技工院校藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目探索與研究

霍亞麗 張晶 魏燕 劉婕 李靜

摘要：隨著人們對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療資源和藥學(xué)服務(wù)需求的進(jìn)一步提高，需要醫(yī)藥行業(yè)加強(qiáng)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，制定并完善各環(huán)節(jié)操作人員的崗位制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，質(zhì)量合格。醫(yī)藥類技工院校承擔(dān)著為社會(huì)快速培養(yǎng)醫(yī)藥專業(yè)技能人才的重任，醫(yī)藥類專業(yè)應(yīng)實(shí)施藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中理解和應(yīng)用理論知識(shí)，更快更好地掌握操作技能，為社會(huì)輸送專業(yè)的醫(yī)藥人才。

關(guān)鍵詞：藥品購(gòu)銷;崗位制度;崗位職責(zé);操作規(guī)程;一體化實(shí)訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】R97 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）02--01

目前醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，尤其信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的高速發(fā)展和普及，加快醫(yī)療資源共享，加之物流運(yùn)輸業(yè)的高速發(fā)展，遠(yuǎn)程問(wèn)疹、網(wǎng)上下單購(gòu)藥、線下配送上門，使人民群眾不再“看病難、用藥難”，足不出戶就能收到藥品，獲得專業(yè)的用藥指導(dǎo)。為解決人民群眾急需的醫(yī)療服務(wù)與有限的醫(yī)療資源之間的矛盾，國(guó)家不斷實(shí)施醫(yī)療改革，先后注入大量資金扶持基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，實(shí)施基本藥物零差價(jià)政策，鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展醫(yī)藥衛(wèi)生職業(yè)教育，規(guī)范零售藥店駐店執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)患者合理用藥。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，必然需要更多從事醫(yī)藥服務(wù)的崗位人員，這些崗位人員具備的專業(yè)知識(shí)和規(guī)范的操作技能是人民群眾用藥安全的基本保障。醫(yī)藥類技工院校承擔(dān)著為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技能人才的重任，更有必要探索并實(shí)施藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)的教學(xué)模式，為社會(huì)培養(yǎng)大批能迅速適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)的優(yōu)秀技能人才。

藥品購(gòu)銷活動(dòng)貫穿藥品經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，涉及到藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、銷售、復(fù)核、運(yùn)輸、核算、質(zhì)量管理、信息管理、售后服務(wù)等崗位。企業(yè)要求各崗位人員，首先要遵守《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《特殊藥品管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，還要遵守企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際制定的企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

技工院校對(duì)藥品購(gòu)銷人才的培養(yǎng)，應(yīng)結(jié)合法律法規(guī)要求和企業(yè)普遍制定的規(guī)章制度，開(kāi)發(fā)藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制定一體化實(shí)訓(xùn)工作頁(yè)，實(shí)施一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的具體崗位中去，在實(shí)踐中體驗(yàn)和熟悉理論知識(shí)，更快更好地掌握操作技能。

一、藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立

技工院校應(yīng)設(shè)置專項(xiàng)課題，分配專業(yè)教師到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展崗位調(diào)研，探索制定一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。我院藥品營(yíng)銷系挑選從事藥學(xué)、中藥學(xué)、醫(yī)藥物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、藥品經(jīng)營(yíng)專業(yè)的7位教師，組成藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目探索與研究課題組。各位教師深入藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)院藥房，在暑假頂崗實(shí)習(xí)期間開(kāi)展調(diào)研，獲得第一手資料。整理出藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)的具體崗位，總結(jié)整理出各崗位的崗位制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)程，并對(duì)我院涉及的理論教材進(jìn)行梳理和篩選，發(fā)現(xiàn)了一些缺少和未及時(shí)更新的內(nèi)容，提出了改進(jìn)建議。初步確定了一體化實(shí)訓(xùn)的具體崗位，藥品采購(gòu)員、藥品收貨員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、藥品養(yǎng)護(hù)員、藥品銷售員、藥品出庫(kù)復(fù)核員、藥品運(yùn)輸員、藥品售后服務(wù)專員、藥品質(zhì)量管理員、藥品信息管理員、藥品核算員。

二、藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施

根據(jù)確定的具體一體化實(shí)訓(xùn)崗位，制定了各項(xiàng)藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)工作任務(wù)的具體內(nèi)容和要求，為使學(xué)生盡快適應(yīng)醫(yī)藥企業(yè)崗位要求，采用了與企業(yè)一致的文件形式，每個(gè)崗位都制定了崗位制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。設(shè)置藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，以學(xué)生角色體驗(yàn)的形式實(shí)施實(shí)訓(xùn)。制定一體化實(shí)訓(xùn)任務(wù)工作頁(yè)，讓學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)要求，按照企業(yè)的工作流程模擬操作，訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)崗位制度、崗位職責(zé)分析完成工作任務(wù)時(shí)自己所要負(fù)責(zé)的具體事項(xiàng)，根據(jù)崗位操作規(guī)程判斷解決問(wèn)題時(shí)自己應(yīng)該采用什么樣的方法和操作步驟。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要對(duì)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的效果進(jìn)行考察，對(duì)學(xué)生完成的工作任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。注重各崗位之間的聯(lián)系與連動(dòng)，一個(gè)工作任務(wù)所涉及到的若干崗位操作要同時(shí)貫穿進(jìn)行，幾個(gè)工作崗位人員合作完成，重點(diǎn)讓學(xué)生體驗(yàn)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和聯(lián)系。多個(gè)工作任務(wù)可重復(fù)涉及多個(gè)工作崗位，讓學(xué)生感受各崗位的工作量，明確各崗位責(zé)任。整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成后，要確保每個(gè)學(xué)生能體驗(yàn)所有的工作崗位，掌握每個(gè)崗位的操作要點(diǎn)，能感受到每個(gè)工作任務(wù)中哪個(gè)崗位最重要，責(zé)任最重大，盡量讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中找到適合自己的工作崗位。

三、藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)

對(duì)藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)，首先是對(duì)學(xué)生“學(xué)”的評(píng)價(jià)，不僅重視學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，更注重學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的體驗(yàn)和收獲，以學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式開(kāi)展評(píng)價(jià)。其次是對(duì)教師一體化教學(xué)的評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)過(guò)程與評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)教師一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的評(píng)價(jià)。還要積極邀請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)，尤其是來(lái)自一線藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)或藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士的評(píng)價(jià)，要不斷與醫(yī)藥企業(yè)和相關(guān)部門溝通交流，根據(jù)最新的政策要求及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。評(píng)價(jià)的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)教學(xué)，讓學(xué)生更好地適應(yīng)崗位要求，熟練掌握崗位操作技能。評(píng)價(jià)內(nèi)容盡量細(xì)化到具體的操作環(huán)節(jié)，覆蓋到崗位操作的全過(guò)程。在實(shí)訓(xùn)開(kāi)展過(guò)程中不斷完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成全面的評(píng)價(jià)體系。

藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展任重而道遠(yuǎn)，技工院校承著擔(dān)為社會(huì)快速培養(yǎng)專業(yè)技能人才的重任，不能滿足于現(xiàn)有的教學(xué)模式，教師要主動(dòng)挑戰(zhàn)困難，積極探索和實(shí)施藥品購(gòu)銷一體化實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中理解和應(yīng)用理論知識(shí)，更快更好地體驗(yàn)崗位要求，樹(shù)立藥品質(zhì)量第一的職業(yè)道德意識(shí)，熟練掌握操作技能，為社會(huì)輸送專業(yè)的醫(yī)藥人才，提升醫(yī)藥行業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、專業(yè)的用藥環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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