沈陽

【摘要】隨著近年來中國對大數(shù)據(jù)領域的逐步重視，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)的研究重點。在大數(shù)據(jù)的影響下，新時代的高校學生的學習與生活方式產(chǎn)生了劇烈變化，學生非學術性的事務與活動也顯著增加，傳統(tǒng)的高校學生事務管理模式與新時代下個性化的學生匹配度較低，因此要想把更多的學生培養(yǎng)成適應時代發(fā)展的高科技人才，就需要對中國高校的學生事務管理進行變革，使其更加高效化、科學化、民主化、個性化。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù);學生事務管理;信息時代

一、前言

學生事務（Student Affairs）一詞源于美國，是指美國高校對學生進行管理過程中，在于非學術性事務與學生課外活動有關的所有概念事項及活動的集合總稱。近年來我國借鑒美國的扁平化學生事務管理模式，對于我國的高校學生事務進行了初步的運行機制與管理模式的構建，但我國的此類研究比較國際而言，起步較晚發(fā)展較慢，導致在實際試驗中缺乏經(jīng)典案例支撐，總結出的高校學生事務管理模式存在一些缺陷，同時我國新媒體技術的廣泛應用使得資源共享越來越迅速，在種類繁多，數(shù)量龐大的信息時代里產(chǎn)生的一些大數(shù)據(jù)無法用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理與處理，這些數(shù)據(jù)的大集合更加考驗今天的技術人才們的決策力、判斷力、洞察力與流程優(yōu)化能力，在一定程度上成為人才培養(yǎng)的軟指標，大數(shù)據(jù)時代的到來對高校學生事務管理模式的改變是巨大的，它使更多處于大數(shù)據(jù)包圍的學生們渴望著更加多元化、個性化、人性化的管理模式。

二、大數(shù)據(jù)背景下學生事務管理面臨的主要挑戰(zhàn)

（一） 學生事務管理基礎建設較為薄弱

學生事務管理簡單來講是指對教學活動之外的一切學生管理活動，是高校育人工作的重要組成部分，而學生的基礎數(shù)據(jù)又是學生工作生活中的重要組成部分，其地位至關重要。學生事務的基礎數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的錄入、數(shù)據(jù)的分析、數(shù)據(jù)的應用、數(shù)據(jù)的深化等內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)基礎運行流程都存在或多或少的漏洞。例如，在數(shù)據(jù)發(fā)掘階段經(jīng)常出現(xiàn)收集的數(shù)據(jù)無效、數(shù)據(jù)雜亂、數(shù)據(jù)缺失等問題，而在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、應用與升華階段部分又因為高校管理人員缺乏相應的專業(yè)技術應用知識，不適應大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)據(jù)化管理模式，造成平臺搭建混亂、數(shù)據(jù)錄入基礎設施不夠等問題，最終導致學生基礎事務管理困難重重。

（二） 管理主體與客體矛盾加劇

以管理者的立場來分析，我國的高校管理者同時扮演著教育者、管理者、服務者多重角色，管理者的專業(yè)化與職業(yè)化水平較低，首先會導致管理員自身認識的混亂，其次也會對繁雜學生事務產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，部分高校管理者對自己的職業(yè)認同感較低，態(tài)度不端正，工作缺乏熱情，不適用于時代的發(fā)展，也不適應學生強烈的成才需求，我國高校現(xiàn)有的部分管理者普遍年齡與學生們存在較大的差距，代溝問題顯著，管理者思想陳舊、固守成規(guī)，與學生產(chǎn)生沖突的現(xiàn)象時有發(fā)生，同時部分高校管理人員將自己定位在高處，將學生放在低位，以制度與規(guī)章為枷鎖進行管理。而身處大數(shù)據(jù)中的學生們渴望平等與自由，希望釋放個性化的自己，跳出枷鎖之外來學習生活。矛盾開始出現(xiàn)甚至在不斷加劇，管理者若是強行壓制，或者置之不理，就會增加一個巨大的社會隱患，高校管理者還是需要轉變觀念，認真考慮學生利益，尊重學生，關愛學生適當?shù)恼{整師生關系，堅持以人為本的管理，才能更好為國家、社會培養(yǎng)人才。

（三）管理模式僵化死板

全球的學生事務管理模式分為三種：教育導向型、服務導向型、管理導向型。三者在不同的辦學理念、辦學歷史、辦學水平中有著較大差異，適用性也不同。但是在全球大數(shù)據(jù)風暴中，學生事務管理模式日益在大數(shù)據(jù)自由性、針對性、透明性的特性下產(chǎn)生越來越多的交集，單一管理模式已經(jīng)成為歷史。我國現(xiàn)今學生事務管理模式以教育導向與管理導向為主，服務導向較弱，學生滿意度教低，不利于學生事務管理的開展。在我國高校60多年的學生事務管理過程中，我國高校學生事務管理的制度到位、政策到位，但頂層設計管理制度下的具體模式構建不完整，政策實施不具體。

（四）高校學生事務管理專業(yè)化較低

在新時代新型的教育形式下，我國教育，尤其是高等教育逐步提升，學校關于就業(yè)制度，收費制度，學生管理與教育等方面的問題逐漸增多，高校學生事務管理的現(xiàn)狀已經(jīng)從政治思想教育，國家黨團建設為主轉換增加到職業(yè)生涯規(guī)劃、貧困生資助、學生心理教育、就業(yè)指導、網(wǎng)絡管理、健康服務、校園文化活動等等一系列與大學生密切相關的非學術事務內(nèi)容。傳統(tǒng)的政治型學生事務管理已經(jīng)滿足不了學生們對學術外培養(yǎng)自己全方面發(fā)展的需求，高校管理人員也對日益增多的學生有關教育和管理方面的問題無法給予較為妥善的解決措施。

三、高校學生事務管理問題的對策建議

（一）完善大數(shù)據(jù)平臺基礎建設

首先，在對數(shù)據(jù)的收集、錄入、整理等過程中，各高?？梢砸胂鄳挠布O施與軟件設施，建立操作統(tǒng)一化，要求標準化，溝通及時化，信息安全化的數(shù)據(jù)平臺，減少學生管理中的信息孤島現(xiàn)象，聯(lián)合其他院校加大信息共享力度，使學生真正地了解學校，社會相關信息。其次，全國高校之間加強學生大數(shù)據(jù)技術交流與學習，合理運用財政撥款加大對高校信息基站與軟件戰(zhàn)點的建設，建立一個集高校內(nèi)部、高校之間、高校與上級部門協(xié)調互助、信息往來、資源共享的真正服務于學生事務的平臺，將校園信息門戶、技術平臺、公共信息、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等統(tǒng)一起來，完善建設標準，開放相互訪問系統(tǒng)，提高信息資源利用率，并用法律法令形式加以保障，避免信息重復浪費。最后，將全國不同地區(qū)的高校進行分層次管理，評出將大數(shù)據(jù)與學生事務管理融合降為良好的學校進行楷模教育與宣傳，發(fā)展較差的學校邀請全國大數(shù)據(jù)使用較先進的高校專家來學校講座，組織學校師生學習關于學生大數(shù)據(jù)的開發(fā)與使用，提高大數(shù)據(jù)背景下學生事務管理知識的普及率，再將已購入的大數(shù)據(jù)處理軟件進行分類，把部分與高校融洽性低的軟件轉讓或二次改進，對運行良好的軟件與程序進行及時升級。

（二）加強師生間交流，使學生事務管理科學化與民主化

利用大數(shù)據(jù)的特性對高校管理人員與師資隊伍開展新型培訓，促使教學技術與管理思想在新時代下的雙推進來提高學生事務管理中的效率。老師們通過對學生學習生活數(shù)據(jù)收集分析來發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，加強師生交流溝通的有效性與科學性。

高校管理者要堅持以學生為本，以服務處教育的理念，要充分的尊重學生，關愛學生當以往的管理職能與服務更加融合，注意新時代背景下的態(tài)度轉變確保學生事務部門既有理念也有實踐，要建設一支專業(yè)化的學生工作隊伍，要各個職能部門全力配合，共同努力，真正的感染學生、吸引學生、發(fā)展學生、引導學生、鼓勵學生。要不斷的指引學生積極參與學校管理的積極性與主動性，積極了解大數(shù)據(jù)背景下學生思想觀念的轉變，通過正確的渠道宣傳學校具體政策，有效減少學生與學校之間的誤解與對立，增加學生參與學生事務討論的機會，為學校的方方面面建言獻策，讓學生參與管理的同時也充分了解學校政策措施的必要性和重要性，提升學生事務管理的民主性。

（三）推廣混合式管理，使學生事務管理自由化與個性化

學校轉變管理模式，將服務導向型放在首位，以教育導向型與管理導向型為輔，堅持以學生為本的混合式管理模式，在教育部的以人為本的理念指引下，完善高校學生事務管理的制度，改進管理者們對學生事務的工作方法，管理者轉變思維為學生提供更人性化的服務， 促進學生自我管理。

校方組織各類非學術活動來提高學生德智體美勞全面發(fā)展，放松對學術教育的管制，鼓勵學生多方面的思想行為的創(chuàng)新。校方也可以引進校外優(yōu)秀組織，與校內(nèi)組織相合作，給學生充分的自我選擇權來達到更好的自我發(fā)展。同時學校要尊重學生的個體差異及獨特價值，針對不同的學生進行來因材施教，挖掘潛能，開發(fā)與培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力。特別是大數(shù)據(jù)時代下這些90后00后的學生，他們?nèi)菀捉邮芡鈦淼男滤枷?，有自己獨特和鮮明的個性，特別重視自我的個體發(fā)展，各個高校應認識到培養(yǎng)群體的差異性，實施分類管理與分層指導。

（四）精簡管理模式，為學生事務管理進行專業(yè)化分工

首先建立專門的學生事務管理部門，例如學生事務工作處來直接面對學生進行管理，使學生事務模式更加專業(yè)，在管理過程中精簡機構與人員，節(jié)省管理的人力資源與時間成本，將學生事務專職人員統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調，根據(jù)工作的需求進行重新組合，形成新功能專業(yè)化的新機構，推行責任到人，職責在位的管理理念。

各個高校要重視學生事務人才的培養(yǎng)，派遣老師去學生事務管理較為先進的國家進行學習與借鑒，同時注重對學校人員的定期培訓，對新入職的人員與老員工都要進行專業(yè)的學生事務管理的培養(yǎng)，及時普及新時代背景下的管理知識，確保管理人員的工作理念與管理思想及時更新，同時學校與學校之間也要進行學生事務管理典型案例的相互借鑒學習與分享。

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