傳統(tǒng)文化傳承與圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

王 靜

（邯鄲學(xué)院 圖書館，河北 邯鄲 056005）

習(xí)書記在黨的十八大報告里指出：“一個國家和民族傳承與發(fā)展離不開優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，丟了傳統(tǒng)文化，就斷了精神命脈?！盵1]光明日報和教育部開展的“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動，作為一項長期的校園文化建設(shè)，已列入中宣部《培育和踐行社會主義核心價值觀行動方案》。上述論述為圖書館就傳統(tǒng)文化背景下開展創(chuàng)新服務(wù)研究指明方向。因此，圖書館創(chuàng)造性地將傳統(tǒng)文化融入創(chuàng)新服務(wù)中，促進了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在育人中的積極作用，為圖書館開展特色創(chuàng)新服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

一、圖書館開展傳統(tǒng)文化服務(wù)的必要性

(一)館藏資源豐富多樣具備傳承傳統(tǒng)文化的條件

圖書館是文化傳承的重要橋梁，肩負著保存、弘揚和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化資源的使命。我國高校圖書館多以 CALIS 文獻服務(wù)為信息資源共享。CALIA 在數(shù)字化、目錄查詢、館際互借、信息檢索等建設(shè)方面獨具特色。CALIA 擁有近4000 萬條數(shù)據(jù)，資源覆蓋所有學(xué)科。可一次檢索600 多家圖書館的200 萬種圖書，其中包含外文期刊論文、學(xué)位論文、古籍等特色資源，日益增加的數(shù)據(jù)，為圖書館實現(xiàn)文獻信息資源共享奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)文化發(fā)展對我國發(fā)展影響深遠，圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，面對社會各界不同的文化需求，應(yīng)利用自身豐富的館藏資源主動承擔起社會責(zé)任，科學(xué)優(yōu)化整合特色傳統(tǒng)文化資源，在傳統(tǒng)文化傳承服務(wù)中不斷推陳出新，從服務(wù)模式的創(chuàng)新延伸到文化傳承的創(chuàng)新，利用豐富的館藏資源為用戶提供形態(tài)豐富，來源多樣化的創(chuàng)新服務(wù)。

(二)圖書館服務(wù)具備基礎(chǔ)性和便捷性特征

隨著信息技術(shù)和數(shù)字媒體的飛速發(fā)展，人們不在單一的獲取知識可以通過多種渠道和方式獲取信息，然而信息爆炸的同時也存在諸多弊端。圖書館是文化服務(wù)體系的重要組成部分，各類型圖書館所（刪除所字）開展的文化服務(wù)活動多來自上層職能部門的指導(dǎo)，面對信息受眾對象是全民，能為不同群體、不同學(xué)科用戶提供安全可靠的服務(wù)模式，這些是圖書館基礎(chǔ)性特征的體現(xiàn)。再有圖書館為用戶提供文化服務(wù)時，對用戶需求進行簡單加工、優(yōu)化整合為用戶提供有針對性經(jīng)過篩選且便于利用的信息形態(tài)，節(jié)省用戶獲取信息的時間從而體現(xiàn)了圖書館文化服務(wù)的便捷性。

(三)圖書館借助地域特色開展創(chuàng)新服務(wù)

不同類型的圖書館有其特有的館藏特點，圖書館借助本館特色文獻資源為用戶提供針對性服務(wù)。中國的文化自信，離不開河北的燕趙傳統(tǒng)文化。習(xí)近平引用趙國思想家荀子名言，多達20 余條。這在整個先秦思想家中，僅次于孔子，是非常難得的。借助我館資源研究好燕趙典故，對于挖掘并弘揚燕趙歷史傳統(tǒng)文化，建立河北人的文化自信，都有著非常重要的現(xiàn)實意義與應(yīng)用價值。

傳統(tǒng)文化是我國的民族之根和文化之源，蘊含著豐富的精神內(nèi)涵，具有巨大的文化價值、歷史價值和社會價值。國際圖聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織共同發(fā)表的《多元文化圖書館宣言》將支持非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和口頭傳統(tǒng)的保護，作為圖書館的使命之一。因此圖書館具備保護和傳承文化遺產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。

（四）開展傳統(tǒng)文化服務(wù)能有效提高文獻資源的利用率

目前，各類型圖書館普遍存在著館藏資源利用率較低的情況，這對圖書館現(xiàn)有的資源來說是一種浪費。多數(shù)圖書館尤其是高校圖書館用不菲的價格購置書刊，只有少數(shù)教師和學(xué)生偶爾一用，其利用率極低。為此部分高校圖書館在服務(wù)師生的同時開展館藏特色資源建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)層次、擴大服務(wù)受眾面、開拓多元化服務(wù)渠道，為用戶提供多形式全方位人性化服務(wù)的同時大大提高了文獻資源的利用率。

二、傳統(tǒng)文化傳承下圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

圖書館越來越受社會關(guān)注，受眾面越來越廣泛這既是機遇也是挑戰(zhàn)。除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的堅守、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型以及融合業(yè)務(wù)的顛覆，開展傳統(tǒng)文化拓展了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，賦予了圖書館新的歷史使命，有效推動了文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，在此背景下，圖書館界應(yīng)將圖書館基礎(chǔ)服務(wù)和特色服務(wù)相結(jié)合，通過傳統(tǒng)文化提升服務(wù)品質(zhì)，通過特色服務(wù)傳播文化，給公眾帶來更為豐富、深刻的閱讀體驗，為推動圖書館開展特色傳統(tǒng)文化服務(wù)注入動力。高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)仍不完善，仍有問題未能解決，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

(一)圖書館創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施欠缺

實現(xiàn)傳統(tǒng)文化下的創(chuàng)新服務(wù)，必須依托大數(shù)據(jù)和人工智能平臺構(gòu)建圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系，首先需要完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備，如傳感設(shè)備、云平臺等，其次需要對現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施尤其是沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)集成管理的中間件、自助服務(wù)機等基礎(chǔ)設(shè)施進行統(tǒng)一管理與數(shù)據(jù)集成。[2]109-112而目前多數(shù)高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施不健全，仍存在服務(wù)空間和智能設(shè)備不足等問題。

創(chuàng)新服務(wù)空間缺乏智慧服務(wù)支持，一般圖書館可利用智慧服務(wù)平臺向用戶提供虛擬化和真實的圖書館服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)借助智能技術(shù)平臺平衡資源、技術(shù)、人、三者的關(guān)系，構(gòu)建一個能提高從業(yè)人員創(chuàng)新能力的知識空間。[3]230-232但目前大多圖書館創(chuàng)新服務(wù)空間不足，功能單一、在虛擬存儲空間和建設(shè)上，存在服務(wù)器運轉(zhuǎn)速度慢、內(nèi)存小、導(dǎo)致信息傳遞過程中速度慢，用戶體驗感差，因此加強虛擬化建設(shè)是開展創(chuàng)新服務(wù)的保障。如今信息技術(shù)飛速發(fā)展，圖書館不能脫離先進的信息技術(shù)，借助先進的技術(shù)優(yōu)化讀者服務(wù)，確保真正實現(xiàn)圖書館服務(wù)的虛實結(jié)合。很多圖書館開展了傳統(tǒng)文化相關(guān)的特色服務(wù)，利用公眾號、官網(wǎng)、相關(guān) APP，[4]但沒有進行一站式檢索服務(wù)，有的高校借助第三方平臺為讀者提供個性化服務(wù)，服務(wù)模式單一服務(wù)深度廣度有待提高。

服務(wù)設(shè)備后期維護不到位，先進的智能服務(wù)設(shè)備為圖書館有效開展傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)提供有力保障，高校圖書館智能設(shè)備數(shù)量欠缺，即便引進部分設(shè)備但因經(jīng)費限制，導(dǎo)致設(shè)備后期維護率低更換配件難、用戶體驗感差等問題。

(二)創(chuàng)新服務(wù)對象和內(nèi)容單一

傳統(tǒng)文化傳承下圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)對象多數(shù)僅限于在校師生受眾面小、影響力差。服務(wù)內(nèi)容單一，只能提供簡單的自助借還、查閱館藏資源服務(wù)等。特色化、專業(yè)性服務(wù)內(nèi)容受限，為此高校圖書館應(yīng)就服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容方面進行拓展，擴大服務(wù)范圍延伸服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)不同讀者需求搭建個性化傳統(tǒng)文化服務(wù)體系。

(三)傳統(tǒng)文化數(shù)據(jù)資源整合度低

目前，有部分高校建設(shè)獨具本地域特色的傳統(tǒng)文化書庫，多停留為紙質(zhì)文獻資源，讀者檢索此類文獻受限，特色資源服務(wù)共享程度低，完善圖書館特色文獻資源建設(shè)，搭建一站式資源搜索平臺，實現(xiàn)多維度資源共享。與此同時就用戶使用過程中出現(xiàn)問題定期集中匯總，及時反饋解決為用戶提供良好的體驗。

(四)圖書館創(chuàng)新性館員隊伍建設(shè)落后

圖書館的服務(wù)質(zhì)量取決于館員的專業(yè)水平和創(chuàng)新服務(wù)能力。高校圖書館從業(yè)人員多數(shù)為本科，即便有研究生學(xué)歷的多數(shù)也并非圖書館專業(yè)畢業(yè)，專業(yè)水平參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)分布不均，工作活力低，創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)進程慢。

三、傳統(tǒng)文化傳承下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的對策研究

(一)加強宣傳，引入資金開展系列活動

圖書館單憑有限的資金難以拓寬創(chuàng)新服務(wù)之路，資金是先進設(shè)施和開展活動的保障。圖書館可以加大宣傳建立校企、各類型文化館之間的合作，借助多媒體等數(shù)字平臺，整合優(yōu)化優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源圖書館應(yīng)定期組織人員不斷擴大受眾范圍，開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列專題講座、傳統(tǒng)國學(xué)文化教育主題課、開展傳統(tǒng)文化相關(guān)知識的真人圖書館、針對不同年齡段的用戶開展不同層次和深度的專題活動、線上線下同步理論與實踐相結(jié)合、從傳承傳統(tǒng)文化活動中不斷挖掘有效且豐富的教育資源，創(chuàng)建學(xué)習(xí)與實踐傳統(tǒng)文化的多種平臺，使圖書館成為傳統(tǒng)文化傳承與發(fā)展的重要基地，充分展現(xiàn)圖書館在文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)中的優(yōu)勢，堅定圖書館文化育人的信念。

(二)傳承歷史文脈，踐行古籍文獻修復(fù)

圖書館的職責(zé)應(yīng)始終堅持整理保護古籍文獻為主，通過各類古籍修復(fù)、整理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，完善、維護、保存、整理可傳承的珍貴古籍，從而鞏固夯實優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相關(guān)文獻的基礎(chǔ)保護工作。例如，在中宣部和國家相關(guān)行政部門的支持和指導(dǎo)下，國家圖書館負責(zé)共同修訂落實的《中華傳統(tǒng)文化百部經(jīng)典》，把中華傳統(tǒng)文化同社會主義核心價值觀、新時代中國特色社會主義思想有效相結(jié)合。[5]

通過科學(xué)有效的挖掘古籍文獻中的精華，不斷挖掘中華民族蘊藏在經(jīng)典古籍之中的文化精髓，創(chuàng)新繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，延續(xù)文化血脈、夯實文化根基提供助力。

(三)建立傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)團隊

目前圖書館從業(yè)人員多數(shù)從事基礎(chǔ)性和常規(guī)性工作，即便有部分圖書館創(chuàng)建特色館、主題館等也多停留在紙質(zhì)文獻的常規(guī)借還等業(yè)務(wù)中，圖書館應(yīng)加強高端人才引進的同時與各院系、社會歷史名人、傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的專家學(xué)者、文化機構(gòu)等建立合作團隊，圖書館牽頭利用現(xiàn)有資源深層次挖掘，建立一套科學(xué)完善集百家之長為一體的傳統(tǒng)文化為主題的特色服務(wù)模式。

(四)借助人工智能平臺建立個性化服務(wù)空間

當前很多圖書館建設(shè)風(fēng)格越來越具備個性化，而圖書館的空間布局同樣是傳統(tǒng)文化傳承過程中的重要組成部分。依托人工智能嵌入空間融合、優(yōu)化發(fā)展、勇于創(chuàng)新，將傳統(tǒng)人工咨詢轉(zhuǎn)為智能咨詢，從人工檢索轉(zhuǎn)為智能檢索，從手工獲取到智能獲取信息等，使圖書館改變服務(wù)形態(tài)提高服務(wù)質(zhì)量，減少用戶認知負荷，借助人工智能技術(shù)，打造全方位更智慧具備信息重塑感的圖書館。[6]101-110在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶越來越享受多元化、舒適的閱讀空間和環(huán)境，圖書館應(yīng)進行空間劃分，根據(jù)不同專業(yè)、不同閱讀主題、不同受眾群體進行針對性科學(xué)化的空間區(qū)域劃分，為傳統(tǒng)文化服務(wù)展現(xiàn)多元化的服務(wù)平臺。

結(jié) 語

圖書館創(chuàng)新傳統(tǒng)文化服務(wù)仍存在不足，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化任重而道遠，圖書館應(yīng)具備前瞻性潛心研究與踐行傳統(tǒng)文化建設(shè)。通過信息技術(shù)平臺不斷改革創(chuàng)新搭建適合圖書館自己的創(chuàng)新服務(wù)模式。借助現(xiàn)有資源采用科學(xué)有效的手段深度挖掘傳統(tǒng)文化對新時代中國發(fā)展的影響，發(fā)揮圖書館人創(chuàng)新性思維不斷開拓利用率和受眾面又高又廣的特色傳統(tǒng)文化服務(wù)，完善優(yōu)化傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)能力。