賈立新

（江蘇第二師范學(xué)院 生命科學(xué)與化學(xué)化工學(xué)院，江蘇 南京 210000）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員日常管理工作可以依托網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放性、便捷性與虛擬性以實(shí)行“線上+線下”混合式管理，所獲取的管理資源愈加豐富、管理空間更加廣泛、管理技術(shù)更為多樣?？茖W(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在為學(xué)生管理工作注入活力的同時(shí)也對(duì)管理效能、服務(wù)效果、教育質(zhì)量提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在信息良莠不齊、各類(lèi)思潮紛至沓來(lái)的社會(huì)環(huán)境下，高校學(xué)生思想、心理、認(rèn)知、行為等都會(huì)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，部分學(xué)生會(huì)受到不良信息及思潮的影響，出現(xiàn)道德行為選擇錯(cuò)誤、思想觀念動(dòng)搖等問(wèn)題，制約其終身、可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)此種情況，如何抓住網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇、有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)學(xué)生管理工作，已經(jīng)成為重要的研究課題。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作迎來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇

（一）管理工作數(shù)字化可提升管理效率

高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作環(huán)節(jié)分散、內(nèi)容龐雜，包含學(xué)生的學(xué)習(xí)管理及生活管理，涉及高校學(xué)生在校期間的方方面面，輔導(dǎo)員不僅要采取科學(xué)、有效且合理的方式鼓勵(lì)學(xué)生積極承擔(dān)學(xué)習(xí)責(zé)任、高效率學(xué)得專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，還需要對(duì)學(xué)生實(shí)施德育、思政教育、心理健康教育，組織開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)、處理學(xué)生日常事務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生宿舍生活、確保學(xué)生安全。面對(duì)愈加復(fù)雜的管理形勢(shì)、更加豐富的管理內(nèi)容，傳統(tǒng)以主觀判斷、經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)為主的管理工作模式已經(jīng)難以適應(yīng)實(shí)際需求，呈現(xiàn)出諸多弊端。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，伴隨著高校校園網(wǎng)建設(shè)、各項(xiàng)管理系統(tǒng)建立的逐步完善，高校輔導(dǎo)員可以實(shí)行數(shù)字化學(xué)生管理，如在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上整合學(xué)生年齡、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)課程成績(jī)、生活狀況等信息，在建立學(xué)生檔案的同時(shí)為學(xué)生提供精準(zhǔn)化的服務(wù)及個(gè)性化的教育；再如借助人機(jī)交互優(yōu)勢(shì)與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)化的信息交流與溝通，把握好學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，引領(lǐng)學(xué)生思想并約束學(xué)生行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作逐步朝著數(shù)字化、智慧化的方向發(fā)展，有助于提升學(xué)生管理工作效率［1］。

（二）管理雙方溝通及反饋更加便捷

傳統(tǒng)學(xué)生管理工作以灌輸、說(shuō)教、說(shuō)理為主，即向?qū)W生強(qiáng)制性灌輸學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、班級(jí)管理規(guī)則、高校學(xué)生行為規(guī)范等，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行，利用管理者的權(quán)威性強(qiáng)迫學(xué)生服從，雖然可以起到一定的學(xué)生管理作用，長(zhǎng)此以往，會(huì)制約學(xué)生身心健康發(fā)展，誘發(fā)學(xué)生抵觸、厭倦、逆反等負(fù)面情緒，使得學(xué)生管理工作適得其反。輔導(dǎo)員所獲的學(xué)生信息通常通過(guò)班干部進(jìn)行反饋，或源于對(duì)學(xué)生的觀察、出于工作經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷，缺乏全面性、科學(xué)性、深刻性與客觀性，以學(xué)生信息為依據(jù)的管理工作便會(huì)出現(xiàn)與學(xué)生實(shí)際情況不符合，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決學(xué)生各項(xiàng)問(wèn)題的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生管理工作十分被動(dòng)，缺乏實(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不再是單純的管理者與被管理者的關(guān)系，輔導(dǎo)員可以借助各類(lèi)社交媒體與學(xué)生建立持續(xù)、穩(wěn)定、和諧、平等的溝通關(guān)系，直接從學(xué)生處獲取真實(shí)、全面且完整的信息，通過(guò)輔導(dǎo)員與學(xué)生間的交流、心靈與精神上的交互潛移默化地影響學(xué)生思想、行為及心理，提升學(xué)生自我管理及行為約束能力，再加上對(duì)學(xué)生信息的采集、篩選、整合、分析及挖掘，可以為學(xué)生管理工作提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生間的溝通與反饋更加便捷。

（三）切實(shí)滿足高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的需求

伴隨著時(shí)代的進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展，高校學(xué)生思想觀念、行為方式、心理及認(rèn)知發(fā)展等發(fā)生了明顯的變化。成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校學(xué)生可以接受的信息更加豐富、信息接收習(xí)慣也發(fā)生改變，各類(lèi)信息使得高校學(xué)生的思維活躍、思想先進(jìn)、視野開(kāi)闊，樂(lè)于探索新鮮事物，不愿意受教條的束縛，以質(zhì)疑、懷疑的眼光看待問(wèn)題，希望通過(guò)與人交流、接觸網(wǎng)絡(luò)世界以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與當(dāng)代高校學(xué)生的特點(diǎn)相契合，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所開(kāi)展的學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生有著天然的吸引力，可以顯著提升學(xué)生對(duì)管理工作的關(guān)注度、參與度及配合度。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)，學(xué)生可以從廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)獲取自己所需的信息資源，結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、未來(lái)職業(yè)發(fā)展需求、感興趣的事物等構(gòu)建知識(shí)體系、發(fā)展特長(zhǎng)、了解相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)事物的看法則堅(jiān)持自己的內(nèi)心感受，傾向于以自主學(xué)習(xí)的方式完善自我、超越自我。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生管理工作迎來(lái)了新的機(jī)遇，輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的多元化、個(gè)性化需求為其提供思政教育資源，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)為其提供各項(xiàng)服務(wù)，確保學(xué)生管理與學(xué)生需求對(duì)接，引導(dǎo)學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)行為?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生管理工作可以切實(shí)滿足學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的需求［2］。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的創(chuàng)新挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解構(gòu)了輔導(dǎo)員的中心地位

在傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員是學(xué)生知識(shí)信息的核心來(lái)源，學(xué)生會(huì)從輔導(dǎo)員處了解學(xué)校的發(fā)展情況、學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求、學(xué)校各項(xiàng)服務(wù)措施以及有利于自身未來(lái)職業(yè)發(fā)展的信息。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境最為顯著的特征之一便是“去中心化”，各類(lèi)新型媒介的蓬勃發(fā)展解構(gòu)了輔導(dǎo)員在信息傳輸中的中心地位，也弱化了輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生而言的權(quán)威性，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)媒介獲取自己所需要的行業(yè)、崗位信息，對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)及生活中存在的問(wèn)題，面對(duì)輔導(dǎo)員枯燥、反復(fù)、僵化、固定的說(shuō)教會(huì)產(chǎn)生負(fù)面心理。蘇霍姆林斯基曾言，“青年教育面臨的最大現(xiàn)實(shí)困境便是將教育赤裸裸地?cái)[在青年面前，而此時(shí)青年是不愿意被教育的”。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輔導(dǎo)員傳統(tǒng)強(qiáng)制性的學(xué)生管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)環(huán)境要求及學(xué)生需求，會(huì)誘發(fā)學(xué)生的對(duì)抗情緒，危害輔導(dǎo)員與學(xué)生間和諧、友善且平等的關(guān)系。俗語(yǔ)云，“親其師，信其道”，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的管理方式、理念等存在質(zhì)疑心理，便難以接受輔導(dǎo)員傳遞的思想、傳輸?shù)男畔?，也從?cè)面反映出輔導(dǎo)員在日常管理中未能給予學(xué)生充足的人文關(guān)懷，沒(méi)有讓學(xué)生感受到被關(guān)注、被信任、被尊重、被關(guān)愛(ài)，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生間關(guān)系緊張，學(xué)生管理工作難以有序、有效開(kāi)展［3］。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境侵襲了高校學(xué)生思想觀念

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了社會(huì)交往方式，使得人們可以從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)訪問(wèn)各類(lèi)信息資源，了解不同國(guó)家、不同民族的生活風(fēng)俗、生活習(xí)慣、審美觀念、價(jià)值追求及思維方式，在拓寬高校學(xué)生視野、深化高校學(xué)生文化基礎(chǔ)的同時(shí)也對(duì)其思想觀念造成了不利影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)信息良莠不齊，部分不良思潮會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、隱蔽性而大肆傳播，高校學(xué)生心智發(fā)展趨向成熟，但價(jià)值觀念、理想信念、道德素養(yǎng)、行為習(xí)慣等易動(dòng)搖，再加上高校學(xué)生對(duì)信息真?zhèn)巍⑸茞?、理性與非理性的辨別能力較低，其思想觀念會(huì)受到不良思潮的侵襲與誘導(dǎo)，部分高校學(xué)生以自我為中心，利己主義色彩濃厚，不愿意與同伴分享經(jīng)驗(yàn)、合作互助；部分高校學(xué)生責(zé)任意識(shí)淡薄，過(guò)于追求個(gè)人價(jià)值，忽視自己是國(guó)家、社會(huì)的一份子等。這些想法會(huì)影響高校學(xué)生對(duì)未來(lái)人生道路及職業(yè)發(fā)展的選擇，制約其投身于國(guó)家與民族事業(yè)建設(shè)，并且會(huì)危害其思想、精神，降低其道德品質(zhì)［4］。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)危害高校學(xué)生心理健康

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)充斥著豐富多樣的娛樂(lè)方式，這些娛樂(lè)方式對(duì)高校學(xué)生而言有著強(qiáng)烈的吸引力，高校學(xué)生世界觀、人生觀與價(jià)值觀尚不完善，自我管理及約束能力薄弱，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)娛樂(lè)方式的誘惑很難把控自我。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中，學(xué)生可以按照自己的邏輯表達(dá)傾訴，網(wǎng)絡(luò)賦予學(xué)生的虛擬身份使其在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往中忽略了現(xiàn)實(shí)社會(huì)內(nèi)的道德行為規(guī)范，在不經(jīng)意間傳播未經(jīng)核實(shí)的信息，或是用語(yǔ)言傷害他人，而學(xué)生往往難以意識(shí)到自己所做的行為在擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、侵犯他人權(quán)益。在信息孤島效應(yīng)的影響下，學(xué)生的心理會(huì)更加孤僻，不愿意接納他人觀點(diǎn)、建議。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)各類(lèi)娛樂(lè)方式會(huì)造成學(xué)生網(wǎng)絡(luò)沉溺，高校學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е聦W(xué)業(yè)荒廢的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)的意識(shí)侵襲、價(jià)值觀誘導(dǎo)也可能誘發(fā)學(xué)生的心理健康問(wèn)題，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間沉迷網(wǎng)絡(luò)也會(huì)出現(xiàn)精神低迷、視力下降等情況，而如何通過(guò)對(duì)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新讓學(xué)生回歸現(xiàn)實(shí)、建立“面對(duì)面”的人際交往關(guān)系、樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想信念，對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言是巨大的挑戰(zhàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

（一）搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，增強(qiáng)管理工作親和力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新的先決條件為建立和諧、友善、平等及持續(xù)的師生關(guān)系，在抓住網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)的新契機(jī)的同時(shí)發(fā)揮輔導(dǎo)員以身示教的作用，增強(qiáng)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的權(quán)威性，并采取剛?cè)岵?jì)的方式提升學(xué)生遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、班級(jí)規(guī)則與道德行為規(guī)范的自覺(jué)性。建議高校輔導(dǎo)員搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，積極運(yùn)用當(dāng)前較為成熟且應(yīng)用廣泛的社交媒體，在信息技術(shù)的支持下走進(jìn)學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)、生活，走入學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生勤加溝通，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的難題、遭遇的困境，并給予學(xué)生充分的理解包容、信任尊重、關(guān)心關(guān)愛(ài)，為學(xué)生的打造有愛(ài)的成長(zhǎng)成才空間，使學(xué)生面對(duì)輔導(dǎo)員時(shí)可以暢所欲言、敞開(kāi)心扉，及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋?zhàn)约旱膯?wèn)題，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流的同時(shí)注重總結(jié)學(xué)生共性及個(gè)性問(wèn)題，以學(xué)生成長(zhǎng)引路人、思想引領(lǐng)者、靈魂工程師的角色為學(xué)生提供建議、指導(dǎo)及幫助，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員對(duì)其的關(guān)愛(ài)，愿意配合輔導(dǎo)員的管理工作，以此增強(qiáng)學(xué)生管理工作的親和力［5］。

（二）積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升管理工作實(shí)效性

思政教育是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的重要一環(huán)，也是避免網(wǎng)絡(luò)環(huán)境侵害學(xué)生思想觀念的必備基礎(chǔ)。為克服傳統(tǒng)思政教育模式帶來(lái)的弊端，輔導(dǎo)員要把握好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從學(xué)生信息分析層面出發(fā)，了解當(dāng)代高校學(xué)生感興趣的事物、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注、日常的學(xué)習(xí)及生活狀態(tài)、認(rèn)知發(fā)展規(guī)律及思維方式。在此基礎(chǔ)上從網(wǎng)絡(luò)中籌劃思政教育資源，將抽象、籠統(tǒng)的道理、辯證觀、唯物主義歷史觀、方法論等寓于真實(shí)的社會(huì)事件當(dāng)中，并將所獲資源發(fā)送至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，指導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間選擇自己感興趣的資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員可以在線開(kāi)展思政教育實(shí)踐活動(dòng)，如為學(xué)生創(chuàng)設(shè)開(kāi)放、移動(dòng)的交流平臺(tái)，請(qǐng)學(xué)生說(shuō)出自己對(duì)社會(huì)事件的看法、對(duì)青年歷史使命的認(rèn)知等；再如引導(dǎo)學(xué)生拍攝有關(guān)學(xué)校發(fā)展史、改革開(kāi)放史的短視頻，請(qǐng)學(xué)生撰寫(xiě)“青春中國(guó)之再造”相關(guān)主題的演講稿等，將思政教育元素滲透至豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)，并依托網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)且適切的思政教育，逐步將個(gè)人理想與“中國(guó)夢(mèng)”結(jié)合為有機(jī)整體，以此有效提高學(xué)生管理工作的實(shí)效性。

（三）優(yōu)化改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高學(xué)生自我管理能力

高校輔導(dǎo)員要入駐網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)高地，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)學(xué)生管理工作方式，在學(xué)校的支持下優(yōu)化和改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生提供健康的網(wǎng)絡(luò)空間，提高學(xué)生自我管理及約束能力。對(duì)此，高校輔導(dǎo)員可聚焦學(xué)生感興趣、關(guān)注度較高的社會(huì)問(wèn)題、學(xué)校事務(wù)、學(xué)生事務(wù)等，通過(guò)學(xué)校官方門(mén)戶網(wǎng)站、國(guó)家權(quán)威網(wǎng)站等獲取信息，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以發(fā)布，同時(shí)結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從行業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)上整合關(guān)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)形勢(shì)等信息，引領(lǐng)學(xué)生從正規(guī)渠道獲取信息資源，提高學(xué)生對(duì)信息的辨別能力。在此基礎(chǔ)上，高校輔導(dǎo)員可以宿舍為陣地，充分發(fā)揮學(xué)生對(duì)管理工作的助力作用，每個(gè)宿舍設(shè)有宿舍長(zhǎng)，再加上學(xué)生黨員、學(xué)生干部，形成學(xué)生自主管理隊(duì)伍。因?qū)W生處于相同的生活環(huán)境內(nèi)，在思想觀念、生活習(xí)慣上十分相似，所以相對(duì)輔導(dǎo)員而言，學(xué)生黨員、學(xué)生干部及宿舍長(zhǎng)更具有引領(lǐng)示范作用，可以形成榜樣激勵(lì)效應(yīng)，教師先培育學(xué)生自我管理隊(duì)伍，指導(dǎo)其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)約束自我、合理交往、控制網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間、認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利與弊，再通過(guò)學(xué)生帶動(dòng)學(xué)生、宿舍帶動(dòng)班集體形成傳導(dǎo)機(jī)制，確保每一名學(xué)生都可以健康和諧發(fā)展［6］。

（四）加強(qiáng)心理輔導(dǎo)服務(wù)，改善學(xué)生心理健康狀態(tài)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)誘發(fā)高校學(xué)生心理健康問(wèn)題，所以高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)心理輔導(dǎo)服務(wù)。首先要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒介與學(xué)生進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)學(xué)生反饋?zhàn)约旱男睦韱?wèn)題，輔導(dǎo)員應(yīng)建立學(xué)生心理健康檔案，完整記錄學(xué)生信息；其次，在信息采集的基礎(chǔ)上做好數(shù)據(jù)分析，把握好學(xué)生心理健康問(wèn)題的本質(zhì)成因，如社會(huì)因素、教育管理因素、學(xué)生主觀因素、同伴因素、家庭因素等，在確定關(guān)鍵因素后制定相應(yīng)的心理健康輔導(dǎo)方案。如針對(duì)家庭因素，輔導(dǎo)員要與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)生心理健康教育，在為學(xué)生提供家庭情感支持的同時(shí)優(yōu)化家庭教育方式，不要給學(xué)生過(guò)大的壓力，要堅(jiān)持引導(dǎo)、適度管理，形成家校教育合力，提高心理輔導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量；最后跟蹤學(xué)生的心理健康狀態(tài)，結(jié)合檔案對(duì)存在心理安全隱患的學(xué)生進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)與考察，以確保學(xué)生恢復(fù)健康的心理狀態(tài)。

（五）注重管理工作反思，讓管理工作創(chuàng)新常態(tài)化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生管理工作創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)、持續(xù)且動(dòng)態(tài)的過(guò)程，輔導(dǎo)員要注重管理工作的反思，通過(guò)與學(xué)生溝通或向?qū)W生發(fā)放問(wèn)卷了解其對(duì)當(dāng)前管理工作的意見(jiàn)、建議，希望輔導(dǎo)員為其提供的服務(wù)等，采取匿名方式消除學(xué)生的心理顧慮。同時(shí)，輔導(dǎo)員要積極采納學(xué)生提出的合理化建議，進(jìn)一步思考信息技術(shù)與管理工作的融合路徑，創(chuàng)新管理工作的同時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念、管理手段及管理流程，將部分管理工作內(nèi)容交給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)并強(qiáng)化其自我管理能力。在反思的基礎(chǔ)上重構(gòu)管理工作體系，確保管理工作與學(xué)生需求對(duì)接，以完善、科學(xué)且有效的學(xué)生管理工作助力學(xué)生全面和諧發(fā)展，也讓學(xué)生管理工作創(chuàng)新常態(tài)化。