陳 力

（上海電氣電站集團(tuán)）

0 引言

在過(guò)去的幾十年里，電氣裝備制造企業(yè)面對(duì)的是靜態(tài)環(huán)境，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)迭代呈現(xiàn)緩慢的、線(xiàn)性的發(fā)展模式，寡頭企業(yè)較容易保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開(kāi)啟，寡頭企業(yè)的成功已經(jīng)無(wú)法再按照原有的行為方式獲得，如果想在變化快速的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)中占有一席之地，就必須不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)化其應(yīng)變能力。電氣裝備制造企業(yè)因?yàn)槠渲刭Y產(chǎn)重資金、知識(shí)密集程度高、技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，同時(shí)又要適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字化、智能化的浪潮，因此需要特別重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的培育。

在研究過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，電氣裝備制造企業(yè)是否進(jìn)行跨部門(mén)或者跨功能的合作已經(jīng)成為區(qū)分新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功與否的分界線(xiàn)。進(jìn)行研發(fā)的最有效方法就是構(gòu)建新跨功能的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。但是，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建并不能保證跨功能的合作就能夠?qū)崿F(xiàn)。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的有效管理才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨功能合作。本文將對(duì)電氣裝備制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作機(jī)制進(jìn)行分析，并探討他們與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的關(guān)系。

1 電氣裝備制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間合作的內(nèi)涵

電氣裝備制造企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程是提取并整合團(tuán)隊(duì)知識(shí)的過(guò)程，因此，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有重要的意義。可以從三個(gè)角度來(lái)了解合作的概念（見(jiàn)下圖），一是合作者的心理動(dòng)機(jī)，二是合作雙方的社會(huì)關(guān)系，三是合作的行為。

圖 合作的內(nèi)涵

（1）合作的心理動(dòng)機(jī)

這個(gè)角度著重于參與合作者的心理與動(dòng)機(jī)。其認(rèn)為合作必須是指雙方抱有一種心理動(dòng)機(jī)，愿意為了共同的目標(biāo)而努力。例如合作與競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)詞語(yǔ)說(shuō)明人際互動(dòng)時(shí)可能持有的不同心理動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)有可能來(lái)自于社會(huì)文化的影響而成為某個(gè)社會(huì)中人們的普遍性假設(shè)。

（2）合作雙方的社會(huì)關(guān)系

由于個(gè)人行動(dòng)的結(jié)果會(huì)受到社會(huì)上其他人行動(dòng)的影響，所以人們與他人之間存在著社會(huì)相互依賴(lài)性。此時(shí)個(gè)人面臨的情境有三種可能性：一是零和的情境，即個(gè)人達(dá)到其目標(biāo)時(shí)會(huì)妨礙他人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，所以雙方的關(guān)系處于競(jìng)爭(zhēng)性狀態(tài)。二是雙贏(yíng)的情境，即個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也會(huì)有助于他人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，所以雙方可以致力于尋求一種互惠的結(jié)果，此時(shí)雙方是合作性的關(guān)系。三是獨(dú)立的情境，即個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不影響他人完成其目標(biāo)，此時(shí)個(gè)人之間缺少相互依賴(lài)性，或可稱(chēng)為獨(dú)立的關(guān)系。

（3）合作雙方的行為

這個(gè)角度著重于合作雙方的互動(dòng)過(guò)程與行為。這個(gè)角度所關(guān)注的合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間所共同采取的一連串有系統(tǒng)的行為，也是一個(gè)可引發(fā)集體行動(dòng)的社會(huì)機(jī)制，是為雙方通過(guò)不斷涉入、參與的行動(dòng)所塑造與重建的過(guò)程。合作雙方可能表現(xiàn)的具體行為包括交換信息、提供協(xié)助、建設(shè)性的溝通討論以及支持鼓勵(lì)等。

綜上所述，我們認(rèn)為合作是“兩個(gè)以上的個(gè)體，在一種互利的心理動(dòng)機(jī)下，優(yōu)先采取能使整體利益最大化的行動(dòng)，通過(guò)有效的協(xié)調(diào)彼此的行為，達(dá)成共同或兼容目標(biāo)的過(guò)程”。

2 電氣裝備制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效的影響

團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成架構(gòu)，說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)組成部分之間的關(guān)系型態(tài)。如同組織結(jié)構(gòu)定義了組織成員間于任務(wù)、職責(zé)與職權(quán)之關(guān)系，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)則定義了團(tuán)隊(duì)成員間于任務(wù)、職責(zé)與職權(quán)之關(guān)系。從人際互動(dòng)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化程度顯示了團(tuán)隊(duì)成員間不同程度的互動(dòng)秩序，結(jié)構(gòu)化程度高時(shí)代表團(tuán)隊(duì)成員之間存在較為嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范嚴(yán)密的互動(dòng)模式，而結(jié)構(gòu)化程度低時(shí)則表示團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)模式是較為隨性、有彈性的。我們以正式化與協(xié)調(diào)化來(lái)代表這兩種截然不同的互動(dòng)秩序，通過(guò)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的探討將有助于了解團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)模式。

（1）正式化

所謂正式化是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)的規(guī)則、程序、指導(dǎo)說(shuō)明等都用文字進(jìn)行書(shū)面化的表達(dá)。正式化本身能指引成員間的互動(dòng)規(guī)范，組織內(nèi)如果缺乏某種程度的正式化與標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，可能造成工作角色模糊、權(quán)責(zé)不清而使得績(jī)效下降。從另一方面來(lái)說(shuō)，正式化與標(biāo)準(zhǔn)化也限制了組織成員的工作范疇，可能造成人員工作滿(mǎn)意度低下、缺席以及降低效率的狀況，成員間依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序、工作規(guī)范來(lái)彼此互動(dòng)，會(huì)減少彼此間直接接觸、溝通的機(jī)會(huì)，可能反而會(huì)增加組織成員間的誤解與沖突。

（2）協(xié)調(diào)化

如同組織內(nèi)各部門(mén)會(huì)依據(jù)合作互動(dòng)的需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員也通過(guò)許多不同的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行互動(dòng)。協(xié)調(diào)可以通過(guò)成員之間事前的計(jì)劃、規(guī)則、政策等非人際的方式進(jìn)行互動(dòng)，也可以通過(guò)人際之間的接觸來(lái)互相協(xié)調(diào)。由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣不能預(yù)期的問(wèn)題，不僅需要正式化的機(jī)制，也需要協(xié)調(diào)性的機(jī)制，因此團(tuán)隊(duì)使用較多的協(xié)調(diào)機(jī)制將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有促進(jìn)作用。

3 電氣裝備制造企業(yè)的任務(wù)特性對(duì)團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效的影響

電氣裝備制造企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員所執(zhí)行的任務(wù)有時(shí)候是相同的，有時(shí)候卻差異較大，將任務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行歸納，發(fā)現(xiàn)不同的任務(wù)特性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，進(jìn)而會(huì)影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合的效果。

（1）任務(wù)相互依賴(lài)性

團(tuán)隊(duì)成員間的任務(wù)相互依賴(lài)性說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)成員之間合作的基本意義。因?yàn)閺募夹g(shù)理性的邏輯來(lái)看，團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員的存在都是為了對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成有所貢獻(xiàn)，并且共享組織績(jī)效成果，故團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各成員均存在相互依賴(lài)的關(guān)系。而從實(shí)際的操作層面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)內(nèi)各成員或多或少都必須依靠其他成員提供資源、信息或知識(shí)來(lái)完成其本身的角色任務(wù)，這便使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各成員之間產(chǎn)生了共同的利益以及合作協(xié)調(diào)的需求。

團(tuán)隊(duì)成員之間的相互依賴(lài)程度隨著其依賴(lài)的類(lèi)型而有所不同：當(dāng)組織成員間彼此為“匯集式相互依賴(lài)”關(guān)系，即“成員之間的關(guān)系在于各成員分別對(duì)團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，并從團(tuán)隊(duì)得到應(yīng)有的支持”，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員之間的相依性較小，合作協(xié)調(diào)的成本較低；而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間存在“序列式相互依賴(lài)”關(guān)系，即某一成員的產(chǎn)出是為另外一個(gè)成員的投入時(shí)，則團(tuán)隊(duì)成員之間的相依性提高，需要較多的合作協(xié)調(diào)以完成工作；而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間存在“互惠式相互依賴(lài)關(guān)系”，即各成員的產(chǎn)出都成為其他各成員的投入，各成員共享互動(dòng)的結(jié)果，此時(shí)成員間的相依性最高，需要最多的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制。成員間的相互依賴(lài)性成為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與分工的準(zhǔn)則，當(dāng)成員之間依據(jù)其相互依賴(lài)特性被適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)，則可以降低協(xié)調(diào)成本提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。

目前，雖然任務(wù)相互依賴(lài)性的實(shí)證研究并不多見(jiàn)，但已成為一個(gè)組織設(shè)計(jì)概念上的重要原則，基本上當(dāng)成員之間的相互依賴(lài)性越高時(shí)，其越需要使用非正式的協(xié)調(diào)并采取有機(jī)式的結(jié)構(gòu)方式。因此，任務(wù)的相互依賴(lài)性越強(qiáng)，越需要團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。

（2）任務(wù)不確定性

由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)涉及到很多方面，包括技術(shù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等，即使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的程序和規(guī)則已經(jīng)設(shè)定好，但是如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)有新的信息產(chǎn)生或有新的變動(dòng)，常常會(huì)引起新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序和規(guī)則的變動(dòng)。用在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中問(wèn)題出現(xiàn)的例外頻率來(lái)表征新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)不確定性。如果團(tuán)隊(duì)成員在工作中必須常常面臨不可預(yù)期的新問(wèn)題，表示其所處理的是一種非重復(fù)、獨(dú)特性高、難以按計(jì)劃行事的任務(wù)。故在任務(wù)不確定性高的情境下，許多預(yù)先設(shè)立的程序與規(guī)則將難以發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織成員需要利用實(shí)時(shí)的回饋來(lái)幫助彼此的有效互動(dòng)。因此，任務(wù)越是具有不確定，越是需要團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作。

（3）任務(wù)困難度

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及到很多方面的任務(wù)，有些任務(wù)由于其技術(shù)的成熟性和市場(chǎng)的確定性，是可以進(jìn)行精確分析和判斷的；有些任務(wù)由于技術(shù)和市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，難以分析和判斷，并且在技術(shù)上可能會(huì)有難以突破的難題，這些都可能給新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)帶來(lái)困難。根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中遇到的問(wèn)題是否可以運(yùn)用邏輯知識(shí)來(lái)解決或是否依據(jù)經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)來(lái)判斷分析任務(wù)的困難度。如果團(tuán)隊(duì)成員面臨不可分析性很高的任務(wù)時(shí)，表示其所擁有的“因果知識(shí)”不完整，所以不但需要花費(fèi)大量的心力來(lái)搜尋各種可能的解決方案，而且在選擇可行方案時(shí)又很難對(duì)各種方案進(jìn)行決策，將大幅提高任務(wù)解決的困難度。當(dāng)任務(wù)的困難度越高時(shí)，則團(tuán)隊(duì)成員在解決問(wèn)題時(shí)對(duì)信息和知識(shí)需求的程度越高。此時(shí)如果按照正式的程序與正式職權(quán)所能提供的能力不足以應(yīng)付這種任務(wù)的困難度時(shí)，利用水平溝通的渠道來(lái)增加內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)能力對(duì)降低任務(wù)的困難度有積極的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與其他單位或部門(mén)的相互依賴(lài)性很高時(shí)，則這種水平溝通渠道就會(huì)延伸到其他單位或部門(mén)，成為一種跨團(tuán)體或部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。因此，任務(wù)越是困難，越是需要團(tuán)隊(duì)的合作。

綜合來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)特性可以用任務(wù)相互依賴(lài)性、任務(wù)不確定性及任務(wù)困難度的概念來(lái)加以描述，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要成員間彼此密切互動(dòng)支持來(lái)處理常常發(fā)生的例外狀況，并且需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力來(lái)尋求對(duì)策才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，則團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)方式，大量采取水平溝通和協(xié)調(diào)，才能有取得較好的績(jī)效。

4 電氣裝備制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系資本對(duì)團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效的影響

對(duì)組織而言，最具有潛在價(jià)值的知識(shí)通常是高度鑲嵌于組織內(nèi)部（如人員、團(tuán)隊(duì)、部門(mén)）及外部（如供貨商、顧客、聯(lián)盟伙伴）結(jié)構(gòu)中。因此，近年來(lái)許多學(xué)者探討組織內(nèi)部知識(shí)交換與結(jié)合，大都認(rèn)為個(gè)體間知識(shí)創(chuàng)造的活動(dòng)建立在社會(huì)性互動(dòng)的平臺(tái)之上，不僅提供知識(shí)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，同時(shí)促使知識(shí)擁有者有意愿分享隱性的知識(shí)。對(duì)電氣裝備制造企業(yè)而言，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，關(guān)系的作用同樣很重要。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系資本強(qiáng)調(diào)個(gè)體與其他個(gè)體的聯(lián)結(jié)，通過(guò)聯(lián)結(jié)的不同形式，可以獲得所需資源。這里所指的關(guān)系資本，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人之間的信任、關(guān)懷、和諧程度，是一個(gè)相對(duì)狹義的觀(guān)點(diǎn)。

關(guān)系資本具有幾個(gè)特點(diǎn)。首先，即使在不確定的情況下，關(guān)系資本與一般資本一樣，能夠通過(guò)情感投資來(lái)實(shí)現(xiàn)增值，并期望未來(lái)有所報(bào)償。其次，關(guān)系資本具有專(zhuān)屬性，即不能像財(cái)務(wù)資本一樣輕易的轉(zhuǎn)移出去。第三，需要注入時(shí)間、承諾并且有大量的互動(dòng)，才能維持關(guān)系資本的質(zhì)與量，即關(guān)系是需要時(shí)間和互動(dòng)澆灌的。第四，關(guān)系資本與人力資本相似在于幾乎沒(méi)有折舊率，即如果能夠保持對(duì)關(guān)系資本的時(shí)間和互動(dòng)投資，關(guān)系資本是不斷增值的，不會(huì)像固定資產(chǎn)一樣，即使用心維護(hù)也避免不了折舊的存在。

電氣裝備企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系資本除了受到成員之間的歷史關(guān)系影響之外，還受到幾個(gè)相關(guān)因素的影響。首先是團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，團(tuán)隊(duì)成員如能基于互惠原則行事，這互惠式規(guī)范可化解個(gè)體間問(wèn)題并促進(jìn)結(jié)合，因?yàn)樵谶@個(gè)原則下，可將個(gè)體的自利情境轉(zhuǎn)變?yōu)槔婀蚕砼c目標(biāo)相同的共同體。其次是團(tuán)隊(duì)成員的信念，個(gè)體間具有共同的觀(guān)點(diǎn)、期望，并知道為什么、如何參與，可以形成一種溝通資源。第三是團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系，在共同的規(guī)范及信念下，成員如果相信彼此會(huì)遵守體制，為個(gè)體行為負(fù)責(zé)并維持共同的信譽(yù)，成員之間的信任機(jī)制就會(huì)建立起來(lái)，從而促進(jìn)成員間互惠互利的關(guān)系和關(guān)系資本的增值。

在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，具有較好的關(guān)系資本的團(tuán)隊(duì)將會(huì)因?yàn)橼A(yíng)得更好的信任和合作績(jī)效，從而促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。

5 電氣裝備制造企業(yè)激勵(lì)機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效的影響

電氣裝備企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)一般比較復(fù)雜，牽涉到許多不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，常常需要多人長(zhǎng)期合作，因此，激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建顯得非常重要?，F(xiàn)實(shí)中合作雙方之間的知識(shí)是不對(duì)稱(chēng)的，因此什么樣的機(jī)制和激勵(lì)架構(gòu)能夠促使雙方合作成為合作激勵(lì)機(jī)制的研究重點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中，組織要能夠解決這些問(wèn)題。但是經(jīng)濟(jì)理論常常將現(xiàn)實(shí)和理論進(jìn)行分割，那是因?yàn)椋孩偃绻紤]太多的因素將會(huì)使建模難以實(shí)現(xiàn)；②使合作失敗的原因是多方面的，而建模的因素不可能考慮太多。

因此，從實(shí)踐的角度去探討激勵(lì)機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性是非常關(guān)鍵的，特別是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的合作實(shí)踐，比如跨職能報(bào)告、在會(huì)議上進(jìn)行多學(xué)科的溝通與交流、任命有決定成員未來(lái)權(quán)力的重量級(jí)管理者，這些都是可以降低信息不對(duì)稱(chēng)程度、減少各種類(lèi)型的代理問(wèn)題（包括跨部門(mén)的扯皮現(xiàn)象）、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員特別是跨功能團(tuán)隊(duì)成員合作的機(jī)制。這可以恰當(dāng)減少機(jī)會(huì)主義者的投機(jī)行為，并意味著團(tuán)員的努力應(yīng)該直接針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而不是在于職位升遷活動(dòng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的選擇更多的是基于公司的利益而不是滿(mǎn)足員工的個(gè)人偏好。從而達(dá)到以企業(yè)整體利益為出發(fā)點(diǎn)去規(guī)范個(gè)人在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的行為。

6 電氣裝備制造企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間合作對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響

成員間的良好合作，顯然是有助于電氣裝備企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）良好的合作對(duì)于項(xiàng)目完成時(shí)間的影響

當(dāng)組織內(nèi)部合作程度越高時(shí)，成員可隨時(shí)獲得合作者的新知識(shí)，并不斷創(chuàng)造出新知識(shí)。當(dāng)組織成員的合作意愿程度高時(shí)，表示合作者愿將有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的知識(shí)分享出來(lái)，而知識(shí)需求者則愿意去學(xué)習(xí)被分享的知識(shí)，因此對(duì)于分秒必爭(zhēng)的新產(chǎn)品項(xiàng)目完成時(shí)間有正面的影響。

（2）良好的合作對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新程度的影響

知識(shí)的轉(zhuǎn)移提供成員互相學(xué)習(xí)與合作的機(jī)會(huì)，并刺激新知識(shí)的創(chuàng)造及增加組織的創(chuàng)新能力，使組織內(nèi)部可通過(guò)交換與流動(dòng)的方式，將與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)分享至所需的人手中。本研究認(rèn)為通過(guò)合作意愿與能力的提升，可使組織成員越愿意也越容易進(jìn)行有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)與技術(shù)知識(shí)分享，在此環(huán)境下的成員可獲得較多的新知識(shí)，并能夠激發(fā)不同的創(chuàng)意，有助于產(chǎn)品創(chuàng)新程度提升，對(duì)于組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效有幫助。

（3）良好的合作對(duì)于市場(chǎng)績(jī)效的影響

企業(yè)投入資源于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，希望能獲得較多的報(bào)酬與利潤(rùn)，而最實(shí)際的表現(xiàn)即為產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售表現(xiàn)與市場(chǎng)占有率，當(dāng)組織內(nèi)成員的合作意愿提高時(shí)，表示其較愿意分享與新產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此對(duì)于所研發(fā)的產(chǎn)品的各方面質(zhì)量有所幫助，增加其在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率與顧客滿(mǎn)意度。當(dāng)企業(yè)采用跨功能團(tuán)隊(duì)研發(fā)模式時(shí)，不同功能部門(mén)的成員采用共享式的問(wèn)題解決方式和進(jìn)行多渠道溝通，有利于通過(guò)集思廣益的方法整合整個(gè)功能部門(mén)的知識(shí)，提高決策質(zhì)量，從而提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，使產(chǎn)品更能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。因此，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的良好合作有利于促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的提升。

7 結(jié)束語(yǔ)

在強(qiáng)調(diào)知識(shí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作是有意義的，尤其是對(duì)新時(shí)代的電氣裝備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言。很多電氣裝備企業(yè)已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題，并已經(jīng)開(kāi)始采用多種團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作機(jī)制來(lái)實(shí)踐，特別是采用跨功能的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨功能的合作與整合。本研究從知識(shí)管理的角度出發(fā)去探討團(tuán)隊(duì)合作對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響，并探討了其中的影響因素及這些影響因素所起的作用，為以后的實(shí)證研究打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，本文僅僅是通過(guò)理論的分析得出這些影響因素的相關(guān)性，還需要進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證的方法去檢驗(yàn)其正確性，這也構(gòu)成了未來(lái)的一個(gè)研究方向。