陳希

摘要：《消費(fèi)心理與溝通技巧》是一門綜合性相對(duì)較強(qiáng)的學(xué)科，其主要研究消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心理及其行為的發(fā)展、規(guī)律等，并探討了在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)與相互關(guān)系，試圖分析得出消費(fèi)過(guò)程中溝通技巧應(yīng)用及應(yīng)用意義。本文圍繞中職《消費(fèi)心理與溝通技巧》教學(xué)改革的優(yōu)化策略進(jìn)行詳細(xì)論述，希望能夠?yàn)橐痪€教育者提供更多借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;消費(fèi)心理;溝通技巧;教學(xué)改革

新時(shí)期背景下，職業(yè)院校及各學(xué)科教師紛紛響應(yīng)政策號(hào)召，全面推進(jìn)教育改革新方向與新思路，使得中職《消費(fèi)心理與溝通技巧》教學(xué)過(guò)程中融入了諸多先進(jìn)的教育理念和技術(shù)，且取得了不錯(cuò)的育人成效。研究消費(fèi)心理與溝通技巧需要良好的閱讀能力、理解能力、“舉一反三與學(xué)以致用”能力等，而這些能力恰恰是中職學(xué)生尚且缺乏的，基于此，中職專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化教育改革，去學(xué)習(xí)新的教育理念、去嘗試更多教學(xué)方法，爭(zhēng)取構(gòu)建出更為高效的《消費(fèi)心理與溝通技巧》課堂。

一、教師要鍛煉和提高自身語(yǔ)言表達(dá)能力

學(xué)習(xí)和掌握《消費(fèi)心理與溝通技巧》相關(guān)知識(shí)需要良好的閱讀能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力等，但對(duì)于中職學(xué)生而言，他們不完全具備上述所有能力，這就需要教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)解釋，一方面需要教師鍛煉和提高自身語(yǔ)言表達(dá)能力，另一方面需要降低專業(yè)知識(shí)的理解和接受難度。教學(xué)實(shí)踐中，教師需要注意語(yǔ)言表達(dá)的難易程度，不可以晦澀艱深、用詞艱澀，這樣容易導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法理解專業(yè)知識(shí)，或造成理解不當(dāng)、理解片面等不良影響。與此同時(shí)，教師還需要重視語(yǔ)言表達(dá)的合理性，切不可對(duì)教學(xué)內(nèi)容和資料過(guò)度解讀，這樣容易誤導(dǎo)學(xué)生，或?qū)W(xué)生的消費(fèi)觀念產(chǎn)生不良影響。

一名語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu)秀的教師能夠做到語(yǔ)言干凈、精煉，用語(yǔ)確切、肯定，概念交代的清楚、著實(shí)。但是，想要上好一堂消費(fèi)心理與溝通技巧課還需要教師吃透教材，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)活動(dòng)等進(jìn)行具體把握。也就是說(shuō)，中職教師應(yīng)當(dāng)在鍛煉并提高語(yǔ)言表達(dá)能力的基礎(chǔ)上強(qiáng)化教學(xué)能力、技能素質(zhì)，盡可能將專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單化、豐富化?？傊?，中職教師在語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到心中有數(shù)，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速、音調(diào)和音高講述知識(shí)內(nèi)容，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)教材內(nèi)容合理解讀，讓學(xué)生能夠更好地理解和融會(huì)貫通。

二、教師要豐富教學(xué)環(huán)節(jié)、推行案例教學(xué)

案例分析法指的是在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用典型案例傳達(dá)知識(shí)點(diǎn)與重難點(diǎn)，這是一種針對(duì)解決問(wèn)題和決策的行為環(huán)境形成能力的一種方法，其具體應(yīng)用還可以結(jié)合多種教學(xué)方式。

（一）案例教學(xué)與小組合作教學(xué)的融合

案例教學(xué)過(guò)程中，中職教師有必要在理論知識(shí)講述完畢后分析相關(guān)案例，或者讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論與分析。一般地，中職《消費(fèi)心理與溝通技巧》教學(xué)過(guò)程會(huì)融合小組教學(xué)進(jìn)一步展開(kāi)，具體分為小組討論和課堂答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要學(xué)生以小組為單位討論案例內(nèi)容，并總結(jié)出討論結(jié)果，而后進(jìn)行最終的匯報(bào)和展示。這樣一來(lái)，小組與小組之間能夠形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，學(xué)生與能夠通過(guò)互辯的方式高效學(xué)習(xí)。

（二）案例教學(xué)與情景教學(xué)的融合

案例教學(xué)過(guò)程中，中職教師應(yīng)當(dāng)合理安排案例教學(xué)時(shí)間，通過(guò)創(chuàng)設(shè)消費(fèi)情境的方式讓學(xué)生理解消費(fèi)角色、消費(fèi)問(wèn)題等，激發(fā)學(xué)生案例學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生案例學(xué)習(xí)體驗(yàn)感。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)理解不了或理解不當(dāng)時(shí)，教師還應(yīng)當(dāng)注重因材施教、對(duì)癥下藥，結(jié)合不同的案例內(nèi)容與學(xué)生溝通和交流，爭(zhēng)取讓學(xué)生把握正確的案例學(xué)習(xí)方向，爭(zhēng)取讓學(xué)生掌握正確的案例學(xué)習(xí)方法。

（三）案例教學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)際

案例教學(xué)過(guò)程中，中職教師需要對(duì)選定案例進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，讓理論與案例相配套、讓案例與情景相呼應(yīng)，以此為課堂教學(xué)做好鋪墊工作。由消費(fèi)心理、消費(fèi)者心理、溝通技巧、高效溝通技巧等聯(lián)系具體案例，用案例解釋重難點(diǎn)知識(shí)，用案例生動(dòng)地說(shuō)明問(wèn)題，既能夠啟發(fā)學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中思考和探究，又能夠達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教育效果。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，中職《消費(fèi)心理與溝通技巧》課程教學(xué)改革不是一蹴而就的，中職學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況因材施教、對(duì)癥下藥。首先，中職教師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能，就自身的語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行全面評(píng)估，進(jìn)一步學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)表達(dá)，用親和的語(yǔ)言感染學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。其次，中職教師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念，就案例教學(xué)法進(jìn)行全方位、多角度、深層次地挖掘，充分認(rèn)識(shí)到其對(duì)消費(fèi)心理與溝通技巧教學(xué)的積極意義。最后，中職教師還應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)新理念和新方法，爭(zhēng)取構(gòu)建出更加高效的教學(xué)模式。

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