邱婷婷

摘要：目的：探討和研究中藥質(zhì)量管控方法對(duì)科室診療評(píng)估的具體影響。方法：統(tǒng)計(jì)不同管理方法下藥品質(zhì)量問題，計(jì)算藥品質(zhì)量問題發(fā)生率值等，并進(jìn)行評(píng)估。結(jié)果：觀察組僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對(duì)照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質(zhì)量問題發(fā)生率值要好于對(duì)照組（P<0.05）;觀察組患者診療等待時(shí)間值、科室診療滿意度評(píng)分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：中藥質(zhì)量管控能夠有效提高醫(yī)院科室診療評(píng)估效果，減少藥品質(zhì)量問題的同時(shí)縮短患者診療等待時(shí)間，并且一定程度上提高科室診療滿意度以及診療優(yōu)良率，具有較好的臨床推廣價(jià)值。

關(guān)鍵詞：中藥質(zhì)量管控;科室診療評(píng)估;影響;管理

醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)體系是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，建立醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)體系能夠有效提高醫(yī)院管理效率和質(zhì)量，并且還能夠及時(shí)掌握醫(yī)院在運(yùn)作過程取得的成績和存在的問題，從而為進(jìn)一步提高醫(yī)院管理質(zhì)量提供有效依據(jù)[1-2]?？剖以\療評(píng)估是對(duì)醫(yī)院不同科室的診療技術(shù)開展項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)狀分析和總體評(píng)估 [3]。本次研究探討應(yīng)用中藥質(zhì)量管控方法前后對(duì)醫(yī)院科室診療評(píng)估的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 ?資料及方法

1.1一般資料數(shù)據(jù) ?將我院2019年8月至2021年9月的90例接受中藥治療的急診監(jiān)護(hù)室內(nèi)科患者以及科室醫(yī)護(hù)人員為研究的調(diào)查對(duì)象，2019年8月至2020年8月為對(duì)照組并采用常規(guī)管理方法，2020年9月至2021年9月為觀察組采用中藥質(zhì)量管控方法進(jìn)行干預(yù)。本次研究納入的患者年齡均在18-65歲，患者臨床資料收集完整，患者需要接受7天及以上的中藥治療，患者具備基本的語言交流能力和讀寫能力能夠配合醫(yī)護(hù)人員填寫相關(guān)的調(diào)查問卷，患者對(duì)研究內(nèi)容知曉并且同意參與本次研究。研究排除合并有嚴(yán)重腎臟、肝臟功能性損傷疾病的患者，排除有認(rèn)知功能障礙、意識(shí)障礙的患者，排除有免疫缺陷性疾病的患者。

1.2研究和分析方法

1.2.1對(duì)照組管理方法 ?科室管理人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)流程[5]進(jìn)行科室診療評(píng)估。

1.2.2觀察組管理方法 ?給予中藥質(zhì)量管控方法，包括中藥質(zhì)量管控問題分析、中藥質(zhì)量管控干預(yù)措施2大部分的內(nèi)容。（1）中藥質(zhì)量管控問題分析：首先，部分藥廠僅僅注重對(duì)中藥材的藥效檢測而忽略了中藥材在制作過程中微量元素的變化。其次，注重單一藥效檢測而忽略了中藥材自身的藥用價(jià)值。（2）中藥質(zhì)量管控干預(yù)措施：首先，可以采用對(duì)比檢測的方式強(qiáng)化中藥材藥用價(jià)值的檢測，在對(duì)比藥用價(jià)值的過程中在相關(guān)參數(shù)區(qū)域內(nèi)不符合要求的中藥材進(jìn)行隔離處理，從而避免使用不符合中藥材整體藥用價(jià)值原材料制作成中成藥的情況發(fā)生。其次，不同中藥材在不同的中成藥中的要用價(jià)值以及藥效存在一定的差別，因此在檢測上應(yīng)該采取符合中成藥基本用途的方式進(jìn)行檢測，從而能夠有效避免教條主義以及以偏概全，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)中藥質(zhì)量的管控，提高藥品的安全性。

1.2.3實(shí)施效果評(píng)價(jià) ?藥品質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)不同管理方法下藥品質(zhì)量問題，包括藥品破損、藥品近過期、更換廠家，計(jì)算藥品質(zhì)量問題發(fā)生率值?？剖以\療效率相關(guān)指標(biāo)：評(píng)估并對(duì)比不同管理方法的患者診療等待時(shí)間值、科室診療滿意度評(píng)分值、診療優(yōu)良率值。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 ?研究數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及處理方法是SPSS22.0系統(tǒng)，（ ±s）及（n%）為計(jì)量、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的表述方法，t、X2用于檢驗(yàn);P值<0.05時(shí)，說明兩組間有突出差異，統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義存在。

2 ?結(jié)果

2.1 兩組中醫(yī)治療患者藥品質(zhì)量問題發(fā)生情況對(duì)比 ?觀察組應(yīng)用中藥質(zhì)量管控方法后僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對(duì)照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質(zhì)量問題發(fā)生率值要好于對(duì)照組（P<0.05），內(nèi)容見表1。

2.2 兩組醫(yī)院中醫(yī)治療患者科室診療效率相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)值對(duì)比 ?應(yīng)用中藥質(zhì)量管控方法的觀察組患者診療等待時(shí)間值、科室診療滿意度評(píng)分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），內(nèi)容見表2。

3 ?討論

臨床科室診療技術(shù)是全面展示醫(yī)院診療水平的重要內(nèi)容，如何客觀評(píng)價(jià)醫(yī)院診療技術(shù)水平除了硬件設(shè)施外完整的科室診療技術(shù)資料是必須的[4]。本次研究觀察組應(yīng)用中藥質(zhì)量管控方法后僅出現(xiàn)1例藥品近過期問題，而對(duì)照組則出現(xiàn)了藥品破損、藥品近過期、更換廠家等問題，觀察組藥品質(zhì)量問題發(fā)生率值要好于對(duì)照組;應(yīng)用中藥質(zhì)量管控方法的觀察組患者診療等待時(shí)間值、科室診療滿意度評(píng)分值、診療優(yōu)良率值均要優(yōu)于對(duì)照組?？赡茉蚴侵兴庂|(zhì)量管控能夠確保藥品質(zhì)量，減少患者服藥過程中產(chǎn)生的不良反應(yīng)，同時(shí)藥品管控更加嚴(yán)格、科學(xué)，減少藥品在應(yīng)用過程中產(chǎn)生的問題，對(duì)于提高科室診療評(píng)估效果具有較好的作用[4]?？剖以\療評(píng)估對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)估具有重要的作用和意義，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，中藥質(zhì)量管控能夠有效提高藥品質(zhì)量從而一定程度上提高患者的用藥安全性，有助于確保急診監(jiān)護(hù)室內(nèi)科患者的臨床療效。

總之，中藥質(zhì)量管控能夠有效提高醫(yī)院科室診療評(píng)估效果，減少藥品質(zhì)量問題的同時(shí)縮短患者診療等待時(shí)間，并且一定程度上提高科室診療滿意度以及診療優(yōu)良率，具有較好的臨床推廣價(jià)值。

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