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      少兒講座開(kāi)展面臨的問(wèn)題與對(duì)策
      ——以寧波圖書(shū)館永豐館為例

      2022-04-18 06:25:04應(yīng)
      關(guān)鍵詞:永豐主講人講座

      應(yīng) 悅

      (寧波圖書(shū)館,浙江 寧波 315100)

      自2003年起,我國(guó)兒童閱讀推廣研究初步展開(kāi)。圖書(shū)館學(xué)界對(duì)此領(lǐng)域的研究層出不窮,主要集中在我國(guó)兒童閱讀推廣的立法保障與社會(huì)支持、我國(guó)兒童閱讀推廣的現(xiàn)狀、國(guó)(境)外兒童閱讀推廣的經(jīng)驗(yàn)分享與我國(guó)同國(guó)(境)外兒童閱讀推廣的比較,以及我國(guó)兒童閱讀推廣的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略,特別是兒童繪本閱讀的實(shí)踐與推廣[1,2]。然而針對(duì)兒童閱讀推廣形式之一的少兒講座,各圖書(shū)館實(shí)踐成果頗豐,但尚未形成相對(duì)成熟的理論總結(jié)和評(píng)估體系。以“少兒講座”“少年兒童圖書(shū)館講座”為關(guān)鍵詞,通過(guò)“中國(guó)知網(wǎng)”搜索,除去個(gè)案分析,以“少兒講座”為研究對(duì)象的專業(yè)論文不足十篇,非核心期刊的發(fā)文量遠(yuǎn)高于核心期刊發(fā)文量。其中超過(guò)半數(shù)著眼于少兒講座的品牌建設(shè)[3-7],有兩篇關(guān)注到少兒講座開(kāi)辦存在的困難[8,9],另有一篇探索少兒講座服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用效果[10],雖然業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)到服務(wù)品牌的重要性,但在建設(shè)上有“重品牌輕建設(shè)”“重影響輕內(nèi)涵”“重實(shí)踐輕理論”的現(xiàn)象[11]。筆者將以寧波圖書(shū)館永豐館(下稱“永豐館”)為例,探討公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒講座面臨的問(wèn)題,總結(jié)實(shí)際服務(wù)中的案例特點(diǎn)與可操作性對(duì)策,并提出可持續(xù)發(fā)展的措施,以期拋磚引玉,引起學(xué)界的關(guān)注和研究。

      參照《兒童權(quán)利公約》,文中對(duì)“兒童”的界定指18歲以下的任何人,亦根據(jù)《關(guān)于全國(guó)少年兒童圖書(shū)館工作座談會(huì)的情況報(bào)告》(國(guó)辦發(fā)〔1981〕62號(hào))的命名方式,對(duì)少年兒童開(kāi)設(shè)的講座簡(jiǎn)稱為“少兒講座”。凡文中出現(xiàn)的兒童、少兒、青少年、未成年人均是本文研究的范疇。

      1 永豐館少兒講座實(shí)踐中存在的困難

      作為閱讀推廣活動(dòng)極具代表性的一種,綜合性講座在廣大公共圖書(shū)館中有豐富的案例積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的參考價(jià)值,易于推廣。少兒講座與之有高度吻合的部分,可不少學(xué)者在研究省級(jí)圖書(shū)館少兒閱讀推廣活動(dòng)時(shí)指出:少兒類的講座在公共圖書(shū)館舉辦的公益講座中比例不大[12],針對(duì)學(xué)齡前兒童的講座稀缺[13],甚至有的圖書(shū)館還未涉及青少年兒童講座[14]??梢?jiàn),缺少案例積累的情況下,因少兒群體的年齡特性,少兒講座通常在實(shí)踐中存在不少困難以及偶發(fā)情況,永豐館也不例外。

      1.1 學(xué)習(xí)參考樣本少

      自2018年12月28日寧波圖書(shū)館新館正式開(kāi)放,品牌活動(dòng)轉(zhuǎn)移陣地,原址保留并更名為“寧波圖書(shū)館永豐館”?!疤煲恢v堂”作為寧波圖書(shū)館極具代表性的品牌活動(dòng)之一,永豐館依然保留講座服務(wù),兩館共用這一品牌名稱,分團(tuán)隊(duì)實(shí)施策劃,分時(shí)間舉辦講座。2019年5月,永豐館確立以少年兒童為主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行發(fā)展。

      由2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)可得,全國(guó)公共圖書(shū)館(含中央公共圖書(shū)館、省區(qū)市級(jí)公共圖書(shū)館、地市級(jí)公共圖書(shū)館、縣市級(jí)公共圖書(shū)館)總計(jì)3 176個(gè),而全國(guó)少年兒童圖書(shū)館總計(jì)123個(gè)[15],數(shù)量少于公共圖書(shū)館的1/25。因此,對(duì)永豐館來(lái)說(shuō),不但缺少少兒講座工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且能夠作為參考的成熟的少年兒童圖書(shū)館的樣本也是有限的。

      1.2 講座不具有規(guī)律性

      因場(chǎng)地有限、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)不足、專職閱讀推廣人員的稀缺等現(xiàn)實(shí)情況,故事會(huì)、電影展播、培訓(xùn)教學(xué)等活動(dòng)更加容易周期性實(shí)踐。但在少兒講座中,尤其是主講人的選擇和邀請(qǐng)涉及諸多細(xì)節(jié),主講人的出席時(shí)間是影響少兒講座有規(guī)律、按計(jì)劃實(shí)施的最大因素。自2005年起,少兒講座在永豐館多以寧波市未成年人讀書(shū)節(jié)的組成部分呈現(xiàn),如講座“對(duì)話經(jīng)典閱讀”“越聽(tīng)越聰明——最適合孩子們的古典音樂(lè)小品”“為成長(zhǎng)護(hù)航——青少年健康教育漫談”等。

      1.3 講座內(nèi)容單一

      數(shù)位研究者指出:講座內(nèi)容的單一、缺少新意是少兒講座開(kāi)展面臨的問(wèn)題,但可惜的是,研究中僅提及個(gè)別某次講座的突出表現(xiàn),缺少對(duì)講座主題或內(nèi)容創(chuàng)新實(shí)踐的指導(dǎo)性意見(jiàn)或系統(tǒng)性探索[8,9,16]。由上文提及的幾場(chǎng)講座可見(jiàn),永豐館內(nèi)已實(shí)施的少兒講座主題不夠新穎,內(nèi)容偏嚴(yán)肅,僅針對(duì)家長(zhǎng)群體,低齡兒童講座更是極少開(kāi)辦,一定程度上忽略了少兒身心快速發(fā)展階段對(duì)于閱讀范圍和內(nèi)容的需求。事實(shí)上,以少兒為主要服務(wù)對(duì)象并不意味著少兒館的講座服務(wù)僅針對(duì)少兒群體,對(duì)其父母、兒童閱讀推廣者、少兒讀物從業(yè)者的公共文化服務(wù)最終也將有益于少兒。

      1.4 線上知識(shí)平臺(tái)沖擊

      隨著線上知識(shí)平臺(tái)的興起,喜馬拉雅FM、樊登讀書(shū)、蜻蜓FM、跟誰(shuí)學(xué)、愛(ài)奇藝知識(shí)、凱叔講故事、常青藤爸爸等吸納了眾多少兒和家長(zhǎng)用戶。有的付費(fèi)平臺(tái)集中了一批優(yōu)質(zhì)的科普學(xué)者,通過(guò)連續(xù)授課的模式,對(duì)某個(gè)話題或某方面知識(shí)深入教學(xué),引人入勝,視頻支持實(shí)時(shí)互動(dòng)和視頻回放功能。知識(shí)付費(fèi)的形式導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)話題或主講人的稀缺,付費(fèi)平臺(tái)的商業(yè)行為和公共服務(wù)的公益性質(zhì)存在一定矛盾,需要少兒講座服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備尋找頭部科普主講人聯(lián)系方式的能力,以及溝通和談判的技巧。

      表1 寧波圖書(shū)館永豐館少兒講座案例

      1.5 講座效果不佳

      永豐館少兒講座雖從屬于“天一講堂”這一成熟項(xiàng)目,也有穩(wěn)定的宣傳途徑,但在周期性開(kāi)展初期效果不盡如人意。從館方角度來(lái)說(shuō),永豐館位于市中心臨江干道旁,面臨停車?yán)щy和道路阻塞的交通問(wèn)題,受報(bào)告廳內(nèi)部環(huán)境陳舊、配備設(shè)施落后的影響,座椅不適合少兒久坐,場(chǎng)地也不便互動(dòng)展開(kāi);從服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō),學(xué)齡前兒童自我約束和管控能力薄弱,難以集中注意力,難免擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序,甚至中途退場(chǎng)。學(xué)齡兒童面臨著升學(xué)壓力和課外培訓(xùn)的時(shí)間沖突,參與積極性不高。此外,少兒群體能否前來(lái)參與還依賴于家長(zhǎng)的視野。

      2 寧波圖書(shū)館永豐館少兒講座服務(wù)現(xiàn)狀

      本文案例收集了自2019年6月—2020年12月的少兒講座數(shù)據(jù),共計(jì)35場(chǎng),占總講座期數(shù)的50%以上,平均每?jī)芍荛_(kāi)展一次少兒講座。場(chǎng)地沿用永豐館三樓報(bào)告廳,含加座共計(jì)200席。除大型活動(dòng)加場(chǎng)以外,講座時(shí)間固定為周日14:00開(kāi)始,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行全程直播。

      2.1 講座案例

      2019年6月起,永豐館講座主題轉(zhuǎn)型為5大系列:文化傳承、心理療愈、專題紀(jì)念、家庭教育、探索求知。其中,少兒講座集中于后兩個(gè)系列。

      2.2 特點(diǎn)分析

      經(jīng)過(guò)一年半的探索,永豐館少兒講座在策劃和實(shí)施中進(jìn)行變革,因地、時(shí)制宜作出相應(yīng)創(chuàng)新舉措。團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)放在品牌建設(shè),重視服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)涵及可持續(xù)性發(fā)展,參考業(yè)內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)研究,尋找理論支持,構(gòu)建系統(tǒng)模式,對(duì)以往少兒講座中普遍存在的難點(diǎn)作出了針對(duì)性措施。

      2.2.1 規(guī)范工作流程,確立周期舉辦。永豐館少兒講座服務(wù)團(tuán)隊(duì)共2人,參考“天一講堂”的工作流程,除固定周末講座以外,團(tuán)隊(duì)每年固定時(shí)間配合寧波未成年人讀書(shū)節(jié)舉辦特別講座。

      與綜合性講座的策劃方式不同,少兒講座服務(wù)團(tuán)隊(duì)每月初召開(kāi)選題會(huì),向分管領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)主任就下一月講座選題進(jìn)行匯報(bào),討論主講人邀約可行性與聽(tīng)眾參與意愿,并分析上一月講座實(shí)施效果,有目的地策劃實(shí)施每一期少兒講座。每期選題會(huì),團(tuán)隊(duì)均預(yù)備6~8個(gè)選題或意向主講人,雙向匹配之下,團(tuán)隊(duì)于擬定講座安排時(shí)更有準(zhǔn)確目標(biāo)。此外,在下月講座安排得出后,團(tuán)隊(duì)將其余未聯(lián)系的主講人列入自建主講人庫(kù)備用,大大提高了工作效率。

      2.2.2 形成主攻系列,精選優(yōu)質(zhì)講師。從案例中可見(jiàn),少兒講座主要集中于探索求知系列和家庭教育系列,團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)人群也進(jìn)行了區(qū)分。探索求知系列面向全年齡段的市民,更適宜對(duì)自然科學(xué)具有強(qiáng)烈好奇心的少兒群體。團(tuán)隊(duì)策劃了諸如海洋科學(xué)、天文學(xué)、古生物學(xué)、植物學(xué)、動(dòng)物學(xué)、氣象學(xué)、物理學(xué)等近10個(gè)品類的講座??破赵掝}緊跟自然科學(xué)研究前沿和動(dòng)態(tài),具有可持續(xù)性發(fā)展的前景,使得少兒講座服務(wù)有較強(qiáng)的生命力。講座“未來(lái)一百年,人類能到哪里?”“時(shí)光膠囊:琥珀中的恐龍世界與文化之旅”等設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié),使少兒對(duì)講座內(nèi)容產(chǎn)生更深的印象和認(rèn)知,活躍了講座氛圍,緩解少兒注意力不集中的問(wèn)題,提高少兒社會(huì)交往能力,呈現(xiàn)出“大手牽小手,小手拉大手”共同參與閱讀推廣活動(dòng)的良好局面。

      家庭教育系列中,通過(guò)與主講人交流發(fā)現(xiàn),此類話題涉及親子間溝通技巧、未成年人心理健康、真實(shí)案例等,僅限家長(zhǎng)聆聽(tīng)更加適合。因此在編寫(xiě)講座宣傳推文中,通過(guò)特別標(biāo)注或講座大綱的形式引導(dǎo)聽(tīng)眾選擇,以解決少兒講座初期聽(tīng)眾參與度不高或主講人有選擇性分享的情況。在“閱讀與創(chuàng)造力——2020寧波兒童閱讀論壇”中,團(tuán)隊(duì)也將少年兒童圖書(shū)館館員、兒童閱讀推廣人、圖畫(huà)書(shū)作者等相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員作為公共文化輻射的服務(wù)對(duì)象,以此間接助力少兒閱讀推廣。

      在選擇主講人時(shí),團(tuán)隊(duì)考慮到優(yōu)質(zhì)話題和主講人的稀缺性,參考付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)中點(diǎn)擊量和付費(fèi)量較多的熱門(mén)課程,積極聯(lián)系熱門(mén)主講人并將其引入,堅(jiān)持少兒講座的公益性,減少少兒群體因付費(fèi)產(chǎn)生的知識(shí)獲取差異。

      2.2.3 推動(dòng)社群經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)多方合作。永豐館少兒講座的宣傳方式主要有:官方微信、微博、網(wǎng)站推送,線下講座入場(chǎng)券,合作方聯(lián)合宣傳,以及市民自發(fā)宣傳。初期,因少兒講座的概念未打響,影響力不足,社群經(jīng)營(yíng)是永豐館少兒講座服務(wù)突破傳統(tǒng)的一個(gè)舉措。

      永豐館專題活動(dòng)部組建了微信群“市圖書(shū)館親子俱樂(lè)部”,由活動(dòng)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)至群內(nèi),包括少兒講座,為有需要的市民朋友提供便利。此舉在微信公眾號(hào)改變推送規(guī)則,打亂閱讀者時(shí)間線的情況下,極大地補(bǔ)充了宣傳短板。現(xiàn)今社群內(nèi)有近200名活躍成員,經(jīng)過(guò)活躍用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享,不斷有新成員加入,團(tuán)隊(duì)不僅能從中獲得講座效果的反饋,亦能獲取家長(zhǎng)對(duì)某些主題的興趣和需求。由此可見(jiàn),社群服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)服務(wù)人群,提高少兒講座服務(wù)的效能。

      “勇闖南北極天塹”“時(shí)光膠囊:琥珀中的恐龍世界與文化之旅”“另一個(gè)地球:如何科學(xué)地尋找外星人”等講座不僅受到了紙質(zhì)媒體《寧波晚報(bào)》的專版報(bào)道,還受到了不少本地自媒體的關(guān)注,也有不少市民將領(lǐng)取的講座入場(chǎng)券和感想發(fā)布在公共社交媒體中。

      同時(shí),團(tuán)隊(duì)也和相關(guān)單位及學(xué)者保持聯(lián)動(dòng),例如與中國(guó)科學(xué)院下屬各科學(xué)研究所學(xué)者推動(dòng)探索求知系列講座,與上海教育出版社、廣西師范大學(xué)出版社兒童圖書(shū)出版分社共同推進(jìn)家庭教育系列講座。由此形成了館方、合作單位(學(xué)者)、本地媒體、市民聯(lián)合宣傳的局面,為永豐館少兒講座的品牌樹(shù)立增添了不少社會(huì)影響力。

      2.2.4 優(yōu)化線下體驗(yàn),保障線上平臺(tái)。少兒講座實(shí)施初期,因缺少社會(huì)關(guān)注度,現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)不盡如人意。隨著對(duì)講座系列化分類和針對(duì)人群的細(xì)化推薦,線下參與人數(shù)逐漸增多,因場(chǎng)地條件有限,固定成人座椅時(shí)常會(huì)遮擋少兒的視線,因此在較多數(shù)量低齡兒童參與講座的情況下,館方將軟墊鋪設(shè)于主講臺(tái)下,更適宜少兒群體集中精力、參與互動(dòng)。同時(shí),線上參與人次也逐漸提升,直播區(qū)域中的互動(dòng)留言也越來(lái)越多。遠(yuǎn)在河北秦皇島的家長(zhǎng)聽(tīng)眾曾致電感謝,并提議希望能夠引進(jìn)更多有關(guān)于青春期教育的講座。

      線上直播的優(yōu)勢(shì)在2020年公共衛(wèi)生事件影響中表現(xiàn)得愈加明顯。自4月起,永豐館少兒講座服務(wù)完全依賴直播平臺(tái)。與以往由技術(shù)保障人員負(fù)責(zé)不同,遠(yuǎn)距離自主直播由主講人操作,在技術(shù)保障人員的視頻輔助下,主講人進(jìn)行安裝、調(diào)試,再于當(dāng)天進(jìn)行直播。通過(guò)使用兩臺(tái)設(shè)備,主講人一邊采用電腦攝像頭直播,一邊使用手機(jī)查看聽(tīng)眾評(píng)論,及時(shí)在直播中作出回應(yīng)。并且平臺(tái)支持回放,不方便觀看直播的受眾能夠反復(fù)觀看。

      線下講座有其不可替代的長(zhǎng)處,能拉進(jìn)聽(tīng)眾和主講人的關(guān)系,增強(qiáng)永豐館少兒講座受眾的黏性。線上直播的方式突破了時(shí)間和空間的限制,但也有不少主講人提出面對(duì)屏幕很難發(fā)揮出分享熱情,在疫情常態(tài)化的當(dāng)下,線上講座作為一種補(bǔ)充手段,越來(lái)越顯現(xiàn)出強(qiáng)有力的輻射能力。

      2.2.5 打造交流基地,共建志愿團(tuán)隊(duì)。一年半以來(lái),永豐館“天一講堂”少兒講座聯(lián)合“天一童讀”“天一約讀”品牌共推出150余場(chǎng)次兒童閱讀推廣服務(wù),獲評(píng)全國(guó)婦聯(lián)主辦的第二批100個(gè)“全國(guó)家庭親子閱讀體驗(yàn)基地”。這是對(duì)少兒講座服務(wù)策劃和實(shí)施的肯定,也給少兒講座后續(xù)發(fā)展提供了品牌價(jià)值。以搭建融合親子互動(dòng)、閱讀分享、學(xué)術(shù)交流為一體的公益平臺(tái)為主旨,永豐館少兒講座深耕少兒群體,提供豐富的知識(shí)傳輸平臺(tái),傳播先進(jìn)的家庭教育理念,推動(dòng)各領(lǐng)域業(yè)界互動(dòng)交流,在全市起到了示范和引領(lǐng)作用。

      在“閱讀與創(chuàng)造力——2020寧波兒童閱讀論壇”中,永豐館舉行了寧波圖書(shū)館家庭閱讀指導(dǎo)志愿者講師團(tuán)授旗儀式。寧波市地方標(biāo)準(zhǔn)《閱讀推廣志愿服務(wù)規(guī)范》(DB 3302/T 1111-2019)經(jīng)寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布,于2019年底開(kāi)始實(shí)施,2020年4月23日“世界讀書(shū)日”向社會(huì)推廣。此講師團(tuán)將遵循《閱讀推廣志愿服務(wù)規(guī)范》,以家庭閱讀指導(dǎo)為志愿服務(wù)目標(biāo),聯(lián)合兒童閱讀聯(lián)盟、兒童閱讀推廣人、家長(zhǎng)等社會(huì)力量致力于親子活動(dòng),以現(xiàn)場(chǎng)攝影、秩序維護(hù)、講座信息答疑的方式參與永豐館少兒講座。

      3 永豐館少兒講座服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展思考

      永豐館少兒講座實(shí)施過(guò)程中,總結(jié)了一定的經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)少兒講座提供了借鑒價(jià)值,但依然有不少細(xì)節(jié)上的問(wèn)題在實(shí)踐中暴露出來(lái),服務(wù)亦有可改進(jìn)之處。

      3.1 托管課堂計(jì)劃

      在一些僅適合家長(zhǎng)的講座中,家長(zhǎng)會(huì)帶孩子一同前來(lái),影響講座內(nèi)容的展開(kāi)。出于緊密親子關(guān)系的考慮以及公共文化普及和便利的角度,應(yīng)當(dāng)盡可能地將一些適合少兒獨(dú)立參與的活動(dòng)設(shè)立在此類講座開(kāi)辦的同時(shí),安排托管課堂計(jì)劃,例如電影展播、繪本講讀、手工制作等簡(jiǎn)單易行的基礎(chǔ)活動(dòng),既能夠保障講座的順利進(jìn)行,又能夠完善永豐館的服務(wù),在操作上有可實(shí)施價(jià)值和實(shí)際意義。

      3.2 巡回講座

      優(yōu)質(zhì)的少兒講座內(nèi)容和主講人資源需要共享和推廣。①巡回講座的開(kāi)辦能分擔(dān)各地從事少兒講座服務(wù)館員工作上的壓力,在相互交流和學(xué)習(xí)中拓展思路;②能夠節(jié)約主講人的時(shí)間,擴(kuò)大少兒講座的影響力。巡回講座尤為考驗(yàn)館員的溝通能力和綜合規(guī)劃能力,可參考綜合性講座的巡回服務(wù)實(shí)例。

      3.3 弱勢(shì)少兒群體與學(xué)齡前兒童

      永豐館現(xiàn)有的服務(wù)輻射范圍和講座宣傳方式一定程度上忽略了弱勢(shì)少兒群體和學(xué)齡前兒童。因距離、網(wǎng)絡(luò)、自身等原因,弱勢(shì)少兒群體參與講座有難度,應(yīng)該關(guān)注這類群體的教育、成長(zhǎng)問(wèn)題,與社會(huì)福利院、康復(fù)中心等機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,擴(kuò)大服務(wù)人群。由“未來(lái)一百年,人類能到哪里?”“時(shí)光膠囊:琥珀中的恐龍世界與文化之旅”這兩期講座的現(xiàn)場(chǎng)參與人群可見(jiàn),學(xué)齡前兒童的現(xiàn)場(chǎng)參與度和互動(dòng)配合度極高,這也要求團(tuán)隊(duì)在講座策劃中挖掘?qū)W齡前兒童喜歡的元素和需求信息,探索針對(duì)學(xué)齡前兒童及其家庭的講座服務(wù)。

      3.4 少兒志愿者團(tuán)隊(duì)

      成人志愿者團(tuán)隊(duì)逐漸成熟的同時(shí),也應(yīng)將志愿服務(wù)的理念推廣至少兒群體。少兒志愿者可通過(guò)主持、禮儀服務(wù)、秩序管理、攝影、小記者采訪等多種方式參與到永豐館少兒講座中來(lái)。既能夠延伸少兒講座的服務(wù)范圍,為少兒群體提供多元的參與模式和才藝的展示平臺(tái),提高其社交能力,又能夠彌補(bǔ)館內(nèi)人手不足的問(wèn)題。

      3.5 少兒講座服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

      長(zhǎng)春市少年兒童圖書(shū)館根據(jù)《第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》制定了《少年兒童圖書(shū)館講座服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》[10],完善了工作中的不足,并能夠通過(guò)服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)衡量講座實(shí)施的效果。此舉在少兒講座領(lǐng)域有引領(lǐng)示范作用,永豐館也應(yīng)根據(jù)個(gè)體情況在評(píng)價(jià)項(xiàng)目、要求、指標(biāo)中進(jìn)行細(xì)化,在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整,結(jié)合聽(tīng)眾問(wèn)卷調(diào)查提高服務(wù)質(zhì)量,完善制度建設(shè)。

      4 結(jié)束語(yǔ)

      少兒講座服務(wù)對(duì)于提升兒童早期閱讀的質(zhì)量,構(gòu)建兒童早期閱讀濃厚氛圍發(fā)揮著重要作用,是兒童閱讀推廣的重要組成部分。永豐館少兒講座針對(duì)存在的問(wèn)題提出對(duì)策,有效提高了服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)了服務(wù)效能。由此可見(jiàn),少兒講座的受眾廣,輻射范圍大,能夠產(chǎn)生較大的社會(huì)反響,因此針對(duì)這一年齡群體的服務(wù)對(duì)象,館員更應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問(wèn)題,調(diào)整策劃思路,借鑒成功案例,優(yōu)化實(shí)施細(xì)節(jié),加強(qiáng)合作,同相關(guān)從業(yè)人員定期研討,迭代行業(yè)信息。

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