□曹東云 馬 悅 羅軍濤

(1.江西師范大學(xué)教育學(xué)院,江西 南昌 330022；2.江西開(kāi)放大學(xué)，江西 南昌 330046)

2021年我國(guó)第七次人口普查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,目前我國(guó)60歲以上老年人口占比同第六次人口普查相比上升5.44個(gè)百分點(diǎn),人口老齡化程度進(jìn)一步加深,未來(lái)將持續(xù)面臨壓力[1]。當(dāng)今社會(huì)新興信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)滲透到生活方方面面,研究表明使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)老年人參與社會(huì)、提升幸福感具有重要意義[2]。為解決老年人因不會(huì)使用智能技術(shù)而面臨的困境,2020年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào))，文件指出,應(yīng)對(duì)老年人加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)與智能技術(shù)教育,行業(yè)機(jī)構(gòu)和專家展開(kāi)專題培訓(xùn)提供必要的社會(huì)支持,教育機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)課程體系以學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)為依托，切實(shí)提高老年人運(yùn)用智能技術(shù)的水平[3]。不容樂(lè)觀的是,大部分老年人仍屬于“網(wǎng)絡(luò)疏離者”。《第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,50歲以上網(wǎng)民僅占比28%[4],由于缺乏接觸新型媒介的機(jī)會(huì)與使用動(dòng)機(jī),老年群體在消費(fèi)時(shí)更偏向現(xiàn)金支付,與親朋交流多通過(guò)面聊或電話形式,獲取信息來(lái)源向傳統(tǒng)媒介傾斜,未能享受掃碼通行、網(wǎng)上消費(fèi)、視頻通話等智能設(shè)備支持的服務(wù);同時(shí)他們媒介素養(yǎng)水平低,主要表現(xiàn)在知識(shí)貧瘠、經(jīng)驗(yàn)不足、技能匱乏、力不從心等方面。然而,少部分老年人已淪為“網(wǎng)絡(luò)沉迷者”。《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》顯示,0.19%的老年人在某資訊App上的日在線時(shí)間超過(guò)10小時(shí),全國(guó)有超過(guò)10萬(wàn)名老年人呈現(xiàn)出極致孤獨(dú)的生活狀態(tài),全天候沉迷在手機(jī)端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上[5]。其危害顯而易見(jiàn)：網(wǎng)絡(luò)沉迷對(duì)老年人視力、骨骼、肌肉造成的傷害相比年輕人會(huì)更大;老年人很難有效辨別網(wǎng)上的虛假信息,容易成為信謠、傳謠的人群,或成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。數(shù)據(jù)顯示,在互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)受騙過(guò)(或者疑似上當(dāng)受騙過(guò))的老年人比例高達(dá)67.3%[6]。

一、老年人媒介素養(yǎng)的影響因素分析

在快速發(fā)展的信息社會(huì),使用媒介已成為基本能力,而利用媒介對(duì)所獲得信息進(jìn)行精細(xì)篩選、深度分析、積極創(chuàng)造則被視為高階關(guān)鍵能力?！懊浇樗仞B(yǎng)”一詞最廣泛接受的定義是“一種公民以各種形式獲取、分析編碼產(chǎn)生特定結(jié)果信息的能力”[7]。政策制定者和學(xué)者普遍認(rèn)為“媒介素養(yǎng)”是指以多種形式“訪問(wèn)、分析和評(píng)估媒體”并在這些形式中“有效溝通”的能力,強(qiáng)調(diào)媒介本身及內(nèi)容的批判對(duì)于公民至關(guān)重要[8]。聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)為“媒介素養(yǎng)”是一種理解和運(yùn)用大眾媒介的能力,包括理智地批判理解媒體采用的技術(shù)與帶來(lái)的影響,也包括從所有形式的媒體中獲取、分析、評(píng)價(jià)與交流各種形式的信息的能力[9]。歐盟委員會(huì)將媒介素養(yǎng)分為使用技能、批判性理解、交際能力三個(gè)維度[10]。由此可見(jiàn)，上述定義雖略有不同,但整體都強(qiáng)調(diào)合理使用各種媒介工具對(duì)信息的獲取、分析、批判乃至于創(chuàng)造、分享的能力。

影響老年人媒介素養(yǎng)的因素紛繁復(fù)雜,分為主觀因素和客觀因素兩類。在主觀因素方面,老年人的年齡、身體狀況、經(jīng)濟(jì)水平、教育水平、所持態(tài)度信念、缺乏技能和記憶喪失等因素深刻影響老年人對(duì)媒介的接觸,進(jìn)而影響老年人的媒介素養(yǎng)水平[11-13]。研究發(fā)現(xiàn),先前經(jīng)驗(yàn)和行為意圖積極影響著老年人的健康信息網(wǎng)絡(luò)搜尋行為[14]。Damodaran等(2014)對(duì)來(lái)自于英國(guó)社區(qū)323個(gè)老年信息通信技術(shù)用戶(≥50歲)進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果表明身體困難、認(rèn)知功能下降以及缺乏學(xué)習(xí)技能與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等因素是老年人使用媒介的障礙,社會(huì)對(duì)老年群體的刻板印象易導(dǎo)致老年人對(duì)信息技術(shù)持負(fù)面態(tài)度[15]。蘭青和魯虎興(2019)對(duì)2016年中國(guó)家庭動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析,發(fā)現(xiàn)不同性別、婚姻狀況、健康水平的老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用上不存在顯著差異;而年齡、教育水平和收入水平方面存在顯著差異[16]。感知易用性和感知有用性等方面也會(huì)影響老年人使用新媒介[17]。

客觀因素十分龐雜。在社會(huì)支持方面,老年人容易遵循他人的建議并跟隨他們社交網(wǎng)絡(luò)中熟人、地位較高的同伴等,家庭成員的態(tài)度成為影響因素之一[18,19]。Sun X(2021)對(duì)黑龍江省13個(gè)城市隨機(jī)抽取669名60歲以上的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,研究發(fā)現(xiàn)朋友數(shù)量和社會(huì)參與對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用密切相關(guān)。通過(guò)同伴的支持與鼓勵(lì),老年人更有可能被激勵(lì)學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)[20]。這與Hunsaker等(2020)的觀點(diǎn)“同齡人間相互支持是在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)獲取幫助的重要手段”相一致[21]。在媒介產(chǎn)品層面,新媒體業(yè)務(wù)、產(chǎn)品適老性、信息安全問(wèn)題等方面也會(huì)影響老年人使用新媒介。孟博文和殷文(2021)以抖音和快手為例對(duì)媒介適老性進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)新媒體的設(shè)計(jì)未充分考慮老年人的特殊需求,以及各種誘導(dǎo)性消息加劇了老年數(shù)字化困境,從而影響老年人媒介的使用[22]。

二、老年人媒介素養(yǎng)教育面臨的困境

當(dāng)前老年人媒介素養(yǎng)教育正面臨諸多困境,具體包括老年人自身理性認(rèn)知缺乏導(dǎo)致的感知困境、老年人媒介素養(yǎng)教育體系缺失導(dǎo)致的應(yīng)用困境、社會(huì)支持缺位導(dǎo)致的保障困境等，這些現(xiàn)實(shí)困境是我們展開(kāi)老年人媒介素養(yǎng)教育研究與實(shí)踐的邏輯起點(diǎn)。

(一)老年人自身理性認(rèn)知缺乏導(dǎo)致的感知困境

老年人缺乏對(duì)媒介素養(yǎng)的理性認(rèn)知是當(dāng)前媒介素養(yǎng)教育面臨的首要困境。老年網(wǎng)絡(luò)“沉迷者”以為會(huì)操作智能手機(jī)等設(shè)備等同于具備了媒介素養(yǎng),缺乏對(duì)信息的分析、批判能力,如有老年人經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)并輕信一些被判定為虛假的非官方消息;而老年網(wǎng)絡(luò)“疏離者”又面臨著主觀意愿不強(qiáng)烈與環(huán)境逼迫之間的矛盾,如疫情期間使用老年機(jī)的老人因無(wú)法出示健康碼乘公交被拒載。一是因?yàn)槔夏耆顺錾诜蔷W(wǎng)絡(luò)時(shí)代,是典型的“數(shù)字移民”,對(duì)媒介所承載的價(jià)值與意義認(rèn)識(shí)不清;二是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息冗雜容易致使老年人出現(xiàn)認(rèn)知零散、思維滯后的狀況。可以說(shuō),老年人普遍存在媒介使用技能低下、批判性理解水平缺乏、交際能力薄弱等情況。

(二)老年人媒介素養(yǎng)教育體系缺失導(dǎo)致的應(yīng)用困境

良好的教育體系為教育實(shí)施起到積極推動(dòng)作用。一般來(lái)說(shuō),教育體系由四個(gè)基本要素構(gòu)成:受教育者、教育者、教育內(nèi)容與教育物資[23]。而在當(dāng)前的老年人媒介素養(yǎng)教育中,更多的受教育者為具有學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)條件的老年群體,尚未將其他更具需求的老年群體納入其中;師資隊(duì)伍無(wú)論是在數(shù)量還是質(zhì)量方面都存在欠缺,未形成結(jié)構(gòu)化的高素養(yǎng)隊(duì)伍;現(xiàn)有教育內(nèi)容未形成體系化的課程,課程設(shè)置方面也更傾向于考慮社會(huì)需要,相對(duì)忽視老年人起點(diǎn)水平與實(shí)際需求;教學(xué)方式也較為傳統(tǒng),缺乏多元化手段;教育物資方面,無(wú)論是場(chǎng)所還是設(shè)施都并不完善,亟需加大資源投入力度。

(三)社會(huì)支持缺位導(dǎo)致的保障困境

社會(huì)支持對(duì)于改善老年人孤獨(dú)感和提升幸福感具有重要意義[24]。老年人的社會(huì)支持來(lái)源于政府、社區(qū)等正式支持,也源自家庭成員、鄰里朋友等非正式支持。在政府層面,部分市縣缺少政策引導(dǎo),地區(qū)間支持條件失衡的現(xiàn)象加劇了老年人媒介素養(yǎng)的鴻溝。在社區(qū)及機(jī)構(gòu)層面,提供的教育培訓(xùn)尚處于起步階段,資金、資源嚴(yán)重不足,無(wú)法滿足老年人日益增長(zhǎng)的需求。在親朋好友層面,出現(xiàn)了越來(lái)越多的“空巢老人”,子女陪伴時(shí)間較少;老人也存在不愿麻煩子女的心理,導(dǎo)致家庭支持效果不甚明顯,親朋的支持也無(wú)法保證及時(shí)性。

三、指向老年人媒介素養(yǎng)的社區(qū)教育路徑構(gòu)建

社區(qū)是具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的關(guān)系密切、出入相友、守望相助、疾病相扶、富有人情味的社會(huì)共同體[25]。一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)、共同協(xié)作的發(fā)展型社區(qū)具有其獨(dú)特的功能,如公民教育、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)凝聚、文化建設(shè)、資源整合等[26]。社區(qū)作為老年人居住場(chǎng)所,是老年人進(jìn)行社交的主要圈層,也是其獲得數(shù)字化資源與服務(wù)的主要來(lái)源。構(gòu)筑系統(tǒng)的老年人媒介素養(yǎng)社區(qū)教育路徑是提升老年人媒介素養(yǎng)、彌合數(shù)字鴻溝、增強(qiáng)數(shù)字融入的當(dāng)務(wù)之急。

(一)確定老年人媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

老年人現(xiàn)有水平、培訓(xùn)后達(dá)到的預(yù)期水平都需要依據(jù)特定的老年人媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估測(cè)量。確定老年人媒介素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),媒介素養(yǎng)三大核心維度——價(jià)值指向、關(guān)鍵能力、必備品格不可或缺,有學(xué)者將國(guó)際上媒介素養(yǎng)測(cè)評(píng)框架研究歸為能力導(dǎo)向(包括實(shí)用性能力和整合性能力)、過(guò)程導(dǎo)向(包括消費(fèi)與生產(chǎn)、能力與態(tài)度、綜合性測(cè)評(píng))、目標(biāo)導(dǎo)向(兼顧能力與過(guò)程導(dǎo)向)[27]。針對(duì)老年公民區(qū)別于其他群體的特殊性,國(guó)內(nèi)學(xué)者在建構(gòu)老年群體媒介信息素養(yǎng)測(cè)評(píng)框架更多考慮老年人的“學(xué)習(xí)與服務(wù)需求”、信息“鑒別與安全”等,對(duì)信息“檢索、交流、協(xié)作”等賦予較低權(quán)重[28]。此種分權(quán)方式具有一定現(xiàn)實(shí)意義,由于老年群體內(nèi)部異質(zhì)性較為明顯,其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除基本的媒介知識(shí)及技能外,針對(duì)差異化群體應(yīng)有所傾斜。

(二)提供豐富的物質(zhì)資源

各類社區(qū)資源中,物質(zhì)資源是社區(qū)建設(shè)的前提保障。社區(qū)物質(zhì)資源主要分為資金和設(shè)施兩類,資金是社區(qū)的財(cái)力支持,設(shè)施是社區(qū)的物力支持[29]。其中社區(qū)的資金來(lái)源主要為政府投入、社會(huì)捐助、社區(qū)自籌等。地方政府應(yīng)加大對(duì)社區(qū)教育的財(cái)政投入,同時(shí)街道和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于老年教育、社區(qū)建設(shè)等。社會(huì)捐助可以來(lái)源于慈善會(huì)、服務(wù)社、圖書(shū)館等非營(yíng)利性組織。

(三)打造多元化的師資力量

老年教育的特殊性需要不同團(tuán)體、組織、社區(qū)間相互合作,提供個(gè)性化的支持。目前,大部分社區(qū)老年媒介素養(yǎng)教育者為有一定操作技能的社區(qū)工作人員,或者是第三方機(jī)構(gòu)人員、老年大學(xué)教師等,數(shù)量與結(jié)構(gòu)都難以滿足當(dāng)下需求。多元化培訓(xùn)者已成為新時(shí)代助老的總體趨勢(shì)。

1.高校志愿活動(dòng)進(jìn)入社區(qū)。作為“數(shù)字原住民”的大學(xué)生群體具有豐富的媒介知識(shí)與技能、良好的信息辨別能力,以及積極的心理狀態(tài),為老年人提供豐富的知識(shí)支持和精神支持等。經(jīng)過(guò)前期招募,高校學(xué)生通過(guò)測(cè)驗(yàn)、試講等環(huán)節(jié)篩選,經(jīng)專業(yè)化培訓(xùn)后的志愿者聯(lián)合組織機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)老年人開(kāi)展教育活動(dòng)。2021年南昌市艾溪湖美術(shù)館、曉美術(shù)館、南昌高新區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合江西師范大學(xué)等高校開(kāi)展了“智慧助老”活動(dòng),以社區(qū)、圖書(shū)館為載體助力老年人數(shù)字融入。此類活動(dòng)不僅可以幫助老年人掌握數(shù)字技能、樹(shù)立學(xué)習(xí)信心;還能增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，增進(jìn)社會(huì)責(zé)任感。

2.促進(jìn)家庭代際學(xué)習(xí)。有意義的家庭代際反哺能夠促進(jìn)老年人的健康,降低身體和情感疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),保持積極樂(lè)觀和健康的心理狀態(tài)[30]。子代或?qū)O代通過(guò)手把手指導(dǎo)或者線上溝通交流的方式,與老年人進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)。此方式除提升老年人媒介使用技能外,還可有效縮小兩代或多代人之間的代溝。

3.采取“老人助老人”的形式。同一社區(qū)老年人較為熟絡(luò),同輩支持對(duì)雙方有益,他們能更好地理解相似的經(jīng)歷,并提供客觀的、善意的反饋,有助于老年人減輕社會(huì)孤立的影響及其對(duì)身心健康的相關(guān)負(fù)面影響[31]。低齡老人在社區(qū)中可擔(dān)任組織者或志愿者,對(duì)高齡老人采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支持形式,將自己所學(xué)媒介知識(shí)與技能傳授給其他老人,并對(duì)其提供情感支持。低齡老人多是之前的被培訓(xùn)對(duì)象,轉(zhuǎn)換角色、感受互饋可獲得社區(qū)歸屬感,在社交互動(dòng)中不斷發(fā)展有意義的經(jīng)驗(yàn)。

(四)立足老年需求開(kāi)發(fā)教學(xué)資源

研究發(fā)現(xiàn),老年人期望根據(jù)自己的興趣愛(ài)好來(lái)選擇課程[32],更希望獲得計(jì)算機(jī)、手機(jī)應(yīng)用等方面知識(shí)與技能[33]。社區(qū)老年人媒介素養(yǎng)教育的內(nèi)容應(yīng)基于學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)、能力展開(kāi),或開(kāi)設(shè)以教學(xué)和使用各種技術(shù)為主的講習(xí)班,教授設(shè)備使用及應(yīng)用程序的基礎(chǔ)入門教程[34],或?yàn)樘囟繕?biāo)群體定制技術(shù)課程[35]。

對(duì)于缺乏媒介知識(shí)與技能的初入門老年人,主要為其提供簡(jiǎn)單軟件的應(yīng)用操作教學(xué)。2022年4月1日,教育部公布的首批“智慧助老”優(yōu)質(zhì)課程資源,上海徐匯區(qū)虹梅社區(qū)學(xué)校開(kāi)發(fā)的“玩嗨微信”、杭州錢塘新區(qū)社區(qū)學(xué)院開(kāi)發(fā)的“老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用——手機(jī)支付”等,極具針對(duì)性。對(duì)于具有一定媒介基礎(chǔ)知識(shí)與技能且具有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)需求的老年人,可為其提供攝影、修圖、預(yù)約掛號(hào)、短視頻創(chuàng)作等更深層次內(nèi)容的教學(xué),如溫州城市大學(xué)開(kāi)發(fā)出“中老年人Photoshop入門及案例制作”等。還可為全體老年人提供信息安全知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范培訓(xùn)等,如江蘇開(kāi)放大學(xué)及江蘇省社會(huì)教育服務(wù)指導(dǎo)中心開(kāi)發(fā)出“信息安全早知道,謹(jǐn)防信息詐騙”。

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)老齡化程度日益加劇,每個(gè)人都會(huì)面臨老去的事實(shí)。未來(lái)社會(huì)各界應(yīng)更多地關(guān)注“智慧助老”“智慧養(yǎng)老”等主題,重點(diǎn)關(guān)注老年弱勢(shì)群體,正視他們的訴求,助力其提高自身媒介素養(yǎng),幫助老年人快速融入智能生活,探尋智能時(shí)代與社區(qū)老年教育融合的新路徑。期望在不遠(yuǎn)的將來(lái),無(wú)論是老年“網(wǎng)絡(luò)疏離者”還是老年“網(wǎng)絡(luò)沉迷者”,都能在智能時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏辍熬W(wǎng)絡(luò)智慧者”。