張鑫怡

【摘要】 目的? 針對口腔醫(yī)院消毒供應室管理中細節(jié)管理的運用效果進行研究。? 方法? 選擇2020年1月～2021年12月期間，口腔醫(yī)院消毒供應室工作人員4名，作為本次的研究對象，2020年1～12月不實施細節(jié)管理，2021年1～12月實施細節(jié)管理，針對細節(jié)管理實施前后醫(yī)務人員的滿意度、護理質(zhì)量進行對比分析。 結(jié)果? 在本次研究中，細節(jié)管理實施后醫(yī)務人員對消毒供應室的各項工作回收、包裝、發(fā)放、服務的滿意度評分高于實施前，經(jīng)比較P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。細節(jié)管理實施后消毒供應室工作人員的護理質(zhì)量各項指標評分高于實施前，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。? 結(jié)論? 在口腔醫(yī)院消毒供應室管理中，實施細節(jié)管理，可以幫助提升消毒供應室的服務質(zhì)量，提供工作人員的護理質(zhì)量，整體管理效果顯著，值得推廣實施。

【關(guān)鍵詞】口腔醫(yī)院;消毒供應室;細節(jié)管理

【中圖分類號】R780.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）01--01

引言：隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，各種類型的醫(yī)院不斷產(chǎn)生，口腔醫(yī)院是針對口腔疾病的醫(yī)院，口腔醫(yī)院的醫(yī)療器械消毒處理是預防和控制經(jīng)血液傳播疾病的關(guān)鍵，所以需要加強口腔醫(yī)院消毒供應室管理[1～2]。加強消毒供應室的細節(jié)管理，可以促進醫(yī)務人員對消毒供應室工作的滿意度，還可以提高消毒供應室工作人員的風險防范意識、安全識別能力、服務意識等[3～4]。文章就針對口腔醫(yī)院消毒供應室管理中細節(jié)管理的運用效果進行研究，具體如下：

1、資料和方法

1.1一般資料

選擇2020年1月～2021年12月期間，口腔醫(yī)院消毒供應室工作人員4名，作為本次的研究對象，且其自愿參與本次研究。

1.2方法

2020年1～12月不實施細節(jié)管理。

2021年1～12月實施細節(jié)管理。細節(jié)管理的主要方法為：（1）成立質(zhì)量監(jiān)督管理小組。為了保證口腔醫(yī)院消毒供應室醫(yī)療器械的消毒質(zhì)量，成立質(zhì)量控制小組，質(zhì)量控制管理小組的組長配合護理人員將期消毒隔離預防意識、安全防范意識、工作責任心等提升。組織科室人員學習醫(yī)療器械消毒管理的技能。（2）制定消毒供應室工作制度。為了保證口腔醫(yī)院消毒供應室的工作質(zhì)量，制定消毒供應室的工作流程、工作制度、應急預案、工作職責等，并及時的發(fā)現(xiàn)其中存在的問題及時的進行完善。同時定期組織科室工作人員積極的學習消毒供應室的相關(guān)規(guī)章制度，保證各種工作可以順利的進行，并保證醫(yī)療器械的消毒安全及質(zhì)量。（3）規(guī)范醫(yī)療器械的消毒滅菌流程。消毒供應室的所有工作人員需要嚴格的按照相關(guān)的操作標準和流程完成對醫(yī)院醫(yī)療器械的回收、歸類，并按照相關(guān)的規(guī)定進行清洗、消毒、殺菌;在對醫(yī)療器械消毒處理時，按照相關(guān)的標準使用消毒滅菌儀器、設(shè)備等對醫(yī)療器械進行消毒處理，保證醫(yī)療器械的滅菌質(zhì)量。醫(yī)療器械完成消毒處理后，按照其性能進行分類包裝，清潔度、數(shù)量等核對，針對不達標、不合理的醫(yī)療器械進行及時有效的處理。（4）滅菌器械物品的發(fā)放流程進行規(guī)范。消毒供應室消毒滅菌處理的醫(yī)療器械及物品按照標準制度完成了消毒滅菌處理后進行發(fā)放，將發(fā)放流程和制度進行規(guī)范，為了保證發(fā)放的準確，可以對處理之后的器械粘貼上標簽，避免發(fā)生混放、亂放、發(fā)錯等。合理的按照發(fā)放的流程和標準，對醫(yī)療器械和物品的回收和發(fā)放車輛進行分類管理，保證規(guī)范合理，同時做好交接，保證消毒供應室的各項工作可以按照流程順利進行。

1.3觀察指標

針對細節(jié)管理實施前后醫(yī)務人員的滿意度、護理質(zhì)量進行對比分析。針對口腔醫(yī)院消毒供應室工作人員的各項工作的滿意度和護理質(zhì)量，隨機抽取醫(yī)院醫(yī)務人員20名對其進行醫(yī)院消毒供應室工作滿意度調(diào)查，滿意度調(diào)查的范圍有醫(yī)療器械和物品的回收、包裝、發(fā)放、服務，每項10分，分數(shù)越高滿意度越高。護理質(zhì)量主要針對消毒供應室工作人員的風險防范意識、安全識別能力、服務意識進行調(diào)查，每項10分，分數(shù)越高護理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學分析

對本次研究中的數(shù)據(jù)采用醫(yī)學統(tǒng)計學軟件SPSS21.0進行處理，計量資料使用（x±s）表示，并使用t檢驗，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2、結(jié)果

2.1細節(jié)管理實施前后醫(yī)務人員對消毒供應室人員工作的滿意度比較

在本次研究中，細節(jié)管理實施后醫(yī)務人員對消毒供應室的各項工作回收、包裝、發(fā)放、服務的滿意度評分高于實施前，經(jīng)比較P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。具體見下表：

2.2細節(jié)管理實施前后消毒供應室工作人員的護理質(zhì)量比較

細節(jié)管理實施后消毒供應室工作人員的護理質(zhì)量各項指標評分高于實施前，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。具體見下表：

3、討論

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量的要求也在不斷的提升，口腔醫(yī)院作為口腔疾病治療醫(yī)院，保證口腔醫(yī)院醫(yī)療器械及物品的安全，是保證口腔健康的關(guān)鍵，可以有效的預防各種通過口腔而患病的疾病[5～7]。醫(yī)院消毒供應室為醫(yī)院各項醫(yī)療活動提供供應，一旦消毒供應室的日常護理管理工作出現(xiàn)失誤，會造成院內(nèi)感染的發(fā)生，影響著醫(yī)院的形象，還會帶來較大的損失，所以醫(yī)院消毒供應室的工作非常重要[8～10]。消毒供應室的工作質(zhì)量直接的影響著醫(yī)院的工作質(zhì)量，所以為了保證口腔醫(yī)院的工作質(zhì)量，需要加強其消毒供應室的管理質(zhì)量[11]。

消毒供應室的管理質(zhì)量，不僅影響著醫(yī)院的整體護理管理質(zhì)量，對患者的健康、院內(nèi)感染的預防等均有較大的意義，所以需要不斷的提升消毒供應室的管理質(zhì)量，提高管理質(zhì)量的滿意度[12～13]。消毒供應室的工作人員有較高的要求，不僅需要掌握專業(yè)的知識和技能，還需要對醫(yī)院消毒、感染等知識有一定的認識，了解科室醫(yī)療器械的基本構(gòu)造，所以消毒供應室共走人員的工作量大，要求高[14]。在日常工作中，每一個細節(jié)都會影響著最終的結(jié)果，所以需要加強消毒供應室的細節(jié)管理。細節(jié)管理是當前產(chǎn)生的一種可以提高管理質(zhì)量，減少不良事件的管理方法，對口腔醫(yī)院消毒供應室的管理實施細節(jié)管理，可以保證其各種工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量，提高工作人員對工作的熟練度和掌握度，嚴格的按照各項標準進行工作，還可以提高工作人員的責任心，提高其工作質(zhì)量和滿意度[15]。文章就針對口腔醫(yī)院消毒供應室管理中細節(jié)管理的運用效果進行了研究，結(jié)果顯示實施細節(jié)護理后醫(yī)院的醫(yī)務人員對消毒供應室工作人員的滿意度高于實施前（P<0.05），而且實施細節(jié)護理后消毒供應室工作人員的護理質(zhì)量顯著的高于實施前（P<0.05），由此可見細節(jié)管理實施后，口腔醫(yī)院的消毒供應室的管理質(zhì)量得到顯著的提升。

綜上所述，在口腔醫(yī)院消毒供應室管理中，實施細節(jié)管理，可以幫助提升消毒供應室的整體管理質(zhì)量，提高醫(yī)務人員的滿意度，規(guī)范消毒供應室的各項工作流程，值得推廣實施。

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