田 麗，張姝欣

(遼寧師范大學(xué) 1.政府管理學(xué)院；2.公共文化與社會發(fā)展研究中心，遼寧 大連 116000)

美國圖書館對圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)是非常重視的，培訓(xùn)的普及度也非常高，幾乎所有的圖書館都會對館員提供在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，通過專業(yè)的培訓(xùn)課程讓館員意識到繼續(xù)教育的重要性，提高館員服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力。美國圖書館協(xié)會建立了專門繼續(xù)教育機構(gòu)，讓培訓(xùn)更加專業(yè)化和規(guī)范化。圖書館員的良好素養(yǎng)是圖書館開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(The Young Adult Library Services Association,簡稱YALSA)長期致力于研究圖書館員的繼續(xù)教育工作，于2018年和美國州立圖書館(the Chief Officers of State Library Agencies, 簡稱COSLA)首席執(zhí)行官共同發(fā)布了《開展繼續(xù)教育工作以改進圖書館青少年服務(wù)》報告。(1)參見Linda W. Braun, Nicole A. Cooke, Denise Lyons, Sara Ryan, and Beth Yoke,”Transforming Library Services for and with Teens Through Continuing Education.” May 31,2018. https://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/YALSA_TransformingLibServicesThruCE_report.pdf通過對美國公共圖書館開展面向青少年服務(wù)的館員繼續(xù)教育的實踐剖析，以期對我國的圖書館員繼續(xù)教育工作提出借鑒性啟示。

一、報告出臺的背景

美國青少年圖書館協(xié)會是一個由圖書館館員、圖書館管理人員和倡導(dǎo)者組成的全國性協(xié)會，其宗旨是擴大和加強為12—18歲青少年提供專業(yè)的圖書館服務(wù)。通過協(xié)會成員的研究、宣傳和專業(yè)發(fā)展計劃，加強圖書館和圖書館員對青少年工作的參與和服務(wù)能力，以期不斷增強青少年的學(xué)習(xí)能力。

2014年，在美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會(IMLS)的支持下，美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會針對美國圖書館青少年服務(wù)發(fā)布了調(diào)研報告《圖書館青少年服務(wù)的未來：行動在呼喚》。(2)參見Braun,Linda W, Maureen Hartman, Sandra Hughes-Hassell, Kafi Kumasi,“Future of Library Services for and with Teens: A Call to Action.”, January 8,2014.https://www.ala.org/yaforum/sites/ala.org.yaforum/files/content/YALSA_nationalforum_ExecutiveSummary_Final_web.pdf報告描述了青少年圖書館服務(wù)的范式轉(zhuǎn)變，采取了“青少年優(yōu)先”的方法，提出美國圖書館正面臨著通訊技術(shù)快速發(fā)展、青少年素養(yǎng)的擴展和延伸以及社會經(jīng)濟因素對青少年發(fā)展的影響和挑戰(zhàn)。圖書館作為向青少年提供書籍資源、研究學(xué)習(xí)、閱讀寫作、社交和編程等服務(wù)的場所，為青少年提供智力、情感和社交成長的機會，并不斷擴展青少年學(xué)習(xí)文化知識和社交表達的渠道，是為青少年未來的工作做好準備的公共空間?？梢姡瑘D書館在青少年群體中的社會角色已悄然轉(zhuǎn)變，圖書館需要不斷加強為青少年服務(wù)能力，支持圖書館員的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的建議。

在《圖書館青少年服務(wù)的未來：行動在呼喚》報告發(fā)布后，美國青少年圖書館協(xié)會成員對圖書館青少年服務(wù)密切關(guān)注，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館工作人員希望協(xié)會組織能夠為青少年服務(wù)工作提供所需的資源、知識、技能、工具等支持。以服務(wù)青少年為重點的繼續(xù)教育對所有圖書館工作人員都很重要，青少年圖書館服務(wù)協(xié)會研究認為，要對所有圖書館員的繼續(xù)教育加深重視。2018年，在美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會資助下，美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會和州立圖書館機構(gòu)的首席執(zhí)行官一起，對州立圖書館機構(gòu)和圖書館工作人員的繼續(xù)教育需求進行了為期一年的調(diào)查，并發(fā)布了《開展繼續(xù)教育工作以改進圖書館青少年服務(wù)》報告。該報告闡述了圖書館員在為青少年服務(wù)中存在的問題，并提出改善圖書館員繼續(xù)教育環(huán)境的建議，希望圖書館界可以采納其報告中的建議，讓所有圖書館工作人員都能夠接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并朝著優(yōu)質(zhì)服務(wù)青少年的方向邁進，轉(zhuǎn)變圖書館舊有為青少年服務(wù)的方式，為青少年成年做好專業(yè)準備。

二、報告內(nèi)容解讀

(一)美國面向青少年服務(wù)的圖書館員繼續(xù)教育現(xiàn)狀

根據(jù)《開展繼續(xù)教育工作以改進圖書館青少年服務(wù)》報告內(nèi)容來看，美國面向青少年服務(wù)的圖書館員繼續(xù)教育現(xiàn)狀如下：

1.傳統(tǒng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)向變革式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。美國青少年圖書館協(xié)會認為，以服務(wù)青少年為重點的繼續(xù)教育對圖書館所有工作人員來說都很重要，繼續(xù)教育應(yīng)當(dāng)將工作的重點放在了解青少年的需求和興趣上，而不是過于關(guān)注圖書館和圖書館館員。這種學(xué)習(xí)不是關(guān)于在圖書館工作中遇到困難的問題或是艱苦的工作如何解決，而是在復(fù)雜的環(huán)境中去設(shè)計出一種更好的為青少年服務(wù)的體驗，在支持預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果的環(huán)境中通過館員自身技能和綜合素質(zhì)的提升，為青少年提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前，圖書館員接受的繼續(xù)教育一般是一次性的活動，一門課程可能會在數(shù)周內(nèi)進行學(xué)習(xí)，但大多都是書面理論的學(xué)習(xí)，并不是將理論知識有意地融入現(xiàn)實圖書館工作環(huán)境的實踐中。圖書館員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不是通過一次性的研討會或一小時的網(wǎng)絡(luò)宣講來完成的，而是需要館員有持續(xù)的專注力和興趣去接受繼續(xù)教育。為做好服務(wù)青少年讀者工作，圖書館員必須學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，掌握各種促進學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的技能。(3)參見John Carlo Bertot , Lindsay C. Sarin, JohnnaPercell. “Re-Envisioning the MLS:Findings,Issues, and Considerations.”,August 12,15. http://mls.umd.edu/wp-content/uploads/2015/08/ReEnvisioningFinalReport.pdf.

表1說明了目前廣泛使用的繼續(xù)教育形式與為改善圖書館員現(xiàn)狀而采用的變革式繼續(xù)教育之間的區(qū)別：

表1：非變革式與變革式繼續(xù)教育的區(qū)別

2.低成本的在線培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)研討會是主要的培訓(xùn)形式。創(chuàng)造優(yōu)先考慮學(xué)習(xí)的組織文化是確保所有圖書館工作人員能夠不斷積累知識和技能的一個關(guān)鍵因素。在線課程和網(wǎng)絡(luò)研討會廣泛應(yīng)用于圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)中，但面對面學(xué)習(xí)仍是一種重要的培訓(xùn)方式。2017年YASLA對美國州立圖書館(State Library Agency，簡稱SLA)館員的調(diào)查顯示，90%的館員選擇面對面直接學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育方式。通過面對面學(xué)習(xí)，可以深入研究專業(yè)內(nèi)容，加強與同行業(yè)相關(guān)從業(yè)者相互交流。線上課程和網(wǎng)絡(luò)研討會中，缺少交互性，學(xué)習(xí)者面對的是屏幕，線上培訓(xùn)中學(xué)習(xí)者的需求得不到滿足。正如《哈佛商業(yè)評論》所說，網(wǎng)絡(luò)會議的內(nèi)容不是為特定的人群量身定制的，與他人互動的機會很少，學(xué)習(xí)效率不高。(4)參見Burstein, Rachel, “Making the Most of Webinars.”Harvard Business Review, March 13,2013. hbr.org/2013/03/making-the-most-of-webinars相較于線上培訓(xùn)，面對面的培訓(xùn)成本相對較高，大多數(shù)圖書館員認為高額的培訓(xùn)成本是參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的首要障礙。因此，圖書館員選擇成本相對較低或者免費的在線培訓(xùn)課程和網(wǎng)絡(luò)研討會進行學(xué)習(xí)，但往往這些課程的專業(yè)性不強，并不是針對館員制定的專業(yè)課程，導(dǎo)致圖書館員專業(yè)能力提升的效果不夠顯著。

3.加強與相關(guān)組織機構(gòu)合作開展館員培訓(xùn)。傳統(tǒng)繼續(xù)教育模式在館員培訓(xùn)中的作用越來越小，該模式通常是圖書館要求館員被動地接受知識，通過一次由圖書館內(nèi)部人員組織的簡短會議來完成。這類會議大多都是書面理論學(xué)習(xí)，并不是將理論知識與現(xiàn)實圖書館工作結(jié)合起來，學(xué)習(xí)效果較差。館員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)不應(yīng)是通過一次性的研討會或一小時的網(wǎng)絡(luò)宣講來完成的，而是需要館員有持續(xù)的專注力和強度去接受繼續(xù)教育。要注重與其他機構(gòu)組織之間的合作，抓住圖書館與非圖書館青年服務(wù)組織建立關(guān)系、建立優(yōu)秀的繼續(xù)教育模式以及與青少年建立關(guān)系的絕佳時機。圖書館可以與相關(guān)組織機構(gòu)進行合作，共同推進繼續(xù)教育培訓(xùn)的開展：①圖書館與相關(guān)組織機構(gòu)合作，共同組織系列會議，館員在會議中積極與同行或其他領(lǐng)域從業(yè)者交流，主動學(xué)習(xí)與反思；②積極與學(xué)校、博物館和社區(qū)書屋等相關(guān)行業(yè)進行合作，發(fā)展多元化的包容文化環(huán)境，館員通過不同途徑進行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

4.重視圖書館的學(xué)習(xí)文化建設(shè)。創(chuàng)建一種重視館員的學(xué)習(xí)文化，對繼續(xù)教育培訓(xùn)的開展有推進作用。圖書館與其他組織合作，有助于圖書館在整個機構(gòu)內(nèi)發(fā)展學(xué)習(xí)文化，但在實施中要注意以下幾點：①不同組織有不同的利益，在合作中需要合作伙伴之間相互信任，共同分享成果和承擔(dān)責(zé)任，有明確的互動規(guī)則；②推動館員繼續(xù)教育發(fā)展要綜合館員的意見，充分考慮他們對學(xué)習(xí)的需求和對繼續(xù)教育方式的見解，定期收集反饋意見，進行雙向?qū)υ挘虎酃膭钜环N學(xué)習(xí)、實踐和透明的支持性領(lǐng)導(dǎo)模式。(5)參見Wright, Olivia. “The Three Elements of Continuous Learning: Priorities, Plans, and Culture.” Collaboration for Impact, August 24, 2015. www.collaborationforimpact.com/the-three-elements-of-continuous-learning-prioritiesplans-and-culture/領(lǐng)導(dǎo)要向館員傳遞明確的信息，顯示出整個機構(gòu)對館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的支持，與館員共同討論在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，總結(jié)從中學(xué)習(xí)到的知識，并為館員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)提供充足的資金、人力和基礎(chǔ)資源。通過這種重視員工的學(xué)習(xí)文化，確保所有圖書館員能夠不斷積累知識和技能。

5.融合實踐培訓(xùn)環(huán)節(jié)。對圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際需求以不同實踐方式有效融入到館員未來的繼續(xù)教育培訓(xùn)中：①參與相關(guān)會議，積極參加各類與本行業(yè)相關(guān)的會議研討會和相關(guān)培訓(xùn)課程，加強圖書館員在會議中高度參與感，提高學(xué)習(xí)的積極性；②建立學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系，將圖書館工作人員與相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作人員聚集在一起，為所有的人員提供一個相互學(xué)習(xí)的機會，共同探索以青少年讀者為中心的服務(wù)；③采用導(dǎo)師制帶領(lǐng)館員學(xué)習(xí)，導(dǎo)師扮演著重要的角色，與圖書館員共同學(xué)習(xí)并推進館員學(xué)習(xí)進程，指引繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方向；④與其他未接受培訓(xùn)的館員建立課外討論會，將培訓(xùn)過程中的內(nèi)容與他人分享，通過這種方式檢驗學(xué)習(xí)成果。

6.重視青少年需求和興趣。圖書館員繼續(xù)教育的重點應(yīng)是以青少年的需求和興趣為中心，而不僅僅是圖書館員自身的需求。圖書館員應(yīng)意識到，館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的目標是為青少年提供高質(zhì)量的服務(wù)，但在2017年對美國州立圖書館館員的調(diào)查中，美國青少年圖書館協(xié)會所調(diào)查的44位圖書館館員中，關(guān)于服務(wù)于青少年的時間，其中有63.4%(28位)的受訪者選擇了0—20%。值得強調(diào)的是，即使為青少年服務(wù)的財務(wù)預(yù)算和時間充足，美國州立圖書館工作人員還是將工作重點放在為兒童服務(wù)而不是青少年。在美國，年齡在12—17歲之間的青年人超過2500萬，(6)參見KIDS COUNT Data Center. “Child Population by Age Group (Annie E. Casey Foundation,2016)”,https://datacenter.kidscount.org/data/tables/101-child-population-by-age-group?loc=1&loct=1#detailed/1/any/false/870/64,6/419,420但青少年從政府、基金會和企業(yè)得到的捐贈資源和資金是最少的，因此要積極為青少年提供他們所需要的圖書館服務(wù)，為廣大的圖書館工作人員提供學(xué)習(xí)機會。

(二)圖書館在繼續(xù)教育培訓(xùn)中重視與利益相關(guān)者的合作

圖書館開展繼續(xù)教育活動不能僅依靠自身的力量，應(yīng)在行業(yè)組織、圖書館和合作伙伴等利益相關(guān)者的支持下得以順利開展。圖書館與利益相關(guān)者的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容需要與館員的培訓(xùn)需求保持一致。

1.行業(yè)協(xié)會。美國圖書館聯(lián)盟推進館員繼續(xù)教育的發(fā)展，建構(gòu)系統(tǒng)的繼續(xù)教育組織管理機構(gòu)，如FALSC設(shè)有專門的培訓(xùn)中心，部門內(nèi)部分工明確，從前期的需求調(diào)研到活動的實施，再到后續(xù)的反饋評估，程序設(shè)計比較完善，并配備專業(yè)人員進行繼續(xù)教育；SCRLC的教育服務(wù)咨詢委員會委員包括成員館館員和外聘顧問，組織內(nèi)部有明確的宗旨和職能，并且定期制定年度總規(guī)劃和月度分計劃。專業(yè)的管理機構(gòu)在處理繼續(xù)教育方面可以做到“專人專項，準確落實”，對于館員繼續(xù)教育的發(fā)展是一個重要的保障。

行業(yè)協(xié)會作為圖書館專業(yè)管理機構(gòu)，在繼續(xù)教育培訓(xùn)中要起著引領(lǐng)性作用，為圖書館繼續(xù)教育培訓(xùn)制定戰(zhàn)略，指引繼續(xù)教育的方向，同時對培訓(xùn)起著監(jiān)督作用。第一，行業(yè)協(xié)會要積極對繼續(xù)教育進行宣傳推廣，要強調(diào)圖書館員在其職業(yè)生涯中致力于學(xué)習(xí)的重要性以及在圖書館內(nèi)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化氛圍的重要性。第二，加強圖書館與檔案館、博物館、高校和社區(qū)圖書館等相關(guān)機構(gòu)之間的合作，引入相關(guān)專業(yè)知識，支持不同圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)需求。第三，為圖書館繼續(xù)教育培訓(xùn)尋求資金支持，尋找專業(yè)知識能力較強和具有多樣性的培訓(xùn)師，為高質(zhì)量圖書館服務(wù)提供廣泛的視角，保證繼續(xù)教育項目的可持續(xù)發(fā)展，多角度提高圖書館員為讀者服務(wù)的質(zhì)量。第四，指導(dǎo)圖書館工作人員融入到繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)中，了解不同地區(qū)不同圖書館讀者的需求，為館員提供相應(yīng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，定期評估為館員提供的繼續(xù)教育活動的價值，同時設(shè)計反饋機制，幫助圖書館工作人員在繼續(xù)教育過程中查找問題，加以改進。利用YALSA青少年服務(wù)能力為圖書館工作人員評估現(xiàn)有的研討會、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流會等，找出與青少年服務(wù)重點內(nèi)容有所差距的部分，不斷更新館員繼續(xù)教育的內(nèi)容。

2.相關(guān)圖書館。在上級行業(yè)組織制定繼續(xù)教育戰(zhàn)略計劃后，圖書館首先要根據(jù)本館的實際需求對圖書館員的繼續(xù)教育制定合理的培訓(xùn)計劃，組織開展繼續(xù)教育培訓(xùn)活動，積極與館員進行溝通，進行實時監(jiān)督并及時反饋培訓(xùn)效果。其次，為館員創(chuàng)造機會，在實際環(huán)境中實踐所學(xué)知識，進行反思，共同解決實踐中出現(xiàn)的問題，鼓勵所有員工參與到繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)中，將繼續(xù)教育納入員工的職務(wù)履責(zé)和評估中。再次，有針對性地考察潛在館員，尋找致力于發(fā)展職業(yè)技能并接受以服務(wù)青少年為重點的館員，讓潛在館員接受繼續(xù)教育培訓(xùn)并確保資深的館員有機會進一步提高專業(yè)服務(wù)能力。最后，積極與其他圖書館尋求合作的機會，加強圖書館之間的學(xué)習(xí)交流。同時，在館內(nèi)積極宣傳繼續(xù)教育培訓(xùn)的重要性，提高館員主動接受培訓(xùn)的積極性，在圖書館內(nèi)掀起學(xué)習(xí)熱潮，及時反饋學(xué)習(xí)成果，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

3.合作伙伴。合作伙伴是提供繼續(xù)教育的供應(yīng)商、設(shè)計繼續(xù)教育課程的機構(gòu)和提供繼續(xù)教育的專業(yè)師資隊伍。從不同的渠道去了解青少年當(dāng)前對圖書館服務(wù)的需求，并相應(yīng)地更新圖書館員繼續(xù)教育的培訓(xùn)計劃，同時也要定期評估相關(guān)培訓(xùn)的價值，審核現(xiàn)有的培訓(xùn)材料，根據(jù)需要進行修訂，確保圖書館員的服務(wù)能夠滿足讀者需求，服務(wù)能力符合行業(yè)標準。合作伙伴要及時了解在規(guī)劃、交付和評估繼續(xù)教育方面的新模式及最新動態(tài)，與圖書館員共同學(xué)習(xí)、反思與反饋。

合作伙伴作為繼續(xù)教育培訓(xùn)的資助者，為培訓(xùn)項目提供所需要的基本條件，以短期資金支持培訓(xùn)項目的啟動，并以長期資金支持其持續(xù)性開展。資助者向更多有培訓(xùn)需求的館員開放供資機會，使其融入到繼續(xù)教育環(huán)境中，同時尋找更多的資助者加入到館員繼續(xù)教育培訓(xùn)項目中，以增加培訓(xùn)項目在行業(yè)的影響力，調(diào)動館員的學(xué)習(xí)積極性。

三、對我國圖書館公共事業(yè)的啟示

中國圖書館學(xué)會是引領(lǐng)我國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要行業(yè)組織。近些年來，圖書館學(xué)會重點搭建多層次的繼續(xù)教育體系，突出培訓(xùn)的專業(yè)性和實踐性，旨在對全國圖書館從業(yè)人員進行系統(tǒng)化的分層分類培訓(xùn)，不斷推進人才培養(yǎng)的規(guī)范化建設(shè)。(7)參見中國圖書館學(xué)會：《中國圖書館學(xué)會舉辦2018年圖書館員在職專業(yè)培訓(xùn)》，2018年8月14日，http://www.lsc.org.cn/contents/1219/12522.html，2020年9月20日。通過對圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)，希望可以培養(yǎng)一批具有專業(yè)服務(wù)能力、綜合實力強的人才隊伍，既能提高圖書館對青少年服務(wù)的質(zhì)量，也使我國圖書館事業(yè)踏上新的臺階。美國青少年圖書館協(xié)會的《開展繼續(xù)教育工作以改進青少年圖書館服務(wù)》報告中圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的模式，對我國公共圖書館員的職業(yè)教育也有一定的啟示和參考作用。

(一)重視館員的技能培訓(xùn)

美國公共圖書館對圖書館員培訓(xùn)的普及度很高，對館員的繼續(xù)教育非常重視，為館員繼續(xù)教育提供了基礎(chǔ)條件，通過專業(yè)的培訓(xùn)課程讓館員意識到繼續(xù)教育的重要性，提高館員服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力。美國圖書館協(xié)會也建立了專門的繼續(xù)教育機構(gòu)，讓培訓(xùn)更加的專業(yè)化和規(guī)范化。紐約州皇后區(qū)公共圖書館對新入職的圖書館員一般會進行為期六個月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升館員的職業(yè)技術(shù)能力，并幫助其適應(yīng)圖書館的工作環(huán)境。相較而言，我國部分圖書館對館員的培訓(xùn)缺乏專業(yè)化的管理，對新入職館員的崗前培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與前瞻性。館員的主要工作還是集中在館內(nèi)圖書借閱流通，致使個別館員認為自己的工作較為簡單，不需要花費額外的時間和精力去加強自身的職業(yè)技能，不需要掌握更多的專業(yè)知識來提高服務(wù)能力，從而忽視了繼續(xù)教育的重要性，終身職業(yè)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育意識淡薄。對中國圖書館學(xué)會近期的相關(guān)會議內(nèi)容分析可知，近三年來會議以學(xué)術(shù)討論內(nèi)容居多，議題主要圍繞圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、圖書館評估等，而針對館員技能培訓(xùn)方面的專題會議，則相對缺乏。

具有一定的專業(yè)知識和基本職業(yè)技能，是館員從事圖書館工作的基本條件，是為廣大讀者服務(wù)的前提保障。雖然有些高校的圖書館學(xué)專業(yè)為未來的圖書館員制定了專業(yè)的培訓(xùn)課程，但從遠景發(fā)展目標來看，我們似應(yīng)更加重視在職圖書館員的專業(yè)技能和綜合能力培訓(xùn)，為其制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃，儲備專業(yè)知識技能，提高其服務(wù)讀者的水平。為了加強圖書館員對繼續(xù)教育培訓(xùn)的重視，可以從以下三方面入手：

首先，圖書館員應(yīng)有針對性地接受繼續(xù)教育培訓(xùn)。圖書館要善于營造學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建一種“學(xué)無止境”的書館文化，根據(jù)本館讀者的實際需求去制定館員繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃。其次，圖書館員要注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。館員是圖書館和讀者之間的橋梁。為了充分獲取讀者的需求信息，館員需要具備良好的溝通能力，通過與讀者之間的交流，幫助讀者解決在使用圖書館時出現(xiàn)的問題，提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。對館員的溝通能力進行培養(yǎng)，讓館員明白如何快速準確地從與讀者的交流中得到所需要的信息。同時要加強館員的外語知識學(xué)習(xí)，對館員在提供服務(wù)時有一定的幫助。再次，對青少年讀者的心理需求也要提高重視。圖書館可以對館員進行心理學(xué)和教育學(xué)方面的培訓(xùn)，讓館員了解相關(guān)專業(yè)知識，有助于提高為青少年讀者服務(wù)的水平。最后，圖書館員要不斷豐富專業(yè)知識，接受新的理念和信息，用科學(xué)的思維分析并研究問題，在實踐中不斷探索優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)方式。(8)參見魏珊珊：《當(dāng)前圖書館館員的現(xiàn)狀與發(fā)展研究》，《江蘇科技信息》2016年第12期，第34頁。圖書館要充分做好服務(wù)讀者的準備，從讀者的角度出發(fā)，充分了解各類讀者的閱讀需求和特點，樹立正確的服務(wù)觀，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)來滿足讀者的需求。因此，圖書館要高度重視對館員進行合理的職業(yè)規(guī)劃，權(quán)衡好館員與圖書館之間、館員與讀者之間的關(guān)系。

(二)注重繼續(xù)教育形式的多元化

美國圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)注重培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性和針對性，根據(jù)不同類型的館員提供不同類型的繼續(xù)教育培訓(xùn)，課程體系相對完備。美國圖書館協(xié)會于1975年成立圖書館繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)(Continuing Library Education Network and Exchange，簡稱CLENE)，此網(wǎng)站為不同地區(qū)、不同類型的圖書館員提供了遠程在線繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺。(9)參見方堃：《美國圖書館繼續(xù)教育概況及啟示》，《繼續(xù)教育》2016年第7期，第79頁。美國大多數(shù)圖書館與繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)積極開展了遠程教育，加強不同類型圖書館館員之間的交流合作，分享館員繼續(xù)教育培訓(xùn)體驗，以求共同進步。長期以來，我國圖書館員的繼續(xù)教育模式以自主學(xué)習(xí)、科學(xué)研究、報告講座模式為主，這種繼續(xù)教育模式一般以線下集中授課的形式進行，培訓(xùn)形式和內(nèi)容相對單一。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)深入到教育行業(yè)中，更要提倡新形式教育模式的探索，加強館員在繼續(xù)培訓(xùn)中的交流與溝通，具體可以通過以下形式發(fā)展繼續(xù)教育學(xué)習(xí)：

1.參加各類會議。參加本行業(yè)相關(guān)研討會，是目前館員自主學(xué)習(xí)的重要途徑之一。YASLA網(wǎng)站為所有訂閱圖書館員提供免費參與網(wǎng)絡(luò)研討會的機會，并為不能及時參會的人員提供會議錄像和筆記。研討會主題圍繞青少年成長與發(fā)展、圖書館員與青少年的關(guān)系、圖書館員持續(xù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，館員可以根據(jù)實際需求進行參會。

中國圖書館學(xué)會聯(lián)合全國各級各類圖書館，在第25個“世界圖書與版權(quán)日”到來之際，共同啟動“書香助力戰(zhàn)‘疫’，閱讀通達未來——圖書館員業(yè)務(wù)能力提升”主題活動，(10)參見中國圖書館學(xué)會：《開講了！圖書館員業(yè)務(wù)能力提升專題講座深受歡迎！》，2020年5月10日，http://www.lsc.org.cn/contents/1342/14832.html，2020年9月22日。舉辦12場館員業(yè)務(wù)能力提升專題講座。各圖書館應(yīng)組織館員積極參加講座，形成邊觀看、邊學(xué)習(xí)、邊研討的學(xué)習(xí)模式，全面促進圖書館員業(yè)務(wù)能力提升，促進新形勢下全國圖書館服務(wù)水平的整體提升。

2.組織在線學(xué)習(xí)。由于時間和地點的限制，多數(shù)館員不能親自參加線下會議和課程培訓(xùn)，館員可以通過網(wǎng)絡(luò)會議和網(wǎng)絡(luò)遠程教育進行學(xué)習(xí)。數(shù)字化信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在線教育越來越普及。美國圖書館員通過FALSE的數(shù)字資源平臺“FLVC Learn”自主選擇采購、編目、流通、館藏、期刊和館際互借這六類所需的課程和內(nèi)容?？紤]由于諸多原因而未能參會的人員，該平臺將已完成的網(wǎng)絡(luò)研討會的錄音和視頻收錄下來，以供未參會者學(xué)習(xí)；已參會人員也可以通過這些錄音和視頻進行反復(fù)探討。

我國圖書館員主要通過“慕課”(MOOC)課程、線上課程培訓(xùn)、會議網(wǎng)絡(luò)直播等方式進行網(wǎng)絡(luò)遠程自主學(xué)習(xí)。以MOOC模式為館員提供在線課程學(xué)習(xí)和考核，與其他面向大眾的MOOC平臺不同的是，它主要是以圖書館從業(yè)人員為受眾，專業(yè)性更強。MOOC有專業(yè)的作業(yè)評估體系和考核方式，每門課程會定期開課，整個學(xué)習(xí)過程包括觀看視頻、參與討論、提交作業(yè)，穿插課程的提問和終極考試，(11)參見中國大學(xué)MOOC：https://www.icourse163.org/about/aboutus.htm#/about，2020年9月22日。完成以上的所有環(huán)節(jié)可以申請課程結(jié)業(yè)證書?！澳秸n”的教學(xué)資源對外開放共享，學(xué)習(xí)成本低廉，強調(diào)真實的教學(xué)體驗，學(xué)習(xí)方式更加便捷靈活?；凇澳秸n”開展圖書館員自主學(xué)習(xí)，不僅能為圖書館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提供支持，更能為其素質(zhì)的提升提供終身學(xué)習(xí)機會。(12)參見馬祥濤：《基于“慕課”平臺的圖書館員繼續(xù)教育探討》，《圖書館研究》2017年第6期，第115頁。館員可以根據(jù)實際需要，自主選擇線上課程，準時參加培訓(xùn)和考核，提升自身業(yè)務(wù)能力。

3.加強館校合作。圖書館與高校圖書館學(xué)專業(yè)進行培訓(xùn)合作，雙方共同制定培訓(xùn)的系列課程，以講座的形式邀請專業(yè)導(dǎo)師為圖書館員進行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，也可以通過微平臺對館員的工作進行線上實時指導(dǎo)。同時，高校專業(yè)導(dǎo)師也能通過此類培訓(xùn)，及時獲取一線圖書館員的工作需求，進而完善學(xué)校相關(guān)專業(yè)的課程教育，推動圖書館學(xué)的不斷發(fā)展。

4.建立統(tǒng)一繼續(xù)教育平臺。圖書館與相關(guān)部門合作，建立一個專門的館員繼續(xù)教育培訓(xùn)平臺。館員可以通過此平臺參加線上網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)和研討會，及時獲取繼續(xù)教育培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。將自己培訓(xùn)后的心得體會反饋到平臺上，與同行業(yè)館員進行探討，反饋學(xué)習(xí)成果，共同進步。

(三)建立圖書館培訓(xùn)聯(lián)盟

“美國最佳小型圖書館”青少年服務(wù)的成功開展，不僅得益于美國對服務(wù)青少年讀者的重視，更得益于圖書館與其他機構(gòu)建立的合作網(wǎng)絡(luò)，其合作伙伴主要包括: 學(xué)校、博物館、藝術(shù)館、各類民間組織等。(13)參見黃東、吳品璇：《美國社區(qū)圖書館青少年服務(wù)研究——以“美國最佳小型圖書館”為例》，《圖書館學(xué)研究》2019年第18期，第93頁。通過利用其他機構(gòu)的資源，滿足自身的需求，更好地服務(wù)于青少年用戶。中國圖書館學(xué)會在每年暑期舉辦的圖書館員在職專業(yè)培訓(xùn)，專門面向圖書館新入職館員和非圖書情報專業(yè)館員，邀請國內(nèi)外知名的專家學(xué)者和實踐經(jīng)驗豐富的圖書館長授課，同時安排學(xué)員進入圖書館參觀交流。應(yīng)以中國圖書館學(xué)會為龍頭，各高校圖書館專業(yè)學(xué)者為輔助，發(fā)展各地圖書館之間密切合作，建立圖書館培訓(xùn)聯(lián)盟，促進館際之間的交流與合作，共同推動圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的發(fā)展。

圖書館組織培訓(xùn)是現(xiàn)在繼續(xù)教育的主要形式之一，圖書館組織專業(yè)教師進行館員現(xiàn)場培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)研討會進行學(xué)習(xí)交流。圖書館根據(jù)館員的實際情況，有針對性的組織培訓(xùn)課程，對于那些已通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)的從業(yè)人員，在鞏固專業(yè)知識和技能的同時，應(yīng)該不斷提高他們的綜合素質(zhì)。對那些非專業(yè)的從業(yè)人員，要以提高圖書館員理論水平為目標，利用專門培訓(xùn)機構(gòu)或大學(xué)為主要培訓(xùn)基地，對館員進行系統(tǒng)的繼續(xù)教育?，F(xiàn)場培訓(xùn)對于館員來說有更好的學(xué)習(xí)體驗，可以與老師和其他人員進行及時互動和交流，增加館員的學(xué)習(xí)興趣，但這種繼續(xù)教育的方式容易受到時間和地域的限制。

(四)完善繼續(xù)教育的激勵機制

美國圖書館較為重視通過立法途徑來保障圖書館館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，保證館員繼續(xù)教育培訓(xùn)有足夠的經(jīng)費支持和管理，確保館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的順利開展。美國政府早在1963年頒布的《職業(yè)教育法》和1966年頒布的《成人教育法》中提到要對圖書館館員開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，并于1969年頒布《高等教育法》，明確了大學(xué)圖書館應(yīng)該對館員進行技術(shù)教育培訓(xùn)。(14)參見崔曉文：《美國圖書館立法發(fā)展及啟示》，《圖書館建設(shè)》2008第8期，第101頁。在1996年頒布了《圖書館服務(wù)和技術(shù)法》(Library Services and Technology Act，簡稱 LSTA)，法令強調(diào)要加大圖書館的經(jīng)費投入，重點要投入到圖書館員的培訓(xùn)和遠程學(xué)習(xí)的項目中。美國圖書館協(xié)會在《美國圖書館協(xié)會2010戰(zhàn)略規(guī)劃》和《美國圖書館協(xié)會2015戰(zhàn)略規(guī)劃》中都提到圖書館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的問題，多次召開相關(guān)會議，不斷提升館員繼續(xù)教育培訓(xùn)的規(guī)范化和制度化。

健全圖書館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)機制，設(shè)置專門的經(jīng)費支持，為館員的繼續(xù)教育活動提供充足物質(zhì)保障是非常重要的。在法律上為圖書館員提供繼續(xù)教育的保障，館員能夠積極投身到繼續(xù)教育培訓(xùn)中，從而推動我國圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。開展圖書館員繼續(xù)教育是為了提高館員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為各類讀者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。激勵政策對圖書館員參加繼續(xù)教育有一定的推動作用。激勵機制一旦形成，它會內(nèi)在作用于圖書館組織系統(tǒng)本身，對圖書館的發(fā)展起到促進作用。建立館員的激勵機制，要結(jié)合圖書館實際情況，制定合理的物質(zhì)與精神相結(jié)合的獎勵制度。對參與繼續(xù)教育培訓(xùn)的館員，根據(jù)學(xué)習(xí)成果，公平公正評價，增強其職業(yè)成就感，激發(fā)館員對繼續(xù)教育培訓(xùn)和對圖書館工作的積極性。物質(zhì)激勵也是激勵制度的重要組成部分。應(yīng)將館員的繼續(xù)教育培訓(xùn)成果，作為圖書館考核館員工作的重要指標或未來職稱晉升的重要參考。

四、結(jié)語

圖書館是精神文明建設(shè)的重要陣地，是青少年的“第二課堂”，是社會教育的重要機構(gòu)。確保圖書館員具備支持圖書館青少年服務(wù)所需的技能和專業(yè)知識至關(guān)重要。圖書館員作為圖書館向社會大眾提供服務(wù)的主力軍，是圖書館事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。滿足青少年讀者的需求，圖書館館員需要主動地接受繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，建成數(shù)量龐大、專業(yè)優(yōu)秀的館員隊伍，使我國圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。