陳琨 廣東煙草廣州市有限公司

新時(shí)期，隨著信息技術(shù)發(fā)展，人工智能在各行業(yè)興起，為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)?，F(xiàn)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理日趨復(fù)雜，需要處理會(huì)計(jì)、審計(jì)和稅務(wù)等多種業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)外不少先進(jìn)企業(yè)通過引入財(cái)務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的高效管理，推進(jìn)了企業(yè)會(huì)計(jì)工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)，基于對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，也能夠減輕財(cái)務(wù)管理人員工作壓力，提升財(cái)務(wù)管理效率?？梢灶A(yù)見的是，未來財(cái)務(wù)管理必然會(huì)朝向智能化方向發(fā)展。研究財(cái)務(wù)機(jī)器人在會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用，對(duì)該技術(shù)在會(huì)計(jì)工作領(lǐng)域的大幅應(yīng)用和推廣十分必要。

一、什么是財(cái)務(wù)機(jī)器人

（一）定義

作為典型的數(shù)字化軟件，財(cái)務(wù)機(jī)器人具有規(guī)則明確的腳本，這也決定其適配多數(shù)系統(tǒng)，可對(duì)不同平臺(tái)、系統(tǒng)所形成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成處理，接替會(huì)計(jì)完成內(nèi)容重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，例如，采購(gòu)原料、報(bào)銷費(fèi)用以及制作報(bào)表[1]。事實(shí)證明，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行合理運(yùn)用，既能夠使財(cái)務(wù)流程得到優(yōu)化，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速且高效的處理，又可以避免財(cái)務(wù)出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）功能

本文所探討財(cái)務(wù)機(jī)器人的功能如下：其一，檢索并收集數(shù)據(jù)，按照預(yù)設(shè)路徑對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載/上傳，通過實(shí)時(shí)共享的方式，使數(shù)據(jù)得到充分利用。其二，依托光學(xué)技術(shù)對(duì)圖像進(jìn)行快速處理識(shí)別財(cái)務(wù)票據(jù)，將所提取關(guān)鍵信息錄入對(duì)應(yīng)平臺(tái)。其三，模擬會(huì)計(jì)人員處理監(jiān)控信息的步驟，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果生成相應(yīng)報(bào)告，供會(huì)計(jì)或企業(yè)管理者參考。其四，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析或加工，會(huì)計(jì)可參考機(jī)器人所提供數(shù)據(jù)，開展更加復(fù)雜的工作。

（三）應(yīng)用模式

1.全自動(dòng)機(jī)器人

該模式的特點(diǎn)是將數(shù)據(jù)處理工作全權(quán)交由機(jī)器人負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)只需要對(duì)機(jī)器人所給出結(jié)果進(jìn)行核實(shí)即可[2]。

2.機(jī)器人+會(huì)計(jì)人員

由于機(jī)器人被用于財(cái)務(wù)工作的時(shí)間較短，尚有亟待解決的問題存在，為避免財(cái)務(wù)工作遇到不必要的問題，多數(shù)企業(yè)選擇通過機(jī)器人+會(huì)計(jì)的模式，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行落實(shí)[3]。簡(jiǎn)單來說，就是將數(shù)據(jù)處理等工作交由機(jī)器人負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)的職責(zé)是對(duì)重要流程或節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，同時(shí)完成需要籌劃的、邏輯相對(duì)復(fù)雜的工作。

需要注意的是，上文所介紹兩種模式并不是完全對(duì)立的關(guān)系，企業(yè)可根據(jù)工作難度、內(nèi)容，決定是否運(yùn)用機(jī)器人，例如，先由機(jī)器人完成內(nèi)容重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，再由會(huì)計(jì)完成分析、整理數(shù)據(jù)的工作，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，減輕會(huì)計(jì)的工作壓力。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人在煙草企業(yè)的應(yīng)用方向

現(xiàn)階段，已有諸多行業(yè)引入了財(cái)務(wù)機(jī)器人，并根據(jù)機(jī)器人的特征，對(duì)其進(jìn)行了靈活且科學(xué)的運(yùn)用。對(duì)于筆者所在的煙草企業(yè)而言，機(jī)器人更適合被用于以下場(chǎng)景：

（一）對(duì)賬

很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)均要由會(huì)計(jì)進(jìn)行手工對(duì)賬，即：先對(duì)第三方平臺(tái)、銀行對(duì)賬單及流水單進(jìn)行下載，再對(duì)單據(jù)進(jìn)行整理并對(duì)賬。該做法需要會(huì)計(jì)投入大量時(shí)間與精力，并不符合煙草行業(yè)提質(zhì)增效的工作要求。要想徹底解決上述問題，實(shí)證有效的方法便是引入機(jī)器人，由機(jī)器人對(duì)流水單以及對(duì)賬單進(jìn)行下載、整理并完成對(duì)賬，除特殊情況外，該過程均不需要會(huì)計(jì)參與其中。事實(shí)證明，將機(jī)器人用于銀企對(duì)賬，一方面能夠使工作效率得到顯著提升，使企業(yè)所投入人力成本始終維持在較低水平，另一方面可有效規(guī)避人工操作所造成的風(fēng)險(xiǎn)，將不必要問題發(fā)生的概率降至最低。

（二）報(bào)稅

根據(jù)調(diào)查，多數(shù)煙草企業(yè)均采取以下方法進(jìn)行報(bào)稅：第一步，由會(huì)計(jì)收集并整理財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)；第二步，登錄報(bào)稅平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)指引對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行填報(bào)。引入機(jī)器人可使一鍵報(bào)稅的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)，機(jī)器人能夠按照預(yù)設(shè)程序?qū)ω?cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，并在登錄平臺(tái)后，自動(dòng)填寫、提交各項(xiàng)數(shù)據(jù)，真正做到自動(dòng)報(bào)稅[4]。

（三）檢驗(yàn)發(fā)票

未引入財(cái)務(wù)機(jī)器人前，企業(yè)會(huì)計(jì)需要定期登錄查驗(yàn)發(fā)票的平臺(tái)，手動(dòng)輸入各類信息，該做法不僅要耗費(fèi)大量的精力與時(shí)間，還無法保證輸入信息完全正確。基于機(jī)器人開展檢驗(yàn)發(fā)票的工作，可有效解決上述問題，機(jī)器人能夠依托自身所具有OCR功能，對(duì)發(fā)票信息進(jìn)行識(shí)別，在將所提取信息保存至對(duì)應(yīng)文檔后，登錄查驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行逐一查驗(yàn)，同時(shí)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行保存。

（四）生成憑證

以往煙草企業(yè)生成憑證的步驟相對(duì)復(fù)雜，通常需要會(huì)計(jì)將所掌握原始憑證手動(dòng)輸入到用友軟件或其他系統(tǒng)中，再由系統(tǒng)生成相應(yīng)的憑證。對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人加以運(yùn)用，既能夠保證所生成憑證內(nèi)容完整，又可以在極大程度上提升憑證的生成速度，具體做法如下：由機(jī)器人以預(yù)先輸入的規(guī)則為依據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取和識(shí)別，根據(jù)分析所得出結(jié)果，生成相應(yīng)的憑證，隨后，將憑證同步至核算系統(tǒng)，在保證工作效率的前提下，使企業(yè)在該環(huán)節(jié)所投入人力成本得到明顯降低，這與企業(yè)所追求的降本增效目標(biāo)高度契合[5]。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人給會(huì)計(jì)帶來的影響

長(zhǎng)久以來，我國(guó)始終踐行煙草專賣的制度，通過對(duì)煙草加工、銷售全過程進(jìn)行垂直管理的方式，保證該行業(yè)能夠朝著預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn)。受多方面因素影響，不少煙草企業(yè)均未建立功能集中統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，日常工作中所用財(cái)務(wù)核算、訂貨等系統(tǒng)均由不同軟件開發(fā)商提供，雖然技術(shù)人員對(duì)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了同步，但仍無法達(dá)到企業(yè)所希望的效果。在此背景下，部分煙草企業(yè)選擇引入財(cái)務(wù)機(jī)器人，通過對(duì)會(huì)計(jì)自動(dòng)化及信息化水平進(jìn)行提高的方式，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力。從會(huì)計(jì)的立場(chǎng)上看，引入機(jī)器人所帶來影響主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）減輕工作壓力

現(xiàn)階段，機(jī)器人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成以下工作：其一，處理應(yīng)付/應(yīng)收賬款，維護(hù)供應(yīng)商并處理客戶訂單。其二，識(shí)別和錄入憑證，計(jì)算成本與折扣。其三，根據(jù)銀行所提供資料核對(duì)企業(yè)賬務(wù)。其四，生成報(bào)告。一般情況下，會(huì)計(jì)只需將業(yè)務(wù)單據(jù)放在相應(yīng)的位置，機(jī)器人便能夠完成后續(xù)的工作，在極大程度上減輕了會(huì)計(jì)的工作壓力，使會(huì)計(jì)擁有更多時(shí)間進(jìn)行財(cái)務(wù)分析或發(fā)布預(yù)警，該群體的專業(yè)能力以及綜合素養(yǎng)，通常會(huì)因此而得到顯著提高。

（二）完善知識(shí)結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)觀念始終將會(huì)計(jì)視為企業(yè)內(nèi)部不可缺少的崗位，加之會(huì)計(jì)日常所從事工作多為收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，工作內(nèi)容重復(fù)且難度較低，不利于會(huì)計(jì)人員形成危機(jī)意識(shí)。數(shù)字時(shí)代的來臨，不僅加快了企業(yè)發(fā)展的速度，還增加了會(huì)計(jì)工作的難度，以煙草企業(yè)為例，會(huì)計(jì)需要完成的工作包括但不限于核算、預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展、分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)等，要想高效完成上述工作，關(guān)鍵是要做到人機(jī)協(xié)作，將基礎(chǔ)性工作交由機(jī)器人負(fù)責(zé)，使會(huì)計(jì)擁有更多時(shí)間了解行業(yè)先進(jìn)理念，并對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，朝著復(fù)合型以及管理型人才的方向持續(xù)前進(jìn)。

（三）提高工作質(zhì)效

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，機(jī)器人已具備錄入數(shù)據(jù)、識(shí)別數(shù)據(jù)和填寫憑證等功能，可完成計(jì)算、核查票據(jù)真?zhèn)蔚裙ぷ?，并憑借自身在自動(dòng)化方面所具有優(yōu)勢(shì)，為各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的有序推進(jìn)助力。未引入機(jī)器人前，會(huì)計(jì)需要逐項(xiàng)填寫并核實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否，若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤，需要終止正在進(jìn)行的工作，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的位置進(jìn)行查找，工作質(zhì)量及速度均難以得到保證。機(jī)器人能夠按照預(yù)設(shè)指令完成各項(xiàng)工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算的準(zhǔn)確率通常能夠達(dá)到100%，由此可見，對(duì)其加以運(yùn)用，可有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作方法所存在不足，使工作成效最大程度接近預(yù)期。

四、如何利用財(cái)務(wù)機(jī)器人助推會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展

雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人被引入我國(guó)的時(shí)間較短，但已有多家企業(yè)將其用于財(cái)務(wù)管理，并且取得了較為矚目的成績(jī)。可以預(yù)見的是，未來機(jī)器人將逐漸取代會(huì)計(jì)成為財(cái)務(wù)管理的主力軍，各大企業(yè)應(yīng)牢牢把握這一機(jī)會(huì)，盡快對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，使財(cái)務(wù)管理所具有信息化水平得到大幅度提高。

（一）重視人機(jī)協(xié)作

信息時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響逐漸顯露出來，引入財(cái)務(wù)機(jī)器人是大勢(shì)所趨。將機(jī)器人用于財(cái)務(wù)管理，一方面能夠避免人為失誤出現(xiàn)，使工作質(zhì)效得到顯著提高，另一方面可減輕會(huì)計(jì)的工作壓力，為數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化等工作預(yù)留更加充足的時(shí)間。要想使機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，關(guān)鍵需要會(huì)計(jì)時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)編程、使用數(shù)據(jù)分析軟件的方法，掌握運(yùn)用機(jī)器語言分析并解決工作難題的技巧，通過人機(jī)協(xié)作的方式，在保證日常工作有序開展的前提下，為企業(yè)發(fā)展助力。其中，人機(jī)協(xié)作的關(guān)鍵是將重復(fù)性工作交由機(jī)器人負(fù)責(zé)，而會(huì)計(jì)的任務(wù)主要是對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，確保企業(yè)既有資源能夠得到更加充分的 利用。

（二）轉(zhuǎn)變工作觀念

新形勢(shì)下，會(huì)計(jì)與其他業(yè)務(wù)部門的合作逐漸加深，會(huì)計(jì)工作場(chǎng)合由最初的辦公室逐漸延伸到其他部門，這也給會(huì)計(jì)提出了相應(yīng)的要求，即定期前往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷各部門員工所提供附件的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。由此可見，會(huì)計(jì)的職責(zé)并不局限于確認(rèn)信息、計(jì)量以及編寫報(bào)告，還應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變自身的工作觀念和方法，將人工智能、大數(shù)據(jù)融入日常工作中，以管理會(huì)計(jì)思維為導(dǎo)向，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)整合，通過提升自身分析及管理能力的方式，盡快從核算會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型成為管理會(huì)計(jì)，為財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的開展助力。

（三）提高財(cái)務(wù)能力

作為現(xiàn)代會(huì)計(jì)的分支，管理會(huì)計(jì)的主要職責(zé)是以資金運(yùn)動(dòng)為落腳點(diǎn)，通過為管理者提供決策制定所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提高。除此之外，管理會(huì)計(jì)還要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有管理體系，對(duì)日常生產(chǎn)期間可能遇到的問題進(jìn)行預(yù)估，密切關(guān)注各項(xiàng)工作的開展情況，將企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的概率降至最低。在以財(cái)務(wù)機(jī)器人為代表的人工智能得到大范圍運(yùn)用的當(dāng)下，原有會(huì)計(jì)思想逐漸被社會(huì)所淘汰，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)所提出要求也變得更加嚴(yán)格，會(huì)計(jì)既要具有快速分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、得出相應(yīng)結(jié)論的能力，還要掌握常見問題的應(yīng)對(duì)方法。

綜上，從會(huì)計(jì)人員的立場(chǎng)上看，要想勝任更高難度的工作，關(guān)鍵是要對(duì)自身能力進(jìn)行提高。以往煙草企業(yè)普遍更看重會(huì)計(jì)的核算能力，要求會(huì)計(jì)能夠快速且高效地完成日常工作。引入機(jī)器人后，傳統(tǒng)工作模式及方法所能發(fā)揮作用變得十分有限，鑒于此，會(huì)計(jì)應(yīng)定期參與專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)自身所具有分析能力進(jìn)行提高，通過對(duì)機(jī)器人所提供信息進(jìn)行深入分析的方式，獲得對(duì)決策制定、企業(yè)發(fā)展具有重要作用的結(jié)論，并結(jié)合現(xiàn)行法規(guī)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為管理者提出相應(yīng)的建議，確保企業(yè)能夠朝著預(yù)期方向持續(xù)前進(jìn)。

（四）推動(dòng)信息建設(shè)

會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)自身所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理流程具有準(zhǔn)確了解，對(duì)日常工作所具有規(guī)則化及標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)行提高，同時(shí)對(duì)機(jī)器人運(yùn)用場(chǎng)景進(jìn)行拓展，確保機(jī)器人各項(xiàng)功能均能夠得到合理運(yùn)用。此外，還應(yīng)將數(shù)字化建設(shè)和信息化建設(shè)等工作提上日程，將存量數(shù)據(jù)盤活，掌握數(shù)據(jù)背后更深層的意義，以數(shù)據(jù)所具有流動(dòng)性特征為抓手，通過以點(diǎn)帶面的方式，對(duì)既有管理模式做出相應(yīng)的調(diào)整，使各項(xiàng)工作的價(jià)值得到最大程度實(shí)現(xiàn)。

（五）盡快進(jìn)行轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)機(jī)器人給會(huì)計(jì)行業(yè)所帶來的沖擊有目共睹，將錄入憑證、制作表格和會(huì)計(jì)核算等工作交由機(jī)器人負(fù)責(zé)，既能夠降低失誤率，還可以提高工作效率。研究指出，未來以下幾類會(huì)計(jì)人員有極大可能被機(jī)器人取代：第一類，按部就班操作、處理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)。第二類，以既定規(guī)則或邏輯為依據(jù)開展工作的分析、審核人員。第三類，可參考現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)或固定規(guī)則完成工作的管理人員。由此可見，要想避免被機(jī)器人取代，會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)將重心轉(zhuǎn)向與企業(yè)效益、經(jīng)營(yíng)管理密切相關(guān)的工作上，盡快轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)。事實(shí)證明，從事此類工作的會(huì)計(jì)人員既不會(huì)被機(jī)器人取代，同時(shí)還可以通過人機(jī)協(xié)作的方式，對(duì)工作質(zhì)效進(jìn)行提高，從而為企業(yè)帶來更加可觀的利益。

五、結(jié)論

綜上所述，在數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中存在諸多挑戰(zhàn)與壓力，要想提升發(fā)展質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)部控制能力，應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理技術(shù)手段進(jìn)行升級(jí)。在會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型中引入財(cái)務(wù)機(jī)器人，可以減輕會(huì)計(jì)人員壓力、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)并提升目前財(cái)務(wù)管理效能。在促進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)器人高水平應(yīng)用中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注會(huì)計(jì)人員與機(jī)器之間的協(xié)作能力，善于轉(zhuǎn)變工作觀念并做好信息化建設(shè)，以提升企業(yè)財(cái)稅管理的智能化水平。對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行合理運(yùn)用，可高效完成會(huì)計(jì)對(duì)賬、報(bào)稅、憑證生成、檢驗(yàn)發(fā)票工作，加快財(cái)稅管理轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，用數(shù)字化手段賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。