□ 鄭立恒

真實性，這似乎是一個老生常談的問題。關(guān)于媒介真實性的研究，歷來不乏有學(xué)者對其探索，何為媒介的真實，一直是一個仁者見仁、智者見智的問題。本文關(guān)于媒介真實性的探討，則采用陸曄在《作為現(xiàn)代社會文化情境的“媒介真實”——試論電視傳播對社會現(xiàn)實的建構(gòu)》一文中的觀點，將“客觀真實”和“媒介真實”進行區(qū)分看待，陸曄認(rèn)為“客觀真實意指某種外在于人的客觀現(xiàn)實，常被個人視為事實（facts）并藉由常識判定；符號或媒介真實是對客觀真實的符號化再現(xiàn)，即通過媒介傳達的內(nèi)容?！痹谶@一關(guān)于媒介真實的認(rèn)知基礎(chǔ)上，本文將探討縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境中影響其真實性的因素，以及如何增強其真實性報道的問題。

擬態(tài)環(huán)境視角下的媒介——縣級融媒體中心

擬態(tài)環(huán)境視角下的媒介能力分析。擬態(tài)環(huán)境是李普曼在《公眾輿論》一書中提出的名詞，指“傳播媒介通過對象征性事實或信息進行選擇和加工，并重新結(jié)構(gòu)化后向人們提示的環(huán)境?！痹诶钇章磥?，這種“環(huán)境”并不等同于客觀現(xiàn)實，卻是媒介通過對客觀現(xiàn)實選擇和加工并作用于人們認(rèn)知之后的最終“現(xiàn)實”形態(tài)。

從“擬態(tài)環(huán)境”的角度分析可以看出，在現(xiàn)實、媒介和受眾之間媒介似乎扮演著這樣的角色：其一，媒介具有選擇加工現(xiàn)實信息的能力。其二，媒介通過選擇加工現(xiàn)實信息的能力影響著人們對現(xiàn)實的認(rèn)知，從而與人們的認(rèn)知一同產(chǎn)生出擬態(tài)環(huán)境。媒介似乎更像是受眾認(rèn)知的現(xiàn)實（擬態(tài)環(huán)境）與客觀現(xiàn)實之間的一個“中介人”的形象，這種形象由其選擇、加工現(xiàn)實并呈現(xiàn)（或訴說）與受眾而完成，從而促成受認(rèn)知中擬態(tài)環(huán)境的生成。

那么由于媒介選擇加工現(xiàn)實能力的不同，其對于人們認(rèn)識現(xiàn)實的影響程度是否會不同，而由此產(chǎn)生的擬態(tài)環(huán)境樣態(tài)是否也會不同？這個問題的答案顯而易見。比如文字類、聲音類新聞對于現(xiàn)實的選擇、加工、報道明顯地比視頻類、圖片類新聞要方便和自由一些，因為少了“佐證材料”的限制，其在對現(xiàn)實素材的組織上可以顯示出更為靈活的樣態(tài)。然而，就接受方面而言，隨著媒介環(huán)境的發(fā)展和受眾對于媒介認(rèn)識的進步，媒介選擇加工現(xiàn)實的能力越強，其對于人們影響程度卻表現(xiàn)得越弱。相比文字和聲音，人們卻更加相信有圖片或者視頻證實的新聞事件，也因此圖片和視頻類媒介反而更容易對人們認(rèn)識現(xiàn)實產(chǎn)生一定的影響從而更易于形成相應(yīng)的擬態(tài)環(huán)境。

因此，文字類媒介和聲音類媒介對現(xiàn)實的選擇加工能力較強，但對人們產(chǎn)生擬態(tài)環(huán)境方面的影響卻相對較弱。它們更適合于去描述一些無法獲取一手影像資源或者無法二次參與事件的新聞事件，如戰(zhàn)爭、災(zāi)害、甚至科學(xué)推測等。而視頻類媒介和圖片類媒介對現(xiàn)實選擇加工的能力較弱，但易于被受眾所認(rèn)可，從而容易在受眾中形成有影響的擬態(tài)環(huán)境。那么，是否可以有一種辦法或者組合樣式能將這諸多種不同類型的媒介能力融合一起，揚長避短，從而更好地完成媒介傳播中受眾擬態(tài)環(huán)境的形成？

作為構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的綜合性媒介——縣級融媒體中心?？h級融媒體中心是指整合縣級廣播電視、報刊、新媒體等資源，開展媒體服務(wù)、黨建服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的融合媒體平臺。其系統(tǒng)架構(gòu)，可參照圖1。

對于這一融合了文字、聲音、圖片、視頻、新媒體于一體的媒介組合樣態(tài)，在當(dāng)前的媒介環(huán)境中，其影響受眾從而形成擬態(tài)環(huán)境的能力可見一斑。本著新聞?wù)鎸嵭栽瓌t，以及縣級融媒體作為官方主流媒體的社會職責(zé)，在縣級融媒體選擇、加工和發(fā)布信息從而產(chǎn)生擬態(tài)環(huán)境的過程中，如何保持其內(nèi)容的真實性，則是在當(dāng)前縣級融媒體中心建設(shè)中需要考慮的一大問題。

縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境中的真實性影響因素

“把關(guān)人”與客觀事實之間的距離。休·梅克在《把關(guān)》一書中將“把關(guān)人”的研究區(qū)分為從社會系統(tǒng)到個人的五個層次，可見在不同的研究范疇下，“把關(guān)人”的概念和范圍也有所不同。在《微信公眾賬號的“把關(guān)人”研究》一文中，其作者結(jié)合不同時期學(xué)者對“把關(guān)人”的探討，做出關(guān)于這一概念的梳理并講道：“不同的媒介有不同的‘把關(guān)人’，從報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介來看，在新聞信息的提供、采集、寫作、編輯和報道的全過程中存在著許多的把關(guān)人，其中編輯對信息的取舍是最重要的”。本文主要所講的“把關(guān)人”這一概念的范疇也是限制在縣級融媒體傳播中，類似于編輯這一工作。

在縣級融媒體傳播中，“把關(guān)人”與客觀事實之間的距離直接影響到其擬態(tài)環(huán)境的真實性質(zhì)量。雖然在媒介把關(guān)的過程中，從“把關(guān)人”有限的角度去理解客觀事實，以及由于“把關(guān)人”的主觀性而摒棄掉一些事實信息的狀況幾乎不可避免。但人們也可以發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)狀，那就是“把關(guān)人”與客觀事件之間的距離越近，那么他越能從更加靠近真實的角度、更加客觀的角度去篩選和過濾信息。在縣級融媒體傳播中，影響到“把關(guān)人”與客觀事實之間距離的因素大致有以下三種：一是記者外采的質(zhì)量。記者外采的信息是“把關(guān)人”在接觸現(xiàn)實事件上最直接和真實的素材。記者攝取影像的畫面、聲音清晰與否、影像內(nèi)容的多寡、拍攝角度的多樣或單一等都會影響到把關(guān)人對真正事實的理解，繼而會影響到“把關(guān)人”關(guān)于內(nèi)容的篩選，以及這些篩選過的內(nèi)容最終呈現(xiàn)的樣態(tài)。因而若要保證把關(guān)人能夠足夠靠近現(xiàn)實事件，首要便是要保證記者外采信息的質(zhì)量，在影像質(zhì)量、采訪角度以及攝取素材方面能夠有相應(yīng)的保障以便其能較為完整地將事件與把關(guān)人的距離縮短。

二是“把關(guān)人”的個人傾向。從縣級融媒體中心系統(tǒng)架構(gòu)（圖1）中可以看出，媒介內(nèi)容從生產(chǎn)到呈現(xiàn)于受眾，大致經(jīng)歷了兩次把關(guān)的過程：第一次，是媒介內(nèi)容從不同的制作單位（如新聞制作、新媒體生產(chǎn)、報刊編排等）被生產(chǎn)出來的時候，各個制作單位會從內(nèi)容管理的角度對其內(nèi)容進行把關(guān)。然后，是在這諸多單位生產(chǎn)的內(nèi)容將要被縣級融媒體中心播放或者呈現(xiàn)時，還會由融媒體中心專門的內(nèi)容審核單位對其進行把關(guān)。

圖1 縣級融媒體中心系統(tǒng)架構(gòu)

在這兩次把關(guān)中，“把關(guān)人”對真正事實的理解，以及把關(guān)人自身的文化素養(yǎng)、認(rèn)可傾向等都會影響最終信息的篩選和呈現(xiàn)結(jié)果，從而影響擬態(tài)環(huán)境的真實性。尤其是在第二次把關(guān)的過程中，“把關(guān)人”與現(xiàn)實事件的距離相對更遠，那么其對于事實的理解，以及由此為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的個人傾向究竟如何就顯得更為重要。

三是“把關(guān)人”報道事件的視角。在《新聞寫作的敘事視角探討》一文中，劉文濤將新聞敘事的視角概括為零焦點敘事、內(nèi)焦點敘事、外焦點敘事三個敘事視角。在劉文濤看來，記者采取內(nèi)焦點敘事和零焦點敘事的不同在于，“前者會受到新聞事件人物的限制，記者只能夠?qū)ζ渌娝勔约八赖氖虑檫M行新聞寫作”，而后者“容易使其在新聞寫作當(dāng)中難以保證公平公正的狀態(tài)，會帶有個人主觀情緒?！倍鴥?nèi)、外焦點的區(qū)別則在于“內(nèi)焦點敘事能夠根據(jù)記者所知道的事情和所了解的事情對該新聞事件進行描述，而外焦點敘事則不能夠做到這些，只能夠針對新聞事件表象進行寫作和描述?！?/p>

可見，“把關(guān)人”究竟使用何種的新聞敘事視角進行事件的報道也是影響縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境真實性的一大因素。

多種媒介的選擇和呈現(xiàn)方式。當(dāng)人們談縣級融媒體對信息的選擇和呈現(xiàn)方式時，可以有兩種理解角度：其一，作為一種媒介，該如何選擇、加工現(xiàn)實信息并去呈現(xiàn)現(xiàn)實信息。其二，作為一種綜合性媒介，又該如何選擇和組合子媒介去呈現(xiàn)現(xiàn)實信息。這兩種不同的角度，前者側(cè)重于信息方面的篩選和轉(zhuǎn)化。后者側(cè)重在于子媒介之間的配合和統(tǒng)籌。而當(dāng)人們以這樣兩種角度去探討縣級融媒體中心擬態(tài)環(huán)境真實性影響因素的時候，實質(zhì)上則又是探討其媒介“復(fù)制”現(xiàn)實的能力和其媒介互文的能力。

首先，縣級融媒體中心的“復(fù)制”現(xiàn)實的能力。為什么是“復(fù)制”現(xiàn)實？“編碼解碼”理論一再強調(diào)在媒介傳播中受眾對于媒介信息解讀的重要性。隨著新媒體在受眾中的普及，以及與此相關(guān)的新聞編輯技術(shù)（如影音剪輯、圖片制作、信息編輯等）在受眾中的普遍傳播，原先大眾傳播媒介編輯和制作現(xiàn)實素材的能力不再神秘。受眾在閱讀大眾傳播媒介發(fā)布的新聞之時，會自動將其關(guān)于現(xiàn)實信息的加工和選擇納入到關(guān)于新聞解讀的解碼之中，如受眾閱讀新聞之時，會去思考其發(fā)布動機，其鏡頭剪輯（拼接）的真實性，以及其文字出處和措辭邏輯。

人們所談“復(fù)制現(xiàn)實”實則是相對于之前傳統(tǒng)媒介“編輯現(xiàn)實”的能力而言，傳統(tǒng)媒介通過鏡頭的篩選、報道的時長、文字的編撰等來對現(xiàn)實信息進行“編輯”，從而具有“編輯現(xiàn)實”的能力。但是，在當(dāng)前的媒介傳播中，原先媒介對現(xiàn)實信息進行“編輯”進而傳播的效果正在逐漸式微，相應(yīng)之下，媒介應(yīng)該提高的則是其對現(xiàn)實信息進行“復(fù)制”的能力和意識。在當(dāng)前媒介傳播中，那些對現(xiàn)實信息沒有過多人工斧鑿痕跡的描述或者剪輯方式，往往能夠取得更好的傳播效果。比如沒有P圖嫌疑的新聞相比有P圖嫌疑的新聞更加容易被大眾認(rèn)可，而長鏡頭攝取的視頻新聞相比剪輯的視頻新聞也更容易被大眾所認(rèn)可。

媒介傳播對現(xiàn)實的“復(fù)制”能力表現(xiàn)得越為突出，復(fù)制現(xiàn)實的信息越多，其在受眾解碼過程中所被認(rèn)定為真實的幾率就越大，從而其擬態(tài)環(huán)境的真實性也就會越強。

其次，媒介的“互文”能力。為什么是媒介“互文”？2006年亨利·詹金斯提出跨媒介敘事的概念：“一個跨媒體的故事橫跨不同的媒介平臺展開，每一個平臺都有新的文本為整個故事做出有差異的、有價值的貢獻。每一種媒體都出色地各司其職、各盡其責(zé)?！睙o論從縣級融媒體中心系統(tǒng)架構(gòu)圖，還是從“縣級融媒體中心”的定義出發(fā)，都不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)縣級融媒體中心通過不同的媒介組合對某一事實進行發(fā)布之時，實則便是一種跨媒介敘事形態(tài)。只是亨利·詹金斯的概念說的是故事，而在縣級融媒體傳播中，所發(fā)布的是消息或者新聞，可是消息和新聞又何嘗不是另外一種“故事”形態(tài)？而在這種跨媒介敘事形態(tài)之下，媒介之間的互文形態(tài)，可以在以下兩個方面決定著其擬態(tài)環(huán)境的真實性。

其一，報道內(nèi)容是否充分。傳統(tǒng)媒介的報道中，由于廣播、電視、報刊各自的播報傾向、時間長度等方面的不同，對于同樣的事件，其報道的內(nèi)容往往會無規(guī)律可循，針對同樣的事件，有時各個媒介平臺發(fā)布的信息會類同，有時又會完全不同。而在縣級融媒體中心，由于其將廣編、電視、報刊、新媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介共同統(tǒng)籌，統(tǒng)一管理和審核，其在報道傾向和內(nèi)容審核方面都有了一定的統(tǒng)一性，因而在縣級融媒體信息發(fā)布的過程中，組合不同媒介、在報道角度、內(nèi)容形態(tài)（文字、圖片、聲音）、報道人物、采訪主題等方面形成相互補充，相互參照，從而使得有充分的發(fā)布內(nèi)容與客觀事實進行靠近，以增強其擬態(tài)環(huán)境的真實性。

其二，報道內(nèi)容是否可信?？h級融媒體中心可以組合不同媒介平臺針對同一事實進行發(fā)布，媒介之間形成相互印證、相互參照之態(tài)，將文字媒介和聲音媒介描繪現(xiàn)實的能力進行發(fā)揮，并配以圖片媒介和視頻媒介的真實性印證，從而使得受眾對其內(nèi)容的真實性更為認(rèn)可。反之，若在縣級融媒體傳播中，不同媒介平臺之間針對同一事件的報道，無法印證和吻合，其真實性方面也就令人懷疑。

媒介與受眾的互動性設(shè)計。在中共中央宣傳部和國家廣播電視總局2019年1月15日發(fā)布實施的《縣級融媒體建設(shè)規(guī)范》中針對縣級融媒體中心功能要求方面，提出其應(yīng)具備的互動數(shù)據(jù)功能，包括了問卷、投票、用戶提供視頻、用戶提供圖片、用戶評論、點贊等多種媒介與受眾之間的互動功能。

《論新媒體技術(shù)與受眾互動傳播發(fā)展》一文中指出“受眾與傳者之間、受眾與受眾之間可以以討論、交流評析的方式對所受到的信息進行處理，這在無形之間增強了媒介信息傳播的互動性。”而人們明顯能夠感覺到的是，這種增強了受眾與媒介互動性的傳播方式，也正在改變著媒介、受眾、事實之間的地位。

一方面，依賴于問卷、投票、用戶評論等受眾反饋機制，受眾獲知事實，議論事實以及反饋事實的能力明顯有所提升；另一方面，受眾針對客觀事件而進行的投票、評論、問卷等一系列反饋的行動，也可以被看做是另外一種事實的產(chǎn)生。而在這“另外一種事實”的制造里，實則是受眾與媒介所共同完成。在此期間，對受眾而言，是其在媒介、事實、受眾三者之間地位的提升；而對媒介而言，則是其進行擬態(tài)環(huán)境制造的又一次機會——媒介如何設(shè)計調(diào)查問卷的問題、投票的形式、用戶評論等與受眾互動的樣式，也是另外一種關(guān)于現(xiàn)實的選擇和加工，是對這“另外一種事實”進行擬態(tài)環(huán)境的制造。因此，人們可以看出，與受眾的互動性設(shè)計也是在縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境中，影響其內(nèi)容真實性的一個因素。

雖然在縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境中的有以上影響其真實性的因素，但人們的討論也不僅限于以上三種因素，還有其他等諸多因素值得人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和探索。而在縣級融媒體傳播中，若要保證其擬態(tài)環(huán)境的真實性，可以從以上三方面的因素出發(fā)，采取一定的相關(guān)設(shè)計和措施。

縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境真實性的保證措施。

拉近“把關(guān)人”與客觀事實之間距離。就拉近“把關(guān)人”與客觀事實之間的距離而言，在縣級融媒體中心設(shè)計中，可以從記者采集、信號傳輸、報道視角等方面進行設(shè)計。首先，增強記者采集設(shè)備功能?？梢栽鰪娪浾咝侣劜杉O(shè)備復(fù)制現(xiàn)實的能力，從素材清晰度、聲音錄制、攝像攝影功能、長鏡頭拍攝以及素材解碼等多個方面進行設(shè)計，以保證其能夠快捷、方便、清晰地還原。

其次，多個“把關(guān)人”的多項審核。就避免把關(guān)人個人傾向而言，可以從多個角度，如不同報道視角、不同擅長領(lǐng)域以及不同情感視角等設(shè)計多個“把關(guān)人”；設(shè)計“把關(guān)人”互審機制并且靈活選擇“把關(guān)人”，從事件第一參與者中選取“把關(guān)人”以保證其與事實的接近。

最后，多個報道視角進行結(jié)合共同保證信息的完整性。縣級融媒體根據(jù)媒介組合的特性，可以針對同一事件進行多個報道視角的整合，利用外焦點敘事進行事件樣態(tài)的報道，利用內(nèi)焦點敘事進行事件過程的探索、源于其平臺的綜合性，而保證其內(nèi)容的完整以此保證其擬態(tài)環(huán)境的真實。

增強媒介之間的配合?？h級融媒體綜合了廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種媒介平臺，在進行事實報道時可以綜合不同媒介平臺之間的特色，從影像、聲音、圖片等多個角度，對事件進行還原；通過媒介間的相互參展和印證，以使得其在受眾傳播中取得可信度，達成受眾較為廣泛的認(rèn)可。

重視互動性設(shè)計，多角度進行受眾反饋的汲取。在互動性的設(shè)計中，實則牽涉到兩類事實的產(chǎn)生，一則是受眾關(guān)于發(fā)生事件的反饋，二則是媒介與受眾的互動，受眾反饋的信息也是另一種事實的產(chǎn)生。而媒體只有在問卷調(diào)查、用戶評論、用戶投票等方面的設(shè)計上，保證其公正性和真實性，才可以保證受眾反饋方面其結(jié)果的真實，從而達成其擬態(tài)環(huán)境的真實。

綜上所述，在縣級融媒體擬態(tài)環(huán)境中，其“把關(guān)人”與客觀事實的差距，其多種媒介的選擇和呈現(xiàn)方式以及其與受眾的互動性設(shè)計等方面，都影響著其擬態(tài)環(huán)境的真實性。人們可從這些角度出發(fā)進行一些相關(guān)的設(shè)計措施，來保證其擬態(tài)環(huán)境的真實性。