張湘云

(內(nèi)蒙古開放大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010)

一、前言

家庭是人們生活的核心組織，也是教育的基礎(chǔ)單元。家庭教育貫穿于一個(gè)人從幼兒到老年，不僅是幼兒?jiǎn)⒚山逃膱?chǎng)所，也是老年人晚年生活的知識(shí)來源。隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提升，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到家庭教育在社會(huì)化發(fā)展中的重要作用。但是，越來越多的家庭教育問題也凸顯出家庭教育的薄弱。從發(fā)達(dá)國家的教育趨勢(shì)來看，家庭、學(xué)校、社會(huì)協(xié)同合作是主流方向，特別是社區(qū)正在有效彌補(bǔ)家庭和學(xué)校的短板。

《家庭教育辭典》把“家庭教育”定義為：廣義的家庭教育指父母與子女間的相互教育，是一個(gè)互相的過程。狹義的家庭教育是指父母或家庭中的年長(zhǎng)者自覺或不自覺地對(duì)兒童施加的教育，只是父母對(duì)子女單方面的教育[1]。在本文中，家庭教育所指的是廣義的家庭教育。

20世紀(jì)30年代，費(fèi)孝通將“community”譯為 “社區(qū)”，將社區(qū)概念引進(jìn)國內(nèi)。費(fèi)孝通認(rèn)為，社區(qū)是若干個(gè)社會(huì)群體聚集在某一地域里形成的一個(gè)在生活上相互聯(lián)系的大集體。社區(qū)伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)成為社會(huì)的基礎(chǔ)單元格，也成為人們生活的微社會(huì)性組織。社區(qū)是有形的，它存在于一個(gè)地域范圍；社區(qū)又是無形的，它用無形的網(wǎng)絡(luò)支撐著地域范圍內(nèi)居民的正常生活運(yùn)轉(zhuǎn)。社區(qū)經(jīng)過這些年的發(fā)展，已經(jīng)成為大多數(shù)居民離不開的組織。也正是它強(qiáng)大的覆蓋性，它被社會(huì)又寄予了豐富的教育功能。

從理論依據(jù)來看，社會(huì)支持理論是相關(guān)研究的理論依據(jù)。關(guān)于社會(huì)支持理論的研究始于20世紀(jì)60年代，在70年代社會(huì)支持作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語誕生，研究初期主要運(yùn)用社會(huì)學(xué)結(jié)合醫(yī)學(xué)方法進(jìn)行研究，對(duì)于內(nèi)涵的研究尚未達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。總體來說，研究者普遍認(rèn)為社會(huì)支持是以支持對(duì)象為中心，從其周圍的社會(huì)關(guān)系當(dāng)中獲取物質(zhì)及心理方面的支持。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)于社區(qū)支持家庭教育進(jìn)行了充分的探索，但是理論層面研究的起點(diǎn)和終點(diǎn)在于政府層面，主要從制度、機(jī)制、投入等方面進(jìn)行論證探索，關(guān)注點(diǎn)在于社區(qū)之外的政府支持，從社區(qū)主觀角度和外部技術(shù)條件方面的研究相對(duì)較少。

二、困境：社區(qū)與家庭教育連線的難題

家庭和社區(qū)作為家庭教育的兩大支柱，各自發(fā)揮不同作用。家庭是起點(diǎn)，又是終點(diǎn)，是家庭教育的核心，但是現(xiàn)階段主要是學(xué)校發(fā)揮主流作用。社區(qū)具有廣闊的價(jià)值空間，也是目前利用率最低的部分。在現(xiàn)有條件下，隨著居民教育水平的提升，家庭的作用正在逐步崛起，并且決定了家庭教育的深度。而如何發(fā)揮社區(qū)的作用，決定了家庭教育的寬度，社區(qū)與家庭教育的充分連線是完善家庭教育的關(guān)鍵。

(一)社區(qū)教育供給能力薄弱

社區(qū)一般由街道辦統(tǒng)籌管理，物業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)，社區(qū)居委會(huì)自發(fā)管理。在現(xiàn)階段，物業(yè)公司發(fā)揮最重要的作用，保障社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了社區(qū)初級(jí)階段的需求。但是，社區(qū)正在由一個(gè)居住場(chǎng)所向社交、學(xué)習(xí)場(chǎng)所轉(zhuǎn)變，隨著社區(qū)需求的豐富，基本的服務(wù)供給已經(jīng)達(dá)不到社區(qū)的要求。

社區(qū)教育供給定位不明確。定位決定社區(qū)教育供給的位置，也是社區(qū)教育供給的方向。從最基本的理念著手，普通居民對(duì)于社區(qū)是否有教育供給功能都存在疑惑，也就是社區(qū)能否提供教育供給。從本質(zhì)來看，社區(qū)的教育功能還處于相對(duì)空白的階段。一方面，政府主管部門對(duì)于社區(qū)教育功能定位較為模糊。另一方面，社區(qū)自身對(duì)教育功能認(rèn)識(shí)不明確。社區(qū)日常基礎(chǔ)性事務(wù)已經(jīng)讓社區(qū)承擔(dān)較大壓力，教育功能的高要求使社區(qū)無力、也無法承擔(dān)[2]。

社區(qū)教育供給無專門人手。教育供給是一項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)，需要有人力支持。社區(qū)教育供給，并非單純的提供教育服務(wù)，比如課程供給、輔導(dǎo)供給等，更重要的是教育資源的統(tǒng)籌，將外部的教育資源整合后提供給社區(qū)居民。這就對(duì)教育供給能力提出較高要求，也對(duì)從業(yè)人員提出專業(yè)要求，需要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力來支撐教育供給。

(二)家庭教育需求差異大

社區(qū)由若干個(gè)家庭構(gòu)成，不同年齡階段的家庭對(duì)于教育的需求差異較大。青年家庭主要教育需求是孩子早教，中年家庭主要教育需求是子女應(yīng)試教育，老年家庭主要教育需求是老年教育。家庭教育需求的差異，使社區(qū)教育難以有效進(jìn)行供給。

橫向差異明顯。橫向差異，是指同一年齡層次的教育需求差異。比如有的青年家庭素質(zhì)較高，對(duì)于孩子早教要求較高，如智力開發(fā)、數(shù)理啟蒙、人工智能等等，而有的家庭素質(zhì)偏低，對(duì)于孩子早教要求偏低，只要能幫助孩子基本素養(yǎng)提升即可，如藝術(shù)學(xué)習(xí)、體育技能等等。這就導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)的家庭教育需求差異偏大，而且這種差異導(dǎo)致家庭主要依賴市場(chǎng)化手段滿足需求。

縱向差異明顯。社區(qū)由不同年齡層次的家庭構(gòu)成，縱向年齡層次的不同使不同家庭對(duì)于教育的需求不同。教育供給具有邊際成本遞減的特點(diǎn)，接受群體越多成本越低，在有限范圍內(nèi)，教育的不同需求會(huì)提升教育供給的成本，特別是在社區(qū)這種低成本運(yùn)營的組織內(nèi)，成本是社區(qū)教育供給的主要考量因素，縱向的差異使教育成本較高，社區(qū)難以有效供給。

(三)技術(shù)條件限制社區(qū)供給與家庭教育需求的匹配

社區(qū)是一個(gè)空間概念，由地理單位構(gòu)成，即由一個(gè)又一個(gè)家庭(個(gè)人)組成，從集中化的居住功能中找到教育功能的契合點(diǎn)，這是社區(qū)教育持續(xù)摸索的目標(biāo)，也是決定社區(qū)教育有效與否的關(guān)鍵。

技術(shù)投入不足。在供給和需求之間的是技術(shù)，技術(shù)是降低供給成本的途徑，也是提高需求匹配度的措施。技術(shù)的使用需要持續(xù)的投入，特別是現(xiàn)在技術(shù)迭代較快的情況下，技術(shù)發(fā)揮作用必須要強(qiáng)有力的資金支持。社區(qū)教育技術(shù)主要依賴政府撥款，依靠財(cái)政統(tǒng)籌資金，地方財(cái)政實(shí)力的強(qiáng)弱決定社區(qū)投入的多少，這就使財(cái)政實(shí)力較強(qiáng)的地區(qū)具有一定的教育供給能力，而財(cái)政實(shí)力較弱的地區(qū)則社區(qū)教育投入處于弱勢(shì)地位。

技術(shù)支持不足。教育已經(jīng)從面對(duì)面的教授轉(zhuǎn)向多元化的講授和引導(dǎo)，教育方式的改變使教育的形式也在不斷變化。技術(shù)是提高教育乘數(shù)效應(yīng)的主要手段，而技術(shù)人員是發(fā)揮技術(shù)作用的主要依托[3]。社區(qū)技術(shù)支持力量偏弱，技術(shù)人才主要集中于企業(yè)和政府專業(yè)技術(shù)崗位，社區(qū)缺乏專業(yè)技術(shù)人才發(fā)揮牽引作用，這就使技術(shù)支持成為制約技術(shù)力量的主要因素。特別是一些教育供給資源較豐富的社區(qū)，技術(shù)支持的不足使資源處于閑置狀態(tài)，資源錯(cuò)配比資源供給不足更為可怕，資源供給不足可以暴露需求，而資源錯(cuò)配則使資源一定程度上浪費(fèi)。

三、機(jī)遇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦能社區(qū)

近些年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主流，它將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，成為技術(shù)、應(yīng)用、模式的信息技術(shù)平臺(tái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，在線閱讀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、手機(jī)電視等成為主要應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)從PC端走向移動(dòng)端。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用下，線上教育迎來風(fēng)口，特別是在疫情影響下，線上教育爆發(fā)出巨大的市場(chǎng)應(yīng)用能力。社區(qū)作為線下的地理空間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在改變社區(qū)的生活和教育方式，社區(qū)支持家庭教育迎來機(jī)遇。

(一)低成本、高速度

社區(qū)教育面臨的主要難題就是經(jīng)費(fèi)不足，在資金投入不足情況下，社區(qū)很難真正發(fā)揮作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步降低了成本，免費(fèi)軟件成為主要應(yīng)用，流量費(fèi)用低至基本可以忽略不計(jì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用快捷和低費(fèi)用改變了經(jīng)濟(jì)生活。在4G和5G應(yīng)用條件下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本解決了速度問題，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于應(yīng)用使用基本無阻礙。在低成本和高速度的條件下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分為各個(gè)場(chǎng)景賦能，有效解決了社區(qū)教育供給的難題。在海量的線上教育資源下，社區(qū)能夠充分支持家庭教育，豐富供給端的選擇空間，使供給多樣化和內(nèi)涵化。

(二)低損耗、高應(yīng)用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入主要在于前期投入和應(yīng)用維護(hù)投入，即應(yīng)用軟件的開發(fā)費(fèi)用和后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。在開發(fā)條件成熟的情況下，前期投入可控，后期維護(hù)也能低成本。特別是數(shù)量龐大的社區(qū)教育需求，可以有效降低應(yīng)用開發(fā)的試錯(cuò)成本，降低開發(fā)的損耗。國內(nèi)社區(qū)數(shù)量龐大，頂層設(shè)計(jì)的推進(jìn)可以從不同層次進(jìn)行應(yīng)用，層次越高，損耗越低而且應(yīng)用越廣泛。社區(qū)支持家庭教育的需求困境在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的低損耗和高應(yīng)用特點(diǎn)下迎刃而解。

(三)去中心化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了原有的中心布局，使用戶無需區(qū)分中心在何處。線下的教學(xué)場(chǎng)景，教室是中心，用戶圍繞教室展開活動(dòng)；線上的移動(dòng)場(chǎng)景，用戶圍繞網(wǎng)絡(luò)展開活動(dòng)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就是使用中心。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變了過去空間的限制，降低了時(shí)間成本，使每位用戶都成為中心客戶，也改變了供給決定需求的技術(shù)方式，從而實(shí)現(xiàn)教育需求引導(dǎo)教育供給。特別是在社區(qū)住戶零散的環(huán)境下，去中心化使教育供給更公平地分配至用戶，避免了資源的分配不均，也使每位住戶根據(jù)自身需求有選擇地接受教育。社區(qū)支持家庭教育存在的種種難題，被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成為家庭教育學(xué)習(xí)的新途徑，線上學(xué)習(xí)方式成為線下學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充，更好地滿足社區(qū)居民的差異化需求。

四、新路徑：從線下零散到線上集約

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)支持家庭教育帶來新機(jī)遇，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為深度探索的應(yīng)用課題，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育”已經(jīng)成為諸多家庭的教育選擇。社區(qū)如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嵌入家庭教育形成“社區(qū)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育”是一個(gè)新課題，也是社區(qū)發(fā)揮家庭教育作用的新路徑，更是解決社區(qū)支持家庭教育從線下零散到線上集約的技術(shù)途徑[4]。

(一)社區(qū)App開發(fā)

一款合適的社區(qū)App是發(fā)揮社區(qū)作用的關(guān)鍵，國內(nèi)社區(qū)鏈接主要依賴微信群支持，專業(yè)軟件還相對(duì)缺乏。社區(qū)作為區(qū)域性單位，居住群體具有穩(wěn)定性，消費(fèi)、交流、教育等具有集約性，可以利用一款A(yù)pp打通社區(qū)各項(xiàng)功能。為避免資源的重復(fù)浪費(fèi)，可以在各市的城市服務(wù)App中加入社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，教育服務(wù)作為社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目加入其中。

社區(qū)App開發(fā)，需要專業(yè)教育軟件開發(fā)公司的參與，避免無效開發(fā)，特別是在App應(yīng)用“泛濫”的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的App作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于多個(gè)低效App。開發(fā)過程中，也要邀請(qǐng)社區(qū)代表和教師群體加入測(cè)試，從多角度判斷App的功能作用，形成多元的開發(fā)視角，更好地滿足社區(qū)居民橫向和縱向需求，避免軟件成為形象產(chǎn)品。開發(fā)完成后，地方政府的持續(xù)更新投入也是關(guān)鍵，需要有專門機(jī)構(gòu)定期更新App軟件和內(nèi)容，形成動(dòng)態(tài)化、周期性操作，滿足教育需求的更新。市場(chǎng)的需求已經(jīng)催生出專業(yè)教育服務(wù)供給公司，“政府采購+市場(chǎng)運(yùn)營”是未來的可持續(xù)道路。另外，社區(qū)支持家庭教育并非意味著全部免費(fèi)，為避免搭便車問題，可以采用象征性收費(fèi)的方式，以避免資源浪費(fèi)。

(二)教育資源集約

構(gòu)建App后，就需要構(gòu)建強(qiáng)大的教育資源庫，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)供給端到無數(shù)個(gè)家庭使用端的應(yīng)用。社區(qū)支持家庭教育的關(guān)鍵就是強(qiáng)大的資源庫，可以通過橫向和縱向的資源庫，使社區(qū)當(dāng)中的不同家庭可以根據(jù)自身偏好定位到適合自身的資源。橫向來看，素質(zhì)與收入不同，家庭教育需求具有差別，資源庫可以分成低端、中端和高端的資源類別，滿足不同群體的需要；縱向來看，年齡層次不同，家庭教育需求也具有差別，資源庫可以根據(jù)教育階段分成嬰兒、低幼、小學(xué)、中學(xué)等不同階段的類別庫。

資源的來源更是社區(qū)支持家庭教育的核心，用戶的黏性取決于資源的持續(xù)質(zhì)量。目前在線教育迅速發(fā)展，不同的在線教育平臺(tái)具有大量的資源集聚，社區(qū)App可以采用分類批量購買方式，從不同細(xì)分類別的App購買優(yōu)質(zhì)資源，形成穩(wěn)定長(zhǎng)期的內(nèi)容來源。未來，社區(qū)App的模式可以借鑒今日頭條的模式，不制造內(nèi)容但是集約內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容以購買方式進(jìn)行集約供給。

(三)教育個(gè)性化定制

社區(qū)支持家庭教育中有些群體容易被忽略，也是學(xué)校難以覆蓋的群體和家庭難以自我滿足的群體。一個(gè)是特殊教育群體，比如殘障群體。他們受限于身體原因，無法享受正常的家庭教育，但是家庭對(duì)于教育又有著更為強(qiáng)烈的需求。社區(qū)支持家庭教育不同于純市場(chǎng)化手段，具有一定的公益性和社會(huì)效益，應(yīng)該為特色教育群體進(jìn)行個(gè)性化定制，發(fā)揮教育資源優(yōu)勢(shì)，幫助特殊教育群體實(shí)現(xiàn)教育提升。為此，可以在App中加入專欄，為特殊教育群體開設(shè)專門通道，滿足小群體需求。

另外一個(gè)是弱勢(shì)群體，比如低收入家庭。貧困是社會(huì)化發(fā)展的副產(chǎn)品，貧困家庭客觀存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)。低收入家庭對(duì)于教育同樣具有強(qiáng)烈的需求，但是市場(chǎng)化的方式讓他們難以購買教育服務(wù)。社區(qū)就是弱勢(shì)群體的有益支持方，可以充分發(fā)揮公共產(chǎn)品屬性，采取低價(jià)或者補(bǔ)貼的方式，幫助弱勢(shì)群體享受教育資源。而且，教育是扭轉(zhuǎn)貧困的最有效舉措，教育的扶貧也是最有效的扶貧方式，可以幫助低收入家庭實(shí)現(xiàn)社會(huì)階層的跨越。

(四)尋找社區(qū)持續(xù)供給力量

社區(qū)支持家庭教育，需要政府發(fā)揮核心作用，社區(qū)的自發(fā)作用也不能忽視。社區(qū)一方面是教育的需求方，也是教育的供給方[5]。在社區(qū)人群中，會(huì)有部分人具備知識(shí)傳輸?shù)哪芰?，比如社區(qū)退休教師、心理醫(yī)生等。社區(qū)支持家庭教育無限供給的實(shí)現(xiàn)，就需要發(fā)揮這部分人的“造血”功能，形成具有社區(qū)特色的長(zhǎng)久循環(huán)。

社區(qū)不僅是一個(gè)供給平臺(tái)，也可以成為一個(gè)知識(shí)釋放平臺(tái)。諸多具有教育專長(zhǎng)的居民，可以通過社區(qū)平臺(tái)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)也可以采用補(bǔ)貼和付費(fèi)的方式，鼓勵(lì)社區(qū)居民加入供給平臺(tái)?！拜斞蹦軌虮３制脚_(tái)作用的持續(xù)發(fā)揮，而“自我造血”則是平臺(tái)長(zhǎng)久運(yùn)營的動(dòng)力。這就需要平臺(tái)運(yùn)營方發(fā)揮線上和線下強(qiáng)大的動(dòng)員力量，鼓勵(lì)和支持具有專業(yè)技能的居民進(jìn)行教育供給，為社區(qū)支持家庭教育進(jìn)行充分的賦能。

五、結(jié)語

社區(qū)支持家庭教育不是一個(gè)新領(lǐng)域，但在技術(shù)迭代的條件下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為家庭教育發(fā)展充分賦能，把社區(qū)的作用呈現(xiàn)到前端。社區(qū)、家庭和學(xué)校是家庭教育的三個(gè)支點(diǎn)，家庭教育的可持續(xù)發(fā)展，既要持續(xù)放大學(xué)校作用，發(fā)揮家庭根本作用，還要深度挖掘社區(qū)作用。

從發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐來看，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相伴隨的是社區(qū)力量的崛起，“社區(qū)”這個(gè)模糊而又具體的角色將會(huì)在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮更多作用。為此，借用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)契機(jī)，社區(qū)需要在風(fēng)口下有所作為，支持家庭教育發(fā)展。