)展趨勢：主流媒體是宣傳的主體，網(wǎng)絡(luò)及自媒體等其他媒體平臺作為補充、信息資源的接受者幾乎包括所有年齡段、公眾既為信息資源的發(fā)布或傳播者。上述特征都表明，新聞輿論的創(chuàng)作和傳播逐漸開始變得多樣化，基于上述趨向，主流媒體輿論監(jiān)督方案就似乎具有非常關(guān)鍵的現(xiàn)實意義。不僅僅可以平衡媒體和公眾之間的關(guān)系，還可以高效性地引領(lǐng)輿論，使其朝著主流方向發(fā)展。

“批判性報道”通常為公眾眼中的輿論報道方式，報道的方式通常是對各種社會事件等問題所做出的回應。該“問題意識”恰好為“批評性報道”中必不可少的關(guān)鍵部分。而大部分人不但沒有這種關(guān)鍵的觀念，還會對具備此觀念的輿論監(jiān)督媒體進行排斥，將輿論監(jiān)督當成滔天洪水，實際上這樣的想法是極其不正確的。輿論監(jiān)督為促進當代社會發(fā)展的有效措施，因此應該摒棄這種對待輿論監(jiān)督的不正確觀念，從輿論監(jiān)督中認識到自己的缺點，才能進一步提高自己。

大部分人容易把輿論監(jiān)督與負面事件結(jié)合起來，以為輿論監(jiān)督的作用和意義不大。實際上，輿論監(jiān)督與正面新聞存在著較為緊密的聯(lián)系，這兩者之間交相輝映，相互補充。上述觀念才應該稱之為公眾對輿論監(jiān)督的正確思想觀念。輿論監(jiān)督與正面宣傳這兩者之間的意義及作用較為相似，不過在傳播途徑與方式上卻截然不同。正面新聞是以公開表彰或贊賞的形式來對“正能量”進行傳播，相反輿論監(jiān)督則是以通報批評的手段來提醒大家“應該做什么、應該忌諱做什么”。比如，濟南的自媒體就針對“完善商業(yè)環(huán)境”及“幫助市民排憂解難”等系列問題開展了輿論監(jiān)督，《辦理往來港澳通行證簽注業(yè)務——在窗口咨詢處問相同的問題而工作人員反饋了不同內(nèi)容》此篇文章一經(jīng)播出，導致了大批群眾的廣泛關(guān)注及贊譽，群眾認為是媒體平臺起到了督導性的積極作用。隨后，媒體平臺又針對公眾關(guān)注的熱點問題，不斷發(fā)布了近百篇批判性的報道，極大程度地促進了社會難點的解決，“舊困難”也因此成了“不再難”，收獲了市民的一致表揚。針對社會各界中存在的各類問題，主流媒體都應主動去面對，緩解大家的消極思想，使社會氛圍更加積極樂觀，集結(jié)出能夠促進社會進步的正能量。

二、新媒體環(huán)境下做好輿論監(jiān)督報道的有效途徑

在新媒體平臺的影響下，信息散布速度日益加快，尤其是社會熱點問題，只要發(fā)生，便能夠在極其短的時間內(nèi)傳播至整個網(wǎng)絡(luò)世界。基于當今國內(nèi)形勢，輿論監(jiān)督逐漸演變?yōu)橹髁髅襟w的中心環(huán)節(jié)，主流媒體在輿論引導方面存在一些問題，在新形勢下面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，新媒體內(nèi)部人員應加大關(guān)注力度。我們應增強新聞話題的敏感度，較快找到熱點問題的核心所在，從客觀上評價事件，正確引領(lǐng)輿論話題的導向。

想要完善輿論監(jiān)督報道，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的效果，就應具備輿論監(jiān)督的責任感和使命感。媒體平臺極易出現(xiàn)狀況，并非所有信息媒介都能夠被叫做新聞媒體，也并非任何傳播的信息都具有現(xiàn)實意義。比如，某信號電臺開創(chuàng)的輿論監(jiān)督節(jié)目——《陽光熱線》就得到聽眾朋友們的一致表揚，該節(jié)目的主旨是以引導正確的輿論觀念為核心，重點關(guān)注市民們也在關(guān)注的大眾熱點事件，陽光熱線欄目組每集會邀請一個職能部門的領(lǐng)導作為主講嘉賓，依次進入演播大廳與大廳內(nèi)的聽眾進行交流探討，接聽市民的熱線電話，協(xié)助群眾解決生活中的困難。即使涉及到話題面較廣的話題，也可馬上展開高效化的交流探討，問題屬實的話，即刻予以解決。此外，此欄目的主持人，也可以隨時對所探討話題的解決進展進行詢問，上述環(huán)節(jié)在欄目中同步播出。因此，該欄目得到了廣大聽眾的一致贊賞，具有極高的可信度與權(quán)威性。與此同時，當今的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展仍然存在問題，在眾多領(lǐng)域還較為落后，作為媒體部門，應嚴格秉持市民本身的熱點導向，做到不信謠，不傳謠，絕對不為個人利益操縱輿論方向，不為博得人民關(guān)注而去捏造事實，設(shè)計矛盾，做一位公正、有責任感的新聞輿論報道人員。

想要盡最大可能做好輿論監(jiān)督工作，就必須確保工作過程的實事求是，秉持個人良好的素養(yǎng)，保證監(jiān)督準確屬實，確保監(jiān)督過程的科學合理化。輿論監(jiān)督作為一種特殊的工作，包含敏感的元素在其中，許多人不懂其中的奧妙，僅可以通過主流媒體的方式來獲取事件的第一印象，因此媒體應保證所報道的相關(guān)事件是可靠的，要秉持嚴謹?shù)膶嵤虑笫怯^念，在進行輿論監(jiān)督時不能夠影響事件的正常發(fā)展，以確保報道的觀念具有客觀性與公正性，且絕不容許個人情感及利益夾雜在其中。輿論監(jiān)督要維持新聞媒體的專業(yè)化水平，使客觀與主觀相平衡，做到有據(jù)可查。例如電臺推出的欄目《今日出擊》的輿論監(jiān)督方法便是“用腳采訪，用腦思考，用筆還原”，做到有理有據(jù)，用證據(jù)講話，堅決抵制存在片面性的“網(wǎng)友曝”來探索事實。所以，要開展輿論監(jiān)督的目標是對的，但其重點主要在于要力爭事實，避免為博得關(guān)注而進行不真實的報道。部分媒體平臺依照網(wǎng)絡(luò)上的信息，在不確定真實性的前提下就發(fā)表，反響不高。因此，想要做好輿論監(jiān)督就應走進基層，要時刻秉持事實求事的原則，對輿論監(jiān)督造成的后續(xù)事態(tài)都進行公開，這樣才能經(jīng)受住考驗。輿論報道最大的特點便是客觀性和公正性。例如在對“金像獎事件”進行報道時，記者對事件的當事人桑玉柱進行了私家采訪，客觀上表達了自己的態(tài)度，縱使對方明顯不講理，也有機會能夠反駁。

想要盡最大可能做好輿論監(jiān)督工作，除了要在精神領(lǐng)域全面提高，也要在專業(yè)領(lǐng)域提高個人的輿論報道能力。在開展報道工作時，要熟練掌握報道的時機及節(jié)奏。輿論報道要始終秉持客觀、適當、公正、真實的原則，工作人員應多在生活中得到知識，關(guān)注大家存在的難處，讓輿論報道出現(xiàn)在最恰當?shù)臅r機，才能達到更精彩的反響，得到各界人士的關(guān)注，讓更嚴峻問題得到緩解甚至解決。在新媒體傳播過程中，主流媒體的輿論監(jiān)督方面往往會碰到如下問題：在對社會熱點新聞和市民關(guān)注的問題進行報道時，通常對時機難以把控。一方面，媒體的意義便是對新聞尺度的嚴格把握，而且要適當把控。例如：在某檔電臺欄目中便出現(xiàn)了主持人未能把握個人的情緒而造成節(jié)目播出時未能達到預期效果的現(xiàn)象，對輿論監(jiān)督的水準產(chǎn)生了一定的影響。另一方面，針對某一社會熱點話題，受眾角度的不同會存在多樣化的解讀，而且各個立場間均可發(fā)現(xiàn)美妙的報道，而這通常要求相關(guān)人員能夠精確、迅速地發(fā)現(xiàn)美妙之處，并加以合理地解讀，從而提高報道能力和水準。

隨著我國信息化手段的快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日益加快，接收及表達信息的形式也產(chǎn)生了極大的變化，例如，網(wǎng)友在預覽媒體新聞時，大多利用“騰訊新聞”“抖音短視頻”等手機軟件，通過QQ空間、微信朋友圈等平臺發(fā)布自己日常的認知及情感話題，使個人言語權(quán)的履行成為日常。然而作為主流媒體不應將網(wǎng)絡(luò)平臺當作競爭對手，要迫切重視到個人對輿論導向的影響。在新聞傳播迅速的當今形勢下，應不斷創(chuàng)新，秉持可持續(xù)發(fā)展觀念來對工作的方式及流程等優(yōu)化處理。首先，應盡量挖掘選題深度，要在傳統(tǒng)題材的基礎(chǔ)上基于老百姓的問題需求來深化標題。其次，在標題的撰寫上應存在創(chuàng)新，對新聞傳播途徑變革要具有嶄新的認知，自始至終都要針對市民需求、話題關(guān)注力度來實現(xiàn)信息傳播的歸納及傳播途徑的創(chuàng)新。第三點，開發(fā)在線上線下能夠互動的平臺，開發(fā)一個能夠有效反饋意見的高效渠道，確保問題能盡快地反饋至系統(tǒng)，形成整合機制。最后還應在傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體間進行互幫互助，實現(xiàn)共贏。誠然，我國網(wǎng)絡(luò)化時代的快速進步開拓了信息接收與觀點發(fā)表的通道，但資源的碎片化、用戶身份的匿名化等特征也導致了眾多片面化問題的產(chǎn)生，使得眾多網(wǎng)絡(luò)上的表達方法不具備理性思考。此時，主流媒體更應發(fā)揮出正能量、客觀宣傳的獨特優(yōu)勢，對個人的情緒進行引導，旨在擺脫信息碎片化產(chǎn)生的片面問題?！?/p>