段永利

時至今日，北京冬奧會各項賽事已完美收官。除了谷愛凌、蘇翊鳴等中國奧運健兒們的精彩表現讓人歡呼之外，“科技冬奧“也同樣成為本屆冬奧會的一大亮點。無論是在開幕式還是后續(xù)服務上，都大幅度采用了高科技手段和人工智能技術，將諸多前沿科技巧妙運用其中，向世界展現了科技與人文完美結合的中國式浪漫。

當各國運動員入住冬奧村時，會發(fā)現不少服務竟是由智能機器人完成，不戴口罩時會有防疫機器人提醒，就餐時食物“從天而降”，還有烹茶機器人自動制作熱乎的茶水……如此黑科技十足的場景，以至于被不少外國媒體形容這屆冬奧會如同一部科幻電影。

這些機器人中，就有北京獵戶星空科技有限公司（下簡稱“獵戶星空“）機器人家族中的五款機器人。作為此次冬奧會上入選機器人種類最多的科技企業(yè)，獵戶星空的機器人在冬奧現場為全球來賓提供招攬、接待、翻譯、遞送與做咖啡、烹茶等無接觸式服務，引發(fā)海內外媒體爭相報道，也成為“科技冬奧”的排頭兵和體現中國智能科技的一張名片。

系列機器人在冬奧會引發(fā)關注

智能設備讓冬奧服務保障無微不至。其中，在社交媒體上被外國媒體朋友廣泛好評的烹茶機器人“豹大白”，即是獵戶星空所入選服務冬奧的五款機器人之一。

“豹大白”由兩條六軸協(xié)作式機械臂組成，左右機械臂可以同時開工，精準執(zhí)行各種不同的動作，系列烹茶的工藝流程都能自己完成。在冬奧會場館里，只見“豹大白”左右開工，一手拿茶一手拿杯，熟練的烹茶技術與一個擁有多年經驗的調茶師不相上下，讓諸多運動員紛紛來“打卡”。品茶的同時，更是被它行云流水的烹茶技術所折服。許多中外網友在圍觀羨慕之余，也紛紛夸贊“疫情下的無接觸服務”“科技賦能冬奧”，點贊中國實力。

當然，除了烹茶技術一流，“豹大白”還有不少技能。它可以變身金牌咖啡師，磨粉、悶蒸、沖泡、裝杯、清理，同樣行云流水，此前它已在多個展會大顯身手，是不折不扣的“網紅”機器人。

除了“豹大白”外，移步到北京冬奧會延慶賽區(qū)醫(yī)療保障中心，只要運動員及場館服務人員一走進大堂，就能一眼看到頂著“方腦袋”、閃爍著“大眼睛”的智能導覽機器人正迎面向你走來，這就是負責巡邏的獵戶星空“豹小秘”。只要有人問“哪里是分診區(qū)”“如何去急診科”等問題時，聽到問詢的“豹小秘”會立刻操著一口流利的英文對答，向前來咨詢的用戶提供精準的介紹服務。

“這臺機器人由我們自主研發(fā)制造。它能夠通過視覺識別自動喚醒，從而實現人機互動。為便于更好地服務于冬奧會，我們在原有成熟產品基礎上，軟件專門針對冬奧場景優(yōu)化迭代。”獵戶星空董事長傅盛說，作為全球首款五星級智能服務機器人，“豹小秘”還可承擔導覽引領、智能導購、智能問詢、視頻會議、遠程控制、自動巡邏等功能。

據了解，“豹小秘”是獵戶星空自主研發(fā)的智能交互服務機器人，也是在北京冬奧公寓入住、導覽翻譯應用場景中唯一入選的服務型機器人。它具備室內定位、路徑規(guī)劃、行人及路障避障、感知電梯擁擠程度等多種功能，能適應地毯、地磚、光滑石面等復雜室內地形。

正是有了包括獵戶星空機器人在內這些機器人的加入，顛覆了全球觀眾對賽事場所的固有認知，也使得參會嘉賓有了別樣新體驗。如此智能的設備，在給冬奧場館提供無接觸式服務的同時，也讓國外運動員深切感受到了中國高科技的魅力，更為本次冬奧增添了不少科幻感。

冬奧會期間，一名參會外國運動員就在社交平臺分享了在冬奧村偶遇智能機器人的視頻。視頻顯示，一臺機器人在工作時發(fā)現，當時跟它打招呼的拍攝者竟然沒有戴口罩，于是“豹小秘”立刻停下“腳步”，發(fā)出了“請佩戴醫(yī)用口罩”的提醒，拍攝者表示謝謝后，機器人便轉身離開。視頻發(fā)布后，加拿大廣播公司體育頻道對此進行了報道，該視頻也不斷在社交平臺上流傳，中外記者和網友連連感嘆中國服務機器人的科技創(chuàng)新和細致服務。

產品贏得10000+家客戶認可的奧秘

當然，每一臺進入冬奧會服務的機器人都經過嚴格的篩選評測，從2019年開始，主辦方便開始對參選的機器人進行超長周期的實際應用評測，在高標準、嚴要求的評選中，獵戶星空包括“豹大白”、“豹小秘”、“招財豹”等在內的五款機器人憑借其強大核心競爭力脫穎而出。這也充分表明，獵戶星空在智能服務機器人領域的領軍地位和核心技術優(yōu)勢。

這些機器人能實現精準操作的背后，是獵戶星空通過超3000小時AI學習、30000小時雙臂調教、百萬數據級視覺訓練而成，獨家打造的自研全鏈條AI技術。

正如傅盛所言，一個技術從原理的提出，到原型的推出，再到最后能產品化，并非一日之功，“黑科技”出現的背后是大量細節(jié)工作的支撐。

據了解，創(chuàng)立于2016年9月的獵戶星空，自成立以來，始終踐行“產品為王、用戶第一”的核心理念來建立自己的核心競爭優(yōu)勢。公司創(chuàng)始人傅盛在行業(yè)內率先提出“AI+軟件+硬件+服務=服務機器人”的概念。

基于這一概念，獵戶星空獨家打造了服務機器人行業(yè)中自主知識產權的全鏈條AI技術，其全鏈條技術涵蓋語音全鏈路技術（口）、遠端噪音消除算法麥克風陣列（耳）、全感知視覺識別（眼）、室內導航平臺（腿）、6軸機械臂（手）、云端大數據算法（腦），并以此打造了獵戶星空語音OS、獵戶星空Robot OS、獵戶星空機械臂OS三大開放系統(tǒng)。在硬件層具備了服務機器人整機設計生產的全部能力，以及六軸機器人、雙臂機器人的設計生產能力，并正在預言四足行走機器人。

在此基礎上，獵戶星空還不斷圍繞多場景推出多種已實現量產的智能服務機器人產品。包括全球首款5星級AI智能服務機器人“豹小秘”、以商場為重要場景的智能服務機器人“豹大屏”、智能交互送貨機器人“豹小遞”、智能新零售機器人“豹小販”、消費級輕型協(xié)作機器臂六軸機械臂、機械臂無人咖啡亭“豹咖啡”等，真正實現了從場景出發(fā)，以智能交互為切入的產品與服務智能化。

目前，獵戶星空公司專利申請總量622件，其中發(fā)明專利420件，已獲得授權專利228件（包括授權發(fā)明專利59件），憑借著扎實的底層算法技術和軟件硬件能力，讓獵戶星空快速推出了智能服務機器人家族系列，包括智能接待服務機器人、智能遞送服務機器人、智能新零售服務機器人三大品類。

勾勒未來美好生活藍圖

根據公開信息顯示，除了服務北京冬奧會外，憑借著技術持續(xù)迭代和豐富的產品布局，獵戶星空的智能服務機器人已在20多個行業(yè)場景落地。在企業(yè)、園區(qū)、律所等前臺，獵戶星空依托“豹小秘”系列服務機器人，可實現訪客接待、智能問詢等功能，有效解決前臺管理壓力，助力企業(yè)降本增效;在餐飲場景，營銷服務機器人“招財豹”，不僅可以招攬領位、多桌遞送、營銷轉化會員，還能協(xié)助管理者遠程看店，目前已上線海底撈、小肥羊、全聚德等上千家門店。在5G展廳、智慧化咖啡廳、智慧園區(qū)、智慧銀行、智慧交通、商業(yè)地產、商場零售等場景， 都有智咖大師的身影。

正是基于獵戶星空機器人硬核的“基本功”，借助產品識別精準、問答順暢、講解標準、服務狀態(tài)始終如一等優(yōu)勢，上述場景及體驗才能一步步從模擬變成現實。

截至2021年9月中旬，近30000名獵戶星空機器人上崗，服務10000+家客戶，日均語音交互頻次超1500萬次，上萬條通用閑聊回復正確率100%，總服務人數超3億。在疫情嚴重、人手短缺的時候，獵戶星空也已經拓展了法國、德國、荷蘭、韓國、泰國、美國等市場，受到海外廣大合作伙伴及用戶的認可。

而對于本屆冬奧會而言，有了這些智能服務機器人的加入，科技感十足的同時，也貼合當下疫情無接觸的實際需求，更是成為展示中國科技創(chuàng)新成果的重要平臺。同時，這些智能服務機器人不僅在冬奧會中發(fā)揮出獨特作用，也勾勒出了一幅科技賦能生活的智慧藍圖，相信能夠在未來更好滿足人民群眾對智能生活的美好期待。

在人工智能和萬物互聯(lián)時代，獵戶星空將繼續(xù)以技術、產品、場景為核心，把智能服務機器人行業(yè)發(fā)展到全新高度。2022年，獵戶星空將在加速機器人下沉、給民眾帶來更多便捷的過程中，攜手行業(yè)合作伙伴，共建機器人商業(yè)生態(tài)，進一步降低相關機構的人工成本，助力相關行業(yè)的智能化水平提升。

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