劉佳

摘 ?要：國企辦公室作為一個管理的中樞部門，承上啟下，對企業(yè)的內(nèi)外銜接和正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室作為領(lǐng)導的“身邊人”，不僅要提升自身的業(yè)務水平和思想認識，也承擔著從自身的角度，協(xié)助企業(yè)經(jīng)營者拓寬思維空間的重任。文章主要探討了國企辦公室工作的精細化內(nèi)涵及實施的必要性，最后對精細化的對策進行了分析。

關(guān)鍵詞：辦公室;精細化;思路;對策

引言精細化管理是一種特殊的管理模式，是現(xiàn)今企業(yè)管理的一個新趨勢。它主要是以實現(xiàn)科學管理為目標，要求做到社會分工精細化與服務質(zhì)量精細化。但從當前情況看，我國企業(yè)在辦公室管理中還存在很多不足，未能做到精細化管理，導致整體管理效率不高。為此，采取積極有效的應對措施，進一步提高管理效率及質(zhì)量顯得尤為關(guān)鍵和重要。

一、實施精細化管理的必要性

辦公室是一個單位的綜合部門，辦公室工作是內(nèi)部行政管理的重要組成部分。目前辦公室工作面臨著許多新的任務和挑戰(zhàn)，對辦公室工作的管理應與時俱進，改變傳統(tǒng)的管理理念和模式，以科學化精細化管理全面提升辦公室工作水平，促使辦公室在圍繞中心、服務大局、履行職責、發(fā)揮職能上取得更大成績。將精細化引入到辦公室管理是各級領(lǐng)導和辦公室工作者討論的一個熱門話題，對于辦公室管理實踐也具有很強的指導意義。

二、精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。服務精細化管理是以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的效益，達到組織可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成就。精細化管理在服務中是“用心服務，真心服務”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好?！罢J真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”，管理專家汪中求認為：精細化的時代已經(jīng)到來、細節(jié)決定成敗。

三、實現(xiàn)辦公室工作精細化的有效對策

1.制定并執(zhí)行好精細化管理方案

辦公室要根據(jù)實際，通過自我診斷，充分發(fā)現(xiàn)存在的問題，按照“精細”的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，制定相應的精細化管理實施方案，以點到線，由線到面逐步分階段進行，每階段實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改修改體系，實現(xiàn)精細管理工程在辦公室中的作用。確定精細化方案要兼顧總目標和階段子目標，既要規(guī)劃精細化工程的總體方案，也要設(shè)計好階段性的計劃和具體方案，并建立專門的組織，制定相應的計劃、步驟和措施，分階段性實施和推進精細化管理。

2.不斷的完善流程，建立健全相關(guān)制度

目前對于大部分企業(yè)來說，辦公室管理的精細化還只是一個概念，在工作的過程中不免會出現(xiàn)這樣或者那樣的錯誤，因此，更應該用“制度化”和“規(guī)范化”來全面提升其精細管理的質(zhì)量，不同企業(yè)針對自身的特點，理論結(jié)合實踐，具體問題具體分析，制定出一套完成、健全的流程，辦公室人員各司其職，各個工作環(huán)節(jié)、各項工作嚴謹、規(guī)范。精細化就是要求每一項工作，每一個流程都落實精確，分毫不差。辦公室的主要責任包括協(xié)調(diào)、監(jiān)督、宣傳等多項職能，因此企業(yè)辦公室工作管理精細化的實現(xiàn)就必須將各項職能下分到每個環(huán)節(jié)和崗位，嚴格按照規(guī)章制度辦事，一旦在工作中出現(xiàn)了問題或紕漏，能夠找到負責人，第一時間快速有效地解決問題。

3.加大宣傳力度，培養(yǎng)和堅持精細化理念

“精細化”管理想要真正的深入人心，有效開展，就必須加大宣傳力度，加強思想建設(shè)，在辦公室人員中建立和培養(yǎng)起精細化的理念，制度只能約束人們的行為，將生硬的制度變?yōu)槿藗兊臐撘颇?，才能更好的實現(xiàn)這樣一種管理。在企業(yè)不斷的發(fā)展壯大中，應當把這種“精細化”的制度變成一種“精品文化”，只有以“精品”來要求自己，才能在工作中不斷的自我超越，提升精細化的含金量，更長久的保持其活力，促使辦公室人員將精細化的管理制度轉(zhuǎn)化為精細化的工作習慣，才是“精細化”的本質(zhì)所在，只有這樣“，精細化”才能在企業(yè)辦公室的管理中發(fā)揮最大的效用。

4.用標準化推動精細化

工作標準是辦公室工作人員的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標準，往往使辦公室工作人員與辦公室整體工作方向不統(tǒng)一，造成大量的人力物力資源浪費。制定標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來。辦公室實施精細化管理要建立數(shù)據(jù)庫，把辦公室內(nèi)所有定編、定崗、參數(shù)、定額等都歸納出來，存放在數(shù)據(jù)庫中，并且盡可能把這些管理標準數(shù)量化。

5.不斷創(chuàng)新，深化精細化管理

創(chuàng)新存在于細節(jié)之中，細節(jié)是創(chuàng)新之源。通過細節(jié)的創(chuàng)新可能實現(xiàn)對整個辦公室工作的持續(xù)不斷的改善，從而獲得巨大的成效。在實施精細化過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。規(guī)范性方法是基本性的、不可或缺的條件、要求、手段，創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上發(fā)展的要求和手段規(guī)范是精細的表現(xiàn)形式，精細是創(chuàng)新的方向和動力。精細的境界是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性很好的結(jié)合起來。

6.培育精細管理文化，提升辦公室軟實力。

推行辦公室精細化管理，同樣必須高度重視精神和文化因素在辦公室工作中的獨特作用。通過加強隊伍政治素質(zhì)教育，積極營造出昂揚向上的文化氛圍，形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。辦公室人員要自覺實踐勤于服務、樂于奉獻的核心價值觀，努力做到圍繞中心、服務大局、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻、雷厲風行、嚴謹細致。要把精細化管理當作一種工作要求一種精神境界和一種文化素養(yǎng)，真正融人工作、生活當中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。

四、 結(jié)語

精細化管理是精在事前，細在過程，意在結(jié)果的管理理念，企業(yè)辦公室人員要以精細管理的工作理念，積極上進的工作態(tài)度，扎扎實實地做好每一項工作，認認真真地對待每一件事情，力求把工作做實、做細、做好、做精。無論辦文、辦會、辦事，都力爭做到高標準、嚴要求，好上加好。只要把精細化管理工作真正落到實處，企業(yè)辦公室工作就會做得更好。

參考文獻：

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