尉艷娟

《PMBOK指南》（第七版）更加“輕便”了

記者：據(jù)我了解，您曾經(jīng)是《PMBOK指南》（第五版）和《PMBOK指南》（第六版）的中文翻譯審校委員會(huì)委員。您是如何入選《PMBOK指南》（第七版）核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的？能不能分享一些撰寫感受呢？

胡晶晶：有450名來(lái)自世界各國(guó)、各行各業(yè)的項(xiàng)目管理專家申請(qǐng)《PMBOK指南》（第七版）的撰寫職位，最終12位成員入選。萬(wàn)分榮幸的是，我是唯一一位來(lái)自中國(guó)的成員。

PMI篩選志愿者，特別注重“多樣性”，因?yàn)椤岸鄻有浴蹦軌蜃寛F(tuán)隊(duì)富有活力和創(chuàng)造力。12位核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的志愿者們來(lái)自不同國(guó)家及地區(qū)，每個(gè)人都很有特點(diǎn)，有熱情、奔放的三孩寶爸，也有溫文爾雅的咨詢師……但相同之處是，我們每個(gè)人都擁有豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)、驗(yàn)證中，我們要保持思維活躍并不斷去創(chuàng)新。

撰寫時(shí)，其實(shí)我們內(nèi)心是忐忑的，因?yàn)椤禤MBOK指南》（第七版）是一個(gè)全新的創(chuàng)造，我們擔(dān)心12個(gè)人的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，難免有疏漏。但可喜的是，第七版草稿發(fā)布以來(lái)，我們收到了很多正向的反饋。另外，對(duì)于“《PMBOK指南》（第七版）不落地”的質(zhì)疑，PMI是有所考慮的。PMI設(shè)立了數(shù)字內(nèi)容云端平臺(tái)PMIstandards+TM，大家可以在云端平臺(tái)檢索閱讀自己需要的東西，包括《PMBOK指南》的各個(gè)版本。

記者：作為唯一的中國(guó)面孔，您有沒(méi)有將中國(guó)的項(xiàng)目管理智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入《PMBOK指南》（第七版）內(nèi)容里？能舉一些例子嗎？換句話說(shuō)，您覺(jué)得中國(guó)的項(xiàng)目管理智慧和經(jīng)驗(yàn)有哪些值得世界借鑒的地方嗎？

胡晶晶：我們國(guó)家的綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)，這讓任何領(lǐng)域的中國(guó)代表都備受重視。中國(guó)傳統(tǒng)智慧一直都深受國(guó)外專家的認(rèn)同。項(xiàng)目管理學(xué)科最早源于我國(guó)的《孫子兵法》。中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)中既有怎么做事情的內(nèi)容，又有情商和心理素質(zhì)的描述。舉個(gè)例子，中國(guó)國(guó)學(xué)思想非常講究“圓融”，從項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目相關(guān)方管理到交付價(jià)值的動(dòng)態(tài)一致性，是不是“圓融”的思想都貫串其中了呢？

記者：《PMBOK指南》（第七版）的核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是一支跨國(guó)的虛擬團(tuán)隊(duì)，在合作中，團(tuán)隊(duì)曾遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)？你們是怎樣克服的呢？您之前提到了“多樣性”對(duì)項(xiàng)目成功的重要性，請(qǐng)問(wèn)除了“多樣性”，這個(gè)跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成功的因素還有哪些？

胡晶晶：挑戰(zhàn)是非常多的，如項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重。另一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)來(lái)自“多樣性”。整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我們召開(kāi)了兩次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、多次視頻會(huì)議。因?yàn)橹驹刚邆儊?lái)自不同區(qū)域，時(shí)差和差旅時(shí)間協(xié)調(diào)起來(lái)很有挑戰(zhàn)。

該項(xiàng)目的完成得益于很多因素，我個(gè)人認(rèn)為以下三點(diǎn)比較關(guān)鍵。

（1）把控項(xiàng)目范圍。撰寫時(shí)，我們會(huì)提出“是否需要與《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》中原則和知識(shí)域進(jìn)行統(tǒng)一和區(qū)分”等諸多問(wèn)題。兩位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者很精準(zhǔn)地把控了項(xiàng)目范圍，使得項(xiàng)目得以完成。

（2）各位志愿者非常包容，樂(lè)于傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和接納不同意見(jiàn)。

（3）整個(gè)項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合環(huán)境的配合。該項(xiàng)目的成功離不開(kāi)評(píng)審團(tuán)隊(duì)、云端平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、不同項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和配合。

記者：《PMBOK指南》（第七版）強(qiáng)調(diào)價(jià)值交付，作為《PMBOK指南》（第七版）核心開(kāi)發(fā)組成員，您認(rèn)為《PMBOK指南》（第七版）要交付的核心價(jià)值是什么？

胡晶晶：《PMBOK指南》（第七版）更加“輕便”了，擺脫了《PMBOK指南》前六版越來(lái)越重的趨勢(shì)，算是一種“減負(fù)”吧！

《PMBOK指南》（第七版）要交付的核心價(jià)值是項(xiàng)目管理的先進(jìn)性和包容性?！禤MBOK指南》一般是每四年更新一次。但是，這次更新周期不到四年。項(xiàng)目實(shí)踐日新月異、敏捷社群各個(gè)流派不斷發(fā)展，PMI很敏銳地看到了這一點(diǎn)，也做到了與時(shí)俱進(jìn)。另外，《PMBOK指南》對(duì)敏捷方法越來(lái)越兼容。

什么是項(xiàng)目經(jīng)理的核心事項(xiàng)？

記者：《PMBOK指南》（第七版）列出了項(xiàng)目管理的12項(xiàng)原則。作為核心開(kāi)發(fā)組成員，您能介紹一下12項(xiàng)原則產(chǎn)生的過(guò)程嗎？您是如何解讀12項(xiàng)原則的？

胡晶晶：《PMBOK指南》（第七版）融合了傳統(tǒng)的瀑布式項(xiàng)目管理的實(shí)施方法和新興的敏捷式的方法。PMP認(rèn)證體系中的靈魂角色是“項(xiàng)目經(jīng)理”，敏捷社群的靈魂人物是“敏捷教練”，在第七版中，我們更加關(guān)注“價(jià)值”的實(shí)現(xiàn)，所以，做了刻意的融合。

在撰寫“原則”部分的時(shí)候，我們接到的主題是：“你覺(jué)得什么是項(xiàng)目經(jīng)理的核心事項(xiàng)？”對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行分組討論和歸納總結(jié)后，最終得到了現(xiàn)在的12項(xiàng)原則。這是一個(gè)通過(guò)敏捷方法組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的過(guò)程，有料又高效。以下是我對(duì)12項(xiàng)原則的簡(jiǎn)要解讀。

（1）管家式管理原則。這是“管家”（Steward）一詞第一次出現(xiàn)在《PMBOK指南》中。您對(duì)“管家”是什么印象呢？在我看來(lái)，管家?guī)椭魅肆侠碚麄€(gè)莊園的事務(wù)，人、事、物都要料理到，處事周到而不邀功。同時(shí)，他并不是所有事務(wù)真正的主人，要正直而合規(guī)。

（2）團(tuán)隊(duì)原則。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于1+1>2。如果我們將項(xiàng)目管理者定位成僅僅關(guān)注可交付物的“辦事的人”，那么很難產(chǎn)生1+1>2的結(jié)果。在《PMBOK指南》（第七版）中，我們認(rèn)為，項(xiàng)目管理者的職責(zé)還應(yīng)包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境的營(yíng)造，并且，這個(gè)環(huán)境是互幫互助的。

（3）相關(guān)方原則?！禤MBOK指南》（第七版）對(duì)項(xiàng)目管理者的期待是有效且高效地讓項(xiàng)目相關(guān)方為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值發(fā)揮作用、貢獻(xiàn)力量，或放任（不起反作用）。

（4）價(jià)值原則。關(guān)注價(jià)值是《PMBOK指南》（第七版）的要點(diǎn)。我們強(qiáng)調(diào)“持續(xù)評(píng)估和調(diào)整，以保證項(xiàng)目的落實(shí)與商業(yè)目標(biāo)、收益和價(jià)值相一致”。第七版強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)性，項(xiàng)目管理者對(duì)于價(jià)值的關(guān)注應(yīng)是機(jī)敏而靈動(dòng)的。

（5）系統(tǒng)思考原則?！禤MBOK指南》（第七版）強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目的環(huán)境是由一系列獨(dú)立又彼此互動(dòng)的活動(dòng)組成的，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程?！白R(shí)別、評(píng)估、響應(yīng)”這一系列的活動(dòng)，要求項(xiàng)目管理者保持警覺(jué)和同理心。只有擁有同理心，才能透過(guò)事物的表面，識(shí)別數(shù)層系統(tǒng)可能對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的影響及項(xiàng)目本身價(jià)值的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)。

（6）領(lǐng)導(dǎo)力原則。這里有幾層意思：有效的領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)項(xiàng)目成功；項(xiàng)目中的每個(gè)成員都可能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)行為；項(xiàng)目管理者的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在支持每一個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)去最大限度地促進(jìn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理者需要“因材施教”，對(duì)此，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的討論非常活躍，我們建議項(xiàng)目管理者通過(guò)“性格色彩”“DISC”（Dominance——支配性、Influence——影響性、Steadiness——穩(wěn)定性、Compliance——服從性）個(gè)性測(cè)驗(yàn)等工具，了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征，針對(duì)不同的個(gè)體，采取不同的激勵(lì)方式。很重要的一點(diǎn)是，項(xiàng)目管理者要“以行為去示范”（Role Modeling）。

（7）裁剪原則。要實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就要進(jìn)行動(dòng)態(tài)裁剪，讓項(xiàng)目管理行為“不多不少”，剛剛好。

（8）質(zhì)量原則。項(xiàng)目整體、流程和可交付物的質(zhì)量實(shí)際存在“有形和無(wú)形”一說(shuō)。有形的質(zhì)量，在《PMBOK指南》（第六版）和其他項(xiàng)目管理著作中都有涉及?！盁o(wú)形的質(zhì)量”是讓項(xiàng)目相關(guān)方滿意，讓項(xiàng)目相關(guān)方認(rèn)為項(xiàng)目流程和可交付物已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)和價(jià)值，并滿足了期望。

（9）復(fù)雜性原則。每個(gè)項(xiàng)目都有它的復(fù)雜性，復(fù)雜性可能源于技術(shù)、人際關(guān)系、創(chuàng)新、相關(guān)方等因素。項(xiàng)目管理者要充分評(píng)估復(fù)雜性，理出頭緒，創(chuàng)造相互協(xié)作的環(huán)境，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以專心執(zhí)行，按質(zhì)按量交付項(xiàng)目，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)。

（10）風(fēng)險(xiǎn)原則。風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響的事件。在第七版中，我們將風(fēng)險(xiǎn)推到了它的前置狀態(tài)，就是易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的前置狀態(tài)進(jìn)行優(yōu)先識(shí)別和應(yīng)對(duì)，開(kāi)拓積極風(fēng)險(xiǎn)，消滅或減少消極風(fēng)險(xiǎn)及其影響。

（11）適應(yīng)性和韌性原則。項(xiàng)目需要具有適應(yīng)性和韌性。一個(gè)“能屈能伸”的項(xiàng)目，源于一個(gè)“能屈能伸”的項(xiàng)目管理者所賦予它的性格、態(tài)度及對(duì)項(xiàng)目行為的機(jī)敏調(diào)整和打磨。

（12）變革原則?！禤MBOK指南》（第七版）強(qiáng)調(diào)，變革管理是一種綜合的、周期性的和結(jié)構(gòu)化的方法，可使組織從當(dāng)前狀態(tài)過(guò)渡到實(shí)現(xiàn)期望收益的未來(lái)狀態(tài)。P