郭秀生傾心調(diào)解 甘當(dāng)“和事佬”

文/龍巖市婦聯(lián)供稿

郭秀生（中）熱心為群眾調(diào)解糾紛。

郭秀生是龍巖市新羅區(qū)人民法院特邀調(diào)解員、龍巖市及新羅區(qū)婦聯(lián)婚姻調(diào)解員。12年來(lái)，她全心全意化解矛盾、為民解憂(yōu)，截至2021年6月，成功調(diào)解案件6332件，為當(dāng)事人討回款項(xiàng)3億余元，收到群眾自發(fā)贈(zèng)送的錦旗36面。她曾獲全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、福建省三八紅旗手標(biāo)兵、福建省第四屆“十大法治人物”等多項(xiàng)榮譽(yù)，得到群眾的廣泛贊譽(yù)。

今年62歲的郭秀生原本是龍巖市新羅區(qū)江山鎮(zhèn)銅砵村一位普通農(nóng)家婦女，1984年起，她先后被推選為村婦代主任、黨支部書(shū)記，開(kāi)始接觸調(diào)解工作。

早期，她較多調(diào)解的是涉及鄰里糾紛、家庭矛盾的事項(xiàng)。為此，郭秀生自學(xué)各種法律知識(shí)，耐心與雙方當(dāng)事人溝通，在村工作期間共調(diào)解了上百起的矛盾糾紛，為此后的調(diào)解工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

2009年6月，新羅區(qū)法院率先在全國(guó)設(shè)立了“調(diào)解超市”，郭秀生被聘為特邀調(diào)解員?！澳軒椭嗳私鉀Q矛盾糾紛，為千家萬(wàn)戶(hù)解心結(jié)，我覺(jué)得很有意義。但是，法院畢竟專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，我從農(nóng)村來(lái)的，擔(dān)心自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?！彼f(shuō)。

她經(jīng)常到圖書(shū)館學(xué)習(xí)法律知識(shí)，堅(jiān)持每天看一些案例、法律條文，閑暇時(shí)虛心向法官請(qǐng)教。就這樣每天學(xué)習(xí)兩小時(shí)，堅(jiān)持了八個(gè)月，她感覺(jué)自己依法調(diào)解的“底氣”足了不少。

郭秀生外表看去略顯纖弱，但內(nèi)心很堅(jiān)韌。再棘手的案件，她也會(huì)懷著一顆“為民之心”想方設(shè)法做好調(diào)解工作。

2015年，郭秀生成功化解的龍某等32位農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛，在人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作會(huì)議上獲評(píng)留言辦理優(yōu)秀案例。同年郭秀生撰寫(xiě)的《陳某某生命權(quán)》案例被省婦聯(lián)評(píng)為依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益優(yōu)秀案例。

對(duì)農(nóng)民工、婦女兒童、老人等弱勢(shì)群體，郭秀生總是盡力維護(hù)其合法權(quán)益。

80歲高齡的張某常年疾病纏身，僅靠政府補(bǔ)助生活。張某多次找到兒子郭某索要贍養(yǎng)費(fèi)用，郭某均表示張某系其繼母，不愿履行贍養(yǎng)義務(wù)。為此張某多次申請(qǐng)村鎮(zhèn)干部進(jìn)行調(diào)解，可惜雙方非但未達(dá)成和解，反而因“家丑外揚(yáng)”關(guān)系惡化，雙方幾次險(xiǎn)些大打出手。

在村干部的幫助下，張某通過(guò)“娘家人調(diào)解室”反映訴求，并預(yù)約金牌調(diào)解員郭秀生組織調(diào)解?？紤]到張某身體狀況及案情的特殊性，郭秀生決定上門(mén)調(diào)解。幾番釋法說(shuō)理下，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，郭某還承諾定期回家看望張某。

調(diào)解過(guò)程看似寥寥數(shù)語(yǔ)，卻承載著調(diào)解員大量的釋法說(shuō)理和思想工作。在郭秀生的努力下，繼母子間的矛盾有效化解，弘揚(yáng)了法治正能量，樹(shù)立了良好的社會(huì)導(dǎo)向。

這些年來(lái)，經(jīng)過(guò)她的調(diào)解，恩仇總能一笑泯，干戈總能化玉帛。盡管隨著年紀(jì)增大，家人擔(dān)心她身體狀況，希望她“退休”享清福，但她總說(shuō)：“調(diào)解就是化解矛盾，只要大家和諧相處，辛苦一點(diǎn)是值得的?！?/p>

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，調(diào)解工作也邁出“互聯(lián)網(wǎng)+”新步伐。郭秀生深知“活到老，學(xué)到老”的道理，善于接納新事物。2020年初，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，她很快就掌握了“線(xiàn)上調(diào)解”的操作方式，更好地滿(mǎn)足了群眾對(duì)司法多元化的需求。