汪翠萍

（安徽師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，安徽 蕪湖 241002）

高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”作為開(kāi)展日常思想政治教育和各項(xiàng)管理工作的重要能力，直接影響育人成效。具體而言，“四力”指的是高校輔導(dǎo)員在承受能力、應(yīng)變能力、輔導(dǎo)能力、人格魅力等方面表現(xiàn)出的穩(wěn)定的、一貫的綜合性心理人格。當(dāng)下，抗壓力、思維力、轉(zhuǎn)化力及人格魅力不強(qiáng)使高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”難以提升。因此，從探討高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的必要性、內(nèi)涵入手，理性分析高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”存在的問(wèn)題，是當(dāng)前提升輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)、深化新時(shí)代育人工程所必須深入探討的話題。

一、高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的必要性與內(nèi)涵

1.高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的必要性

輔導(dǎo)員角色定位、多變的育人環(huán)境、思想政治工作特性和教育者施加教育影響的特點(diǎn)決定了高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”存在的合理性。而現(xiàn)時(shí)育人實(shí)踐中高校輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)“四力”水平不足造成“輔”“導(dǎo)”相互割裂，引發(fā)一系列思想、心理問(wèn)題，致使育人成效不佳，愈發(fā)表明了高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”在完成立德樹(shù)人教育根本任務(wù)中的必要性。

首先，高校輔導(dǎo)員的角色定位決定了其承受能力的必要性?！督逃筷P(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出，“輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常政治教育管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。”[1]作為高校思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員要面對(duì)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的競(jìng)爭(zhēng)壓力；作為學(xué)生成長(zhǎng)的保駕護(hù)航者，要從容應(yīng)對(duì)學(xué)生思想、心理問(wèn)題帶來(lái)的壓力。因此，高校輔導(dǎo)員必須具備一定的抗壓能力，正確認(rèn)識(shí)、處理工作中的挫折，以較強(qiáng)的承受能力發(fā)揮其在思想政治教育、高校學(xué)生日常管理等方面的獨(dú)特作用。

其次，紛繁復(fù)雜的教育環(huán)境決定了高校輔導(dǎo)員應(yīng)變能力的必要性。“培育什么人，是教育的首要問(wèn)題?！盵2]立德樹(shù)人的目標(biāo)決定了高校輔導(dǎo)員無(wú)論身處何時(shí)何地，都要發(fā)揮積極正向的價(jià)值引領(lǐng)作用。而敏銳的洞察力能使高校輔導(dǎo)員對(duì)教育環(huán)境的變化保持高度的清醒，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下看清各種錯(cuò)誤文化思潮的實(shí)質(zhì)，靈活的應(yīng)變力使其在開(kāi)展思想政治以及品德教育的同時(shí)，能夠運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)，堅(jiān)持“育人”的初心使命。當(dāng)代青年大學(xué)生面臨不同程度的思想、心理危機(jī)，靈活的應(yīng)變能力是妥善化解青年各種思想、心理矛盾，促使大學(xué)生從“單向人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

再次，思想政治工作的特點(diǎn)決定了高校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)能力的必要性?！八枷胝喂ぷ鲝母旧险f(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”。[3]新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的核心工作職責(zé)在于堅(jiān)持不懈地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，這就要求高校輔導(dǎo)員必須具備過(guò)硬的輔導(dǎo)能力，包括但不限于開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、思想政治教育以及心理健康教育輔導(dǎo)的能力。具體而言，必須運(yùn)用扎實(shí)的理論知識(shí)對(duì)學(xué)生的真實(shí)思想情況進(jìn)行細(xì)致分析，了解學(xué)生的真實(shí)需要，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)輔導(dǎo)，在思想政治教育實(shí)踐中關(guān)心、關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓學(xué)生感受到思想政治教育的溫度。

最后，教育者施加教育影響的特點(diǎn)決定了高校輔導(dǎo)員人格魅力的必要性。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)階段第一個(gè)接觸的人，其人格魅力會(huì)從直觀上影響學(xué)生的成長(zhǎng)成才和思想政治教育的說(shuō)服力。以往的教育工作更注重通過(guò)思想教育和政治教育來(lái)培育具有科學(xué)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，往往忽視了施教者個(gè)人品德對(duì)育人工作的示范效應(yīng)，間接影響思想政治教育的感染力。新時(shí)代必須進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員的人格魅力，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)教育者與教育對(duì)象的情感共振。

2.高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的基本內(nèi)涵

高校輔導(dǎo)員的心理素養(yǎng)受生理水平、感知能力、思維邏輯、語(yǔ)言發(fā)展、現(xiàn)實(shí)環(huán)境等多重因素共同影響，是在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理、健康教育等方面表現(xiàn)出的穩(wěn)定的、一貫的綜合性心理人格，是完成教書(shū)、管理、服務(wù)、心理育人工作時(shí)形成的穩(wěn)定的心理力量。通常我們也將心理素養(yǎng)看作高校輔導(dǎo)員在某一特定階段、完成某一規(guī)定教學(xué)任務(wù)時(shí)的思想、情感、意志的心理品質(zhì)。這種心理品質(zhì)內(nèi)涵豐富，內(nèi)在蘊(yùn)含階段性和差異性，在行動(dòng)層面則外化為承受能力的強(qiáng)弱、應(yīng)變能力的快慢、輔導(dǎo)能力的高低和人格魅力的多少。

承受能力是衡量心理水平高低的重要指標(biāo)，它反映了一個(gè)人承受外界壓力、調(diào)節(jié)心理平衡的能力。輔導(dǎo)員的承受能力指的是其面對(duì)工作壓力、挫折時(shí)表現(xiàn)出的自我調(diào)適能力。應(yīng)變能力則是處理瑣碎繁雜的日常教學(xué)、管理工作中的統(tǒng)籌兼顧、靈活變通的能力，集中體現(xiàn)在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和危機(jī)事件時(shí)快速反應(yīng)、轉(zhuǎn)危為安的能力。輔導(dǎo)能力是進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、思想輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)的能力，既包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想輔導(dǎo)的的專(zhuān)業(yè)能力，又包括行動(dòng)表達(dá)能力。在知識(shí)層面主要體現(xiàn)在扎實(shí)的思想政治教育功底和心理輔導(dǎo)知識(shí)儲(chǔ)備；在行動(dòng)表達(dá)層面具體表現(xiàn)為綜合借鑒多種教育方法進(jìn)行話語(yǔ)形式轉(zhuǎn)化的能力?！叭烁聍攘κ且粋€(gè)人特有的氣質(zhì)、性格、能力等方面的綜合，是優(yōu)良品質(zhì)的體現(xiàn)，能夠?qū)λ诵纬瑟?dú)特吸引力、感染力和影響力。”[4]高校輔導(dǎo)員的人格魅力作為影響學(xué)生行為的一種重要心理形態(tài)，指的是輔導(dǎo)員高尚的道德情操和關(guān)心、尊重、熱愛(ài)學(xué)生以及言傳身教的能力，是一種蘊(yùn)藏著巨大心理育人和隱性育人功效的不可或缺的能力。

新時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員的要求更高、考驗(yàn)更深，輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)化和育人工作向縱深推進(jìn)，均需高校輔導(dǎo)員在心理素養(yǎng)“四力”的提升上作出探索。

二、高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的現(xiàn)實(shí)困境

1.心理挫敗，承受能力不夠

高校輔導(dǎo)員的心理承受能力是影響其心理素養(yǎng)提升的重要因素?！把劬σ槐?，忙到熄燈”，千頭萬(wàn)緒的事務(wù)性工作和學(xué)生復(fù)雜多變的思想問(wèn)題使高校輔導(dǎo)員常常感到壓力過(guò)大而無(wú)所適從，引發(fā)心理失衡。這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因不外乎是：一方面，高校輔導(dǎo)員對(duì)自身工作崗位認(rèn)知不當(dāng)，育人目標(biāo)不明確，缺乏育人動(dòng)力，當(dāng)輔導(dǎo)員只是他們不得已而為之的選擇，一味追求個(gè)人利益和過(guò)分在意外界的評(píng)價(jià)限制了其自身的個(gè)性化發(fā)展。當(dāng)然，注重個(gè)人利益是需要且必要的，但若過(guò)分看重個(gè)人得失而擱置心理建設(shè)，忽視心理調(diào)適，無(wú)視自身心理承受能力的提升，就本末倒置了。另一方面，復(fù)雜的外部環(huán)境和育人氛圍，使部分高校輔導(dǎo)員輕視思想政治教育的基礎(chǔ)性作用，不能牢牢抓住思想政治教育這條主線，難以對(duì)工作中的挫折形成正確的認(rèn)知，自我認(rèn)同感和自信心逐漸降低?？傊?，不當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)知和各種錯(cuò)誤社會(huì)思潮的交織影響，往往會(huì)使高校輔導(dǎo)員的心理防御亮起“紅燈”，遇“挫”就“折”，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)及自身綜合素質(zhì)的提升。

2.思想僵化，應(yīng)變能力不高

應(yīng)變能力是人們心理素養(yǎng)水平的重要構(gòu)成要素，也是事半功倍完成各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所必備的心理?xiàng)l件。當(dāng)前，充當(dāng)學(xué)生日常事務(wù)性工作“大管家”的高校輔導(dǎo)員，忙于解決學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活中的問(wèn)題而無(wú)暇顧及自身能力提升，工作內(nèi)容仍局限于傳統(tǒng)育人工作范疇之內(nèi)，既無(wú)法反映當(dāng)前我國(guó)高校育人的創(chuàng)新實(shí)踐，又無(wú)法及時(shí)察覺(jué)學(xué)生思想上的“病變”，不能防患于未然而杜絕校園危機(jī)事件的發(fā)生，使高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)現(xiàn)狀整體上不盡如人意。這是由于：一方面，高校輔導(dǎo)員的核心育人職能被無(wú)限泛化，似乎日常管理、黨團(tuán)建設(shè)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、困難幫扶等工作“非他不可”，事事躬親，不敢放手，也就自然沒(méi)有進(jìn)行深度思考的時(shí)間。另一方面，不少高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想問(wèn)題的敏感度不高，不能準(zhǔn)確把握受教育者思想狀況的變化，開(kāi)展思想輔導(dǎo)工作時(shí)的靈活性不夠，遇到問(wèn)題因循守舊，常常采用“一刀切”的做法，做不到具體問(wèn)題具體分析，把心理問(wèn)題當(dāng)作思想問(wèn)題去處理。應(yīng)變能力不高勢(shì)必影響高校輔導(dǎo)員工作能力和學(xué)生的自由全面發(fā)展，造成只“輔”不“導(dǎo)”的現(xiàn)實(shí)困境。

3.理論不實(shí)，輔導(dǎo)能力不強(qiáng)

“一線輔導(dǎo)員應(yīng)做好對(duì)學(xué)生的思想教育和價(jià)值引領(lǐng)，傾聽(tīng)青年學(xué)生的心聲，做青年學(xué)生成長(zhǎng)的知心人和引路人?！盵5]對(duì)于新時(shí)代高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，要有效地進(jìn)行思想教育和價(jià)值引領(lǐng)，就必須具備較強(qiáng)的學(xué)業(yè)、思想及心理輔導(dǎo)能力。然而，當(dāng)前我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕化，自身不成熟，表現(xiàn)在：一方面，部分高校輔導(dǎo)員對(duì)思想政治教育心理學(xué)這門(mén)理論和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)不夠深入，尚未形成系統(tǒng)化知識(shí)體系，思想理論根基不實(shí)，使輔導(dǎo)員工作常常停留在表面，無(wú)法深入。另一方面，部分高校輔導(dǎo)員在與大學(xué)生溝通時(shí)缺乏技巧，貫用說(shuō)教取代情感教育，難以建立和諧的師生關(guān)系。輔導(dǎo)員的工作如果做不到以理服人、以情感人，會(huì)引發(fā)學(xué)生的逆反心理，造成師生對(duì)立。高校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)能力不足致使育人工作受阻，育人成效不佳。

4.認(rèn)同缺失，人格魅力不足

對(duì)輔導(dǎo)員人格上的認(rèn)可和情感上的認(rèn)同是影響高校輔導(dǎo)員順利進(jìn)行“言傳身教”的關(guān)鍵。教育家克魯普斯卡婭說(shuō)過(guò)：“一個(gè)受學(xué)生愛(ài)戴的老師所說(shuō)的話，比一個(gè)與他們格格不入且受他們鄙視的人所說(shuō)的話，他們接受起來(lái)是完全不同的。從后者口中說(shuō)出的即使是最崇高的思想也變成可憎恨的東西。”[6]沒(méi)有心靈認(rèn)可、情感認(rèn)同的教育，時(shí)代新人的培育工程只能是空中樓閣。當(dāng)前，部分高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德喪失，言而無(wú)信，無(wú)法發(fā)揮積極的榜樣示范作用；還有一些輔導(dǎo)員在大學(xué)生面前常以長(zhǎng)者姿態(tài)自居，處理學(xué)生問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴、偏聽(tīng)偏信，不能一視同仁，不熱愛(ài)、關(guān)心教育對(duì)象，不能感化學(xué)生，更無(wú)法觸動(dòng)受教育者的心靈。究其原因在于我國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)、管理機(jī)制不成熟、不完善，造成言傳和身教背道而馳的現(xiàn)象。

三、高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)“四力”的提升策略

1.以提升抗壓能力為基礎(chǔ)，樹(shù)立科學(xué)認(rèn)知

新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員心理素養(yǎng)的提升必須落在抗壓能力的提高上。高校輔導(dǎo)員抗壓能力的提升方式包括：其一，形成對(duì)職責(zé)的正確認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)工作價(jià)值。正確的職業(yè)觀和教育觀、科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀決定其能夠積極樂(lè)觀地應(yīng)對(duì)各種壓力，將“損己”的壓力化為“利己”的精神動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)思想教育工作的價(jià)值，跳出“自我”封閉的怪圈。如，針對(duì)“為什么什么事情都來(lái)向輔導(dǎo)員求助”的普遍困惑，若是將其理解為“什么事都找輔導(dǎo)員說(shuō)明被需要、被信任”，那么就能將壓力內(nèi)化為動(dòng)力。其二，自覺(jué)進(jìn)行心理調(diào)適，不斷提高心理承受能力。高校輔導(dǎo)員要給自己積極的心理暗示，樹(shù)立“沒(méi)有育不好的人，只有育不好人的教育者”的信念和信心, 準(zhǔn)確定位自身與朋輩的差距，樹(shù)立努力方向，正確看待工作中的挫折，面對(duì)挫折時(shí)，不逃避、不壓制，通過(guò)傾訴等有效途徑釋放壓力，做到“挫而不折”。其三，熟練掌握思想轉(zhuǎn)化方法。在遇到教育對(duì)象復(fù)雜的思想問(wèn)題時(shí)，積極運(yùn)用思想轉(zhuǎn)化方法，尋找破解難題的“第三條道路”，充分發(fā)揮“心理建設(shè)”的領(lǐng)頭羊作用，在育人實(shí)踐中提升抗壓能力。

2.以提高應(yīng)變能力為重點(diǎn)，靈活轉(zhuǎn)換思維

新時(shí)代高校輔導(dǎo)員是處理學(xué)生事務(wù)問(wèn)題的管理師，處理學(xué)生心理問(wèn)題的心理咨詢(xún)師，處理學(xué)生思想問(wèn)題的分析師。[7]針對(duì)不同的角色規(guī)范和期待，要真正把加強(qiáng)其應(yīng)變能力置于其心理素養(yǎng)提升的重要位置。其一，細(xì)心觀察，做“有心人”。心理學(xué)研究表明，需要是引起人的思想和行為變化的內(nèi)因，這就要求高校輔導(dǎo)員具有細(xì)致的觀察力，了解受教育者的需要，俯下身子去觀察學(xué)生言、行、情背后的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕捉到來(lái)自教育對(duì)象的各種思想信息，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)從容不迫，因時(shí)因事因勢(shì)地開(kāi)展思想輔導(dǎo)工作，在實(shí)踐中切實(shí)鍛煉觀察分析能力。其二，轉(zhuǎn)變視點(diǎn)，做“知心人”。輔導(dǎo)員職業(yè)具有多重角色特性，既是學(xué)生管理者，又是學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，這些不同的角色要求輔導(dǎo)員能靈活轉(zhuǎn)換視角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)、關(guān)鍵，學(xué)會(huì)換位思考，摒棄“非黑即白”的絕對(duì)化觀念和以偏概全的思維，辯證、客觀地看待問(wèn)題，切實(shí)提高應(yīng)變能力。

3.以增強(qiáng)輔導(dǎo)能力為目標(biāo)，形成自己的輔導(dǎo)風(fēng)格

高校輔導(dǎo)員輔導(dǎo)能力是一種重要的育人手段和方法。為此，高校輔導(dǎo)員要養(yǎng)成自己獨(dú)有的輔導(dǎo)風(fēng)格：其一，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，溫故知新。任何能力都不是與生俱來(lái)的，高校輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)能力更是在對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)中習(xí)得的。面對(duì)多元文化思潮的侵染，高校輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)借鑒本學(xué)科及其他學(xué)科的知識(shí)，夯實(shí)理論基石，從學(xué)理上研究教育對(duì)象思想發(fā)展的內(nèi)在邏輯，做一名合格的“學(xué)生思想分析師”。其二，注重實(shí)踐，自我更新。人的思想的形成、發(fā)展、轉(zhuǎn)化在于實(shí)踐。高校輔導(dǎo)員要貫徹馬克思主義實(shí)踐觀，不斷進(jìn)行自我更新，一改傳統(tǒng)的灌輸式、填鴨式教育模式，轉(zhuǎn)變思想觀念、育人態(tài)度、工作手段，不斷創(chuàng)新輔導(dǎo)工作的途徑方法。其三，積極進(jìn)行話語(yǔ)轉(zhuǎn)化，守正創(chuàng)新。情感在話語(yǔ)交往中扮演相當(dāng)重要的角色，是達(dá)成話語(yǔ)認(rèn)同的‘催化劑。輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作不同于專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，在思想政治工作中不僅要有文字表達(dá)能力，更要說(shuō)服能力，化冷冰冰的說(shuō)教為溫暖的說(shuō)理，兼顧以理服人和以情感人，積極運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)等方法，達(dá)到感化人、教育人和引導(dǎo)人的效果。

4.以培養(yǎng)人格魅力為核心，加強(qiáng)自我修養(yǎng)

針對(duì)高校輔導(dǎo)員人格魅力不足的現(xiàn)狀，應(yīng)做到：其一，加強(qiáng)自身品德建設(shè)。思想政治教育工作者的思想品德是其吸引人、感召人、引導(dǎo)人的力量源泉，良好的職業(yè)道德是高校輔導(dǎo)員人格魅力提升的基礎(chǔ)。高校輔導(dǎo)員要樹(shù)立堅(jiān)定的立德樹(shù)人使命，以?xún)?yōu)秀的品德發(fā)揮積極的示范作用。其二，以生為本。輔導(dǎo)員要尊重、關(guān)心、保護(hù)、愛(ài)護(hù)、寬容學(xué)生，言行一致，在學(xué)業(yè)指導(dǎo)、思想教育、心理教育中潛移默化地影響大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，做學(xué)生的“貼心人”和“知心朋友”，以高尚的人格魅力提升思想政治教育的感染力和說(shuō)服力。