網(wǎng)絡(luò)輿情應對中高校思想政治教育者的使命與擔當

劉有良 楊 浩

媒體新環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情帶來了社會公共秩序、訴求表達形式的改變。作為意識形態(tài)領(lǐng)域的重要內(nèi)容，如何科學應對網(wǎng)絡(luò)輿情成為高校思想政治教育者的一項重要課題。要引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論促進學生社會主義核心價值觀的構(gòu)建，關(guān)鍵在于思想政治教育者如何做好主流引導工作，承擔起使命和擔當。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情指網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過網(wǎng)絡(luò)術(shù)語或網(wǎng)絡(luò)表達方式，對當前社會存在的焦點或熱點問題，闡述觀點、表明態(tài)度，繼而形成的輿論氛圍。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和傳播主要來源于各種媒體新聞、微信、媒體圈、各種網(wǎng)絡(luò)平臺等。高校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論主體主要指愿意在網(wǎng)絡(luò)上闡述觀點，愿意在網(wǎng)絡(luò)上參與互動，愿意在網(wǎng)絡(luò)上交流者。從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的實踐來看，高校大學生網(wǎng)絡(luò)輿論的客體主要涵蓋社會熱點、突發(fā)事件、民事糾紛、利益糾葛等以及引發(fā)的觀點爭執(zhí)問題。大學生網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程是一個主客體通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介產(chǎn)生“化學反應”，繼而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息交鋒和網(wǎng)絡(luò)輿情風向。在這個過程中，不同程度地經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)輿情的正方向傳播和逆方向蔓延，甚至形成網(wǎng)絡(luò)輿論大爆炸的階段。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對大學生意識形態(tài)教育的不利影響

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論可以說利弊交織。網(wǎng)絡(luò)觀點、網(wǎng)絡(luò)訴求、網(wǎng)絡(luò)互動在開辟了公平公正社會氛圍的同時，網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)傳謠、網(wǎng)絡(luò)信謠也可能導致歪曲事實、淹沒真相，造成不良的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情危害。

(一)信息生產(chǎn)主體多元化、虛擬化，導致信息的包羅萬象和來源的模糊性

新媒體時代，每個人都是新媒體時代的闡述者，每個人都可以通過手機、電腦編輯和傳遞信息。由于信息生產(chǎn)的自由性甚至零門檻導致信息來源泛濫，對信息發(fā)布者的追蹤提出挑戰(zhàn)，不法分子抓住這一自媒體特征，傳播不實信息甚至西方意識形態(tài)，造就消極網(wǎng)絡(luò)輿論。

(二)信息傳播交互化、實時化，導致信息“變異”，產(chǎn)生不良社會影響

新媒體時代人人手中都有“發(fā)聲武器”，人人都處于“主動狀態(tài)”，信息一旦發(fā)出，就會交互、實時地傳遞，而新媒體時代和自媒體時代對信息的研判不像傳統(tǒng)媒體那樣，需要經(jīng)過信息采集、信息核實，因此信息在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中就會產(chǎn)生“字經(jīng)三寫，烏焉成馬”的笑話，進而演變成網(wǎng)絡(luò)輿論，使得原本的信息失去了真實性、缺少了參考性、缺失了價值性，這種戴著面具的交流和體現(xiàn)、信息化和形象化的交互作用，對大學生接受健康的思想文化帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，對大學生社會主義核心觀的踐行帶來了藩籬。[1]

(三)輿論內(nèi)容巨量化、虛浮化，導致大眾無法適從，難明真相

新媒體時代，信息傳播的簡單化和傳播途徑的多樣化，導致信息漫天飛舞，多如牛毛。沒有地區(qū)差異、沒有空間不入、沒有行業(yè)之分，更無時間之差，只要信息發(fā)出，全世界的每一個角落都是信息共享連同體，網(wǎng)絡(luò)真正是一個地球村和命運共同體。因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展就變得門檻低、簡單化、迅速化了，所以有些不法分子甚至西方惡勢力就會利用一切時機編造、擴大、傳播虛假信息，加上網(wǎng)絡(luò)身份的隱蔽性，這群人更會冒天下之大不韙，擾亂社會公共秩序、違反社會公共道德、唯恐天下不亂地發(fā)布一些誤導公眾的虛假信息，形成網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，導致大學生迷失在網(wǎng)絡(luò)，難明事實真相，也讓大學生主動參與網(wǎng)絡(luò)文化話語交鋒的積極性缺失，讓大學生主動與社會交流、發(fā)聲的行為變得猶豫，從而產(chǎn)生極大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患和學生正確價值觀的缺失。

(四)信息效力充盈化、強勢化，導致網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生迅速而且危害巨大

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播打破了傳統(tǒng)媒體的一切藩籬，成為全世界“沒有綠卡的合法公民”，任意游蕩在世界的角落，成為一種隱形殺手。這樣一來信息的受眾面就數(shù)以萬計地增加，其影響力也就比傳統(tǒng)媒體大得多，就會造成世界上任何地區(qū)發(fā)生的事情，瞬間會蔓延到世界的其他地區(qū)，其速度、影響力、傳遞性極快。從世界各個地區(qū)傳來的消息具有無序性、重復性、交互性和突發(fā)性的特點，再加上很多作為自媒體的一些唯利者，利用信息效力充盈化、強勢化，來增加瀏覽量，復雜、無序甚至無限的消息，產(chǎn)生蝴蝶效應，成為網(wǎng)絡(luò)輿情，給信息管理者和部門帶來了極大的困難，從而帶來了極大的危害，對大學生獲取了解相關(guān)的真實信息，表達意見及訴求，化言論為行動的思想帶來了消極影響。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情危害應對中高校思想政治教育者的使命與擔當

針對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的危害，高校思想政治教育者要堅定馬克思主義的立場與觀點，爭做習總書記提出的新時代“四有”老師，樹立陣地意識，以高度的責任感和主人翁意識，自覺肩負起“立德樹人”的育人使命與擔當。

(一)堅信馬克思唯物主義歷史觀，舉好客觀引導這面“旗”

針對網(wǎng)絡(luò)輿情問題，思想政治教育工作者要堅信馬克思唯物主義歷史觀，不能犯斷章取義的“歷史虛無主義”錯誤，高校思想政治教育者，要以馬克思哲學觀為指導，堅持唯物辯證法，全面審視網(wǎng)絡(luò)輿情。首先要掌握網(wǎng)絡(luò)信息的“輪廓”，不能犯斷章取義的“歷史虛無主義”錯誤，這是切斷網(wǎng)絡(luò)輿情危害源的前提；其次要注重網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點，統(tǒng)一領(lǐng)導、科學研判，客觀對待，舉好客觀引導這面“旗”，讓正確的、有知曉價值的、具有文化自覺和新聞道德的網(wǎng)絡(luò)輿情健康傳播，這是切斷網(wǎng)絡(luò)輿情危害的傳播途徑；最后要總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情形成的規(guī)律，認真反思，總結(jié)經(jīng)驗，形成應急處理預案，打造一套成體系、因時制宜、因勢而變的具有馬克思主義理論特征的指導體系，這是切斷網(wǎng)絡(luò)輿情危害苗頭的“滅火器”。

高校從事學生工作者可以利用易班、微信工作號、網(wǎng)站等陣地，在網(wǎng)絡(luò)輿情陣地中舉好馬克思主義歷史觀這面旗幟，引導學生辯證歷史地看待網(wǎng)絡(luò)輿情，以全面、客觀、真實為上層統(tǒng)領(lǐng)，以宣傳、引領(lǐng)、闡釋為基層樞紐，做好新時代大學生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。

(二)堅持黨指導新聞輿情工作原則，引好中國新聞方向這條“路”

習近平總書記強調(diào)“黨的新聞輿情工作堅持以馬克思主義新聞觀為指導，挺起精神脊梁”[2]，講好中國故事。新聞輿論工作要把體現(xiàn)黨的民生宗旨和反映人民需求統(tǒng)一起來，引導人們增強“四個自信”，做到“兩個維護”。[3]

高校思想政治教育者教育大學生堅信中國共產(chǎn)黨緊緊依靠人民群眾，堅持實事求是、科學決策、接受監(jiān)督的新聞觀，堅信新聞?wù)_的價值觀、正確的傳播途徑和廣泛的覆蓋面。作為新時代學生工作者，要堅持新聞輿論工作方向，引好中國新聞方向這條“路”，就會在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)輿情面前旗幟高揚。

(三)弘揚社會主義核心價值觀，闡述愛國底色這份“情”

首先向大學生講清楚我們國家新聞觀的意識形態(tài)，講清楚我們國家新聞價值觀，讓同學們將個人的小我和祖國的大我、人民的大我統(tǒng)一在一個整體的范疇上，向他們廣泛宣傳感動中國的人物事跡、國家和個人層面的愛國精神；其次通過網(wǎng)絡(luò)向新時代功勛模范人物學習，讓他們的先進事跡和愛國情懷作為生動的思想政治理論課，在課堂生動地講述出來，讓學生感受到“惟賢惟德”的力量，弘揚網(wǎng)絡(luò)正能量，將新時代功勛模范人物的愛國情內(nèi)化為自己為國奉獻的意志；最后要引導大學生深刻理解黨的政策方針、治國方略和為政理念，以馬克思主義世界觀去看待網(wǎng)絡(luò)輿情，堅信中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。在實現(xiàn)民族復興的道路上，爭做社會主義發(fā)展過程中的奮斗者、奉獻者和開拓者。

高校學生工作者引領(lǐng)大學生在學習中感悟、在感悟中增強愛國情感，進一步增強責任意識和使命擔當，不忘初心，牢記使命，始終把網(wǎng)絡(luò)輿情的認知和國家新聞觀統(tǒng)一起來，把弘揚社會主義核心價值觀與網(wǎng)絡(luò)輿情的價值判斷聯(lián)系在一起，努力成長為網(wǎng)絡(luò)輿情的“指路人”，堅決以愛國的底色出發(fā)，去鏟除網(wǎng)絡(luò)輿情危害的“朋友圈”。

(四)秉承馬克思主義實踐觀，緊盯第一手資料這個“真”

實踐是增強認識的基礎(chǔ)，也是對認識的唯一檢驗標準，在馬克思主義指導我國建設(shè)、改革開放和加速發(fā)展的過程中，實踐的重要意義是顯而易見的。這就要求高校從事思想政治教育者必須從哲學的高度來認識實踐，從理論的高度踐行實踐，認識實踐對于網(wǎng)絡(luò)信息研判的意義。知識的源頭是實踐，高校思想政治教育者只有在實踐中才能檢驗網(wǎng)絡(luò)信息的真假性。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，高校思想政治教育者應該關(guān)注熱點，關(guān)照學生，關(guān)注新時代，要研究新時代社會輿情帶來的主要危害和突出的社會問題，帶著這些問題形成實踐項目，帶領(lǐng)大學生進行社會實踐活動。用理論來分析當前最大問題的實際，用實踐檢驗網(wǎng)絡(luò)輿情的真?zhèn)?，同時又在參與實踐活動的過程中掌握第一手資料的“真”，弄清網(wǎng)絡(luò)信息事實，保持清醒的頭腦，引導學生面對復雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，自己要通過馬克思主義實踐觀，保持自己思想的自留地，用自己的思想去甄別，從而做出科學的判斷。

(五)堅守高校思想政治教育者本職工作，詮釋好教育初衷這顆“心”

愛崗敬業(yè)做好本職工作是習近平總書記對教師提出的要求，每個思想政治教育者都有自己的本職工作，那就是“立德樹人”，在工作過程中，要堅持“惟賢惟德，能服于人，德引領(lǐng)人”的教育理念，以“一枝一葉總關(guān)情”的愛生思想告誡學生“勿以惡小而為之”，承擔好育人這顆“初心”，闡釋好立德這份使命，讓學生都能德才兼?zhèn)洌蛏舷蛏?，在網(wǎng)絡(luò)上有大德、有自律、有大愛。

高校思想政治教育者，詮釋好“初心”做好自己的本職工作，每一名學生就會成為潛移默化者，都擁有一顆“媒體心”，引導學生養(yǎng)成獨立自主、辯證分析和科學甄別的能力，這樣層層相傳、環(huán)環(huán)相扣，在網(wǎng)絡(luò)輿情面前形成保護屏障，成為網(wǎng)絡(luò)輿情危害的盾，都成為具有馬克思主義新聞觀的網(wǎng)絡(luò)人，這樣教學相長、相得益彰的教育初心和價值就會成為阻斷網(wǎng)絡(luò)輿情危害的“組合拳”。[4]

作為高校思想政治教育工作者，在“立德樹人”過程中，要增強戰(zhàn)略定力、站穩(wěn)政治立場，在“日暮鄉(xiāng)關(guān)何處是”的信息選擇面前，保持“立根原在破巖中”的政治定力，在“不識廬山真面目”的網(wǎng)絡(luò)輿情面前，保持“會當凌絕頂”的政治方向，成為錯誤思想言論和虛假網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道的“剎車片”，維護網(wǎng)絡(luò)輿情的科學傳播，成為具有馬克思主義新聞觀的網(wǎng)絡(luò)人，凝心聚力保持網(wǎng)絡(luò)空間的風清氣正、海晏河清。