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      新環(huán)境下華為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究

      2022-04-17 01:20:15宋歌
      商展經(jīng)濟(jì)·下半月 2022年3期
      關(guān)鍵詞:新環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)商

      摘 要:面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境,如何在新環(huán)境下開(kāi)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略,打好營(yíng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)是當(dāng)前華為手機(jī)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)需要重視的問(wèn)題。本文研究的重點(diǎn)放在華為手機(jī)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及問(wèn)題上,針對(duì)當(dāng)前華為手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)途徑,尤其是銷(xiāo)售中存在的不足進(jìn)行分析,提出發(fā)展對(duì)策,希望借此能夠明確當(dāng)前企業(yè)銷(xiāo)售合作的途徑,建立起激勵(lì)和管理的優(yōu)化方案,健全物流信息系統(tǒng),從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:新環(huán)境;華為企業(yè);營(yíng)銷(xiāo);渠道策略;運(yùn)營(yíng)商

      本文索引:宋歌.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì),2022(06):-062.

      中圖分類(lèi)號(hào):F276.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

      目前華為企業(yè)的渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分為兩種銷(xiāo)售模式,第一種是運(yùn)營(yíng)商直銷(xiāo)模式,根據(jù)運(yùn)營(yíng)商請(qǐng)求定制研發(fā)手機(jī),隨后運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自身的銷(xiāo)售渠道售賣(mài)手機(jī);第二種是華為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求,創(chuàng)造一個(gè)集服務(wù)、培訓(xùn)、銷(xiāo)售于一身的分銷(xiāo)商供應(yīng)平臺(tái)。本文以理論探索為基礎(chǔ),了解當(dāng)前手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道的相關(guān)信息,精準(zhǔn)把握目前華為企業(yè)在手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)方面的方式和方法,基于當(dāng)前新環(huán)境下,了解目前華為在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)優(yōu)化,涉及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中華為手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,希望立足于華為手機(jī)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),結(jié)合手機(jī)發(fā)展密切相關(guān)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),提出營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展建議,推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

      1 新環(huán)境下華為營(yíng)銷(xiāo)渠道環(huán)境分析

      1.1 政治環(huán)境

      當(dāng)前國(guó)家為促進(jìn)華為公司的發(fā)展,提出了多項(xiàng)政策來(lái)推動(dòng)華為手機(jī)的建設(shè)。雖然如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然處于不平衡的狀態(tài),打壓日益增多,但是我國(guó)歷來(lái)重視信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,十九大明確提出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大任務(wù)。中國(guó)政府在多次會(huì)議報(bào)告中對(duì)信息化發(fā)展的推動(dòng)不言而喻,尤其是現(xiàn)階段華為已經(jīng)建立起5G技術(shù)的布局。在現(xiàn)有國(guó)內(nèi)政策的規(guī)劃下,以5G為代表的信息技術(shù)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展力,而政府的支持在一定程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的發(fā)展,也給當(dāng)前國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

      1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

      2020年是改革開(kāi)放42周年,我國(guó)從過(guò)去貧困落后的時(shí)代不斷逾越,成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體制。在當(dāng)前的新環(huán)境下,截至2020年我國(guó)GDP已經(jīng)達(dá)到990 000億元,相較于2019年GDP同比增長(zhǎng)6.1%。截至2020年末,電信業(yè)務(wù)收入已達(dá)1.31萬(wàn)億元。以飛快的速度進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展,并且發(fā)展步伐覆蓋了多個(gè)主城區(qū)。華為和小米等都實(shí)現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò),而且5G網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)不斷進(jìn)行深層次的覆蓋,涵蓋了多個(gè)千元機(jī)。

      1.3 技術(shù)文化環(huán)境

      截至2019年6月,我國(guó)手機(jī)用戶(hù)規(guī)模不斷增大,已達(dá)到8.41億。尤其是隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,形形色色的App種類(lèi)繁多,一部手機(jī)就能解決人們的學(xué)習(xí)生活購(gòu)物等多種生活方式,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代給人們帶來(lái)了豐富的習(xí)慣和生活方式。學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)App官媒等入駐手機(jī)平臺(tái)建立起了客戶(hù)端,使得當(dāng)前手機(jī)行業(yè)的發(fā)展更加迅速,5G以最快速度支撐移動(dòng)設(shè)備的體驗(yàn)為手機(jī)的發(fā)展帶來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)鏈,推動(dòng)了當(dāng)前智能手機(jī)的發(fā)展。

      2 新環(huán)境下華為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道的分析——SWOT分析

      中國(guó)市場(chǎng)目前的營(yíng)銷(xiāo)既存在優(yōu)勢(shì)又存在劣勢(shì),只有把握住當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì),理解威脅、弱點(diǎn),才能推動(dòng)華為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和戰(zhàn)略的建設(shè)。

      2.1 機(jī)會(huì)

      目前,隨著國(guó)內(nèi)5G縱向發(fā)展和2020年34億元新基建的投入,5G步伐加快,隨著產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展使得5G發(fā)展取得了先機(jī)。想要推動(dòng)華為手機(jī)銷(xiāo)量的增長(zhǎng),還需要不斷擴(kuò)寬市場(chǎng)空間?,F(xiàn)如今華為手機(jī)的市場(chǎng)范圍和市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)展,但是從華為手機(jī)整體發(fā)展來(lái)看,經(jīng)濟(jì)上需要不斷加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整,尤其是如今面對(duì)美國(guó)等西方國(guó)家的打壓增速降低,市場(chǎng)需求不如從前。但是龐大的非洲和拉丁美洲市場(chǎng)也給華為的海外市場(chǎng)擴(kuò)展帶來(lái)了新的機(jī)遇,尤其是現(xiàn)如今鴻蒙系統(tǒng)和芯片的完美結(jié)合,使得華為近年來(lái)的實(shí)際核心芯片和操作系統(tǒng)雖然受制于供應(yīng)鏈上游,但是華為也在不斷加大自身系統(tǒng)的研發(fā),這為華為本身帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì),能使華為將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道日益廣闊。

      2.2 優(yōu)勢(shì)

      相較蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō),安卓手機(jī)本身缺少核心的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,華為在中國(guó)的發(fā)展屬于中高端市場(chǎng)。雖然在國(guó)外的發(fā)展具有一定的優(yōu)勢(shì),但是在國(guó)內(nèi)其市場(chǎng)份額還較小。從科研技術(shù)來(lái)說(shuō),華為每年投入的科研費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的10%,擁有專(zhuān)業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)。從品牌建設(shè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),華為現(xiàn)如今是民營(yíng)企業(yè)中具有代表性的企業(yè),并不斷加強(qiáng)移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。現(xiàn)如今華為手機(jī)的銷(xiāo)量與日俱增,在全球的市場(chǎng)份額中占比達(dá)27%,有較為強(qiáng)烈的品牌優(yōu)勢(shì)。從華為企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)方案建設(shè)來(lái)看,華為企業(yè)沒(méi)有依靠美國(guó)、歐盟等供應(yīng)商,其材料完全自主研發(fā),整體發(fā)展布局和整合能力極強(qiáng)。尤其是在5G技術(shù)研發(fā)方面,華為自主研發(fā)使得美國(guó)不再一家獨(dú)大,這為華為本身的發(fā)展帶來(lái)了一定的優(yōu)勢(shì)。

      2.3 威脅

      隨著高端機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,華為P系列、M系列雖然和三星蘋(píng)果差距在不斷縮小,但是從定價(jià)方面來(lái)說(shuō)華為也不是三星和蘋(píng)果的對(duì)手,雖然華為近年來(lái)在推動(dòng)折疊屏等相應(yīng)的屏幕。但是隨著美國(guó)的打壓,華為在芯片和系統(tǒng)設(shè)置方面相較于蘋(píng)果和三星較為落后。華為企業(yè)在行業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)更適合打價(jià)格戰(zhàn),針對(duì)高端機(jī)不斷提高價(jià)格來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,同時(shí)也會(huì)通過(guò)促銷(xiāo)方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,這主要體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于華為產(chǎn)品本身存在信心不足。除此之外,與國(guó)內(nèi)的小米、vivo、 OPPO手機(jī)相比,華為制定的價(jià)格相對(duì)較高。尤其是消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格較為敏感,價(jià)格的上漲會(huì)使消費(fèi)者選擇其他的品牌,這就會(huì)使華為手機(jī)流失很大的客戶(hù)群。定價(jià)往往是以打折促銷(xiāo)的方式進(jìn)行,這一定程度上傷害了品牌價(jià)值。目前華為手機(jī)品牌銷(xiāo)售環(huán)節(jié)存在明顯的問(wèn)題就在于宣傳力度不足,沒(méi)有辦法有效提升銷(xiāo)售力度。近年來(lái),我國(guó)多個(gè)手機(jī)廠商借助綜藝和相應(yīng)的電視節(jié)目進(jìn)行廣告植入,尤其是OPPO和vivo不僅進(jìn)行了綜藝節(jié)目植入,還邀請(qǐng)了眾多流量明星進(jìn)行代言,但華為品牌宣傳上沒(méi)有特定的人物作為代表符號(hào),當(dāng)前部分90后、00后年輕消費(fèi)者的從眾心理在一定程度上會(huì)影響到華為產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

      2.4 劣勢(shì)

      營(yíng)銷(xiāo)渠道方面,以蘋(píng)果、三星為首的手機(jī)廠商終端機(jī)更新發(fā)展,擁有極大的優(yōu)勢(shì)。和本土的手機(jī)廠商步步高等相應(yīng)的中國(guó)手機(jī)的中高端市場(chǎng)相比,影響覆蓋面較廣。增加了中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。小米手機(jī)之后vivo手機(jī)也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行布局,結(jié)合消費(fèi)者的需求建立起了多維布局模式。通過(guò)上述研究可以看出,華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上還需要不斷擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)建設(shè),建立起營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)架,一方面需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,另一方面還要明確當(dāng)前華為手機(jī)在營(yíng)銷(xiāo)方面存在的不足和營(yíng)銷(xiāo)地位。

      3 新環(huán)境下華為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)化策略

      3.1 優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)

      優(yōu)化設(shè)計(jì)的目的是使華為手機(jī)品牌能夠更快速覆蓋到消費(fèi)者,增強(qiáng)消費(fèi)者的接觸,使消費(fèi)者更全面地了解手機(jī)品牌和手機(jī)產(chǎn)品,在實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)節(jié)能夠滿(mǎn)足現(xiàn)階段消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求和體驗(yàn)需求。

      想要做到對(duì)華為品牌的銷(xiāo)售,首先要建設(shè)和管理銷(xiāo)售渠道。為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的,對(duì)于渠道成員建設(shè)環(huán)節(jié)需要不斷加強(qiáng)合作和協(xié)作,保證渠道成員自身利益,避免職員之間存在競(jìng)爭(zhēng)沖突。渠道成員在與華為手機(jī)合作的同時(shí)要加強(qiáng)和其他手機(jī)的合作,并且明確手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)目標(biāo)。需要結(jié)合華為手機(jī)本身的品牌優(yōu)勢(shì)。隨著近年來(lái)通信技術(shù)的日益發(fā)展,當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道日益廣闊,華為手機(jī)要不斷突破原有的銷(xiāo)售渠道,設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,制定優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

      相對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理來(lái)說(shuō),華為企業(yè)近年來(lái)需要揚(yáng)長(zhǎng)避短,保證渠道穩(wěn)步建立,適應(yīng)當(dāng)前手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境需要,對(duì)渠道建設(shè)進(jìn)行小幅度的調(diào)整,不斷縮短產(chǎn)品和消費(fèi)者之間存在的時(shí)間、空間距離。

      華為企業(yè)在渠道營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),首先需要自身具有一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其次需要加強(qiáng)宣傳和服務(wù),建立起口碑營(yíng)銷(xiāo),對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)華為手機(jī)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。但本文在實(shí)際研究中發(fā)現(xiàn),目前華為產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售占比,主要取決于渠道營(yíng)銷(xiāo)的能力,這就使得營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額至關(guān)重要。華為手機(jī)在進(jìn)行宣傳環(huán)節(jié)需要不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道,加強(qiáng)品牌的號(hào)召力,同時(shí)針對(duì)華為企業(yè)如今的手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),在渠道控制和管理上需要不斷減少投入的費(fèi)用,設(shè)計(jì)渠道管控方案。

      3.2 拓展現(xiàn)有渠道的寬度

      華為目前存在渠道結(jié)構(gòu)混亂問(wèn)題,因此,需要不斷規(guī)范華為手機(jī)市場(chǎng)的渠道管理。針對(duì)現(xiàn)如今的渠道激勵(lì)和業(yè)務(wù)規(guī)模,需要不斷擴(kuò)寬現(xiàn)有渠道的寬度,要通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)合理規(guī)劃進(jìn)程,制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,擴(kuò)寬當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)渠道的收入。同時(shí)還要和省級(jí)代理商共同制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,推動(dòng)華為品牌本身營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè),建立起激勵(lì)機(jī)制,從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的,同時(shí)還可以加強(qiáng)多渠道建設(shè),不斷完善當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)混亂問(wèn)題?,F(xiàn)如今華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的渠道包括運(yùn)營(yíng)商、渠道代理商和優(yōu)質(zhì)零售商。目前華為手機(jī)和手機(jī)終端普天泰力、中郵普泰、愛(ài)施德、天音通信等多個(gè)代理商合作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),建立起了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,能夠保證在中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋率。對(duì)于部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),需要建立起線(xiàn)下的零售商,并不斷增強(qiáng)分銷(xiāo)商和代理商的合作,使華為手機(jī)把握好產(chǎn)品流向,制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

      3.3 優(yōu)化零售途徑

      線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道多是終端零售集團(tuán)為主,包括國(guó)美、蘇寧易購(gòu)、京東等。全國(guó)多個(gè)所在的省市地區(qū)也存在著大量的零售,就拿北京為例,北京的大中電器、國(guó)美電器等手機(jī)銷(xiāo)售具有較大的市場(chǎng)規(guī)模,也成為手機(jī)較大的賣(mài)場(chǎng),有著一定的客流量。華為手機(jī)需要與零售商建立起相應(yīng)的合作關(guān)系,并且對(duì)渠道層級(jí)產(chǎn)生的利潤(rùn)進(jìn)行分?jǐn)偨档?,從貨源價(jià)格優(yōu)勢(shì)上讓渡給零售集團(tuán),不斷建立起快速流通的渠道和分銷(xiāo)渠道。

      與此同時(shí),除了線(xiàn)下的銷(xiāo)售渠道之外,線(xiàn)上渠道也是華為企業(yè)在手機(jī)銷(xiāo)售時(shí)所需要關(guān)注的電子渠道。雖然手機(jī)線(xiàn)上渠道銷(xiāo)量覆蓋面較廣、附帶效率較高,從當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋面來(lái)看,京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等手機(jī)銷(xiāo)售量占比超過(guò)了9成。其中京東、天貓銷(xiāo)售額超8成,從銷(xiāo)售情況來(lái)看,目前京東、天貓、蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的銷(xiāo)售額比重在不斷加大。近年來(lái),華為手機(jī)和其他的電子渠道合作,建立起線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售模式,通過(guò)大型電子渠道的建立在全國(guó)多個(gè)城市分布了相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),并不斷降低銷(xiāo)售價(jià)格。

      3.4 優(yōu)化分銷(xiāo)渠道

      近年來(lái),華為手機(jī)在不斷擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)商渠道,與其他的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)商和代理商相比,華為企業(yè)需要不斷優(yōu)化分銷(xiāo)渠道和其他代理商合作,并分散于各個(gè)代理商之間,但這種銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題在于無(wú)法整合資源進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)。渠道覆蓋時(shí)加強(qiáng)了各產(chǎn)品之間的把控,在通信科技方面建立了扁平化的渠道發(fā)展模式,并與各大零售商、直營(yíng)商建立起了共識(shí)。目前華為手機(jī)在全國(guó)市場(chǎng)不斷擴(kuò)展直供渠道,并且對(duì)大型的零售商加強(qiáng)了合作,弱化了代理商的地位,從而有效把控了分銷(xiāo)渠道。

      3.5 營(yíng)銷(xiāo)渠道資源整合分析

      當(dāng)前華為企業(yè)在手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中,建立起非運(yùn)營(yíng)商定制和運(yùn)營(yíng)商定制兩個(gè)渠道,使得客戶(hù)可以有更多的途徑去選擇和挑選商品。渠道是從改革開(kāi)放以來(lái)不斷形成的?,F(xiàn)如今隨著運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)渠道不斷擴(kuò)大,華為手機(jī)本身的銷(xiāo)售中心也在不斷延展。運(yùn)營(yíng)商為留住客戶(hù),把控市場(chǎng)的占有率,在銷(xiāo)售過(guò)程中獲取豐厚的利益,不斷拉攏銷(xiāo)售渠道,吸引更多的消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。華為品牌本身具有一定的品牌形象和品牌優(yōu)勢(shì),其品牌地位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益增高,運(yùn)營(yíng)商更愿意選擇華為產(chǎn)品,和華為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)共贏。因此,在營(yíng)銷(xiāo)渠道資源整合方面,目前各省市的運(yùn)營(yíng)商需要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)劃,建立華為手機(jī)同運(yùn)營(yíng)商合作的相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略。不斷增強(qiáng)省市各區(qū)域之間華為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的資源,并建立起公開(kāi)合作渠道,不斷調(diào)整渠道布局。

      3.6 確立社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估方式

      在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),需要建立起相應(yīng)的評(píng)估方式,通過(guò)企業(yè)評(píng)估運(yùn)營(yíng)的方式,明確具體的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)擊量。判斷營(yíng)銷(xiāo)的好壞,企業(yè)管理層不能單純拿銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)衡量效果,注重?cái)?shù)的同時(shí)也要注重質(zhì)。對(duì)于消費(fèi)者社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行考量,同時(shí)還要追求投資回報(bào)率和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)量。

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