馬志國
由于工作特點,我的郵件很多,疫情之前,我在郵局申請了一項特別服務。按照約定,郵遞員要入戶服務。自從辦理了這項服務,郵遞員服務非常到位,差不多每天總是同一時間按響我的門鈴,我們每天總是見到一張微笑的臉。門鈴聲會帶來我期盼的郵件,還會帶來我熟悉的笑臉,每到這個時間門鈴響起來,總是那樣悅耳動聽。
后來,為了工作方便,我搬到了現(xiàn)在的小區(qū)。和郵局打過招呼之后,按照約定我的郵件一樣入戶服務。
這一天,門鈴響聲似乎有些急切。妻子打開房門,一位陌生的年輕郵遞員站在門外,一個勁兒地大喘氣,一臉不茍言笑的樣子:樓下不是有統(tǒng)一信箱嗎?以后就放在那里了!我這才發(fā)現(xiàn),小伙子的大喘氣,不是累的,而是氣的。我簡單解釋幾句,雖然小伙子不再說什么,臉上還是不見笑容,讓我的笑容也僵在臉上。
第二天,大約同樣的時間,門鈴再一次響起,還是那位郵遞員小伙子站在門外。偏巧,這次帶來了一個稿費催領單。小伙子又是一臉嚴肅:怎么一個郵件還讓我們跑兩次事?我趕緊說以后及時領取。小伙子臉上還是沒有笑容,我也不敢笑了。
也許是反差太大,連續(xù)幾天妻子和我都感覺非常不好,都很有點怨氣:我們花錢了,投遞入戶是應該的,郵遞員怎么這個態(tài)度,簡直是豈有此理?攤上了這樣一個郵遞員,天天打交道怎么受得了!說實話,因為心里不是滋味,連本來悅耳的門鈴聲,那幾天都有點很不入耳了。甚至每到這個時間聽到門鈴聲,我們臉上的肌肉都會緊張起來,總擔心會有什么不快。
大約過了一周的光景。這一天,又到了送郵件的時間,門鈴又響了起來。不想,打開房門,我的眼前似乎突然一亮,但見郵遞員小伙兒臉上掛著笑容站在門口。我的臉上也立刻有了笑容。辦完事情,小伙子沒有離去的意思,幾分羞赧地笑道:“以前不了解情況,真不好意思!”
這一下,反倒弄得我不好意思起來。直到小伙兒離去,直到回到屋里,直到晚上,直到今天,心里都有點不是滋味。真正應該乞求原諒的是我。寬容、理解,我時常掛在嘴上,原來自己的心量也并不大。人家小伙兒以前是不知道情況,不知者不怪。我一大把年紀的人,卻差點錯怪了一個年輕人。
后來的日子里,我們每天照樣都能看到小伙兒的笑容。而且,小伙兒的服務越來越到位,甚至越位——偶有一些規(guī)定業(yè)務之外的事,也幫我們辦妥,免去了我們往返郵局的勞頓。每當我們表達謝意的時候,小伙兒總是說,沒事,捎帶腳就辦了。
寬容和理解,讓一聲脆響的門鈴,變得悅耳動聽了,仿佛成了我們每天的仙樂。
責編 孫展