【摘要】隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和智能終端設(shè)備的不斷完善,人們獲取信息的方式相較從前有了更多渠道,這就促使我國(guó)社會(huì)進(jìn)入了新媒體時(shí)代。在新媒體環(huán)境下,由于信息的傳播方式和傳播渠道有較大變化,使得信息的數(shù)量呈現(xiàn)海量化發(fā)展,這就使得信息的質(zhì)量呈現(xiàn)良莠不齊的情況。作為主流媒體,需發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)作用和媒體公信力,積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言,減少網(wǎng)絡(luò)謠言帶來(lái)的負(fù)面影響,促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境;主流媒體;網(wǎng)絡(luò)謠言;應(yīng)對(duì)路徑
中圖分類號(hào):G212? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI:10.12246/j.issn.1673-0348.2022.03.096
互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的開放性,人們可以在網(wǎng)絡(luò)中自由發(fā)言,可獲取較多的信息。網(wǎng)絡(luò)在為人們提供便利的同時(shí),更使得一些虛假信息得到廣泛傳播,給人們的生活帶來(lái)較大影響,甚至在社會(huì)上引發(fā)恐慌。主流媒體應(yīng)積極發(fā)揮自身引導(dǎo)作用,引導(dǎo)社會(huì)輿論朝正向發(fā)展。本文分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn),并提出新媒體環(huán)境下主流媒體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言路徑,以期為今后主流媒體發(fā)展提供參考,促使社會(huì)正向風(fēng)氣的形成。
1. 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)
1.1 傳播速度極快
計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛運(yùn)用到人們的生產(chǎn)和生活中,使得信息的傳播渠道和傳播路徑相較從前有了較大變化,再加上智能終端設(shè)備的不斷完善,其功能越來(lái)越齊全,人們可以借助智能終端設(shè)備快速獲取所需信息。由于信息來(lái)源渠道較多,信息的數(shù)量呈現(xiàn)出海量化發(fā)展。在海量信息中,網(wǎng)絡(luò)中謠言數(shù)量不斷增加,且傳播速度較快,信息可在幾分鐘到幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成,在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)社交媒體進(jìn)行擴(kuò)散。無(wú)論是“三人成虎”還是“以訛傳訛”,從古至今,謠言的傳播速度令人咂舌。尤其在網(wǎng)絡(luò)遍布全球的今天,只需輕輕動(dòng)下手指,就會(huì)產(chǎn)生意想不到的蝴蝶效應(yīng)。
1.2 傳播轉(zhuǎn)發(fā)量極大
網(wǎng)絡(luò)的開放性極強(qiáng),這就使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的言行較為隨意。在面對(duì)消息時(shí),很少運(yùn)用理性思維進(jìn)行分辨,經(jīng)常只對(duì)其表面現(xiàn)象關(guān)注。一旦覺得該條信息較為有趣或特別,能夠很快吸引人眼球,就會(huì)對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),對(duì)其真假和來(lái)源缺乏分辨和考證,這就使得網(wǎng)絡(luò)謠言的轉(zhuǎn)發(fā)量極大。
1.3 傳播源頭難以查證
在網(wǎng)絡(luò)中,新聞的發(fā)布門檻極低,僅需要注冊(cè)賬號(hào)即可進(jìn)行發(fā)布,甚至不需要公布姓名即可發(fā)布信息。雖然在一定程度上保護(hù)了信息發(fā)布者的隱私,但使得網(wǎng)絡(luò)謠言傳播源頭難以查證,更無(wú)法及時(shí)遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。通過(guò)對(duì)傳謠渠道的梳理,我們發(fā)現(xiàn)微信群、朋友圈的人際傳播、群體傳播成為謠言傳播的主要方式,同時(shí)微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、快手、抖音等傳播途徑的助推也加速了謠言規(guī)模的擴(kuò)大,傳播渠道呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、去中心化的特點(diǎn)。裂變式的傳播速度、多樣化的傳播途徑、交叉感染式的傳播方式,增加了網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)難度。
1.4 科學(xué)技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)謠言的“可信度”增加
隨著智能手機(jī)普及率的增加,且功能不斷完善,人們可以利用智能手機(jī)隨時(shí)記錄下身邊發(fā)生的事情并將其上傳到自媒體平臺(tái)中,再加上photoshop技術(shù)的應(yīng)用,很多網(wǎng)絡(luò)謠言在散布的同時(shí),配上一些經(jīng)過(guò)處理的圖片或者視頻,使得網(wǎng)絡(luò)謠言在人們心目中的“可信度”不斷增加,生命力變得更加頑強(qiáng),加速了謠言的傳播。
1.5 網(wǎng)絡(luò)傳播影響力極大
網(wǎng)絡(luò)開放性較強(qiáng),由于相關(guān)監(jiān)督機(jī)制不夠完善,網(wǎng)絡(luò)謠言在各種渠道不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播的過(guò)程中,由于其被不斷補(bǔ)充和反復(fù)渲染,再加上科學(xué)技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行的補(bǔ)充,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的可行性不斷增加,更加速了其傳播。盡管部分人群會(huì)對(duì)其質(zhì)疑,但由于其極大的影響力,導(dǎo)致這些質(zhì)疑意見并不受重視,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論,制造信息霧霾。
2. 新媒體環(huán)境下主流媒體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的路徑探討
盡管近年來(lái),主流媒體受到較大的沖擊,但由于其在長(zhǎng)期的發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)形成了較強(qiáng)的輿論公信力,在受眾之中仍舊有著極高的權(quán)威性和可信度。因此,在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的過(guò)程中,主流媒體占據(jù)至關(guān)重要的地位。這就對(duì)主流媒體提出了更高要求,其應(yīng)充分發(fā)揮自身輿論優(yōu)勢(shì)地位,在網(wǎng)絡(luò)謠言一經(jīng)出現(xiàn)的同時(shí)即采取強(qiáng)制干預(yù)手段來(lái)進(jìn)行遏制和應(yīng)對(duì),將正確真實(shí)消息利用官方渠道進(jìn)行發(fā)布,減少網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)一步傳播,消除其對(duì)社會(huì)造成的負(fù)面影響。在具體的應(yīng)對(duì)過(guò)程中,需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
2.1 發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢(shì),提升網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)時(shí)效性
在新媒體環(huán)境下,主流媒體雖在一定程度上受到了自媒體的沖擊,但由于其發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng),在公信力和真實(shí)度以及權(quán)威性上依舊有著自媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)作用。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的過(guò)程中,主流媒體需積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),及時(shí)遏制網(wǎng)絡(luò)謠言,提升網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)時(shí)效性。在網(wǎng)絡(luò)謠言一經(jīng)出現(xiàn)時(shí),即迅速介入,利用各種手段來(lái)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)干預(yù),及時(shí)發(fā)布辟謠信息,針對(duì)人們關(guān)注點(diǎn)來(lái)發(fā)布大量真實(shí)可靠信息,提升人們的認(rèn)知程度,促使公眾自覺抵御網(wǎng)絡(luò)謠言影響。可建立評(píng)論員制度,加強(qiáng)對(duì)評(píng)論員的培訓(xùn),促使其在網(wǎng)絡(luò)謠言中利用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)來(lái)引導(dǎo)輿論,促使輿論朝向正向發(fā)展,阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的進(jìn)一步傳播??衫卯?dāng)下流行的微信、微博、新聞客戶端在內(nèi)的在線媒介傳播矩陣,開展網(wǎng)絡(luò)直播、在線對(duì)話等互動(dòng)式應(yīng)急科普,充分拓展主流媒體的信息傳播影響力,為破除謠言增加了權(quán)威性和說(shuō)服力。
以泉州廣播電視臺(tái)代表性節(jié)目《新聞廣角》為例,自1997年該節(jié)目創(chuàng)辦以來(lái),始終以反映社情民意和輿論監(jiān)督為主,公眾認(rèn)可度極高。《新聞廣角》欄目2014年開辟了《謠言粉碎機(jī)》這一特色欄目板塊,憑借自身強(qiáng)大的公眾影響力,利用圖片、視頻等呈現(xiàn)方式,為公眾粉碎謠言、揭示真相。2020年1月1日至2020年12月31日,《謠言粉碎機(jī)》共播發(fā)辟謠類消息503條。在電視播放的同時(shí),也通過(guò)新聞廣角微博、新聞廣角微信、新聞廣角抖音、泉視界網(wǎng)站、無(wú)線泉州微信、泉媒體微信及視頻號(hào)等在線媒介矩陣進(jìn)行傳播,累計(jì)傳播量超1000萬(wàn),其中多條信息日均傳播量達(dá)超10萬(wàn)。
2.2 增加與受眾的互動(dòng),引導(dǎo)正向輿論
傳統(tǒng)主流媒體由于受到認(rèn)知程度的影響,在網(wǎng)絡(luò)謠言初期散播的過(guò)程中,對(duì)其重視程度不足,相關(guān)應(yīng)對(duì)力度不足,導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)散播較長(zhǎng)時(shí)間,影響力已經(jīng)較大時(shí)才意識(shí)到其危害性,并采取相關(guān)辟謠手段來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。但由于網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)造成較大影響,官方辟謠會(huì)使得人們?cè)黾訉?duì)主流媒體的不信任之感,不利于主流媒體應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言工作的順利進(jìn)行。針對(duì)于此,主流媒體需增加與公眾的互動(dòng),構(gòu)建良好媒體形象,提升公眾對(duì)于主流媒體的認(rèn)可度。在具體的實(shí)踐過(guò)程中,可聘請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域具有較高認(rèn)可度的專家學(xué)者來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠工作,提升其真實(shí)性,更可利用這種方式來(lái)增加與受眾互動(dòng),提升自身親和力。例如制作謠言粉碎小實(shí)驗(yàn)、涉謠專題動(dòng)畫短片等,讓主流媒體、專家和網(wǎng)民群體等各方共同參與,擴(kuò)大虛假信息治理的“合作圈”。
2.3 樹立正面媒體形象,提升公眾信任度
主流媒體的公信力在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言中可起到至關(guān)重要的作用,因此,在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的過(guò)程中,需注重提升主流媒體公信力,樹立正面媒體形象,來(lái)提升工作信任度。具體的實(shí)踐過(guò)程中,在發(fā)布消息時(shí),應(yīng)遵循信息公開原則,增加信息透明度,允許人們對(duì)其開展評(píng)論。在出現(xiàn)疑慮時(shí),需積極主動(dòng)加以解決,尊重人們的知情權(quán),全面落實(shí)以人為本,從大眾的角度出發(fā),科學(xué)處理問(wèn)題,保障人們合法權(quán)益不受侵害。更要完善制度建設(shè),建立監(jiān)測(cè)評(píng)閱機(jī)制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保證新聞質(zhì)量,可設(shè)置投訴舉報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)公眾對(duì)不良行為及時(shí)進(jìn)行舉報(bào),對(duì)有采納價(jià)值的意見需及時(shí)進(jìn)行采納,更要對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行一定程度上的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違反行規(guī)的媒體進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。還要強(qiáng)化自身核心價(jià)值觀,加強(qiáng)媒體相關(guān)從業(yè)人員的道德教育和道德約束,切實(shí)把新聞準(zhǔn)確作為首要任務(wù)。以此來(lái)提升媒體公信力,更好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言。
互聯(lián)網(wǎng)的普及給人們的生活帶來(lái)極大的便利,更拓寬了人們的視野,使人們可以多渠道快速獲取信息。由于網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播上具有速度快、影響力大、查證較為困難等特點(diǎn),使得遏制網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的難度增大。針對(duì)于此,主流媒體需發(fā)揮自身導(dǎo)向作用,及時(shí)粉碎謠言,讓真相得到廣域、快速傳播。更要增加與受眾互動(dòng),引導(dǎo)正向輿論,樹立正面媒體形象,來(lái)提升公眾信任度,最大限度地降低其給人們生活帶來(lái)的影響,共同營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。
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作者簡(jiǎn)介:郭奕臻,1981,女,福建泉州,漢,大學(xué)本科,編輯記者,新聞研究方向,從事新聞采編工作,泉州廣播電視臺(tái).