孫 穎

(安徽工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000)

旅游地居民是旅游地開發(fā)的重要利益主體， 旅游地居民對旅游地開發(fā)效果、 自身生活等方面的滿意度關(guān)系到旅游地的吸引力和可持續(xù)發(fā)展。 鑒于此， 本文選取安徽省的全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村為調(diào)研地， 采用結(jié)構(gòu)方程模型分析居民生活滿意度的影響因素及其作用機(jī)制， 并提出相應(yīng)的對策建議， 以期為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供一定的理論參考。

一、 相關(guān)研究

旅游發(fā)展能為旅游地帶來就業(yè)機(jī)會(huì)增加、 收入提高等經(jīng)濟(jì)效益， 也會(huì)對旅游地的社會(huì)文化產(chǎn)生影響。 國內(nèi)外已有的關(guān)于旅游地居民滿意度的研究， 多從居民感知、 態(tài)度、 滿意度測評指標(biāo)等方面展開。 居爾索伊(Gursoy)等從經(jīng)濟(jì)利益、 社會(huì)利益、 文化利益等角度評價(jià)旅游地的發(fā)展?fàn)顩r[1]； 普納維拉萬(Purnawirawan)認(rèn)為顧客評價(jià)的積極性影響顧客的滿意度[2]； 汪俠等通過分析后得出， 居民期望、 歸屬感、 旅游獲益、 影響感知等是旅游地居民滿意度的影響因素[3]； 張俊英等研究指出， 經(jīng)濟(jì)、 環(huán)境和社會(huì)是影響居民滿意度的重要因素[4]； 黃華乾等將旅游地居民的感知?jiǎng)澐譃榻?jīng)濟(jì)、 環(huán)境、 社會(huì)和文化四個(gè)維度[5]； 李宜聰?shù)日J(rèn)為旅游地發(fā)展能夠?yàn)榫用駧砦镔|(zhì)和情感獲益， 也存在一定的感知成本[6]； 陳南希等分析了居民對景區(qū)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)、 文化、 自然環(huán)境等方面的認(rèn)知狀況[7]。 已有研究對旅游地發(fā)展、 旅游地居民滿意度做出了一定的研究。 然而， 關(guān)于鄉(xiāng)村旅游地居民滿意度研究較少。

二、 變量及度量

(一)問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷共包括兩部分： 第一部分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征， 主要包括居民的性別、 年齡等基本信息； 第二部分為相關(guān)變量及其度量， 主要包括各影響因素的測量題項(xiàng)和滿意度的測量題項(xiàng)。 借鑒已有國內(nèi)外相關(guān)研究， 并結(jié)合本文調(diào)研地點(diǎn)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)問卷， 采用李克特五級量表對測量題項(xiàng)進(jìn)行計(jì)分。 將“非常不滿意”“不滿意”“一般”“滿意”“非常滿意”分別賦予1分、 2分、 3分、 4分、 5分。

(二)問卷發(fā)放及回收

鑒于調(diào)研的可實(shí)現(xiàn)性， 選取安徽省的鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村為實(shí)證調(diào)查區(qū)域， 通過委托調(diào)研的方式進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。 同時(shí)， 采用任意抽樣法通過問卷星平臺(tái)進(jìn)行了線上調(diào)研。 通過線上和線下相結(jié)合的方式共發(fā)放問卷400份， 回收384份。 經(jīng)過初步篩選， 剔除無效問卷， 得到有效問卷335份， 有效回收率為87.2%。

(三)樣本特征描述

本次被調(diào)查者男性占47.5%， 女性占52.5%； 20歲以下占19.4%， 21—30歲占40.3%， 31—40歲占18.5%， 41—50歲占14.3%， 50歲以上占7.5%； 60.6%的被調(diào)查者在當(dāng)?shù)鼐幼r(shí)間為5—10年， 5年以下的為14%， 11年及以上的為25.4%。 88.7%的被調(diào)查者所在地區(qū)進(jìn)行了旅游開發(fā)； 77.9%的居民參與了當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)建設(shè)。

三、 數(shù)據(jù)分析

(一)信度與效度檢驗(yàn)

為保證數(shù)據(jù)結(jié)果的可靠性， 采用SPSS25.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對量表進(jìn)行信度分析， 以Cronbach’s α系數(shù)來檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性。 檢驗(yàn)結(jié)果顯示， Cronbach α系數(shù)為0.783， 說明量表的內(nèi)部一致性較高， 通過了信度檢驗(yàn)。

采用因子分析檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度。 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，KMO值為0.780>0.7， 顯著性為0.000， 可以進(jìn)一步做因子分析。 采用主成分分析法進(jìn)行因子分析， 共提取出6個(gè)公因子。 因子分析結(jié)果、 各因子的Cronbach α系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果以及因子命名如表1所示。

表1 因子分析結(jié)果

(二) 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建及檢驗(yàn)

基于以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 得到本文的潛變量和觀測變量， 如表2所示。 采用結(jié)構(gòu)方程模型分析旅游地居民生活滿意度影響因素， 結(jié)構(gòu)模型圖如圖1所示。 進(jìn)一步檢驗(yàn)?zāi)Ｐ团c數(shù)據(jù)的擬合度， 檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

圖1 旅游地居民生活滿意度影響因素模型圖

表2 潛變量及觀測變量

由表3可知， 卡方值與自由度的比值χ2/df小于3， 擬合優(yōu)度指數(shù)GFI大于0.85， 比較擬合指數(shù)CFI大于0.9， 近似誤差均方根RMSEA小于0.08， 表明模型擬合度較高。 規(guī)范擬合指數(shù)NFI大于0.9， 擬合指標(biāo)達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)， 模型與數(shù)據(jù)擬合度較高。 模型的結(jié)構(gòu)方程估計(jì)結(jié)果如表4所示。

表3 數(shù)據(jù)擬合結(jié)果

分析表4的模型運(yùn)算結(jié)果， 根據(jù)CR臨界比和P值可知， 鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度的影響因素為經(jīng)濟(jì)水平、 區(qū)域發(fā)展、 生活質(zhì)量、 生態(tài)環(huán)境、 風(fēng)險(xiǎn)感知。 地方文化對生活滿意度的影響不顯著(P=0.428)。 鄉(xiāng)村旅游地居民生活質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)感知之間呈負(fù)向的相關(guān)關(guān)系。

表4 結(jié)構(gòu)模型的路徑系數(shù)和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

經(jīng)濟(jì)水平對鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度存在正向影響作用， 經(jīng)濟(jì)水平每提高1個(gè)單位， 居民生活滿意度提高0.072個(gè)單位。 其中， 增加居民就業(yè)機(jī)會(huì)(0.603)和增加家庭收入(0.594)這兩個(gè)變量的影響程度較大； 區(qū)域發(fā)展對鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度存在正向影響作用， 區(qū)域發(fā)展每提高1個(gè)單位， 居民生活滿意度會(huì)提高0.209個(gè)單位。 其中， 地區(qū)知名度(0.548)和產(chǎn)業(yè)格局多元化(0.540)這兩個(gè)變量的影響程度較大； 生活質(zhì)量對鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度存在正向影響作用， 生活質(zhì)量每提高1個(gè)單位， 居民生活滿意度提高0.18個(gè)單位。 其中， 完善基礎(chǔ)設(shè)施(0.542)和改善居住環(huán)境(0.516)這兩個(gè)變量的影響程度較大； 生態(tài)環(huán)境對鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度存在正向影響作用， 生態(tài)環(huán)境每提高1個(gè)單位， 居民生活滿意度提高0.008個(gè)單位。 其中， 環(huán)保意識增強(qiáng)(0.753)和有效保護(hù)景點(diǎn)(0.826)這兩個(gè)變量的影響程度較大； 風(fēng)險(xiǎn)感知對鄉(xiāng)村旅游地居民生活滿意度存在負(fù)向影響作用， 風(fēng)險(xiǎn)感知每提升1個(gè)單位， 居民生活滿意度降低0.724個(gè)單位。 其中， 自然環(huán)境破壞(0.778)和文化特色流失(0.721)這兩個(gè)變量的影響程度較大。

四、 結(jié)論及建議

本文以安徽省全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村為調(diào)研地， 通過問卷調(diào)查探究居民生活滿意度的影響因素， 實(shí)證研究結(jié)果表明經(jīng)濟(jì)水平、 區(qū)域發(fā)展、 生活質(zhì)量、 生態(tài)環(huán)境、 風(fēng)險(xiǎn)感知均為影響旅游地居民生活滿意度的因素。 基于以上研究結(jié)果， 提出以下五個(gè)方面的對策與建議。

第一， 提升鄉(xiāng)村旅游地居民的經(jīng)濟(jì)收入水平。 可深入挖掘當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源， 激發(fā)旅游開發(fā)潛力， 打造自身旅游特色， 以此吸引游客， 讓居民從當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展中獲取物質(zhì)報(bào)酬。 在促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)， 提升當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨健?/p>

第二， 促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。 應(yīng)借助旅游業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)， 加快相關(guān)區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展， 如餐飲業(yè)、 住宿業(yè)、 零售業(yè)、 交通運(yùn)輸業(yè)等。 完善產(chǎn)業(yè)格局的多元化發(fā)展， 提升地區(qū)的知名度。

第三， 提升居民生活質(zhì)量。 應(yīng)借助旅游產(chǎn)業(yè)完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施、 改善居住環(huán)境， 包括公共交通、 水電氣、 道路改造、 照明設(shè)備等。 可挖掘當(dāng)?shù)卦馗脑炀用褡≌?構(gòu)建和諧的居住環(huán)境。

第四， 改善生態(tài)環(huán)境。 要促進(jìn)旅游業(yè)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)同發(fā)展， 深入貫徹“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念。 同時(shí)， 合理開發(fā)鄉(xiāng)村旅游資源， 增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)保意識， 有效保護(hù)鄉(xiāng)村旅游環(huán)境， 營造靜謐休閑的旅游氛圍。

第五， 規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中， 當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c是至關(guān)重要的， 但感知風(fēng)險(xiǎn)的存在會(huì)負(fù)向影響居民的支持度和參與度。 因此， 應(yīng)有效解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)， 如采用智慧化旅游方式解決交通擁堵、 自然環(huán)境破壞等問題。