李韻如

關(guān)鍵詞：人工智能 非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 展示設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì) 情感體驗(yàn)

引言

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（以下簡稱非遺）是中華民族在歲月長河中創(chuàng)造的精神文明，對提升文化軟實(shí)力有重要意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣與相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，我國開始廣泛運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行非遺的展示、保護(hù)與傳播。人工智能作為目前應(yīng)用潛力較大的數(shù)字技術(shù)之一，具有智能化、互聯(lián)化、即時化、可視化等特點(diǎn)，為非遺的展示設(shè)計(jì)提供了有效的科學(xué)支持。近年來，人工智能技術(shù)助力博物館藏品管理、展陳服務(wù)及文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)已成為熱點(diǎn)研究問題。人工智能結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅可以進(jìn)行多元化的非遺展示，還可以與參觀者進(jìn)行深度互動。但人工智能過于機(jī)械化的運(yùn)用在滿足參觀者的情感需求方面不太理想，容易出現(xiàn)較為平淡的觀展體驗(yàn)。故本研究嘗試將人工智能與情感化設(shè)計(jì)相結(jié)合，探究人工智能背景下非遺情感化展示設(shè)計(jì)的新方式，加強(qiáng)人們對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同與喜愛。

一、人工智能的概念及優(yōu)勢

人工智能的主旨是“讓機(jī)器擁有人類智能”。其智能行為包括對復(fù)雜環(huán)境的感知、推論、學(xué)習(xí)、互通等。它廣泛運(yùn)用多種技術(shù)靈活地幫助人們完成任務(wù)，如數(shù)字計(jì)算技術(shù)、圖像、語言識別技術(shù)、仿真技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)搜集處理技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。自二十世紀(jì)60年代的理念設(shè)想到今天的實(shí)踐運(yùn)用，人工智能經(jīng)歷了三次發(fā)展熱潮后逐步向認(rèn)知智能階段邁進(jìn)。目前，中國已經(jīng)構(gòu)建了了包括醫(yī)療、司法、教育、工業(yè)、服務(wù)在內(nèi)的人工智能生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人工智能和全產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)融合。

中國傳統(tǒng)造物中具有設(shè)計(jì)科學(xué)化傾向的基本特征，在一定程度上與現(xiàn)代設(shè)計(jì)精神相一致?？梢哉f借助更新的科技手段賦能傳統(tǒng)文化的展示傳播也會成為必然趨勢。人工智能具有以下優(yōu)勢：首先，相比于傳統(tǒng)的編碼控制被動執(zhí)行指令，人工智能的深度學(xué)習(xí)和自我博弈的進(jìn)化技術(shù)可以模擬人的大腦神經(jīng)進(jìn)行自我判斷和思考，提升計(jì)算機(jī)自行解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。其次，人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)集成技術(shù)導(dǎo)向混合智能，具有強(qiáng)大的記憶和儲存功能，并且利用控制系統(tǒng)進(jìn)行知識檢索，可以快速抓取所需要的知識數(shù)據(jù)。最后，運(yùn)用智能識別的跨媒體鏈接系統(tǒng)可以模仿人的智能行為，對聲音、語言、圖像之間的語義進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)和人類的正常交流。綜上，人工智能為非遺的數(shù)字化展示設(shè)計(jì)提供了全新的思路。

二、基于非遺文化內(nèi)涵的情感化層次分析

美國著名認(rèn)知心理學(xué)家唐納德.諾曼在其著作《情感化設(shè)計(jì)》中總結(jié)出情感體驗(yàn)的層次分為本能層、行為層、反思層。情感化設(shè)計(jì)理論在為用戶如何獲得更好的情感體驗(yàn)提供了有力地依據(jù)。非遺文化內(nèi)涵分為物質(zhì)文化內(nèi)涵、行為文化內(nèi)涵和精神文化內(nèi)涵，參觀者在觀展結(jié)束后是否了解非遺文化內(nèi)涵，是判斷展覽成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)?；诖?，筆者將情感化設(shè)計(jì)與非遺文化內(nèi)涵一一對應(yīng)，得出一個漸進(jìn)式的體驗(yàn)流程理論。

（一）在本能層了解非遺的物質(zhì)文化內(nèi)涵

本能層以感性認(rèn)識為基礎(chǔ)，注視、感覺、聲音等生理特征起主導(dǎo)作用。在參觀前期，通常參觀者產(chǎn)生最初喜好判斷的是第一眼注意到的作品或裝置。因此，在本能層設(shè)計(jì)中不僅要注重展覽的物質(zhì)性與非物質(zhì)性的視覺表達(dá)，還需提取具有一定人文屬性特征的嗅覺、觸覺、聽覺等進(jìn)行情感體驗(yàn)領(lǐng)域設(shè)計(jì)，達(dá)到迅速引起參觀者興趣和喚起情感共鳴目的，第一時間產(chǎn)生心理認(rèn)同感，并自覺進(jìn)入到更深層次的體驗(yàn)中。

（二）在行為層了解非遺的行為文化內(nèi)涵

行為層基于理性認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)參觀者在項(xiàng)目體驗(yàn)過程中擁有良好的使用感受，比如實(shí)用的功能、簡單的操作、順暢的體驗(yàn)等。在保證效用的前提下，盡可能拓展展覽的趣味性、互動性、實(shí)用性，讓參觀者的情感始終保持愉悅。在參觀期間，對于傳統(tǒng)技藝手工藝的展示，設(shè)置交互裝置，使參觀者感受精妙的“手藝之美”；對于儀式、節(jié)日活動等表演藝術(shù)的展示，打破傳統(tǒng)媒體視聽模式，設(shè)計(jì)出更加立體化、多維度、跨時空的虛擬展示空間，使參觀者在沉浸式互動中持續(xù)保持興趣。

（三）在反思層了解非遺的精神文化內(nèi)涵

反思層賴于人類的高級思維活動，強(qiáng)調(diào)展覽背后所傳達(dá)的意義，以及是否在互動后與體驗(yàn)者產(chǎn)生情緒反饋和情感共鳴，達(dá)到喚醒記憶和持久關(guān)注的目的。通過感“景”、創(chuàng)“境”、生“情”的遞進(jìn)，充分考慮文化符號的現(xiàn)代表達(dá)，重視參觀者的情感體驗(yàn)，賦予展示設(shè)計(jì)新的能量。在參觀后期，設(shè)計(jì)者不僅要關(guān)注參觀者的情感變化，還要利用文字、講解聲、背景音效、影像等闡述語言構(gòu)筑故事情節(jié)，持續(xù)傳遞有效信息，引導(dǎo)參觀者情緒升發(fā)，產(chǎn)生情感投射，拓寬展覽的體驗(yàn)邊界，喚起最深的人文情懷。在反思層、本能層和行為層的的相互交織作用下，情感化設(shè)計(jì)在非遺展示中逐步完善。

三、人工智能支持非遺情感化展示設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)

基于前文分析，本研究認(rèn)為人工智能的特征為非遺情感化展示設(shè)計(jì)提供了環(huán)境和技術(shù)層面支持，具體為：

（一）可視化：豐富情境與感官，提升誘導(dǎo)功能

可視化是人工智能的基本特征。新興的人工智能算法可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化；虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以構(gòu)建可視化的虛擬景象；體感交互技術(shù)在大型沉浸式系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)更高維度的可視化虛擬仿真場景。在非遺的展示設(shè)計(jì)中，虛擬物品展覽已被廣泛運(yùn)用。一方面，參觀者可以近距離欣賞需要保護(hù)的非遺作品。另一方面，可以將損壞嚴(yán)重的物質(zhì)文化遺址進(jìn)行數(shù)字化復(fù)原，有助于向參觀者直觀展示遺產(chǎn)的原貌。人工智能的可視化特征極大地調(diào)動了參觀者的情緒，使之沉浸在展覽中，“誘導(dǎo)”其對非遺進(jìn)行下一步的探索挖掘。

（二）即時性：提供瞬時分析，優(yōu)化調(diào)節(jié)功能

即時性意味著人工智能具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力，可以感知并完成各種復(fù)雜場景下的計(jì)算任務(wù)。深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)了人工智能在復(fù)雜環(huán)境中瞬時感知的決策能力，推進(jìn)了數(shù)據(jù)即時化呈現(xiàn)。借此，參觀者的信息、行為等“碎片化”內(nèi)容利用人工智能可以持續(xù)匯總和分類，迅速構(gòu)建“動態(tài)化”的情緒遷移信息模型，并根據(jù)實(shí)際情況即時生成決策方案，便于設(shè)計(jì)者不斷優(yōu)化展示空間。在人工智能的輔助下，參觀者更容易在體驗(yàn)過程中擁有良好的情緒狀態(tài)，直接影響觀展活動的效率或方向。

（三）交互性：加強(qiáng)個性化服務(wù)，增加興趣功能

非遺的“過程”是核心內(nèi)容，它的動態(tài)性決定了需要利用人工智能的交互性進(jìn)行展示設(shè)計(jì)。人工智能的交互性為參觀者提供個性化服務(wù)，可感應(yīng)的穿戴設(shè)備創(chuàng)設(shè)具有互動功能的仿真情景，實(shí)現(xiàn)個性化體驗(yàn)。此外，參觀者在交互過程中產(chǎn)生的各種心理和行為數(shù)據(jù)通過情感交互系統(tǒng)，予參觀者相應(yīng)的激勵反應(yīng)，做到針對性服務(wù)。人工智能的交互特征，讓觀展者在體驗(yàn)中獲得樂趣與關(guān)注，便于營造更利于參觀者獲取信息、獲得體驗(yàn)、表達(dá)感受的“開放”觀展氛圍。

（四）沉浸感：注重情感聯(lián)系，發(fā)揮共情功能

人工智能的沉浸感特征使展覽更具魅力，它能夠傳遞更多非遺的無形內(nèi)容，如歷史背景、社會實(shí)踐、觀念表達(dá)等。利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對數(shù)以萬計(jì)的圖像進(jìn)行視覺顯示實(shí)驗(yàn)，形成沉浸式體驗(yàn)。參觀者可以感受非遺在歷史中的變化，進(jìn)行跨越時空的穿梭，在大規(guī)模的展示中擴(kuò)寬關(guān)于過去、現(xiàn)在、未來的視域，達(dá)到情感的高峰。人工智能還能打破地域、場景的限制，讓參觀者與非遺傳承人共處一個情感場域中完成傳統(tǒng)技藝教學(xué)，從而建立情感聯(lián)系，產(chǎn)生情感共鳴。

四、人工智能背景下非遺情感化展示設(shè)計(jì)策略

人工智能為非遺展示提供了更具情感化的藝術(shù)表現(xiàn)形式，展示內(nèi)容逐步從實(shí)物導(dǎo)向全方位的信息。根據(jù)對情感化設(shè)計(jì)理論與人工智能的特點(diǎn)分析，筆者將通過非遺展示內(nèi)容、非遺參觀者、非遺虛擬傳承人、非遺作品四個方面，全方位闡述情感化展示設(shè)計(jì)的策略。

（一）原生展示內(nèi)容情感化呈現(xiàn)

非遺的展示內(nèi)容主要包括物質(zhì)性展示和非物質(zhì)性展示，其中非物質(zhì)性使物質(zhì)性升華。一定程度上來說，非遺展示的核心內(nèi)容既不是人也不是物，而是經(jīng)過漫長的時空變遷下所形成的嫻熟的技藝、特殊的藝術(shù)價值和豐富的文化底蘊(yùn)等。因此在展示設(shè)計(jì)中不能只局限于遙遠(yuǎn)的、靜態(tài)的、單一的實(shí)物作品，應(yīng)在尊重本土化、原生內(nèi)容的前提下融入多元化內(nèi)容，使展覽變成不止于單向度視聽的場所。

從內(nèi)容層面上看，非遺的藝術(shù)形態(tài)與思維特點(diǎn)決定了其在交互領(lǐng)域中有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。人工智能使交互方式智能化，智能交互綜合多感知通道，帶來全新的通感體驗(yàn)，讓虛擬現(xiàn)實(shí)真正“化虛為實(shí)”。例如，北宋趙佶的《聽琴圖》由SAFA開發(fā)成了虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)作品。參觀者能夠穿越至畫中，與宋徽宗一同聆聽美妙的琴聲。當(dāng)參觀者與宋徽宗身旁的書童四目相接時，還會看到他欠身施禮，款款向自己走來并跟隨在身后。人工智能技術(shù)模仿歷史的文化語境，將參觀者帶入千余年前的場景，毫無違和感地與歷史人物對話。此外，利用人工智能仿真技術(shù)、虛擬成像等技術(shù)不僅可以逼真地還原場景和人物，還可以結(jié)合反神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法讓參觀者“換臉”參與演出，肯定參觀者的角色變化?；谠鷥?nèi)容的非遺展示內(nèi)容情感化表達(dá)通常不會造成參觀者突兀的感受，也避免了視覺上過于科技化而偏離非遺本身的主題。借助虛擬化、情景化、交互化等方式，改變了非遺固態(tài)化的展示方法，革新了展陳敘事風(fēng)格，打破了非遺傳統(tǒng)展陳方式原有的隔膜。通過不斷深入的情感化設(shè)計(jì)處理，讓參觀者能夠完成非遺的信息認(rèn)知、意義構(gòu)建，最終達(dá)到情感升華。

（二）參觀者情感數(shù)據(jù)優(yōu)化

人工智能以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)資源、搜集知識的能力決定了人工智能的高度和準(zhǔn)確度。基于大數(shù)據(jù)的人工智能可以有效激發(fā)參觀者的情緒，滿足其對展示內(nèi)容的情感需求。目前非遺展示設(shè)計(jì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對參觀者心理的深入分析，設(shè)計(jì)師忽視了情感對觀眾認(rèn)知深度與信息交流質(zhì)量的重要性。

基于人工智的算法賦予了情感識別不斷調(diào)整參數(shù)、自我優(yōu)化的能力，實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。可以根據(jù)參觀者認(rèn)知特點(diǎn)結(jié)合情境設(shè)計(jì)，增加與智能體互動的手工藝教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)參觀者對傳統(tǒng)手工藝的探索熱情。例如在宜興紫砂陶制作技藝的展示中，人工智能可以采集配有可穿戴設(shè)備的體驗(yàn)者的運(yùn)動姿態(tài)和技術(shù)角度數(shù)據(jù)，并與數(shù)據(jù)庫中非遺傳承人的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)比較，實(shí)時糾正體驗(yàn)者的不足。整個過程似乎都是非遺傳承人一對一教學(xué)指導(dǎo)，為不同年齡、不同需求的觀眾提供舒適愉悅的定制化服務(wù)，從而激發(fā)觀展者對傳統(tǒng)技藝的探索與思辨。需要注意的是，情感數(shù)據(jù)采集幾乎貫穿于非遺體驗(yàn)的全過程。首先，任何收集參觀者身份數(shù)據(jù)的行為都應(yīng)在初始交互狀態(tài)中進(jìn)行，避免在后續(xù)體驗(yàn)中被打斷操作。其次，在操作流程中要讓參觀者感到數(shù)據(jù)采集的流暢性，不會受到動作、噪聲等影響。最后，在體驗(yàn)后不反饋數(shù)據(jù)識別結(jié)果，而要在交互過程中的作出回應(yīng)，使參觀者集中于體驗(yàn)本身，更有效地激發(fā)參觀者情感。

（三）虛擬傳承人擬人化交互

擬人化是情感化設(shè)計(jì)的有效途徑，通過建設(shè)人格化的形象與人設(shè)傳達(dá)各種感情，為非遺情感化展示設(shè)計(jì)提供了新思路。中國是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國家，“以農(nóng)立國”的思想雖然促進(jìn)了早期手工藝的發(fā)展，但也使大部分非遺傳承人長期居住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，傳統(tǒng)文化的傳播較為困難。利用人工智能擔(dān)任擬人化傳播主體的角色，不但可以保證傳承人的正常生產(chǎn)生活，還可以保證展示效率。

人工智能正在推動傳統(tǒng)意義上的“人”被“物”取代，成為溝通和直接傳遞信息的主體。智能設(shè)備不僅是交流媒介也是交流對象，數(shù)字文化主體的概念被實(shí)際運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)場景之中。一方面，人工智能相較于人類在學(xué)習(xí)效率和邏輯排序方面有著很強(qiáng)的優(yōu)勢。人工智能可以短時間內(nèi)掌握大量的原始數(shù)據(jù)，將結(jié)構(gòu)凌亂的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，根據(jù)不同文化環(huán)境下受眾的具體需求，靈活改變知識輸出模式。另一方面，人工智能在突破不同語言理解障礙方面具有突出優(yōu)勢。針對具有強(qiáng)烈地域色彩的語言和文化，人工智能通過語言理解、自我推理，在各種語境下實(shí)現(xiàn)流暢的翻譯交流。以“敦煌小冰”智能解說員為例，利用敦煌研究院提供的數(shù)據(jù)和微軟亞洲研究院推出的自主知識學(xué)習(xí)技術(shù)即時響應(yīng)，為用戶提供相關(guān)答案。與以往基于檢索和排序，從結(jié)構(gòu)化文檔中選擇句子回答的相對固定和僵化的方法相比，敦煌小冰依靠學(xué)習(xí)來理解自然語義，瞬間對海量素材進(jìn)行歸納輸出，更加靈活地與參觀者進(jìn)行交流，使觀展者感覺到親切貼心。因此，基于擬人化的虛擬傳承人運(yùn)用到非遺展示設(shè)計(jì)中，在與參觀者的交互中達(dá)成情感意義的構(gòu)建，加強(qiáng)參觀者對非遺文化的理解和感悟。

此外，人工智能在第三次發(fā)展浪潮認(rèn)知智能中產(chǎn)生了情感智能的新方向。情感交互的最終目標(biāo)是使計(jì)算機(jī)使用各種感知方式來理解人類情感狀態(tài)，并進(jìn)行合理調(diào)整，順應(yīng)用戶情感遷移。應(yīng)用于展覽情景中，“虛擬傳承人”通過情感識別技術(shù)捕捉參觀者的生理信息了解其需求，進(jìn)行個性化漸進(jìn)式交互。搭載情感智能可以更加靈活地運(yùn)用融合思維生成參觀者的情緒分析，從而點(diǎn)對點(diǎn)了解其體驗(yàn)習(xí)慣。擬人化的“虛擬傳承人”通過智慧關(guān)懷服務(wù)促進(jìn)參觀者參與實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)非遺價值的傳遞。

（四）非遺作品啟發(fā)式共創(chuàng)

啟發(fā)式的體驗(yàn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)交互過程中結(jié)果的不明確性。創(chuàng)作行為的啟發(fā)則能充分發(fā)揮參觀者的主觀性，獨(dú)立創(chuàng)作自己理解的非遺作品。隨著工業(yè)生產(chǎn)的不斷進(jìn)步，各式各樣的商品層出不窮，非遺日益降低的實(shí)用價值與地域性濃厚的風(fēng)格帶給參觀者較淺的情感感受。宋應(yīng)星在《天工開物》中表示造物設(shè)計(jì)應(yīng)“效用于日用之間”，傳統(tǒng)工藝保護(hù)的核心是讓它回歸民間生活。借助智能化手段對非遺作品進(jìn)行人機(jī)共同創(chuàng)作，可以使古老的文化在現(xiàn)代得到復(fù)蘇。

例如在2019年的上海進(jìn)博會金山農(nóng)民畫展廳里，同濟(jì)人工智能實(shí)驗(yàn)室通過Tezign.EYE深度學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種繪畫功能，當(dāng)參觀者在屏幕繪制風(fēng)格各異的簡筆畫后，Tezign.EYE能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)作，一秒即可生成一張個性化的金山農(nóng)民畫，并提供下載與保存功能。又如2020年敦煌博物館推出微信小程序“云游敦煌”，內(nèi)置了許多人機(jī)共創(chuàng)作品的小游戲，如用戶可以使用敦煌元素和特定符號定制個性化的敦煌絲巾；自由發(fā)揮創(chuàng)作絢麗的敦煌壁畫，為壁畫填色；親自選擇參與敦煌故事的演繹，為角色配音。在這個過程中，復(fù)雜的工藝技術(shù)在人工智能的加持下被轉(zhuǎn)化和隱藏，弱化了技術(shù)的復(fù)雜性，增添了實(shí)踐的趣味性。啟發(fā)式交互體驗(yàn)的介入使感情這種主觀性、個人化的方面成了欣賞藝術(shù)的契機(jī)。參觀者有機(jī)會由被動地接受文本內(nèi)容變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造真、善、美統(tǒng)一的作品，形成了作品與參觀者之間親密的、平等的、熟知的良好氛圍，讓參觀者看到它們對于當(dāng)代和未來的價值所在，真正達(dá)到在普惠大眾中弘揚(yáng)非遺文化的目的。

結(jié)語

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是中華民族不可分割的一部分，它是世界少有的風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式的重要載體，見證了中華民族源遠(yuǎn)流長的造物思想和對世俗生活熱情的向往。因此，與時俱進(jìn)的展示非遺，并且讓大眾與其建立起長久的情感聯(lián)系非常重要。大數(shù)據(jù)和人工智能的應(yīng)用為非遺情感化展示設(shè)計(jì)提供了新的技術(shù)和思考路徑，使大眾更直觀清晰地了解非遺的核心精神文化內(nèi)涵。目前人工智能在非遺展示設(shè)計(jì)方面的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來，需要各部門以積極的態(tài)度，開放的心態(tài)去擁抱科技與藝術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與科學(xué)技術(shù)的融合發(fā)展。