摘 要：為了貫徹落實黨的十九大和全國教育大會精神，推進產學研協同創(chuàng)新，支撐實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，提升教育服務經濟社會發(fā)展能力，促進科技成果轉化，特開展基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究。研究圍繞“一平臺+樓宇運維+應急管理”的創(chuàng)新商業(yè)模式展開，研究是國內外智能樓宇設備運營維護產業(yè)商業(yè)模式的應用創(chuàng)新，是科研和教學改革的創(chuàng)新研究。研究部分內容曾通過某國資委企業(yè)高管及專家初步認證，認證結果為可行，研究內容有創(chuàng)造性、前瞻性和實用性，具有商業(yè)化前景，研究成果具有應用價值，可復制、可推廣，研究方案完整可行，研究成果為智能樓宇設備運營維護產業(yè)和企業(yè)提供參考借鑒，為相關政府部門提供決策據。

關鍵詞：產學研融合;智能樓宇運維;創(chuàng)新商業(yè)模式

1984年，美國聯合科技集團在康涅狄格州對一座金融大廈完成了智能化改造，使這座大廈實現了自動化的綜合管理，標志著“智能建筑”第一次以實物形態(tài)出現在公眾視野。90年代后，“智能建筑”的概念傳入中國，通過在傳統(tǒng)建筑上配備基于信息化改造的5A系統(tǒng)，使得智能建筑更符合新型城鎮(zhèn)化和智慧城市的發(fā)展范疇，受此推動智能建筑行業(yè)得以快速發(fā)展，并不斷向智慧樓宇演進。

根據智研咨詢數據顯示，到2025年，我國智慧樓宇的市場規(guī)模將有望超過1.6萬億元，行業(yè)增長空間廣闊。近年來，隨著物聯網、人工智能、大數據、邊緣計算等新興技術的快速興起，智慧樓宇的計算方法從分布式智能控制理論轉變?yōu)槿斯ぶ悄苡嬎憷碚摚麄€建筑在強調自動化和智能化的同時也更加注重系統(tǒng)整體的協調性和集成性，與此同時，隨著“人和空間”因素的引入，也賦予了智慧樓宇更深層次的內涵，使其在安全、舒心、便捷、低碳、增效的方向不斷優(yōu)化，行業(yè)整體進入高速發(fā)展階段（《中國樓宇經濟發(fā)展模式與路徑規(guī)劃分析報告》）。目前，我國在樓宇運維方面已開展積極探索，大膽實踐，初步形成了樓宇運維模式，取得了部分成效。其中，文獻[1]寫字樓樓宇系統(tǒng)在運維中存在的問題及改進建議;文獻[2]探討樓宇智能化技術在辦公大樓中的應用;文獻[3]基于物聯網技術的智能樓宇解決方案;文獻[4]簡析樓宇智能化綜合安防監(jiān)控系統(tǒng);文獻[5]淺談樓宇智能消防系統(tǒng)學術文獻;文獻[6]樓宇自控系統(tǒng)發(fā)展及應用分析;文獻[7]淺談應急管理體系建設;文獻[8]我國應急管理存在的問題及對策分析，為“互聯網+樓宇運維應急管理”創(chuàng)新商業(yè)模式的研究提供了參考。

一、國內外現狀

國外發(fā)達國家樓宇運維應急平臺建設通過智能樓宇管理系統(tǒng)軟件進行自我管理控制，獨立智能樓宇管理系統(tǒng)軟件開發(fā)應用比較成熟，智能樓宇中的子系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、故障處理、設備維修等是依靠各系統(tǒng)設備的供應商及廠商建立合作關系解決，其中部分子系統(tǒng)（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報警系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)）已經實現安全托管人員預警服務外包，國外發(fā)達國家基于人口、政治、自然等因素制約的條件下，智能樓宇運維商業(yè)模式處在局部、分散態(tài)勢。

我國樓宇運維應急平臺建設通過獨立智能樓宇管理系統(tǒng)軟件開發(fā)應用相對比較成熟，智能樓宇中的子系統(tǒng)相關的日常保養(yǎng)、故障處理、設備維修等問題大部分前期是依靠各系統(tǒng)設備的供應商及廠商建立合作關系解決，后期自己解決或分散外包給其他資質企業(yè)。雖然已有部分國外的保全公司進駐中國，由于內部和外部因素的影響，國外的保全公司在國內的安全托管人員預警服務并不成功。我國基于自身人口、政治、經濟、自然等因素，智能樓宇運維與應急管理商業(yè)模式處在局部、分散、待整合態(tài)勢。

二、商業(yè)模式研究內容

基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究總體框架包括：“一平臺+樓宇運維+應急管理”的創(chuàng)新商業(yè)模式，研究形成了國內外樓宇運維行業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。

“一平臺”是樓宇運維應急管理大數據平臺，“樓宇運維”是智慧樓宇子系統(tǒng)設備運營維保。智慧樓宇子系統(tǒng)設備運營維保中的智慧樓宇子系統(tǒng)設備包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報警系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、有線電視和衛(wèi)星電視系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、機房系統(tǒng)、電梯、給排水、送排風、照明、空調、電器設備等。

“應急管理”是樓宇安全托管預警服務?；诋a學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式是通過對區(qū)域內的各商業(yè)樓宇運維進行管理，管理內容包括樓宇強、弱電各子系統(tǒng)設備。

“互聯網+樓宇運維應急管理”技術實現是通過物聯網技術（傳感器技術和嵌入式技術）實現;我們將區(qū)域內的各商業(yè)樓宇運維設備統(tǒng)一接入區(qū)域平臺，形成不同區(qū)域的子管理平臺，區(qū)域平臺通過平臺監(jiān)測系統(tǒng)，將負責管理區(qū)域商業(yè)樓宇運維工作;各區(qū)域平臺最終將接入樓宇運維應急管理大數據平臺，樓宇運維應急管理大數據平臺是指揮中心，負責對接入數據的大數據處理分析。

“互聯網+樓宇運維+應急管理”運營模式是直接與樓宇物業(yè)或管理部門簽訂商業(yè)樓宇各子系統(tǒng)設備的統(tǒng)一日常保養(yǎng)、故障處理、設備維修、應急管理協議，有效解決了業(yè)主大部分前期設備是依靠各設備的供應商及廠商建立合作關系的問題，后期自己解決或分散外包給其他資質企業(yè)的問題;解決安全托管人員預警服務的問題;解決樓宇應急管理方面的問題，并形成商業(yè)整合態(tài)勢，使各商業(yè)樓宇的設備運營維護成本大大降低，節(jié)省了人力、物力、財力。

在商業(yè)樓宇運維設備服務保障方面，我們將通過各類傳感器對各樓宇運維設備進行全方位、無死角的24小時監(jiān)控探測，并將數據及時傳輸到區(qū)域平臺，通過區(qū)域平臺進行監(jiān)測，如果某商業(yè)樓宇的運營維護的設備出現故障，故障信號將在第一時間傳輸到區(qū)域平臺進行監(jiān)測系統(tǒng)中，區(qū)域平臺將對出現運維設備故障的商業(yè)樓宇調派現場維保人員進行故障處理，平臺將會對保養(yǎng)與維修人員采取共享機制，并經過企業(yè)技能認證后方可上崗，同時平臺與各樓宇設備生產廠商建立戰(zhàn)略合作關系，解決維保配件、維修人員、技術培訓等事宜。各區(qū)域平臺最終將接入樓宇運維應急管理大數據平臺，樓宇運維應急管理大數據平臺負責對接入的大數據進行分析處理，使數據產生商業(yè)價值，為政府、行業(yè)、企業(yè)提供決策參考依據。

三、研究方法和手段

基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究方法采用調查法，在廣東省數十家樓宇運維管理企業(yè)采用訪談法、問卷法進行調查研究，了解他們在樓宇運維管理領域的現狀、問題、出路及措施;采用經驗主義與實證主義相結合的方法。研究技術路線是：文獻研究—前期調研—研究論證—研究綱要—研究計劃—個案分析—反思調適—收集資料—總結分析—構建體系—形成報告—應用推廣程序。研究針對所涉及領域進行全面了解，明確研究的內容、方法和步驟，學習研究的內容、任務和具體的操作研究步驟，通過一系列的應用研究活動，了解研究內涵，依托合作企業(yè)交流資源，完成創(chuàng)新商業(yè)模式的研究任務。

四、研究理論和價值

基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究是立足“兩個一百年”歷史交匯點，體現了鮮明的時代特征、問題導向和創(chuàng)新意識，立足黨和國家事業(yè)發(fā)展需求，圍繞黨的十九屆五中全會做出的關系全局、事關長遠的重大戰(zhàn)略和重大舉措，同時結合團隊成員自身的基礎和學術特長展開。基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式研究的理論眾多，包括商業(yè)模式研究理論、價值創(chuàng)造模式理論、盈利模式理論、體系論、智能樓宇相關理論、人防理論、風險管理理論、應急管理過程理論、大數據相關理論、物聯網相關理論。

基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究具有實際應用價值，課題研究是國內外智能運維的樓宇網絡設備自動化維護系統(tǒng)商業(yè)模式的應用創(chuàng)新，是科研和教學改革的創(chuàng)新研究;研究提供“智能樓宇應急管理創(chuàng)新商業(yè)模式”理論研究依據;研究為政府部門和行業(yè)企業(yè)決策者提供具體實踐和戰(zhàn)略依據;研究解決了產業(yè)內政企分離、分工合作、持續(xù)經營的困擾問題;研究解決目前智慧樓宇中存在的系統(tǒng)運營維保分散繁雜、專業(yè)應急管理缺乏的現狀;研究是對智慧樓宇產業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈的完善;研究實現互聯網+樓宇運維產業(yè)的具體應用;研究實現應急管理+樓宇運維產業(yè)的具體應用;研究將生成產業(yè)真實有效數據為政府部門提供統(tǒng)計數據的支撐;研究具有原創(chuàng)性、開拓性的學術創(chuàng)新價值;研究具有針對性、實效性的決策參考價值;研究聚焦全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大理論與現實問題;研究闡述了中國奇跡背后道理、學理、哲理，推進中國特色學科體系建設。

五、問題和創(chuàng)新

基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式研究突破的重點問題包括：“互聯網+樓宇運維應急管理”創(chuàng)新商業(yè)模式目前上述創(chuàng)新領域，可借鑒資源匱乏;研究涉及產業(yè)、學科、知識、閱歷、經驗、技術、管理等眾多領域;研究成果市場化受限于應用企業(yè)的性質及所具備的資源;研究成果如何有效實現產業(yè)化、市場化、產品化的問題。

“互聯網+樓宇運維應急管理”商業(yè)模式研究創(chuàng)新之處在于：課題研究是國內外智能運維的樓宇網絡設備自動化維護系統(tǒng)商業(yè)模式的應用創(chuàng)新，是科研和教學改革的創(chuàng)新研究;深入研究了互聯網+、智能樓宇、維修保養(yǎng)、安全托管、應急管理、大數據平臺等產業(yè)及知識體系，并將各知識體系進行整合，解決了目前智慧樓宇中存在的系統(tǒng)運維分散繁雜、應急管理缺乏的現狀;研究具有原創(chuàng)性、開拓性、針對性、實效性的決策參考價值，成果可復制、可共享;研究更好地體現了前瞻性、創(chuàng)新性、針對性。

六、政策支持

在財政政策方面，對樓宇經濟發(fā)展予以財政扶持，多數地區(qū)還設立了專項扶持基金。在稅收政策方面，各區(qū)域都推出了操作性較強的稅收扶持政策。

在土地政策方面，各區(qū)都制定了相關措施，鼓勵企業(yè)節(jié)約、集約利用土地。在購租房政策方面，各城區(qū)為企業(yè)入駐品質樓宇、樓宇業(yè)主改造提升樓宇品質、企業(yè)購（租）辦公用房、企業(yè)員工購買自己住房等制定了專門政策。

除了財政、稅收、土地等政策支持，地方政府也更注重為企業(yè)發(fā)展提供服務，突破了政府在發(fā)展樓宇經濟中的作用，從而提升質量，提高服務效率，努力扮演好“服務型政府”的角色，發(fā)揮好引導服務、扶持、激勵作用。“重運營、重業(yè)態(tài)、重特色”作為承載現代服務業(yè)、都市工業(yè)、現代農業(yè)發(fā)展的樓宇經濟，未來將實現“三個轉向”。

一是由“重開發(fā)”轉向“重運營”，盡力避免重蹈房產開發(fā)的“舊路子”。因為樓宇能否發(fā)揮出最大的效益，關鍵不在于建設而在于運營。

二是由“重形態(tài)”轉向“重業(yè)態(tài)”，盡力避免片面追求租金的“舊思維”，發(fā)展樓宇經濟并不是單一的城市商業(yè)地產開發(fā)，而是一個城市產業(yè)的再造工程。相對于樓宇的整體規(guī)劃、布局、建設，樓宇內業(yè)態(tài)的布局、集聚、招商顯得更加重要。

三是由“重綜合”轉向“重特色”，盡力避免陷入同質化競爭的“舊戰(zhàn)場”。樓宇經濟發(fā)展絕不是對企業(yè)的“歸大堆”，而是借助樓宇這一載體，梳理企業(yè)形態(tài)、集聚產業(yè)業(yè)態(tài)。從樓宇經濟產生效益看，稅收貢獻大的樓宇大多是有特色的主題樓宇，而從業(yè)態(tài)布局看，不同業(yè)態(tài)特色樓宇的錯位發(fā)展，能夠更好地體現產業(yè)特色、人文特點、城市特征，避免陷入“同質化”的惡性競爭（數據來源于前瞻產業(yè)研究院《中國樓宇經濟發(fā)展模式與路徑規(guī)劃分析報告》）。

目前，國內明確提出發(fā)展樓宇經濟的城市已從大都市和區(qū)域性大城市，延伸到全國30個城市的70多個城區(qū)，對于樓宇經濟發(fā)展，這些城市都出臺了不同的扶持政策，在享有共同政策的同時，各城市又能根據樓宇特點和入駐企業(yè)情況等，實行“一企一策”，以鼓勵、扶持、服務、指導樓宇經濟發(fā)展。

結語

課題研究人員在職業(yè)生涯中，始終從事智能樓宇相關產品、運維等領域工作，前期部分研究成果曾通過某國有公司董事長、總經理、企管部等高管及專家初步認證，結果為可行。期望基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究成果能在“互聯網+樓宇運維應急管理”領域中發(fā)揮作用，基于產學研融合的智能樓宇運維創(chuàng)新商業(yè)模式的研究將促進學科建設和產學研商融合，注重創(chuàng)新能力、協作精神、理論聯系實際、科研成果轉化等諸多方面開展研究，為智慧樓宇產業(yè)和相關企業(yè)提供參考借鑒，為產業(yè)相關部門提供決策依據。

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作者簡介：王保生（1974— ），男，河北人，碩士，講師（高級工程師），工商企業(yè)管理專業(yè)/專業(yè)負責人，工商企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：教育學、管理學、產業(yè)研究。