張志敏

(禹城市第一中學(xué) 圖書(shū)館,山東 禹城 251299)

0 引言

當(dāng)下,人工智能推動(dòng)了整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,在這萬(wàn)物智能的時(shí)代,不同新業(yè)態(tài)、新行業(yè)不斷出現(xiàn)、發(fā)展。作為服務(wù)于公共文化的服務(wù)機(jī)構(gòu),多數(shù)圖書(shū)館已在人工智能技術(shù)的支持下進(jìn)行了新型智慧服務(wù)體系建設(shè),并逐漸推出了與目前社會(huì)需求相匹配的不同發(fā)展形態(tài)和不同服務(wù)模式,有效促進(jìn)了自身服務(wù)能力的提升[1]。伴隨著人工智能時(shí)代的到來(lái),智慧圖書(shū)館在引入人工智能技術(shù)之后,其技術(shù)運(yùn)行模式的多樣化和系統(tǒng)操作過(guò)程的復(fù)雜性,也讓智慧圖書(shū)館服務(wù)在獲取發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)面臨著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

1 人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)涵

所謂風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,就是風(fēng)險(xiǎn)管理者在智慧圖書(shū)館為用戶提供各類服務(wù)過(guò)程中,對(duì)智慧圖書(shū)館信息的搜集整理、優(yōu)化整合、存儲(chǔ)應(yīng)用、傳播創(chuàng)新等過(guò)程開(kāi)展認(rèn)真調(diào)查與科學(xué)研究,應(yīng)用不同知識(shí)與方法對(duì)智慧圖書(shū)館存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行全面識(shí)別與系統(tǒng)歸類的過(guò)程[2]。其目的是在上述縱橫交錯(cuò)、千頭萬(wàn)緒的關(guān)系中找出不同風(fēng)險(xiǎn)因素相互間存在的本質(zhì)聯(lián)系,為智慧圖書(shū)館實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理工作創(chuàng)造便利條件。只有精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),才能更全面地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入研究分析,更有效地選擇風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。

人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有以下3個(gè)特征。(1)信息性。要做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作,就必須持續(xù)收集智慧圖書(shū)館各個(gè)方面的信息,由此分析出目前智慧圖書(shū)館存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題,因此所收集信息的整體性、正確性以及時(shí)效性等將直接影響風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果的精準(zhǔn)度。(2)系統(tǒng)性。智慧圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)隱患之間是有著密切關(guān)聯(lián)的,兩者的相關(guān)性決定了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的系統(tǒng)性,即某些風(fēng)險(xiǎn)因素的變化會(huì)對(duì)智慧圖書(shū)館的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別起到重要的影響作用,再加上智慧圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中,其風(fēng)險(xiǎn)隱患會(huì)呈現(xiàn)變化發(fā)展?fàn)顟B(tài),因此風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式以及影響風(fēng)險(xiǎn)隱患的各種條件也會(huì)處于變化發(fā)展之中,并且還有可能有新的風(fēng)險(xiǎn)隱患產(chǎn)生,只有對(duì)智慧圖書(shū)館實(shí)施連續(xù)性的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,才能更有效地發(fā)掘潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患[3]。(3)綜合性。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本身就是一項(xiàng)綜合性工作,主要體現(xiàn)在以下方面:一是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在人員參與、信息處理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍等方面具有綜合性;二是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別必須應(yīng)用不同的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方式或手段才能較為精準(zhǔn)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患。

2 人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)的類型識(shí)別

2.1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

目前,將人工智能應(yīng)用于智慧圖書(shū)館服務(wù)之中,在技術(shù)、投入使用、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)算法等方面會(huì)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)隱患。人工智能在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用尚處于起步階段,部分服務(wù)系統(tǒng)依然存在漏洞,從而引發(fā)未知風(fēng)險(xiǎn),并且人工智能算法依賴于人來(lái)操作完成,就會(huì)受到個(gè)人價(jià)值觀念和思維模式的影響,導(dǎo)致“價(jià)值中立”不能全部實(shí)現(xiàn)。智慧圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)效率也容易忽視社會(huì)公平,人工智能在不知不覺(jué)中影響了用戶的生活規(guī)律與習(xí)慣,容易讓用戶對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生盲目信任[4];再加上人工智能應(yīng)用于智慧圖書(shū)館時(shí)也會(huì)受到地域、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等因素的影響,使享受智慧圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利掌握在擁有一定技術(shù)能力的用戶手中,而技術(shù)能力欠缺的用戶則無(wú)法平等、公正地獲取應(yīng)有的信息服務(wù)。

2.2 數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

智慧平臺(tái)存儲(chǔ)著豐富的信息數(shù)據(jù),其中包含不可共享的涉密信息,但由于技術(shù)力量有限,往往會(huì)面臨網(wǎng)絡(luò)空間穩(wěn)定性不強(qiáng)、透明度不高以及性能不強(qiáng)等問(wèn)題,極易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵、黑客攻擊、軟件出錯(cuò)和程序混亂等風(fēng)險(xiǎn)隱患。雖然目前智慧圖書(shū)館管理系統(tǒng)日益完善,但在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際操作中依然存在程序漏洞,假如不能及時(shí)更新排除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,網(wǎng)絡(luò)信息安全防火墻未能達(dá)到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn),信息數(shù)據(jù)將面臨著被改動(dòng)、泄漏、遺失等風(fēng)險(xiǎn),數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性將無(wú)法保障。這將嚴(yán)重打擊以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的人工智能系統(tǒng),最終導(dǎo)致智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)受到威脅,嚴(yán)重者將會(huì)影響到科研、企業(yè)甚至是國(guó)家利益,影響社會(huì)安定。

2.3 法律風(fēng)險(xiǎn)

法律是約束社會(huì)大眾行為規(guī)范的強(qiáng)制性措施,人工智能在智慧圖書(shū)館服務(wù)中能夠?yàn)橛脩籼峁┓奖憧旖莸臈l件,但也會(huì)受到法律的約束,而人工智能的發(fā)展也會(huì)給相關(guān)法律的制定帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。將人工智能應(yīng)用于智慧圖書(shū)館服務(wù)之中,法律風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自法律邊界界定、信息采集手段、信息傳播等方面,以及因人工智能自身具有的缺陷或錯(cuò)誤判斷對(duì)用戶造成危害,甚至出現(xiàn)利用人工智能傳播謠言、制造錯(cuò)誤信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐等危害公共安全的行為。在智慧圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中,將人工智能用于創(chuàng)作與發(fā)明,其創(chuàng)作成果容易出現(xiàn)侵權(quán)行為,法律保護(hù)不明確,創(chuàng)作成果的責(zé)任主體歸屬問(wèn)題尚未解決。由于人工智能能夠精準(zhǔn)掌握用戶信息,容易導(dǎo)致用戶身份、個(gè)人隱私等信息的泄漏,侵犯用戶的隱私和合法權(quán)益,對(duì)用戶造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)或精神損失,導(dǎo)致智慧圖書(shū)館信譽(yù)受損,引發(fā)智慧圖書(shū)館服務(wù)喪失用戶信任的危機(jī)[5]。

3 人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別過(guò)程

3.1 準(zhǔn)備階段

在準(zhǔn)備階段,主要是要整體掌握智慧圖書(shū)館在技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的安全現(xiàn)狀。一是明確評(píng)估對(duì)象范圍,如系統(tǒng)架構(gòu)的合理性、信息數(shù)據(jù)的完整性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性等;二是依據(jù)評(píng)估對(duì)象成立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì),為確保評(píng)估數(shù)據(jù)的科學(xué)、客觀,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)由館員、專業(yè)技術(shù)人員以及有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估顧問(wèn)等人員構(gòu)成;三是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患調(diào)研,如對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的合理性進(jìn)行排除,查看系統(tǒng)架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要素等是否存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。總之,在準(zhǔn)備階段,智慧圖書(shū)館必須在明確安全現(xiàn)狀的前提下,開(kāi)展有效的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。

3.2 評(píng)估階段

在評(píng)估階段,主要是對(duì)準(zhǔn)備階段查找出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行評(píng)估,并據(jù)此總體評(píng)估智慧圖書(shū)館的風(fēng)險(xiǎn)隱患指標(biāo)。一是列出相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患清單,對(duì)其合理性、完整性、實(shí)用性、安全性等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從而查找到比較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng);二是從操作應(yīng)用方面進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)操作數(shù)據(jù)挖掘出存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患以及出現(xiàn)的頻率;三是不能在前面兩個(gè)步驟查找出來(lái)的部分風(fēng)險(xiǎn)隱患,可采取由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)加以識(shí)別。因此,所選擇的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)人員,會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作起到較大影響作用[6]。

3.3 實(shí)施階段

在實(shí)施階段,主要是對(duì)前兩個(gè)階段識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行有效調(diào)整完善,有針對(duì)性地提升其安全等級(jí)。在具體實(shí)施時(shí),應(yīng)注意以下問(wèn)題:一是切忌主次不分,盡量把查找出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患全部消除掉,如因時(shí)間、技術(shù)等因素?zé)o法實(shí)現(xiàn)的,則要集中力量抓好對(duì)智慧圖書(shū)館影響較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患,做到“先抓大”,以免安全漏洞越來(lái)越大,小的風(fēng)險(xiǎn)隱患可以留待下一步解決[7];二是在消除風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí),要有效擴(kuò)大安全修復(fù)面,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性,同時(shí)不要犯“唯數(shù)據(jù)論”錯(cuò)誤,不能以評(píng)估數(shù)據(jù)代表一切,要依據(jù)圖書(shū)館實(shí)情進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整完善。

4 人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略

4.1 加強(qiáng)技術(shù)力量,防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

智慧圖書(shū)館規(guī)避人工智能技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),要從人工智能算法、系統(tǒng)架構(gòu)、管理監(jiān)督等方面下功夫,評(píng)估算法與系統(tǒng)的效果能否與實(shí)際需求相匹配,能否有效提升系統(tǒng)架構(gòu)的安全性與實(shí)用性。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全上下功夫,有效提升防火墻的防護(hù)功能,盡量消除惡意操作或外界攻擊帶來(lái)的不良后果,保障智慧圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)的安全;從網(wǎng)絡(luò)傳輸安全上下功夫,充分應(yīng)用數(shù)字機(jī)密技術(shù)以及數(shù)字證書(shū)等來(lái)提升信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜嫘耘c安全性[8];從館員方面下功夫,挖掘人工智能系統(tǒng)與算法設(shè)計(jì)的不足之處,采取多種方法進(jìn)一步提升館員與用戶的信息素養(yǎng)水平,有效減少因誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),并及時(shí)調(diào)整完善。同時(shí),還要遵循“工具理性+價(jià)值理性”的原則,讓人工智能應(yīng)用于智慧圖書(shū)館服務(wù)時(shí),在體現(xiàn)人的情感、價(jià)值與溫度的同時(shí),還要盡量消除因社會(huì)環(huán)境、地域差異、經(jīng)濟(jì)政治等因素帶來(lái)的偏見(jiàn)影響,優(yōu)化人工智能的應(yīng)用績(jī)效,消除可能帶來(lái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 完善防護(hù)體系,防范數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

立足于智慧圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo),依據(jù)智慧圖書(shū)館自身?xiàng)l件與內(nèi)外環(huán)境特征,構(gòu)建完善防護(hù)體系,為數(shù)據(jù)安全提供保障。一是成立專門(mén)的防護(hù)委員會(huì),利用智慧圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地采取有效措施,確保數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理可以執(zhí)行智慧圖書(shū)館與信息相關(guān)的所有流程,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的研發(fā)與推廣力度,針對(duì)智慧圖書(shū)館構(gòu)建與其相匹配的技術(shù),為數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航;二是認(rèn)真分析智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn),建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹落實(shí)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,有效發(fā)現(xiàn)潛藏的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)薄弱部分實(shí)施有效處理,同時(shí)制訂相關(guān)保護(hù)制度與技術(shù)指南,對(duì)涉密因素、風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)施綜合分析,為數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制奠定良好的政策支持[9];三是重視預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建,對(duì)智慧圖書(shū)館智能平臺(tái)實(shí)施監(jiān)督管理,專門(mén)聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)智能平臺(tái)進(jìn)行使用前、中、后不同階段的檢測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)平臺(tái)漏洞或問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理,以免造成損失,同時(shí)基于智能分析、智能決策等智能技術(shù),引用并推廣高新數(shù)據(jù)安全技術(shù),對(duì)智慧圖書(shū)館的整體網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)感知和監(jiān)測(cè)預(yù)警,并制定落實(shí)應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)難恢復(fù)的措施,確保把數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)。

4.3 運(yùn)用多元形式,防范法律風(fēng)險(xiǎn)

構(gòu)建一個(gè)完善的法律保障體系,在保障用戶權(quán)益的同時(shí),也有效保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的權(quán)益,實(shí)現(xiàn)整體利益與個(gè)體利益之間的平衡。具體而言,就是智慧圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中,必須遵循“以人為本”的基本原則,充分利用人工智能為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);主動(dòng)遵守著作權(quán)法、商標(biāo)法、專利法以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等專門(mén)法律法規(guī),做到有法可依、有法必依,明確法律邊界,規(guī)范設(shè)計(jì)者、制造者以及使用者的行為,將其行為約束于法律范疇內(nèi);完善問(wèn)責(zé)制度,制定科學(xué)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)并加以統(tǒng)一,形成道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則[10];采取立法形式規(guī)范與人工智能相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、責(zé)任歸屬等制度,為科學(xué)合法操作與嚴(yán)格監(jiān)督管理奠定法律基礎(chǔ),并有效貫徹落實(shí)相關(guān)制度,避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄漏、技術(shù)濫用等問(wèn)題;建議國(guó)家信息管理部門(mén)進(jìn)一步完善相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站,為智慧圖書(shū)館、服務(wù)商、版權(quán)所有人以及用戶及時(shí)提供合法的作品數(shù)據(jù),以確保各主體能夠客觀判斷,盡量避免著作權(quán)問(wèn)題的出現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

人工智能時(shí)代智慧圖書(shū)館的風(fēng)險(xiǎn)類型,除了文中提及的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn),還有倫理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等多種不同風(fēng)險(xiǎn)因素,需要在下一步研究中加以識(shí)別,并有針對(duì)地提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。