取法乎上

季琦

《易經(jīng)》中有一句話：“取法乎上，僅得其中;取法乎中，僅得其下?！敝挥懈邩藴?、嚴要求，才能帶領一個企業(yè)越來越強。

我?guī)F隊要求高是出了名的，如果覺得不行，會批評，會淘汰。我做了三家創(chuàng)業(yè)公司，起初很多人都不待見我的嚴苛，甚至說我不懂行，總提不切實際的要求。

舉一個例子，我們在上海的中山西路收了一家四星級酒店，是一對法國兄弟的，那家酒店由弟弟管理，管得非常好。我們接手的時候，這家店的GOP率（經(jīng)營毛利潤率）大概是30%左右。我們團隊接手后，提出將GOP率提升到40%左右，而我給他們的目標卻是70%的GOP率：原來我們收100塊錢，經(jīng)營毛利潤是30塊錢，現(xiàn)在我收100塊錢要賺70塊錢。他們覺得這幾乎是不可能的。

當時有一個央企出來的同志剛來我這里做高端事業(yè)部總經(jīng)理，他對我說，老季啊，你不懂行，我們這行沒有這么高的GOP率。我說，不行，你不要考慮我給的目標對不對，應該考慮如何達到。

當然，我提高了要求，也會和他們一起分析如何達成70%的GOP率。比如說，酒店原來有個監(jiān)控房，24小時三班倒輪流值班。我一看，基本上這些大爺就蹺個腳在那兒喝茶看報紙。三班倒，一班至少2個人，那就是6個人，而現(xiàn)在人工越來越貴。那么很簡單，把監(jiān)控屏幕移到前臺，并對所有的監(jiān)控頻道錄像，原來錄像只存一周，現(xiàn)在可以存一個月，一個月不夠存三個月，反正硬盤很便宜。消防警報系統(tǒng)放到前臺來——消防警報系統(tǒng)是非常響的，警報一響，前臺馬上能聽到，不需要盯著它看。整體改造幾萬元就搞定了，卻一下子減少了6個人的人工，每年省下的人工費就是幾十萬。

前臺原來也是三班倒，每班四五個人，一堆領導，干活的很少。我全部改成自助登記入住?？腿嗽趤砭频甑穆飞?，就可以選好房間，并且把房費付掉。到了酒店，復印上傳身份證就可以拿到房卡了。一個很好的自動登記入住系統(tǒng)，把前臺的工作人員從10個變成幾個。如此這般一番改造，今天這個酒店的GOP率，已經(jīng)超過了我提出的70%。

我在上海交大是學力學的，數(shù)學不錯，對建模、數(shù)字很敏感。70%這個數(shù)字是我估算出來的，不是隨口胡說。以這個酒店的商業(yè)模式，GOP率其實是能夠做到75%甚至80%的，所以我還是留了余地的。我對團隊有高要求，他們才有可能突破過去的框架。如果你告訴我事情本來就是這樣的，就只有這個方案，那我會問：為什么只能是這樣呢？如果約定俗成、按部就班、因循守舊，就沒有可能突破原有框架，進而超越前輩，成為后來居上的卓越者。

很多企業(yè)往往碰到困難就退，碰到問題就縮，這樣很難做大做強。只有取法乎上，才能讓企業(yè)茁壯成長。

（摘自《創(chuàng)始人手記》）