山東省臨沂市蘭山區(qū)區(qū)直第二幼兒園 郝海峰

教育部印發(fā)的《關(guān)于大力推進(jìn)幼兒園與小學(xué)科學(xué)銜接的指導(dǎo)意見》中指出，在推動(dòng)幼兒園與小學(xué)銜接過程中要“改變銜接機(jī)制不健全的狀況，建立行政推動(dòng)、教科研支持、教育機(jī)構(gòu)和家長共同參與的機(jī)制，整合多方資源，實(shí)現(xiàn)有效銜接?！边@為加強(qiáng)幼兒園與家庭溝通、有效提升家園共育提供了政策依據(jù)。

教育家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的；必定要兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效?！笨梢姡覉@溝通是幼兒園工作不可或缺的環(huán)節(jié)。如果家長對(duì)幼兒園工作不理解、不信任，會(huì)導(dǎo)致教師與家長難以有效溝通，甚至引發(fā)輿情，進(jìn)而給幼兒園管理、幼兒身心健康帶來不利的影響。對(duì)此，幼兒教師必須掌握正確的溝通技巧與方法。

1 切忌“告狀式”的溝通

“告狀式”的溝通，老師只說孩子的問題，不提孩子的優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致家長認(rèn)為孩子全都是毛病，一無是處。如此溝通給家長的第一印象就是否定孩子所有的表現(xiàn)，也就是否定家庭教育的成效。老師告狀式的溝通中很少給家長表達(dá)的機(jī)會(huì)，以教育專家自居，很多時(shí)候語氣難免居高臨下，導(dǎo)致家長對(duì)孩子失望、著急、生氣，還容易讓家長產(chǎn)生抵觸情緒，使家長誤解并對(duì)班主任產(chǎn)生不滿的負(fù)面情緒，認(rèn)為老師不喜歡自己的孩子，更有甚者還會(huì)懷疑自己的孩子在幼兒園受到了不公正的待遇。

案例：小二班的婷婷是個(gè)活潑好動(dòng)的孩子，也是一個(gè)讓老師有些“頭疼”的孩子。在幼兒園總是有小朋友告婷婷的狀：“老師，婷婷搶我玩具”“老師，婷婷推我”“老師，婷婷說臟話”……一天，小朋友在排隊(duì)接水時(shí)，婷婷故意向前一推，把站在她前面接水的依依推倒了，水灑了依依一身，依依坐在地上大哭。放學(xué)后，老師把事情一五一十地告訴婷婷媽媽。“婷婷媽媽，今天婷婷又把小朋友惹哭了。她在接水時(shí)，故意推人，把我們班小朋友推倒了。還有，今天玩玩具的時(shí)候，她又搶小朋友的玩具了，而且還說臟話?！笨墒菦]等老師說完，婷婷媽媽就不耐煩地說：“老師，我還有事先走了，回家我會(huì)教育她的?！?/p>

晚上回家，老師就接到婷婷媽媽的短信：“老師，婷婷在家里從來不說臟話的。每個(gè)孩子都是父母的心頭肉，希望老師多表揚(yáng)我們家孩子。她只是有些調(diào)皮，可是我相信她不會(huì)沒理由推人的。請(qǐng)不要當(dāng)著孩子的面說她的不好，我怕孩子會(huì)有心理陰影。還有，我聽婷婷告訴我，老師在幼兒園給孩子看動(dòng)畫片，而且吃飯都是讓孩子自己去盛飯。我不贊同這種做法，孩子還小，老師要多多幫助。”看到這，老師有些不知所措，感到很苦惱。

這世上沒有無緣無故的喜歡，也沒有無緣無故的討厭。從客觀上而言，家長的話有一定的道理。家長喜歡站在自己的立場(chǎng)上考慮問題，他們寧愿相信幼兒、相信自己的觀察，也不相信老師；當(dāng)老師向家長反饋的問題都是負(fù)面的，家長聽到的都是否定的信息，家長既感到?jīng)]有面子，又有一種挫敗感。這種溝通的失敗，本身就是一個(gè)很好的案例。教師應(yīng)該從自身尋找原因，既要做好對(duì)幼兒日常的管理、疏導(dǎo)，也要注意學(xué)會(huì)與家長溝通的技巧。因此，教師在與家長進(jìn)行溝通時(shí)語氣要親切，規(guī)避使用責(zé)問、不滿的詞匯，而要善于換位思考，站在理解家長、認(rèn)同孩子的立場(chǎng)上進(jìn)行有效溝通，借家長之力，促進(jìn)孩子的轉(zhuǎn)變。

2 采用差異性的溝通方式

“到什么山上唱什么歌，見什么人就說什么話”，這是先賢們總結(jié)出來的生活智慧，也是在日常工作和生活中與人溝通的技巧。這種技巧，一方面要尊重客觀情況，另一方面要根據(jù)實(shí)際的個(gè)性化的差異性進(jìn)行交流。

家長們的個(gè)性千差萬別，教師在與他們進(jìn)行溝通時(shí)絕不能“以不變應(yīng)萬變”，要有針對(duì)性地使用恰當(dāng)?shù)臏贤ú呗?。?duì)一些工作繁忙、經(jīng)常讓老人接送孩子的父母來說，他們對(duì)孩子在園中情況的了解，通常情況下都由老人代為傳達(dá)，實(shí)際情況是老人往往在轉(zhuǎn)述時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏差，甚至與事實(shí)不符，這就很容易導(dǎo)致父母對(duì)幼兒園工作產(chǎn)生誤解。因此，教師應(yīng)多借助微信、電話等方式與父母直接溝通，語氣要平和、理性、謙遜，有意識(shí)、有技巧地拉近與家長距離。用真誠的態(tài)度客觀溝通孩子的情況，站在“都是為了孩子好”的立場(chǎng)上，取得家長的理解和支持。對(duì)于溺愛孩子的家長，教師首先要充分表現(xiàn)出對(duì)孩子的關(guān)心，再與家長進(jìn)行深入溝通，必然能取得好的效果。那些經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高的家長往往極為重視孩子的教育，因此對(duì)幼兒園的要求相應(yīng)高一些，有些家長甚至對(duì)幼兒園的教育理念持懷疑或者批判的態(tài)度。對(duì)于這樣的家長，教師一定要調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒，用真誠和耐心來感化家長。

案例：小明父母都是高中老師，對(duì)養(yǎng)育孩子頗為重視。放學(xué)后，小明的媽媽生氣地走到老師身邊：“老師，我們家小明最近老是不愿來幼兒園。一提上幼兒園就會(huì)在家各種哭鬧。他在以前的幼兒園上學(xué)不是這樣的，而且我聽說他在幼兒園沒有好朋友,老師還不讓他說話。他現(xiàn)在正處在語言的敏感期，必須要多說話、多表達(dá)。我希望你們以后多多鼓勵(lì)他、關(guān)注他?！闭f完就氣沖沖地領(lǐng)著孩子走了。

面對(duì)這種情況，教師不能產(chǎn)生急躁情緒，要認(rèn)真觀察孩子在園的情況，可以將孩子情況錄下來讓家長看，耐心主動(dòng)與家長溝通，和家長一起分析孩子不愿意來幼兒園的原因，并分享孩子在幼兒園的精彩瞬間，用“一切為了孩子”的真心來打動(dòng)家長。同時(shí)教師要不斷提高自身的專業(yè)水平，用自己的專業(yè)水準(zhǔn)說服家長，讓家長逐漸認(rèn)同老師的工作。

3 用專業(yè)的態(tài)度溝通，用真誠的心育兒

除了采用溝通的技巧和方法，教師最好的溝通法寶就是對(duì)于孩子的真心，用親切的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)孩子，擁有一顆真誠的愛心與高度的責(zé)任心，建立平等和諧友愛的師幼關(guān)系。

案例：中班開學(xué)后的第二周，老師發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的情況：心悅每天吃飯前都要去洗手間，而且時(shí)間很長。老師一開始以為孩子去大便，怕孩子不會(huì)擦屁股都會(huì)跟去?？墒敲看涡膼偠颊f自己沒有臭臭，而且情緒很不好。老師觀察了幾天后把這個(gè)情況告訴了心悅的爸媽，孩子的父母看到老師對(duì)孩子的用心很是感動(dòng)。心悅的父母主動(dòng)告訴老師，原來孩子在假期中吃飯不規(guī)律再加上挑食，出現(xiàn)了便秘的小毛病，每次排便時(shí)孩子很痛苦所以非常抵觸。教師了解到這個(gè)情況后和孩子積極溝通，通過繪本故事、游戲等多種方式向孩子講解健康飲食及排便的相關(guān)知識(shí)，糾正孩子挑食的問題，緩解孩子恐懼排便的心理。在老師和家長的共同努力下，孩子便秘的情況慢慢好轉(zhuǎn)……心悅的媽媽對(duì)老師也非常感激。

蘇霍姆林斯基曾說：“要像對(duì)待荷葉上的露珠一樣,小心翼翼地保護(hù)學(xué)生幼小的心靈?！苯處熞靡活w真誠的心對(duì)待孩子，面對(duì)家長的不信任與指責(zé)，教師要克服心理上的委屈，關(guān)注家長的需求，學(xué)會(huì)站在家長和孩子的角度去體會(huì)家長的心情。

教育要與時(shí)俱進(jìn)，教師要不斷提高自己的專業(yè)能力，在平時(shí)要進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，了解科學(xué)育兒的方法，并將先進(jìn)的育兒理念應(yīng)用到與家長的溝通中。只有這樣，教師的話語才能真正說到家長的心里去，教師才能用自身的專業(yè)知識(shí)獲得家長的信任，以一顆為孩子的真心換來家長的理解，讓家長更加支持和配合家園共育的工作，從而共同為孩子的健康成長而努力。