趙 揮

（安慶師范大學，安徽 安慶 246133）

說到交際，我們首先想到的是交談，即采取面對面聊天、電話聊天、新媒體的語音聊天和其他文字形式的語言交流。但是，在很多時候，人們的語言溝通會出現(xiàn)某些障礙，此時非語言交流方式就顯得特別重要。不僅如此，有時非語言交際往往更能傳遞較多的信息，更能傳遞那些語言交際所不能表達的意思，更能準確地表達真實的想法。在現(xiàn)有的跨文化非語言交際研究中，學者較多地關注東西方文化的差異性，即較多關注我國與歐美國家、非洲國家的文化差異，而在一定程度上忽略我國與亞洲國家之間的文化差異。日本是我國近鄰，兩國不僅在地理位置上隔海相望，更是在文化上有著千絲萬縷的聯(lián)系，兩國文化都在對方文化上打上深深的烙印。近現(xiàn)代以來，日本對我國的野蠻侵略造成了中華民族情感上的極大傷害，兩國的跨文化交際受到極大影響。因此，在中日跨文化非語言交際過程中，兩國民眾微妙而復雜的情感是一個不容忽視的因素，一旦在某個環(huán)節(jié)處理不妥，就會因文化沖突而造成跨文化交際受挫?？梢哉f，中日非語言跨文化交際的研究是一個復雜而具有現(xiàn)實意義的重大課題[1]。

1 跨文化背景下非語言交際的特點及作用

在跨文化背景下的交際過程中，作為語言交際的必要補充形式，非語言交際扮演著不可或缺的角色。為了更好地表達自己的思想意識，讓對方能夠準確地理解自己想要表達的內容，發(fā)言者往往有意無意地使用表情、肢體動作，或者利用服飾等傳遞更加豐富的信息。所有這些方式，我們都可以稱之為非語言交際。還有研究證明，在語言交流與非語言交流發(fā)出的信息不一致時，多數(shù)人更傾向于相信非語言方式傳遞的信息，因為非語言交際信息更接近人的真實思想。肢體動作常常是人下意識的外在表現(xiàn)，更能透漏出自己內心的真實想法。心理學研究表明，哪怕是肢體很細微的動作變化，都能反映出一個人的內心思想波動，比如，正式場合經常性地摸一下領帶或者低頭看一下鞋子，一般是局促不安或略帶焦慮的表現(xiàn)。

1.1 非語言交際的特點

第一，相隨性。從人類社會的發(fā)展歷程來看，語言是人類進化到一定程度的產物，而在語言形成成熟體系之前，眼神、面部表情、肢體動作、時間空間特定行為以及副語言等交流手段早已伴隨著人類的發(fā)展而發(fā)展。勞動成就了人本身并把人類的生理心理與思維鍛煉緊密結合在一起，使得人類能夠通過口腔發(fā)出清晰的音節(jié)，語言成為人類交際的普遍方式。同時，自然地理和歷史環(huán)境等方面的差異性造成了語言表達的差異性。所以，非語言交際方式與人類社會的產生、發(fā)展相伴相生，息息相關。

第二，廣泛性。相對于語言交際，非語言交際具有更廣泛的適用情境。比如，在語言出現(xiàn)之前，人類主要通過肢體動作表達個體的內心想法。即使在語言高度發(fā)達的今天，受各種因素的制約，語言交流并不一定適用于所有場合，而非語言手段可以突破人的生理局限和文化水平的制約，具有普遍的場景適用性。如嬰兒不會說話卻可以通過肢體動作表達自己的想法，言語障礙者和文盲同樣可以突破自身的局限性通過非語言方式表達自己的情感。

第三，社會性。社會性是非語言交際的固有屬性。非語言交際手段是伴隨著人類的產生而產生、發(fā)展而發(fā)展的，必然會受到社會現(xiàn)實條件的制約和影響，不可能超越人類社會而獨立存在?？梢哉f，不管是語言交際手段還是非語言交際手段，都是人類在長期實踐中積累而在固定的群體中形成的約定俗成的固定交流模式，如果沒有在固定的群體中形成穩(wěn)定的意思表達，那么，非語言交際手段就沒有存在的意義。因此，脫離了社會現(xiàn)實，非語言交際手段就失去了存在的土壤。

第四，多變性。非語言交際的方式會隨著時間、空間、人的心理及對象的變化而變化。語言交際手段要么采取聽說的方式，要么就是寫讀的方式，運用形式上是單通道的，表達者訴之于口或形之于筆端，接受者受之于聽覺或得之于視覺。相對于語言交際手段，非語言交際手段是多通道的，可以利用多種感覺器官表達或感知信息，如服飾能作用于視覺、約定俗成的社會習俗制約著人的行為規(guī)范、空間的布置會感染情緒、副語言行為可以刺激聽覺等。

第五，連續(xù)性。語言交際手段是離散的，不論是書面表達還是口語表達，其交際都是由不同的詞匯、句子等分離而獨立存在的語言單位組成的，對話過程中，可以有適當?shù)耐ｎD、沉默。非語言交際手段并不采取這樣可分離的方式進行，往往是一次性連貫完成的，面部的表情變化、肢體的一舉一動、時空的安排與選擇等都是在每時每刻的交替變換中連續(xù)進行的，相對來說缺少系統(tǒng)性和層次性，很難進行邏輯意義上的層次劃分。

第六，原始性。語言信息多數(shù)情況下是人經過理性思考之后的系統(tǒng)表述，人們可以決定說話的時間和內容，很多時候會因為特定的情境因素而隱藏真實的意圖，或者有意識地說謊而誤導接受者。而非語言交際方式一般具有自發(fā)性，是特定人的性格特征表現(xiàn)或受到外在環(huán)境的刺激而產生的直接反應，沒有經過特殊訓練的人很難做到自覺控制自我非語言行為[2]。

1.2 非語言交際的作用

非語言交際是人類社會特定群體之間進行溝通與交流必不可少的方式，它與語言交際構成了人類交際的全部內容，對語言交際手段起著必要的輔助補充作用。兩者是相輔相成、密不可分的關系，孤立地分析研究非語言交際手段的作用，不具有現(xiàn)實的意義。非語言交際作為語言交際手段的輔助方式，具有強調，補充，重復，否定或肯定，調節(jié)，替換等作用。

第一，強調作用。非語言交際手段往往會在表達者需要加強自己的情感時使用，比如，父親在教訓兒子時瞪眼睛拍桌子，就是加強了自己生氣的情緒宣泄；在演講的時候，為了強調自己的立場，往往會略作停頓以引起觀眾的特別注意，或者利用某些手勢來引起觀眾的共鳴。

第二，補充作用。當語言描述不足以表達信息的時候，表達者就會輔以非語言交際手段使語言的表達更加生動形象。比如，大人給孩子講故事的時候，常用“汪汪汪”“喵”等叫聲模仿狗貓等動物，或者用爬行、張開嘴巴等動作描述形象；在環(huán)境嘈雜的場所，通過手勢來告訴同伴要去哪里或者與熟人打招呼等。

第三，重復作用。非語言交際的一個重要作用是重復，就是通過重復語言表達的意思進行明確的同一意思表示。比如，當我們給別人指路時，通常在口頭說明之后再用手勢比劃一下方向，或者會看著指給他的方向或建筑物；在足球賽場上，裁判員判罰某名球員時，既要口頭報出隊員號碼，又要用手比劃所說的數(shù)字。這種重復作用有助于傾聽者更好地理解訴說者表達的意思。

第四，否定或肯定的作用。在表示否定或肯定的意思時，常用點頭、搖頭等非語言交際手段，在表現(xiàn)極不耐煩時常伴以擺手動作，在表現(xiàn)無奈、失望時常用苦笑或者嘆氣等。

第五，調節(jié)作用。調節(jié)作用是指非語言交際過程中交流的雙方用眼神、表情、手勢、頭部動作或者改變說話的語調語速等，暗示自己想說話、不想聽對方說話、已經講完了或者不想被別人打斷自己說話等意思。比如，在交流過程中，一方經常面帶微笑示意、點頭或者輕拍對方的肩膀鼓勵他繼續(xù)談自己的觀點和看法，為雙方的交流起到調節(jié)作用。

第六，替換作用。替換作用是指在語言交流過程中，采取非語言交際手段進行信息的傳遞，達到表達自己意思的目的。比如，交通警察在車水馬龍的道路上利用手勢指揮交通，拍賣師在拍賣會上通過特定的手勢發(fā)出信息等。

2 中日跨文化非語言交際的差異性

在很多人際交流情境中，非語言交際手段能夠發(fā)揮更重要的作用，特別是在語言不好明示或者無法明示的時候，非語言交際手段就能更加準確地表達交流者的意思。和語言交際相比，非語言交際方式是表達者無意識發(fā)出的肢體動作、面部表情或其他非語言行為，傳遞的信息可能會更加真實可靠。特別是在中國和日本這兩個典型的高語境國家，“只可意會不可言傳”“此處無聲勝有聲”等情形更是屢見不鮮[3]。

2.1 體態(tài)語中的中日差異性

體態(tài)語一般又稱之為身體語言、手勢語、態(tài)勢語等。有學者指出，體態(tài)語是特定人在與外界接觸或交流的過程中對于外界信息的全身或身體特定部位的發(fā)射性或非反射性行為動作。我們最為熟悉的就是面部表情、手勢、眼神或頭部動作等，但體態(tài)語遠非我們日常所知的這些，有研究認為，人體可以做出多達27萬種之多的姿勢和動作，甚至比人體能夠發(fā)出的聲音還多了許多。本文不對更多的體態(tài)語展開研究，而僅從面部表情和身體動作兩個方面討論中日體態(tài)語的差異性。

2.1.1 面部表情

面部表情能夠傳遞出特定人最為本質的情感內容，是最原始的情緒非語言傳播方式。作為東方人的中國人和日本人雖然沒有西方人那樣豐富而夸張的面部表情，但從另外一個角度來看，中日兩國人的面部表情有時更加難以捉摸。中國人更善于克制但不善于掩飾面部表情，喜怒哀樂形于外表但會盡力克制自己的情緒失態(tài)；日本人的面部表情要么是平淡無奇的微笑，要么是看起來比較木然的平衡性表情。在具體的交流過程中，中國人以論辯的思維特征與日本人以體察的思維特征進行接觸和碰撞，兩者的面部表情對比非常明顯。

第一，眼神。眼睛是心靈的窗口，我們通常通過觀察他人眼神而感知對方的心理狀態(tài)。眼睛是面部最富有感染力和表現(xiàn)力的器官，最能反映一個人真實的內心世界。特別是陌生人初次碰面的時候，往往通過眼神的接觸來判斷對方的好惡。中國人的眼神可以有幾種，一是接納。如果我們對視對方時對方表現(xiàn)出愉快輕松的表情，就說明對方理解和接納你。二是戀視。愛慕敬仰某一個人時，往往最先在目光上流露出來，正如俗語所說得的眉目傳情。三是拒絕、警告或告誡。當一方表現(xiàn)得不屑一顧時就會選擇視而不見或是透出鄙夷的目光；當一方表現(xiàn)出抗議或不滿時，就會以雙目圓瞪等眼神表達拒絕等；當一方故意扭轉過身體而不看時，表現(xiàn)出的就是謝絕。日本人認為較長時間地看著對方是挑釁或不禮貌的行為，即便是男女之間也是如此。日本人回避目光與他們典型的含蓄委婉社會習俗和語言表達風格是一致的。

第二，微笑。目光是面部表情互動的開始，而微笑則是表達情感的基本方式。善于交際的人往往能夠不失時機地利用微笑引起別人的注意或打動別人的內心。中國人的微笑是時隱時現(xiàn)的，一般是在表示對對方觀點贊同或鼓勵對方說下去的時候發(fā)出微笑。但是，微笑對于日本人而言，更多地表現(xiàn)為一種理性的克制和尊重對方的禮貌行為。日本人善于微笑，但不會大聲地笑，即使笑出聲來也是盡力壓低聲音并用手掩飾以示失禮抱歉。傳統(tǒng)的日本人中，一種人的表情是很嚴肅的冷冰冰的樣子，一種人是始終面帶微笑而讓對方捉摸不定。日本人的傳統(tǒng)觀念認為微笑是一種美德，是有教養(yǎng)的表現(xiàn)，所以他們即使在生氣發(fā)怒時也會面帶微笑，所以他們的微笑并不代表贊同對方的觀點。

2.1.2 身體動作

身體動作是人們在交流中不自覺地流露出的肢體信息，是內心真實想法的肢體表現(xiàn)，更是交際中窺探對方真實想法的便捷途徑。因此，在交際的過程中，捕捉對方的身體動作極其重要。

第一，手勢。手勢語是通過手部動作來表達自己想法的身體動作，是人類最早使用的溝通交流方式，在現(xiàn)代社會交際中同樣具有舉足輕重的作用。中日兩國民眾的手勢語含義不盡相同，如雙手合掌放在胸前時，中國人是表示懇請和祈求，而日本人則是表示感謝和抱歉；中國人豎起了小拇指是表示鄙夷蔑視、不怎么樣和很差勁，而日本人則是表示情人的意思；在比賽獲勝或幸運降臨的時候，日本人舉起雙手表示慶賀和祝福，而中國人舉起雙手表示認輸或投降；中國人習慣于用食指指向食物或人，而日本人認為這是很沒有禮貌的動作等等。

第二，身勢動作。身勢語貫穿于人類發(fā)展的歷程，特別是對于像我國和日本這樣自古以來就是等級森嚴的國家來說，身勢語尤其重要。比如，在我國古代下級見到上級時，一般要彎腰低頭和顏悅色地低聲說話，不會挺著腰桿趾高氣揚地大聲說話；即使是社會發(fā)展到今天，也可以從握手時的身姿看出雙方的身份差別。日本人的長幼尊卑講究更多，他們見面時習慣向對方低頭或鞠躬以示尊重，并且鞠躬時男人會將雙手放在兩側褲線手指并攏，女人會將雙手放在大腿前。日本人每天會重復這樣的動作幾十次甚至上百次，據(jù)說，日本大型百貨商場的電梯服務小姐一天內會向顧客鞠躬兩千多次[4]。

2.2 副語言的中日差異性

副語言的概念最早由特雷格在1958年提出，他認為，語言修飾體系伴隨著語言的產生發(fā)展而產生發(fā)展，他把由發(fā)言者語音生理物理特征確定的音型、發(fā)言者語音節(jié)奏音速音域等構成的音質以及發(fā)聲過程中伴隨著的其他聲音稱之為副語言。在后續(xù)的研究中，研究者又將笑聲、哭聲、嘆息、打哈欠、打噴嚏、咳嗽和呻吟等一些功能性發(fā)聲也歸入副語言之中。再后來，還有研究者將沉默也歸入副語言的范疇。

第一，非語言聲音。日本人從高聲喊叫到低聲細語的音量、音高、語速都有控制，即使在公開演講時也無大的變化。日本人在演講、講課、交談或打電話時，聲音往往都比中國人低得多，尤其在公共場合極少大笑或大聲說話。相反，中國人說話的音量、音質都與日本人不同，語速也快。日本人也十分注意對笑聲、哭聲、嘆息聲、口哨聲等情緒音的控制，對打哈欠、咳嗽、打噴嚏、打呼嚕、呻吟、打飽嗝等生理音的控制則更嚴，在他人面前發(fā)出生理音，會被視為是極缺乏修養(yǎng)和不禮貌的行為。而中國人則對以上兩種功能性發(fā)聲不是特別注意，甚至在公共場合亦是如此。

第二，沉默。沉默這樣的行為方式具有極強的交際功能，行為者可能是表示認可支持，也可以是沉思或猶豫不決，甚至反對。詹森認為沉默有分合、判斷、啟示、情感和表現(xiàn)思想的作用。與西方人崇尚能言善辯而不喜歡沉默不同，東方人受文化傳統(tǒng)的影響而偏好沉默。同為崇尚沉默，中日的差異性也比較明顯，中國人的沉默表現(xiàn)為不能頂撞父母、不敢對尊者據(jù)理力爭等的服從和畏懼，而日本人傳統(tǒng)文化中認為沉默是男子的一種美德，喋喋不休是膚淺的表現(xiàn)[5]。

2.3 客體語的中日差異性

客體語是指與人的容貌、服裝、飾品、筆跡以及生活習慣等能夠進行細節(jié)區(qū)分的帶有個性化色彩的特征性內容。在現(xiàn)代潮流的沖擊下，中日兩國年輕一代借鑒西方流行文化形成了更具現(xiàn)代特征的服飾風格，但主導服飾潮流在短時期內不會有太大的改變，特別是正式場合的服飾，仍然具有民族特征。在個人清潔方面，我們習慣于晨起睡前和餐后刷牙，而日本人每次吃完一點東西都會刷牙；我們大多數(shù)人習慣于睡前淋浴，而日本人更愛泡澡，一家人依次在一個浴缸里按照順序泡澡，為了不弄臟水在泡澡前先洗干凈身體。在化妝方面，我國的女性一般以大方的淡妝為主，濃妝艷抹會被認為是輕浮的表現(xiàn)，而日本女性卻喜歡濃妝。日本是一個單一民族的國家，服飾和化妝等較單一化，而我國是多民族國家，各民族都有自己的服飾特色，服飾更為豐富多彩[6]。

2.4 環(huán)境語中的中日差異性

與時間、空間等外在環(huán)境因素相關的非語言交際方式，我們稱之為環(huán)境語。在空間方面，主要是體距和座次的問題。美國社會學家霍爾德把體距分為私密距離、個人距離、社交距離和公眾距離。在我國，家人之間是不需要保持距離的，關系親密的同性之間可以促膝長談，同住一間房間，就算同睡一張床也無不妥。但在日本人那里，即使是一個家庭的成員，也有相互獨立的房間，家人也很少去打攪別的成員。在我國，距離是一個很微妙的社交關系，可以從人與人的距離來判斷人與人之間的遠近親疏。我國以中間、前排和右手邊為重要位置，地位最高或年齡最長者坐在最前面的中間。而在日本，則是距離門口最遠的位置是最尊貴的位置，并不在意是否在中間位置。在時間觀念方面，中日兩國人都以守時為美德，但日本人的時間觀念更強。

3 結論

在交際過程中，脫離非語言交際手段的純粹語言行為幾乎是不存在的。同為高語境國家，中國人無論神態(tài)表情、體態(tài)動作還是副語言，較之日本人都更為外放。中國是“握手”的民族，日本是“鞠躬”的民族，相比之下中國人的交際距離更近，對體觸行為的反應也不像日本人那樣敏感。日本人的時間觀念更強，更加重視守時。