楊良盼，程鴻，夏林童

（安徽大學(xué)a.電子信息工程學(xué)院；b.后勤保障處，安徽 合肥 230601）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.51億，普及率超過74.4%，人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為29.5個(gè)小時(shí)［1］，其中在校大學(xué)生每周上網(wǎng)平均時(shí)長(zhǎng)更是達(dá)到50小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及和應(yīng)用改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，促進(jìn)了他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，也給高等教育帶來了諸多挑戰(zhàn)和影響。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著為黨培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重任，必須進(jìn)一步深化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生群體特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用新媒體新技術(shù)積極破解傳統(tǒng)思政治工作中的難題，不斷提升網(wǎng)絡(luò)育人工作水平。

一、互聯(lián)網(wǎng)給當(dāng)代大學(xué)生帶來的影響和變化

（一）網(wǎng)絡(luò)化生存成為大學(xué)生新的生活方式

“00后”大學(xué)生是伴隨著信息化時(shí)代成長(zhǎng)起來的“網(wǎng)絡(luò)原住民”。調(diào)研顯示，78.1%的大學(xué)生每天上網(wǎng)超過6小時(shí)，上網(wǎng)目的為聊天、娛樂、購(gòu)物、玩游戲者分別占77.6%、68.5%、60.1%、55.8%，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、關(guān)注社會(huì)及了解時(shí)政占比依次為56.3%、42.3%、35.1%，互聯(lián)網(wǎng)已然完全融入了這一代大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活。大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、交流交往、休閑娛樂、就業(yè)創(chuàng)業(yè)，成為網(wǎng)上最重要的信息生產(chǎn)者、服務(wù)消費(fèi)者和技術(shù)推動(dòng)者。網(wǎng)絡(luò)化生存催生了他們獨(dú)特的思維方式和行為方式，可以說，互聯(lián)網(wǎng)影響著他們，他們也在影響著互聯(lián)網(wǎng)［2］。

（二）社交媒體成為大學(xué)生社會(huì)參與的主渠道

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，因?yàn)槭艿郊彝?、學(xué)校、社會(huì)等方面的影響，大學(xué)生社會(huì)參與的熱情不高，基本處于弱勢(shì)地位。但在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，特別是社交媒體上，大學(xué)生的社會(huì)參與熱情卻十分高漲。究其原因，網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)參與不需要豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更多只是態(tài)度和表達(dá)，而且在社交媒體的語境中，即時(shí)交互反饋也大大提升了大學(xué)生參與社會(huì)討論的存在感和成就感。調(diào)研顯示，“00后”大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間參與評(píng)論交流的意愿程度高于網(wǎng)民總體，積極主動(dòng)參與的比例超過21%，愿意參與的比例更是超過62%。

（三）網(wǎng)絡(luò)自媒體給教育主體帶來了沖擊和影響

在自媒體時(shí)代，人們不再只被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對(duì)或錯(cuò)，每一個(gè)人都能從獨(dú)立獲得的資訊中形成自己的認(rèn)知和判斷。大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)較為頻繁和穩(wěn)定的群體，思想觀念和價(jià)值判斷越發(fā)趨于多元。一方面，大學(xué)生開始以自我為中心形成“小圈子”，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上積極發(fā)聲發(fā)言，尋求共鳴，在交流與碰撞中逐漸合流為不同的“圈子文化”，形成了交錯(cuò)復(fù)雜的大學(xué)生思潮。另一方面，一些別有用心之人往往以網(wǎng)絡(luò)謠言的形式煽動(dòng)公共情緒，制造輿情事件，將事件推向極端，將國(guó)家和政府的形象推向負(fù)面，嚴(yán)重影響了廣大大學(xué)生的正確認(rèn)知。特別是推薦算法技術(shù)的出現(xiàn)，使得大學(xué)生都變成了算法數(shù)據(jù)中的某個(gè)點(diǎn)、某個(gè)標(biāo)簽或某一類型?？梢哉f，算法技術(shù)架空了大學(xué)生的主體意識(shí)，決定著他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中看到什么、需要什么，代替他們進(jìn)行價(jià)值排序和價(jià)值選擇，進(jìn)一步削弱了社會(huì)教育的主導(dǎo)地位［3］。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視網(wǎng)絡(luò)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家治理能力帶來的深刻影響和重大挑戰(zhàn)，十分關(guān)心網(wǎng)絡(luò)時(shí)代青少年的健康成長(zhǎng)，對(duì)新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員做好網(wǎng)絡(luò)育人工作提出了一系列重要要求［4］。高校輔導(dǎo)員要努力適應(yīng)青少年網(wǎng)絡(luò)化生存這一現(xiàn)狀，深入研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用好最新技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上與大學(xué)生建立廣泛密切的聯(lián)系，做好新形勢(shì)下的大學(xué)生思想引領(lǐng)和發(fā)展服務(wù)工作。

二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員新媒體育人工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和傳播方式的演進(jìn)，高校新媒體以其傳播速度快捷、內(nèi)容生動(dòng)形象、互動(dòng)效能明顯等諸多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，成為校園文化建設(shè)中的重要一環(huán)。當(dāng)前，幾乎所有的高校都注冊(cè)了官方新媒體平臺(tái)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)連接和引領(lǐng)大學(xué)生已成為常態(tài)。除了官方層面的平臺(tái)，近年來，相當(dāng)數(shù)量的高校輔導(dǎo)員也在借助新媒體平臺(tái)探索開展思想政治教育工作。相對(duì)于學(xué)校官方運(yùn)營(yíng)的新媒體賬號(hào)，高校輔導(dǎo)員個(gè)人運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)盡管缺少學(xué)校“官微”的權(quán)威和資源，但依然能在大學(xué)生思想教育引導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理和社會(huì)公共服務(wù)等方面發(fā)揮積極作用，甚至在某些方面比官方運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。

（一）服務(wù)指導(dǎo)更具精準(zhǔn)性

高校官方運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)需要輻射整個(gè)學(xué)校的學(xué)生，一般輸出的是比較宏觀和普適性的內(nèi)容，難以精準(zhǔn)把握大學(xué)生特殊性和小眾化的需求。反觀個(gè)人運(yùn)營(yíng)的新媒體平臺(tái)，其面向的對(duì)象一般為日常工作中特定聯(lián)系的對(duì)象。在現(xiàn)實(shí)工作中，高校輔導(dǎo)員與所聯(lián)系的大學(xué)生來往密切、接觸廣泛、交流深入，他們能時(shí)刻關(guān)注和掌握所聯(lián)系的大學(xué)生群體的思想和行為動(dòng)態(tài)，從而產(chǎn)出更多貼近學(xué)生需求的內(nèi)容和產(chǎn)品。高校輔導(dǎo)員可以發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用新媒體平臺(tái)的諸多優(yōu)勢(shì)對(duì)大學(xué)生開展指導(dǎo)和服務(wù)。例如“靜姐姐的思語”網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)朱里靜老師就將自身的法律專業(yè)與自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，長(zhǎng)期面向大學(xué)生群體開展就業(yè)勞動(dòng)法律、大學(xué)生權(quán)益維護(hù)等法律援助服務(wù)，已成為學(xué)生群體中的“網(wǎng)紅教師”。

（二）方式方法更富創(chuàng)新性

高校輔導(dǎo)員之間可以突破時(shí)空限制，在網(wǎng)絡(luò)上加強(qiáng)協(xié)作交流，將“個(gè)體力量”升級(jí)為“團(tuán)體能量”，形成從內(nèi)容創(chuàng)造供給到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)宣傳的工作體系，共同研發(fā)青年學(xué)生喜聞樂見、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)文化精品，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人影響力，共同建構(gòu)健康文明、蓬勃向上的網(wǎng)絡(luò)育人生態(tài)。例如“高校輔導(dǎo)員工作室”網(wǎng)絡(luò)思政平臺(tái)的發(fā)起人，江西理工大學(xué)饒先發(fā)老師打破時(shí)空限制，凝聚來自全國(guó)高校的兩百余名一線輔導(dǎo)員“云上”共同參與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了新媒體育人的影響力和創(chuàng)新力。新媒體新技術(shù)可以賦能思想政治教育工作，將之變得更具感染力與渲染力。例如，受新冠肺炎疫情影響，線下停課期間，輔導(dǎo)員在線上思政課堂中接入課堂彈幕、匿名反饋、VR漫游、全景數(shù)據(jù)分析等智慧教學(xué)技術(shù)和功能，為大學(xué)生增添聽覺、視覺與形式方面的新鮮感，使思政課呈現(xiàn)出了新的活力，實(shí)現(xiàn)了理論立體化直觀呈現(xiàn)。

（三）教育引領(lǐng)更顯時(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)文化影響下，信息的傳播更為快速，大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)感知校內(nèi)外出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件。在面臨校園輿論和學(xué)生群體性問題時(shí)，學(xué)校的“官方”新媒體平臺(tái)的發(fā)聲一般需要層層審核，難以做到及時(shí)回應(yīng)和及時(shí)引導(dǎo)。反觀個(gè)人新媒體平臺(tái)，因其運(yùn)營(yíng)者身處在學(xué)生工作的一線，可以快速掌握信息來源、分析輿情緣由，并能突破程序的局限、擺脫工作的滯后，及時(shí)高效地把健康、科學(xué)的政策與信息傳遞給學(xué)生，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生形成正確認(rèn)知，掌握輿論導(dǎo)向。

以上這些特性，給高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)育人工作賦予了先天的優(yōu)勢(shì)。越來越多的高校輔導(dǎo)員開始了相關(guān)工作的探索，以微信新媒體渠道為例，截至2022年8月，僅由高校輔導(dǎo)員個(gè)人注冊(cè)運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)就多達(dá)4500余個(gè)，但能保持持續(xù)運(yùn)營(yíng)，擁有較高微信傳播指數(shù)的微信公眾號(hào)僅有100余個(gè)，大部分平臺(tái)隨著時(shí)間的推移逐漸在網(wǎng)絡(luò)上“失聲”，直至在公眾視野中消失。這種不良的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，值得認(rèn)真研究和思考［4］。

三、高校輔導(dǎo)員新媒體育人工作現(xiàn)狀的價(jià)值審視

（一）頂層設(shè)計(jì)不足導(dǎo)致功能價(jià)值弱化

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！焙芏喔咝］o導(dǎo)員在借助新媒體開展育人工作的過程中，構(gòu)建的渠道單一、輸出的內(nèi)容片面、組織的活動(dòng)不實(shí)，難以正確引導(dǎo)學(xué)生思想、解決學(xué)生的實(shí)際需求，造成“新媒體”缺乏“新活力”，使“新媒體”淪為“新擺設(shè)”，甚至變成了工作的負(fù)擔(dān)，與網(wǎng)絡(luò)新媒體育人的愿景相去甚遠(yuǎn)。

（二）形象態(tài)度生硬導(dǎo)致連接價(jià)值降低

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人工作模式和內(nèi)容供給同質(zhì)化嚴(yán)重，多數(shù)沒有深度結(jié)合自己所管理學(xué)生的實(shí)際需求，或沒有形成自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)形象風(fēng)格。此外，很多高校輔導(dǎo)員將傳統(tǒng)的宣教思維帶到了網(wǎng)絡(luò)育人工作中，簡(jiǎn)單把學(xué)生當(dāng)成下級(jí)，有“我說了你就會(huì)聽”和“我說了你就要聽”等主觀思想，拘泥于正式的表達(dá)，造成了較遠(yuǎn)的師生距離，失去了開展網(wǎng)絡(luò)育人的基本條件［5］。

（三）個(gè)人視野局限導(dǎo)致引領(lǐng)價(jià)值不顯

如前文所述，借助新媒體平臺(tái)探索網(wǎng)絡(luò)育人工作的人數(shù)較多，但能保持活力，持續(xù)發(fā)揮作用的卻屈指可數(shù)。究其原因，主要是因?yàn)楦咝］o導(dǎo)員多以單打獨(dú)斗的形式來開展網(wǎng)絡(luò)育人工作，即內(nèi)容采編、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)研究、受眾維護(hù)等都需要獨(dú)立完成，長(zhǎng)期下去，個(gè)人精力和視野難以支撐相關(guān)工作持續(xù)高效開展。部分高校輔導(dǎo)員雖然能堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)、堅(jiān)持輸出，但一段時(shí)間后學(xué)生的關(guān)注度和互動(dòng)量明顯減少，育人效果也差強(qiáng)人意。

四、新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員新媒體育人的路徑選擇

高校輔導(dǎo)員結(jié)合新媒體開展思想政治教育工作必須結(jié)合實(shí)際規(guī)避當(dāng)前相關(guān)工作存在的教育引領(lǐng)功能弱化、內(nèi)容形式泛娛樂化等共性問題，緊跟形勢(shì)要求，強(qiáng)化工作設(shè)計(jì)，注重形象塑造，培育工作隊(duì)伍，以此開創(chuàng)新媒體育人新實(shí)效。

（一）做好平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)，增強(qiáng)育人廣度與深度

現(xiàn)階段，大學(xué)生使用較多的新媒體平臺(tái)有QQ、微信、微博、抖音短視頻、知乎、Bilibili等。而微信、QQ平臺(tái)以其在大學(xué)生中流行度高和產(chǎn)品傳播性強(qiáng)、輻射精準(zhǔn)度高、搭建成本低等特征成為當(dāng)前高校輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)育人工作的首選渠道。根據(jù)這兩個(gè)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，構(gòu)建以微信公眾平臺(tái)、微信社群、QQ社群、QQ空間的新媒體輕矩陣，協(xié)同發(fā)聲，協(xié)作運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮新媒體矩陣的集團(tuán)效應(yīng)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，可以在微信公眾平臺(tái)上設(shè)置“大學(xué)生之聲”“實(shí)踐家園”“成長(zhǎng)之約”三個(gè)工作欄目，對(duì)應(yīng)做好思想政治引領(lǐng)、實(shí)踐與志愿服務(wù)指導(dǎo)、大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展引航等方面工作。主題社群可以根據(jù)大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展和興趣愛好分類運(yùn)營(yíng)，高校輔導(dǎo)員可以通過開展主題交流，分組任務(wù)等方式教育和引導(dǎo)學(xué)生。同時(shí)，可以定期邀請(qǐng)校內(nèi)外嘉賓在社群內(nèi)進(jìn)行主題分享，激發(fā)大學(xué)生思考，引領(lǐng)大學(xué)生成長(zhǎng)。QQ空間可定期設(shè)置議題供學(xué)生交流和討論，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教育和引導(dǎo)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)形象塑造，爭(zhēng)取大學(xué)生的信賴與認(rèn)同

習(xí)近平總書記在2019年3月18日的學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的講話中指出，“親其師，才能信其道。要想讓大學(xué)生聽你話，必須要先讓他們信賴你，靠近你?！苯鼛啄陙?，高校各組織單位在網(wǎng)絡(luò)上與廣大大學(xué)生深入交流、熱情互動(dòng)，充分運(yùn)用圖片、表情、動(dòng)圖、漫畫、歌曲、音頻、視頻、微電影等常見新媒體技術(shù)手段輸出主流價(jià)值，傳播正確思想，這種鮮衣怒馬、仗義執(zhí)言的形象廣受大學(xué)生歡迎［6］。

借鑒這種思路和經(jīng)驗(yàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)特別注重提高網(wǎng)絡(luò)語言文字能力、熟悉常見新媒體技術(shù)手段，在與大學(xué)生的互動(dòng)中有溫度，在事務(wù)的辨析引領(lǐng)中有態(tài)度，努力塑造一個(gè)可親、可敬、可愛、可信的網(wǎng)絡(luò)形象，為網(wǎng)絡(luò)工作的順利開展和爭(zhēng)取受眾的支持創(chuàng)造條件，帶來可能。除了抽象的網(wǎng)絡(luò)性格，在實(shí)際工作中還可以進(jìn)行具象的探索，可以進(jìn)一步拉近與大學(xué)生的距離［7］。例如華中農(nóng)業(yè)大學(xué)祝鑫工作室運(yùn)營(yíng)的“華農(nóng)鑫巴”微信公眾平臺(tái)就以校園內(nèi)的獅子山為靈感，設(shè)計(jì)推出了一只卡通獅子形象。在網(wǎng)絡(luò)空間里，這只“獅子”與大學(xué)生深入交流，為大學(xué)生頻繁發(fā)聲，受到大學(xué)生喜愛，有效加深了大學(xué)生對(duì)“華農(nóng)鑫巴”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注和認(rèn)同。

（三）加強(qiáng)工作隊(duì)伍培育，提升平臺(tái)影響與效能

高校輔導(dǎo)員日常事務(wù)較多，往往難以分出大量時(shí)間和精力投入網(wǎng)絡(luò)育人工作。同時(shí)，個(gè)人的信息來源和創(chuàng)作思路也很有限，難以保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的持續(xù)、規(guī)律、優(yōu)質(zhì)化運(yùn)營(yíng)。在實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)特別重視三方面人員的聯(lián)系和培養(yǎng)。一是重視“學(xué)生意見領(lǐng)袖”的培育，培育一批政治強(qiáng)、信得過、拉得出、頂?shù)米　⒋虻泌A深受學(xué)生喜愛和信任的校園網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，在輿論風(fēng)波中可以快速形成輿論勢(shì)差，爭(zhēng)取大學(xué)生認(rèn)同，形成主流聲音［8］。二是重視“運(yùn)營(yíng)成員結(jié)構(gòu)”的設(shè)計(jì)，不同專業(yè)的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)可以突破思維、技術(shù)的局限，創(chuàng)作出更多優(yōu)質(zhì)的作品，而不同年級(jí)學(xué)生的組合可以保證隊(duì)伍的更新和穩(wěn)定，確保平臺(tái)持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)。三是重視平臺(tái)“智力支持體系”的構(gòu)建，加強(qiáng)與校內(nèi)外各類專家型、專業(yè)型人才的聯(lián)系，可以為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)吸收更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、為大學(xué)生發(fā)展鏈接更多支持。例如在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、求職技巧輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、學(xué)術(shù)科技培育等方面，單靠高校輔導(dǎo)員個(gè)人的能力肯定無法滿足大學(xué)生的需求，只有依靠外部力量才能更好地服務(wù)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

總之，不斷發(fā)展和變化的互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響著這一代大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，也給廣大高校輔導(dǎo)員提出了三方面的新要求，即形勢(shì)變化要掌握、思想認(rèn)識(shí)要到位、工作方法要轉(zhuǎn)變。高校輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)育人初心使命，做到知網(wǎng)、學(xué)網(wǎng)、用網(wǎng)，努力推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同新媒體技術(shù)高度融合，積極開創(chuàng)新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)新媒體育人工作的新實(shí)效。