大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改變知識管理模式

代云韜

摘要：本文主要論述了大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改變知識管理模式。希望可以為圖書館的未來發(fā)展提供有效的幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);人工智能技術(shù)

一、現(xiàn)代化信息技術(shù)給圖書館改革帶來新機遇

圖書館作為服務(wù)行業(yè)同樣會為讀者提供商品和服務(wù)。圖書館能夠為讀者提供的商品主要是圖書館館藏資源內(nèi)的圖書資源。圖書館每年都會采購大量的圖書，而這些圖書都是為所有的讀者免費開放的。圖書館還會為讀者提供讀者服務(wù)，讀者服務(wù)主要包括圖書館可以為讀者開展各種各樣的讀者活動，比如圖書展、精品書推薦、作者見面會等等。這些都是圖書館根據(jù)圖書館內(nèi)的服務(wù)模式，以及針對讀者的不同需求和需要開展的各種讀者服務(wù)工作。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，也是以為讀者提供圖書和服務(wù)為主要的工作內(nèi)容。圖書館在面對現(xiàn)代化信息技術(shù)快速發(fā)展，以及各種各樣的智能設(shè)備電子設(shè)備逐漸普及的時代，圖書館也會面臨讀者大量流失的現(xiàn)象。很多讀者在想查找信息資源想要閱讀圖書的時候，圖書館所能夠提供的圖書和服務(wù)，已經(jīng)不是讀者唯一能夠查找資源、閱讀圖書的唯一途徑。讀者不僅可以來到圖書館借閱圖書、查找資料，也還可以通過智能手機、電腦的方式，在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中檢索圖書資源和信息資源。通常情況下，讀者來到圖書館主要借閱的是紙質(zhì)的圖書、報紙和期刊，而在網(wǎng)上主要是查找電子信息和電子圖書。因此，圖書館在發(fā)展和改革的時候，同樣要考慮到讀者對于不同書籍的需求，以及獲取信息渠道的需求。

二、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)改變知識管理模式

目前在很多圖書館當(dāng)中，已經(jīng)將現(xiàn)代化信息技術(shù)引入到了圖書館的日常管理和服務(wù)模式當(dāng)中，這些新技術(shù)主要是人們常見的信息技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等。這些技術(shù)在圖書館當(dāng)中的應(yīng)用可以有效的幫助圖書館對圖書館內(nèi)的圖書資源和信息資源進行統(tǒng)一的管理。因此，很多圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，讓圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式發(fā)生了改變。以前的服務(wù)模式，主要是以知識服務(wù)為主，也就是讀者來到圖書館查找自己需求和需要的圖書資源和信息資源。而圖書館工作人員以讀者的需求為目的，為讀者提供查找以及圖書外借的操作的服務(wù)。而當(dāng)圖書館借助新技術(shù)后，圖書館的知識服務(wù)模式就由原來的被動服務(wù)模式轉(zhuǎn)向了主動的為讀者提供知識和圖書的服務(wù)模式。因為當(dāng)圖書館借助大數(shù)據(jù)后圖書館就能夠?qū)ψx者的行為數(shù)據(jù)進行收集、處理和深度的挖掘，這樣就能夠很好的了解每一個讀者的不同的需求和閱讀的喜好。而在此基礎(chǔ)上，圖書館就可以有針對性的為讀者提供圖書推薦服務(wù)。而這些推送服務(wù)主要也是借助人工智能技術(shù)來完成的。圖書館在深入的了解讀者需求和需要以后，就會對圖書館內(nèi)的館藏圖書資源進行分類和篩選，找出符合讀者需求和需要的信息資源，而挑選出的圖書資源和信息資源就能夠通過新媒體平臺和智能手機的方式主動推送到讀者的身邊。這樣讀者不用來到圖書館就能夠接收到圖書館為讀者挑選的圖書資源和信息資源。而且這些資源也是讀者近期需求和喜歡的圖書和信息資源。因此，圖書館借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)將圖書館的資質(zhì)服務(wù)模式進行了改變，讓圖書館的知識服務(wù)主動的推送到讀者的身邊。同時，圖書館在管理模式也在大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的幫助下發(fā)生了變化。以前，圖書館對于圖書的管理只是對紙質(zhì)圖書進行采購、加工、上架、外借、維護等管理模式。因為，一直以來紙質(zhì)圖書都是圖書館為讀者提供的主要知識內(nèi)容，而紙質(zhì)圖書因為其特殊的特性，也要求圖書館工作人員對紙質(zhì)圖書進行管理和保存。而在現(xiàn)代化技術(shù)的環(huán)境中，圖書館不僅會為讀者提供紙質(zhì)化的圖書資源，還會為讀者提供電子化的圖書資源。同時，隨著越來越多的讀者更傾向于使用智能手機來閱讀電子資源的情況下，圖書館也將原來的知識服務(wù)管理模式進行了改變。圖書館傳統(tǒng)的知識管理模式是為讀者提供紙質(zhì)圖書資源，而隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館會將紙質(zhì)圖書資源和電子化圖書資源兩種資源模式共同為讀者提供服務(wù)。這樣既能夠保證喜歡閱讀紙質(zhì)圖書的讀者可以到圖書館來借閱紙質(zhì)讀書，而喜歡借助移動終端設(shè)備和電子設(shè)備閱讀電子圖書的讀者，也可以通過圖書館的新媒體平臺下載和在線閱讀電子圖書。而隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館的圖書借閱模式和運行模式也發(fā)生了變化?，F(xiàn)在很多圖書館都更傾向于為讀者提供電子化的服務(wù)和電子信息。電子圖書有很多新型的技術(shù)和設(shè)備，例如人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等，以及很多的新設(shè)備，例如自助圖書借還機、電子書閱讀屏等等。圖書館引進新技術(shù)和新設(shè)備，就是希望圖書館的管理模式和服務(wù)模式能夠借助這些新技術(shù)和新設(shè)備實現(xiàn)進一步的改革和創(chuàng)新。這樣圖書館在為讀者提供服務(wù)的時候就不再是傳統(tǒng)的，只能為讀者提供紙質(zhì)圖書的借閱服務(wù)以及電子書的借閱服務(wù)了，同時還能夠讓讀者來到圖書館后體驗到讀書館的智能化借閱系統(tǒng)，以及智能化的閱讀環(huán)境，這是很多圖書館在現(xiàn)階段管理和未來發(fā)展的一個主要方向?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多的圖書館開始朝向智能化圖書館前進，尤其是一些大型的圖書館，比如，省會級的圖書館、“985”“211”工程的高校圖書館。因為，這些圖書館的規(guī)模比較大，面對的讀者人數(shù)也會比較多，因此每一個圖書館的資金和資源也會相對較多。因此，這些圖書館都是我國圖書館的領(lǐng)先人物，都為我國圖書館的發(fā)展起到了借鑒和引導(dǎo)的作用。

三、結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)在社會各行各業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)、集團、團體已經(jīng)能夠意識到，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)能夠幫助自己的企業(yè)在未來發(fā)展以及產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)上面帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)。這不僅讓各行各業(yè)能夠更好的抓住消費者的心理，讓自身企業(yè)設(shè)計和研發(fā)的產(chǎn)品更能夠符合絕大多數(shù)消費者的需求和需要。同時，還能夠了解特殊群體和特殊群體的需要，這樣各行各業(yè)在推廣服務(wù)、推銷產(chǎn)品，以及產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的過程當(dāng)中，不僅可以面向絕大多數(shù)消費者提供服務(wù)和產(chǎn)品。同時，還能夠針對有特殊需求的消費者群體提供更有專業(yè)性和個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。圖書館作為服務(wù)行業(yè)同樣需要對自身的服務(wù)模式和管理模式進行改革和創(chuàng)新。

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