社交媒體中的群體性孤獨：文獻回顧與理論勾連

【摘要】在互聯網迅速發(fā)展的今天，網絡社交已成為發(fā)展的主流。社交媒體平臺例如微博、微信、QQ等的普及，便捷了人們社交的方式，豐富了社交的內容和情感。但是，這種交流模式隱藏著看不見的弊端，而且它會給人帶來焦慮、孤獨等不良負面情緒。本文對國內關于群體性孤獨文獻進行爬梳，發(fā)現群體性孤獨的相關研究大都停留于總括式的現象描述。

【關鍵詞】群體性孤獨;擬態(tài)人;容器人;認同感

中圖分類號：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2022.03.051

1. 群體性孤獨定義

美國麻省理工學院社會學教授雪莉·特克（Sherry Turkle）在《群體性孤獨》中認為我們在“放任科技將我們引向歧途”，而“技術正在試圖重新定義人際聯系”，人際交流在網絡技術興盛的環(huán)境下，原有的人際交流范圍及方式皆有所改變，遠遠超出原有的內涵，互聯網、移動設備、數字通信技術、多媒體技術在為便利了人們溝通的同時，也為弱化人際關系、淡漠人際交流提供了便利條件，有的人甚至喪失了面對面交流的能力，陷入交流的無奈。雪莉提出“Alone together”的概念，旨在反思為何在互聯網時代，人們通過科學技術進行諸多路徑的連通與連結，但彼此的人際關系依然淡漠？并未達到人際關系互相融通的理想佳境。身處現實社會空間的人們安全感較低，渴望著親密關系的建立，于是渴望通過互聯網尋求一種技術的庇佑，“依賴技術是因為害怕孤獨”，但目前的現狀卻是人們在賽博空間中表面的聯系較之以往顯得更加輕松自如，但賽博空間之外人們的內心則是更加焦慮和孤獨。

2. 群體性孤獨研究所涉范圍與相關議題

國內的學者在群體性孤獨的理論基礎之上，做了許多學術研究，但大部分仍停留于總括式、現象分析式的研究。

張婧妍、周惠懋在掌媒使用依賴研究中，通過對兩國大學生深度的訪談后發(fā)現，群體性孤獨在兩國大學生中都存在，且社交媒體平臺在人際交往之中呈現出一種“偽社交”。社交媒體承載著大學生對于社交關系的渴望，但人們越接近于這種“偽社交”，越感到孤獨。他們指出中日兩國都存在“他人導向”的社交關系，這種關系造成對個人的理解必須要回到個人所處關系網之中，因為關系更進一步是個體進行評價的坐標和維度”。

李爽指出社交網絡促進每一個人的自我覺醒，網民們追求個性，“個性化”越來越明顯，社交媒體平臺又以貼標簽的方式將個性化細分，志同道合的人在社交網絡中可以屏蔽不感興趣的事物，形成若干個“閉目塞聽”的小群體，在此意義上，群體也是孤獨的。他指出群體性孤獨難以形成廣泛的社會共識，易出現社會分化，進一步威脅到社會穩(wěn)定;

田甜在認為群體性孤獨主要表現在三個方面：“看重網絡社交”、“沉迷網絡游戲”、“依賴情感機器人”。同樣，她也警示道，要對群體性孤獨現象的蔓延有所警惕，“技術是為人服務的，它永遠不可能超越人的情感、智力和溫度”;

傅鈺涵從微信入手，指出微信的功能屬性大于其情感屬性，又從朋友圈、表情包的角度說明：雖然人們通過社交媒體平臺的各種層出不窮的新功能來進行自我的印象管理，但微信上的“‘點贊之交’卻是常態(tài)”。由于線上人與人的交流缺乏線下溝通時的具體情境，缺乏人物表情、手勢、姿態(tài)等情感因素，因此人們會使用表情包來彌補這些缺乏的非言語線索，而表情包的模糊性和多義性也恰好契合受眾線上交流的格式塔心理，非言語線索的缺乏使得人們更加充分地發(fā)揮出自身的格式塔補足心理，使得線上的交流變得更加地合乎常規(guī)。

辛小燕運用問卷調查法以及深度訪談法，通過相關性分析以及數據假設檢驗等科學的數據統(tǒng)計方法，較為全面的分析了群體性孤獨的現象，以及出現該現象的成因，并提出了針對性的建議。她發(fā)現大學生社交網絡使用時間越多，脫離網絡后產生孤獨感越強;社交網絡中的認同感和歸屬感越強，脫離網絡后產生孤獨感越強;不同年級、不同專業(yè)學生在社交網絡使用時間、認同感與歸屬感也不同。在分析群體性孤獨的原因時，她認為與人們現實交往能力的缺失、上網的“娛樂化”、“城市化”現狀、家庭成長環(huán)境、代溝問題以及學生目標的迷失有關。

3. 群體性孤獨與傳播學經典理論之勾連

還有一部分學者將群體性孤獨放到不同理論視角之下進行分析。

3.1 “擬態(tài)環(huán)境”與“擬態(tài)人”

“擬態(tài)環(huán)境”由李普曼提出，是指大眾傳播媒介通過對原本的事實信息進行選擇式加工，最后為人們創(chuàng)造了一個由選擇式加工后的信息環(huán)境。這個信息環(huán)境并非是完全對客觀環(huán)境的再現，而是經由了大眾傳播媒介的擬態(tài)選擇，大眾媒介所創(chuàng)造的信息環(huán)境就是“擬態(tài)環(huán)境”?；ヂ摼W技術、數字通信技術的發(fā)展，使得信息進入不斷增量的時代，個人經驗已無法跟上信息洪流，只能通過多種擬態(tài)環(huán)境來獲取相應的信息。

在第三屆華中地區(qū)新聞與傳播學科研究生學術論壇中有學者提出“擬態(tài)人”的概念。他認為，在社交網絡時代，人們雖然可以通過編輯自身的信息為自己繪制用戶畫像，盡管依然是依托真實身份進行創(chuàng)建，并且也與現實的親朋好友建立了虛擬的社交關系，但這種創(chuàng)建與呈現是由自己決定的，也就是說，個人呈現出的是一種自我愿意呈現的一面，這對于其他用戶來說，是一種呈現于前臺的“身份”，這種自我是經過主體進行選擇性呈現后的“擬態(tài)人”。據此，張燈（2016）認為人們在社交媒體中與擬態(tài)形象進行互動是必不可少的，并且人們會對社交關系乃至社交環(huán)境的認識產生偏差，因為“擬態(tài)人”的形象是經過選擇的，是完美無瑕的，是其他人所艷羨的理想生活，長期處于別人塑造的完美生活中，那些生活不如意的人更會受到現實的打擊，更易于產生焦慮、自卑的情緒，進而與社會孤立。

3.2 “容器人”與“融器人”

“容器人”由日本學者中野牧在電視興起的媒介環(huán)境中提出，這一形象的說法描述了現代人的電視依存行為?！叭萜魅恕钡母拍顏硇稳莠F代人的媒體依賴癥。中野牧認為，現代日本人沉溺于電視所營造的信息環(huán)境中，沉浸于電視中的日本人其內心世界就像是一種封閉式的罐狀容器，人與人之間的交流就像是罐子與罐子之間的碰撞，這種人際交流無法滲透人們的內心，使得人們越來越孤獨。

紀政雪子（2014）認為網絡新媒體時代中的“容器人”演變?yōu)榱恕叭谄魅恕?，她認為當今時代是新媒體的時代，根據適者生存的生物進化法則，人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展必須要根據現有環(huán)境來改變自己，以更好地適應社會。而“融器人”強調的是一種與網絡媒介相融合的概念，強調人與媒介的和諧相處，并利用媒介來更好地發(fā)展自己，實現自身的理想。對此，她區(qū)分了傳統(tǒng)媒體中的“容器人”和新媒體中的“融器人”，如表1：

對此，喬艷、王少鵬（2017）則認為，紀政雪子對新媒體“融器人”的構想過于理想，他們認為“網絡比電視更加缺乏約束”，“容器人”并沒有消失，而是變本加厲了，因為網絡承載的媒介十分豐富，碎片化人們的時間，并且短視頻的興起也使得人們更加具有沉浸感，人們滿足于虛擬社會的互動，對屏幕外的現實互動選擇性地回避，這進一步導致了群體性孤獨的存在。

3.3 馬斯洛需求層次理論

1954年，馬斯洛在其著作《動機與人格》提出需求層次理論，表明人類的需求從低到高分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要，共5個層級，并呈現出層層遞進關系。

張瀚文（2016）從馬斯洛需求理論視角出發(fā)，借用需求理論來分析群體性孤獨的成因與影響，他認為公眾對手機使用需求屬于一種安全需要，在這個需求層次中，手機的存在就像一種保護屏，它充當著一種分隔私人空間與公共空間的實體，手機在手讓人覺得倍感安全，如果手機不在身邊，便會產生一種強烈的不安感。人們過多的把精力投入手機之中，自我反饋的機制逐漸弱化，自我反省的時間不斷減少，故進一步導致群體性孤獨。

3.4 “媒介即按摩”

從麥克盧漢的“媒介即按摩”的隱喻出發(fā)，喬艷、王少鵬（2017）從媒介批判的視角認為社交媒體通過各種碎片化的信息來填補我們的信息渴望和認同焦慮，如同麥克盧漢所說的媒介具有“按摩”的作用，社交媒體平臺雖然舒緩了我們的心理疲憊，能起到暫時的麻醉效果，但并不能將我們“從孤獨的沼澤里真正解救出來”。他們呼吁人們要及時反思：“技術的發(fā)展是否正在對社會產生一種翻天覆地的變革——即人操縱工具的時代轉變?yōu)槿顺蔀楣ぞ叩囊徊糠值臅r代?！?/p>

4. 對群體性孤獨研究的述評

縱觀國內群體性孤獨的相關文獻，可以發(fā)現關于群體性孤獨的總括式研究不少，但大都停留在表面，大部分學者沒有運用科學的研究方法檢驗其產生的影響，還只停留在思辨的層面。但幾乎所有學者認為群體性孤獨是需要解決的問題，要警惕其帶來的負面影響，誠然，群體性孤獨的確不是一種非常態(tài)化的社交現象，但認為其能帶來社會分化，乃至威脅社會穩(wěn)定，未免有些過分夸大群體性孤獨的威脅。

參考文獻：

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[9]張燈.從傳播心理學角度看社交媒體下的群體性孤獨[J].新聞研究導刊，2016，7（13）：65+57.

作者簡介：王卿，男，漢，陜西咸陽，碩士，研究方向：社交媒體輿情，人際傳播.