張 芳

高校智慧校園的建設(shè)實(shí)踐及創(chuàng)新應(yīng)用——以中央財經(jīng)大學(xué)為例

張 芳

（中央財經(jīng)大學(xué) 智慧校園建設(shè)中心，北京 100081）

智慧校園是教育信息化的高級形態(tài)，是技術(shù)革新的必然趨勢，其終極目標(biāo)是服務(wù)高校立德樹人的根本任務(wù)，推動實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。文章從高校智慧校園建設(shè)的視角，系統(tǒng)總結(jié)了高校智慧校園的發(fā)展?fàn)顩r和歷史進(jìn)程，指出了目前智慧校園建設(shè)中的難點(diǎn)和困境，并以中央財經(jīng)大學(xué)為例，闡述了其智慧校園建設(shè)的總體架構(gòu)、實(shí)踐特征和創(chuàng)新應(yīng)用。中央財經(jīng)大學(xué)智慧校園建設(shè)的實(shí)踐表明，通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)的“創(chuàng)新”和底層架構(gòu)的“升級”，構(gòu)建虛實(shí)一體、云網(wǎng)融合、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)多元、智能敏捷、服務(wù)個性的智慧校園環(huán)境，能夠全面支撐起學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、管理服務(wù)、文化創(chuàng)新等核心業(yè)務(wù)，為“雙一流”建設(shè)注智賦能。

智慧校園；教育信息化；頂層設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)治理；中臺

當(dāng)前，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)席卷全球，全面滲透并顯著改變著人們的生產(chǎn)模式、生活方式、學(xué)習(xí)范式、思維空間與教育形態(tài)。世界正處在快速發(fā)展和變革的時代，在眾多不確定性中，信息化、數(shù)字化、智能化是具有確定性的變革方向。尤其在高等教育領(lǐng)域，必將引起人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、管理服務(wù)、文化創(chuàng)新、黨建思政等核心業(yè)務(wù)的全面變革。2019年，我國第一個以教育現(xiàn)代化為主題的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃《中國教育現(xiàn)代化2035》發(fā)布，提出加快信息化時代教育變革，建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺[1]。2021年，《教育部等六部門關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》提出要以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以信息化為主導(dǎo)，面向教育高質(zhì)量發(fā)展需要，聚焦信息網(wǎng)絡(luò)、平臺體系、數(shù)字資源、智慧校園、創(chuàng)新應(yīng)用、可信安全等方面的新型基礎(chǔ)設(shè)施體系[2]。一系列政策和文件的出臺，將教育信息化和智慧校園建設(shè)提升到前所未有的高度。智慧校園建設(shè)是教育新基建的重要組成，是教育變革的牽引力量，更是加快實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國的戰(zhàn)略舉措。基于此，本研究以中央財經(jīng)大學(xué)（下文簡稱“中財大”）為例，結(jié)合智慧校園建設(shè)的具體實(shí)踐，解鎖信息化建設(shè)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，探索性開展信息技術(shù)與教育的融合創(chuàng)新，全方位促進(jìn)學(xué)校業(yè)務(wù)績效的提升和價值創(chuàng)造，以期為相關(guān)實(shí)踐提供借鑒。

一 高校智慧校園的概念及研究發(fā)展

2010年，浙江大學(xué)信息化“十二五”規(guī)劃中率先提出“智慧校園”的概念，規(guī)劃中對“智慧校園”這幅藍(lán)圖的描繪是：無處不在的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研、透明高效的校務(wù)治理、豐富多彩的校園文化、方便周到的校園生活[3]?！爸腔坌@”一經(jīng)提出，便得到教育信息化領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，專家、學(xué)者紛紛開展了智慧校園理論研究。早期研究者主要注重技術(shù)在智慧校園建設(shè)中的作用，如吳穎駿[4]強(qiáng)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)+智慧校園，認(rèn)為物聯(lián)感知系統(tǒng)是整個智慧校園中可以感知的一部分，應(yīng)在安全監(jiān)控、平安校園管理系統(tǒng)、智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)、自助圖書管理系統(tǒng)等方面，構(gòu)建具有感知全面、響應(yīng)及時、智能綜合、隨需應(yīng)變、高效運(yùn)行等特質(zhì)的學(xué)校。宓詠[5]強(qiáng)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)在智慧校園建設(shè)中的作用，認(rèn)為智慧校園的建設(shè)不僅僅是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，而應(yīng)更多地考慮技術(shù)的特點(diǎn)，突出應(yīng)用和服務(wù)；要實(shí)現(xiàn)全面的智慧校園、要做到全面感知，更重要的是在感知信息的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能分析、預(yù)警預(yù)測、智能決策、資源合理調(diào)度、智能應(yīng)對等。蔣東興等[6]、徐青山等[7]則強(qiáng)調(diào)多種信息技術(shù)在智慧校園的綜合應(yīng)用，其中包含云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)、知識管理、虛擬現(xiàn)實(shí)、傳感技術(shù)、移動通信技術(shù)等新一代信息技術(shù)。

此外，眾多研究者關(guān)注智慧校園的頂層設(shè)計(jì)和建設(shè)內(nèi)容。例如，王燕[8]提出的模型從下到上依次分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、服務(wù)層等五個層次，輔以信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、運(yùn)行維護(hù)與安全體系兩個保障體系，構(gòu)成智慧校園總體框架。王曦[9]將“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”的技術(shù)體系框架分為校園感知層、數(shù)據(jù)傳輸層、數(shù)據(jù)智能處理與存儲層、支撐服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層、智慧應(yīng)用層等6個橫向的層次，即“六橫”；同時，貫穿全局的有標(biāo)準(zhǔn)與評估體系、安全保障體系，即“兩縱”。2018年，國家市場監(jiān)督管理總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布《智慧校園總體框架》國家標(biāo)準(zhǔn)[10]，提出了“四橫兩縱”的智慧校園總體框架——四橫是指基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐平臺層、應(yīng)用平臺層和應(yīng)用終端層，兩縱是指技術(shù)規(guī)范與保障措施、信息安全體系。至此，智慧校園總體框架統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，未來的研究重點(diǎn)是在每一層內(nèi)部進(jìn)行小層的細(xì)分和創(chuàng)新，從而不斷地將智慧校園技術(shù)架構(gòu)推向深入。

近年來，數(shù)據(jù)治理成為智慧校園建設(shè)的新熱點(diǎn)。張荃等[11]提出了智慧校園的數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)的功能，其中數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)由數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享平臺三個部分組成，數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)的功能由數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)治理分析和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理三個部分組成。秦彥彥等[12]指出了智慧校園數(shù)據(jù)治理規(guī)劃中存在的問題，如信息化工程不受重視、缺乏先進(jìn)的頂層規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高、數(shù)據(jù)交換對廠商的依賴強(qiáng)、人才知識儲備滯后等，進(jìn)而在數(shù)據(jù)安全保障、高校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)同步技術(shù)、服務(wù)定制等四個方面提出了數(shù)據(jù)治理的策略。

綜上所述，“智慧校園”是一個廣義的概念，是融合技術(shù)、教育、管理、服務(wù)、理念等因素的綜合表述。結(jié)合多年的高校信息化建設(shè)實(shí)踐，本研究認(rèn)為，智慧校園是高校信息化的高級形態(tài)，是信息化技術(shù)發(fā)展到一定階段與教育融合的產(chǎn)物，是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、制度和安全等多個層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，通過數(shù)據(jù)治理和規(guī)劃，構(gòu)建一體化、協(xié)同化、智能化、個性化的綜合信息資源和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。以創(chuàng)新、開放、共享為理念，實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)、智慧教學(xué)、智慧科研、智慧應(yīng)用、智慧管理、智慧決策、智慧服務(wù)等一體化教育模式，是教育信息化發(fā)展的必然趨勢和高級目標(biāo)。

二 高校智慧校園的建設(shè)進(jìn)程及困境

1 高校智慧校園建設(shè)的進(jìn)程

一般認(rèn)為，我國高校信息化建設(shè)始于20世紀(jì)90年代，經(jīng)過30多年的探索與實(shí)踐，其大致經(jīng)歷了四個階段，每個階段的特點(diǎn)如表1所示。

①第一階段：應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校各個職能部門根據(jù)信息化規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，開始建設(shè)獨(dú)立的應(yīng)用信息系統(tǒng)。這期間涌現(xiàn)出了辦公自動化、財務(wù)、教務(wù)、科研、人事等應(yīng)用信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)逐步替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)文檔，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的電子化管理。在校務(wù)管理領(lǐng)域，應(yīng)用信息系統(tǒng)在提高管理效率、確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和資源共享方面發(fā)揮了重要作用。但是，信息化建設(shè)初期采用項(xiàng)目制建設(shè)模式，由于頂層設(shè)計(jì)不足，“各自為營”的分散式建設(shè)和獨(dú)立運(yùn)行的“煙囪式”架構(gòu)較為普遍，使“數(shù)據(jù)孤島”遍地叢生。

表1 我國高校信息化階段特點(diǎn)

②第二階段：數(shù)據(jù)交換與共享平臺建設(shè)階段。應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)到一定階段，雖然在局部業(yè)務(wù)范圍內(nèi)提高了管理效率，但是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不一致，數(shù)據(jù)存儲、管理和調(diào)用體系存在差異，各部門之間的信息壁壘猶如鴻溝阻礙著高校信息化發(fā)展。于是，建設(shè)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，通過共享數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、消滅“數(shù)據(jù)孤島”，就顯得迫在眉睫了。本階段通過接口同步、中間庫視圖推送等方式，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、加工、轉(zhuǎn)換，將各個分散的、“煙囪式”架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)中心，方便為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

③第三階段：面向服務(wù)、數(shù)據(jù)治理階段。高校信息化過程中積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，原本為打通數(shù)據(jù)孤島而建設(shè)的共享數(shù)據(jù)中心無法處理隨時間變化產(chǎn)生的大量生產(chǎn)數(shù)據(jù)、臨時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，自然無法滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用、決策支持的需求，以面向業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)據(jù)服務(wù)為目標(biāo)的數(shù)據(jù)治理是這一階段高校集中的發(fā)力點(diǎn)。另外，本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，師生少跑腿”的原則，打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，利用數(shù)據(jù)治理建設(shè)成果將數(shù)據(jù)變成互聯(lián)互通狀態(tài)，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的“一站式”網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)以流程串聯(lián)替代用戶跑動、以數(shù)據(jù)共享驅(qū)動流程優(yōu)化、以信息技術(shù)引領(lǐng)流程變革，不斷開展原始創(chuàng)新、增強(qiáng)服務(wù)能力，是本階段的建設(shè)目標(biāo)。

④第四階段：智慧應(yīng)用、戰(zhàn)略支撐階段。新一代高校信息化管理的建設(shè)與規(guī)劃正從如何有效支撐高校核心業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā)，自頂向下進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)。本階段的目標(biāo)是以數(shù)據(jù)應(yīng)用為目標(biāo)驅(qū)動，深入推進(jìn)信息技術(shù)與教育的融合創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)具有戰(zhàn)略支撐的一體化應(yīng)用和決策性數(shù)據(jù)分析展示平臺，推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，全面提升高校現(xiàn)代化水平。

2 高校智慧校園建設(shè)面臨的困境

目前，國內(nèi)高校大部分處于第三階段的探索和建設(shè)過程中，少數(shù)先進(jìn)高校已將智慧校園建設(shè)付諸實(shí)踐，智慧環(huán)境、智慧教學(xué)、智慧科研、智慧管理、智慧生活等方面的典型應(yīng)用已經(jīng)逐步展開?？v觀高校信息化建設(shè)的三十年，其依托校園網(wǎng)的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)日益豐富、完善，對于提升大學(xué)辦學(xué)水平的引領(lǐng)作用日益凸顯，然而，從校級層面看，“重管理、輕服務(wù)”“重功能實(shí)現(xiàn)、輕應(yīng)用實(shí)踐”的問題仍然存在；與社會信息化環(huán)境的進(jìn)步幅度和專業(yè)化程度相比，高校信息化基礎(chǔ)支撐能力和服務(wù)供給能力仍然比較滯后。信息化建設(shè)依舊沒能形成一體化服務(wù)氛圍，也尚未切實(shí)解決師生日益高漲的需求，主要表現(xiàn)在以下四個層面：

①在應(yīng)用平臺層面，各部門自建的系統(tǒng)業(yè)務(wù)本位、自成體系、系統(tǒng)分散、數(shù)據(jù)割裂，數(shù)據(jù)服務(wù)無法完全滿足跨部門需求，執(zhí)行效率低；一些部門信息化意識偏弱，信息公開不充分，信息供給、收集渠道狹窄，數(shù)據(jù)維護(hù)成本高；系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)面向管理，偏離高校核心育人業(yè)務(wù)。

②在應(yīng)用終端層面，信息化服務(wù)整合力度不夠，網(wǎng)上辦事大廳、自助打印服務(wù)等公共服務(wù)平臺發(fā)展時間短，提供的服務(wù)流程覆蓋面有限；大量信息化服務(wù)仍依附于孤立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成服務(wù)線路沖突、服務(wù)效果不優(yōu)的困局。

③在數(shù)據(jù)治理層面，客觀上業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散，開發(fā)環(huán)境不同，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)維度相對片面，影響管理層的科學(xué)決策；主觀上對數(shù)據(jù)治理的重視程度不夠高，缺乏制度保障，處于比較粗放的狀態(tài)，數(shù)據(jù)管理體系不完善、責(zé)任不明晰、難以有效資產(chǎn)化。

④在體制機(jī)制層面，人力、財力、物力得不到充分的保障，體制機(jī)制沒有得到改革創(chuàng)新，各項(xiàng)工作得不到有序、穩(wěn)步的推進(jìn)。

三 中財大智慧校園建設(shè)的總體架構(gòu)

為了解決信息化建設(shè)中系統(tǒng)整合不足、數(shù)據(jù)共享不暢、服務(wù)體驗(yàn)不佳、設(shè)施重復(fù)建設(shè)、體制機(jī)制受限、信息安全存在風(fēng)險等難點(diǎn)與痛點(diǎn)問題，中財大于2015年正式啟動智慧校園建設(shè)項(xiàng)目，深入推進(jìn)信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新，全面賦能學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)已逐漸取得明顯成效。下文將介紹中財大智慧校園建設(shè)實(shí)踐，希望能為高校同行提供借鑒。

在沿用傳統(tǒng)數(shù)字校園建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，中財大有效夯實(shí)底層架構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建了“四橫兩縱”智慧校園的總體架構(gòu)：橫向上，在云計(jì)算三層架構(gòu)的基礎(chǔ)上做了進(jìn)一步分層，由基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐融合層、場景應(yīng)用層和服務(wù)接入層構(gòu)成；縱向上，構(gòu)建作為系統(tǒng)保障的信息標(biāo)準(zhǔn)和治理體系，強(qiáng)調(diào)兩個“機(jī)制”建設(shè)，如圖1所示。

圖1 中財大智慧校園建設(shè)的總體架構(gòu)

1 基礎(chǔ)設(shè)施層：夯實(shí)智慧基座

（1）物聯(lián)互通，全面感知的智能終端系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是智慧校園的顯著特征，其核心功能是為校園中的實(shí)體對象賦予唯一身份編碼，并建立與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)“人”與“物”的信息交換。中財大通過多種智能終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動監(jiān)測、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、無感知考勤、校園安全監(jiān)控、聲光電等生活環(huán)境監(jiān)測，為多重業(yè)務(wù)場景提供了應(yīng)用基礎(chǔ)。

（2）多網(wǎng)融合，高速泛在的信息傳輸體系

網(wǎng)絡(luò)的高速安全運(yùn)行是一切信息傳遞和共享的基礎(chǔ)，中財大先后構(gòu)建起3G、4G、5G無線網(wǎng)，并完成WiFi6全面升級，實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備的隨時隨地接入。有線、無線網(wǎng)絡(luò)的融合，支撐起多套終端應(yīng)用。泛在化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為泛在化學(xué)習(xí)科研環(huán)境的建設(shè)提供了可能，極大地擴(kuò)大了應(yīng)用外延。

（3）統(tǒng)一運(yùn)維，集約管控的存儲計(jì)算資源

為了有效支撐學(xué)校“雙一流”學(xué)科建設(shè)，滿足日益增長的科研存儲和算力需求，中財大采用網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、分布式計(jì)算等云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)，為智慧校園虛擬映像、大數(shù)據(jù)計(jì)算、應(yīng)用服務(wù)等提供了基礎(chǔ)運(yùn)算和存儲支撐。

2 支撐融合層：構(gòu)建多重能力

（1）數(shù)據(jù)中臺，推動數(shù)據(jù)賦能

數(shù)據(jù)中臺以數(shù)據(jù)為中心，在數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上以服務(wù)的方式為業(yè)務(wù)平臺的構(gòu)建提供便利，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對于應(yīng)用業(yè)務(wù)的價值[13]?；趯W(xué)校統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，中財大的數(shù)據(jù)中臺將自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的分布、多源、異化的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化存儲，通過數(shù)據(jù)采集、治理、歸類、儲存、分析和應(yīng)用，將分散或孤立的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、整合，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、可共享的數(shù)據(jù)倉，從而將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可理解、可使用、可管理的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為學(xué)校各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)，從數(shù)據(jù)層面打破“煙囪式”系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化。

（2）業(yè)務(wù)中臺，實(shí)現(xiàn)管服分離

過去，信息化建設(shè)的大量系統(tǒng)都重管理而輕服務(wù)。為了解決這個問題，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)數(shù)字校園架構(gòu)中各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的兼容，避免完全重構(gòu)微服務(wù)架構(gòu)帶來的巨大投入，中財大努力盤活存量、用好增量。通過數(shù)據(jù)中臺溝通服務(wù)前端和管理后端，將已經(jīng)上線并穩(wěn)定運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)后臺予以保存；同時，通過對業(yè)務(wù)后臺數(shù)據(jù)庫中存儲的業(yè)務(wù)子集進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、對標(biāo)、清洗，利用ETL工具進(jìn)行規(guī)范并同步至數(shù)據(jù)中臺中，實(shí)現(xiàn)了對新建微服務(wù)的支撐。對于用流程和表單引擎新建的業(yè)務(wù)流程，則將數(shù)據(jù)同步到原有業(yè)務(wù)后臺，實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的整合，建成了業(yè)務(wù)中臺。

（3）通用中臺，提升響應(yīng)能力

隨著大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間出現(xiàn)了大量通用服務(wù)，如功能復(fù)用、邏輯一致的身份驗(yàn)證、消息發(fā)布、鑒權(quán)管理等。中財大將多部門、多場景、多領(lǐng)域、可復(fù)用的基礎(chǔ)功能和通用功能按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，下沉到中臺層，為不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供可復(fù)用的共享服務(wù)，以提高功能復(fù)用性，減少后臺壓力。目前，中財大已經(jīng)建成了電子身份中心、流程中心、消息中心、任務(wù)中心、支付中心、認(rèn)證中心等通用中臺功能，對外提供統(tǒng)一的服務(wù)接口，數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)的能力得到極大提升。

3 場景應(yīng)用層：融合多元業(yè)務(wù)

隨著數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺和通用中臺的逐步完善，智慧校園超融合開放平臺得以形成。該平臺提供的各種功能，能夠快速響應(yīng)多變的業(yè)務(wù)需求，且適用于學(xué)校改革發(fā)展中不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)流程，從而有效支撐了學(xué)校人才培養(yǎng)、科研協(xié)同、管理服務(wù)、師生服務(wù)、校園文化等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，如圖2所示。中財大通過多部門之間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的整合，針對核心場景開發(fā)精細(xì)化、智能化應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)開放式人才培養(yǎng)、外延式科研協(xié)同、協(xié)作式業(yè)務(wù)管理、一站式師生服務(wù)、創(chuàng)新式校園文化，不斷提升了學(xué)校的核心競爭力。

圖2 中財大智慧校園超融合開放平臺全面支撐核心業(yè)務(wù)

4 服務(wù)接入層：鏈接多重用戶

互聯(lián)網(wǎng)時代信息爆炸式增長，五花八門的智能設(shè)備讓人眼花繚亂，發(fā)展多元化導(dǎo)致需求個性化，為滿足不同用戶群體的各方面需求，中財大在構(gòu)建服務(wù)接入層時，充分考慮用戶的不同身份、不同場景、不同信息和服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)需求，系統(tǒng)整合各類管理服務(wù)應(yīng)用入口，為師生提供了人機(jī)友好度高、融合式的信息門戶，由統(tǒng)一的管理后臺提供支持，并基于終端適配機(jī)制提供“三面屏”實(shí)現(xiàn)多重接入——基于PC端的校園信息門戶、基于APP和微信端的移動校園門戶、提供自助查詢與打印功能的服務(wù)終端，從而保障了應(yīng)用層和展示層的無縫融合。

5 治理體系：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

為適應(yīng)教育現(xiàn)代化發(fā)展要求，深入推進(jìn)智慧校園建設(shè)，中財大立足于學(xué)校事業(yè)發(fā)展，從師生需求入手，實(shí)施信息化體制機(jī)制改革，集中力量破解影響和制約智慧校園建設(shè)的關(guān)鍵性問題和瓶頸性障礙，建立了一套科學(xué)、有效的信息化工作治理體系。

（1）體制機(jī)制保障體系

中財大將信息化納入辦學(xué)理念中，從人才培養(yǎng)質(zhì)量的戰(zhàn)略高度重視智慧校園建設(shè)，利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享，促進(jìn)教育管理改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。中財大成立了專門的信息化機(jī)構(gòu)組織，由決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層組成。其中，決策層是網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的主要負(fù)責(zé)人組成，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)劃戰(zhàn)略、制定政策的功能；協(xié)調(diào)層是智慧校園建設(shè)中心，具有信息技術(shù)相關(guān)管理和協(xié)調(diào)功能；執(zhí)行層由學(xué)校職能部門、教學(xué)單位和信息化部門組成，執(zhí)行具體的落地工作。體制機(jī)制保障體系的建成，保障了各種數(shù)據(jù)信息在各個主體之間有效的流動和傳遞，打破了數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)融合和集成。

（2）數(shù)據(jù)和流程治理體系

數(shù)據(jù)和流程治理涉及一系列系統(tǒng)建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、信息化理念、專業(yè)培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。中財大制定了校務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法，明確了數(shù)據(jù)治理的原則與目標(biāo)、工作權(quán)責(zé)、工作方式，為學(xué)校各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、交換、存儲、共享與使用等相關(guān)工作提供制度依據(jù)。同時，中財大強(qiáng)化督促檢查，制定校務(wù)數(shù)據(jù)管理評價體系，組織開展數(shù)據(jù)治理考核，協(xié)助各部門發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)短板，提升數(shù)據(jù)治理和管理水平。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)體系

伴隨著校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)和信息安全問題日益突出。中財大以問題為導(dǎo)向，狠抓、落實(shí)信息安全等級保護(hù)工作和網(wǎng)絡(luò)安全保障建設(shè)工作，在網(wǎng)絡(luò)出口邊界及數(shù)據(jù)中心等多個區(qū)域部署了防火墻、入侵防御系統(tǒng)、WAF、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)、服務(wù)器終端威脅防御系統(tǒng)等安全軟硬件，建成了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)安全評估系統(tǒng)、云安全威脅感知平臺和數(shù)據(jù)分析平臺。同時，中財大明確責(zé)任，管控結(jié)合，確保設(shè)備級、鏈路級、軟件級的安全，逐步完善網(wǎng)絡(luò)安全防御體系，為智慧校園的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行提供全面保障。

（4）校企合作共建的工作體系

智慧校園建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)性高、工作量大、持續(xù)時間長的系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、價值共生。中財大堅(jiān)持“開放與自主”相結(jié)合的智慧校園建設(shè)模式，其邏輯架構(gòu)如圖3所示。具體來說，在信息化建設(shè)過程中要對各個組成部分區(qū)分“開放”與“自主”：通過“開放”充分利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的各類開發(fā)和服務(wù)資源，調(diào)動校內(nèi)外各方建設(shè)熱情，以提升學(xué)校資源利用效率；通過“自主”牢牢掌握關(guān)系學(xué)校核心利益和師生各類需求的數(shù)據(jù)、流程與安全管控信息，營造關(guān)注學(xué)校核心職能和師生實(shí)際需求的、提倡“合作開放、利益共享”的信息化建設(shè)生態(tài)圈。

圖3 “開放與自主”相結(jié)合的智慧校園建設(shè)模式邏輯架構(gòu)

6 信息標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展

智慧校園建設(shè)的長期性、復(fù)雜性和多部門協(xié)作性，要求必須有統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)作為約束，以保障分批建設(shè)、有效集成、共建共用，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。信息標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不僅包括數(shù)據(jù)層面數(shù)據(jù)采集、存儲、交換、分析的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還包括網(wǎng)絡(luò)接入層面信息感知、采集的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及信息資源管理、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和信息安全管理等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。中財大先后出臺了信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度，包括《信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)管理辦法》《校務(wù)數(shù)據(jù)管理暫行辦法》等，為開展智慧校園建設(shè)提供了依據(jù)。

四 中財大智慧校園建設(shè)的實(shí)踐特征

中財大智慧校園通過綜合運(yùn)用移動互聯(lián)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、資源共建共享、決策數(shù)據(jù)支撐、終端智能響應(yīng)、趨勢動態(tài)分析、過程自動監(jiān)管等，在實(shí)現(xiàn)開放、共享、智能的未來教育環(huán)境方面已具備以下8個實(shí)踐特征：

1 網(wǎng)絡(luò)泛在化

智慧校園網(wǎng)絡(luò)是無所不在、無所不包、無所不能的泛在融合網(wǎng)絡(luò)，其不再局限于由有線網(wǎng)和無線網(wǎng)構(gòu)成的“互聯(lián)網(wǎng)”，而是已擴(kuò)展到“物聯(lián)網(wǎng)”。中財大用WIFI、藍(lán)牙、RFID、GPS等技術(shù)推進(jìn)各類系統(tǒng)的泛在應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物等各類終端之間信息的獲取、傳輸、存儲、分析、管理、使用，在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)整體效能的提升，使新增價值持續(xù)得到挖掘。

2 虛實(shí)一體化

在傳統(tǒng)校園中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)受到地理區(qū)域、物理空間的限制。而在中財大智慧校園中，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)、科研、生活、管理已不僅僅局限于校園的物理邊界內(nèi)，而是虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間一體發(fā)展、線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)融合交互，并以智能感知為神經(jīng)末梢、以移動互聯(lián)為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、以智慧應(yīng)用為依托，呈現(xiàn)出新型大學(xué)校園空間形態(tài)。

3 數(shù)據(jù)集成化

中財大智慧校園建設(shè)立足于用數(shù)字描述過程、用流程定義權(quán)責(zé)、用網(wǎng)絡(luò)連接多元主體、用協(xié)同優(yōu)化系統(tǒng)、用共享重構(gòu)資源、用智能驅(qū)動體系、用文化統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)[14]，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和體制機(jī)制，以及數(shù)據(jù)中臺和云計(jì)算層提供的底層數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)驅(qū)動力，實(shí)現(xiàn)智慧校園跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息聚合；同時，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理、合理挖掘、科學(xué)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，最終以可視化的形式用于分析、解釋、決策和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，促進(jìn)師生用戶交互地理解數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對校園的智慧化集中治理。

4 業(yè)務(wù)多元化

中財大智慧校園的建成，將全面改造校園內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧環(huán)境監(jiān)測、溫度環(huán)境自動感知、水電耗散自動調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人事、財務(wù)、資產(chǎn)的智慧管理，實(shí)現(xiàn)教師智慧教學(xué)以及教學(xué)方法、教學(xué)工具、教學(xué)模式、教育評價等方面的顛覆性更新；同時，還將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)學(xué)生智慧學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)過程自動記錄、學(xué)習(xí)結(jié)果自動分析、學(xué)習(xí)情景自動識別、學(xué)習(xí)資料個性推送，實(shí)現(xiàn)智慧科研、科研全程協(xié)同、數(shù)據(jù)分析處理效率大幅提升、創(chuàng)新動能充分釋放，實(shí)現(xiàn)智慧生活，使購物、娛樂、交友等暢通無阻，以達(dá)到業(yè)務(wù)多元化的目的。

5 服務(wù)個性化

服務(wù)個性化是智慧校園建設(shè)的特色功能。該功能通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)組織、清洗、加工、分析、整合等環(huán)節(jié)，將數(shù)字信息資源轉(zhuǎn)化為師生行為畫像，形成高質(zhì)量、個性化的校園管理服務(wù)決策參考，從而促進(jìn)多樣化的探索式教學(xué)、場景化的資源應(yīng)用、情感化的校園生活體驗(yàn)。服務(wù)個性化在服務(wù)理念上，真正實(shí)現(xiàn)以人為本；在服務(wù)水平上，動態(tài)匹配師生需求；在服務(wù)方式上，創(chuàng)新服務(wù)模式，以體現(xiàn)智慧校園的人文情懷與視野。

6 管理精細(xì)化

管理精準(zhǔn)化是智慧校園建設(shè)的顯性功能。智慧校園的建設(shè)需要聚焦用戶需求，定位校園師生的真實(shí)想法和潛在訴求，從而依據(jù)信息化手段，進(jìn)行管理功能、服務(wù)流程、交互形式等方面的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，形成“信息資源+數(shù)據(jù)平臺+應(yīng)用服務(wù)”的智慧管理機(jī)制。中財大智慧校園通過更系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、更清晰的互聯(lián)互通、更友好的人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)校園管理的精準(zhǔn)化：固化工作流程，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，提高管理效率，為管理、考核、審計(jì)、監(jiān)督、評價提供真實(shí)、完整、有效的數(shù)據(jù)分析，保障高?，F(xiàn)代化管理的科學(xué)性和實(shí)效性；同時，確保管理過程透明、留痕，開展職責(zé)清晰、部門協(xié)同、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的治理，從而提升學(xué)校整體治理機(jī)制運(yùn)行的有效性和執(zhí)行力。

7 運(yùn)行智慧化

在大數(shù)據(jù)分析的支撐下，中財大智慧校園基于海量數(shù)據(jù)對運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行挖掘、分析，輔助學(xué)校運(yùn)營管理、資源調(diào)度，以能夠?qū)I(yè)務(wù)活動快速做出科學(xué)判斷；同時，通過流程管理等方式支持學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)的智慧運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的智慧化、科研的智能化、管理的自動化、服務(wù)的個性化。

8 邊界開放化

中財大智慧校園具有邊界開放化特征，在虛擬空間的邊界無限延伸，校外人員可以快速獲取校內(nèi)知識，免費(fèi)參與到校內(nèi)學(xué)習(xí)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的服務(wù)。與此同時，該特征為學(xué)校獲取各類社會資源建立了無限鏈接的可能，校園不再是傳統(tǒng)意義上的象牙塔，而是以大通量、高速度的方式與社會各方開展信息交互，通過外部智慧的融會貫通推動可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

五 中財大智慧校園建設(shè)的創(chuàng)新應(yīng)用

基于智慧校園超融合開放平臺，中財大利用新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，逐步創(chuàng)設(shè)了一流的教學(xué)、科研、育人環(huán)境，搭建了一系列創(chuàng)新應(yīng)用，全面加大了信息技術(shù)對中財大人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、管理服務(wù)、黨建思政等業(yè)務(wù)的支持力度。本研究特從中財大的管理服務(wù)、人才培養(yǎng)、校園生活三個方面，選取師生體驗(yàn)滿意度高且服務(wù)口碑良好的三個典型創(chuàng)新應(yīng)用案例進(jìn)行介紹。

1 服務(wù)流程再造——師生辦事“一站式”

智慧校園建設(shè)任務(wù)包括以信息化手段推動學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、程序化。為解決兩校區(qū)師生辦理事務(wù)簽字、蓋章等諸多不便，中財大從2016年開始升級網(wǎng)上辦事大廳，并于2018年建設(shè)了線上和線下相融合的“一站式”辦事大廳。期間，中財大深入調(diào)研，系統(tǒng)梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以減流程、減證明、減時間為目標(biāo)，通過流程再造、數(shù)據(jù)集中、服務(wù)整合等手段對各項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化：線上事務(wù)確定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，將面向用戶的各種服務(wù)集約化，明確各職能部門后臺處理的界限和接口；線下事務(wù)形成了規(guī)范的服務(wù)體系，統(tǒng)一公示牌與著裝，大廳配套自助服務(wù)設(shè)施和智能設(shè)備。線上線下相結(jié)合的“一站式”辦事大廳至此實(shí)現(xiàn)了多種渠道、多種方式的無縫對接，用于完成審批事項(xiàng)和公共服務(wù)的網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)督。

經(jīng)過四年的升級優(yōu)化，“一站式”辦事大廳從最初以用戶需求為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)同工作和信息共享，逐漸發(fā)展為利用各種來源復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，從而不斷產(chǎn)生新服務(wù)需求、優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程?！耙徽臼健鞭k事大廳通過對用戶使用行為和日志等過程數(shù)據(jù)的持續(xù)、迭代分析，提高對目標(biāo)用戶的理解，并主動向師生用戶提供適配的服務(wù)和及時提醒等，變被動響應(yīng)為主動服務(wù)，使用戶體驗(yàn)不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“一站式”辦事大廳業(yè)務(wù)上線流程數(shù)已從2018年的146個發(fā)展至2021年的318個，涉及部門從2018年的17個發(fā)展至33個，業(yè)務(wù)辦結(jié)數(shù)更是從2018年的489個猛增至2021年的1016702個，如表2所示。

表2 2018～2021年線上業(yè)務(wù)流程增長情況

長期以來，高?？蒲腥藛T“報銷繁、報銷煩”的問題飽受詬病。為了讓科研人員能夠全身心地投入到研究工作中，落實(shí)科研“放管服”，解決財務(wù)“報銷繁”，中財大智慧校園建設(shè)中心聯(lián)合財務(wù)處、科研處積極探索打通數(shù)據(jù)壁壘路徑，為科研人員減負(fù)：①做管理流程的減法，優(yōu)化財務(wù)管理流程；②豐富線上報銷功能，增加在線發(fā)票驗(yàn)證、公務(wù)卡消費(fèi)驗(yàn)證功能，進(jìn)一步簡化單據(jù)報銷的步驟；③打通科研、財務(wù)系統(tǒng)，做到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一、過程數(shù)據(jù)及時、回寫結(jié)果無誤，具體的科研財務(wù)管理報銷流程如圖4所示?？蒲腥藛T辦理報銷業(yè)務(wù)，由原來多次往返于學(xué)院、科研處、財務(wù)處三部門的“用戶來回跑”，變?yōu)榫€上辦理業(yè)務(wù)后直接提交報銷單至財務(wù)處的“部門協(xié)同辦”；由“面對面”改為“不見面”，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，且線上填寫時間進(jìn)一步縮短，大大提高了科研人員的幸福感。

圖4 科研財務(wù)管理報銷流程

2 教育一人一策——學(xué)生發(fā)展個性化

在智慧校園建設(shè)過程中，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用為開展“因材施教”的個性化教育提供了可能。中財大借助混合式教學(xué)平臺、智慧教學(xué)環(huán)境、課堂行為記錄、教學(xué)評價及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對“教”與“學(xué)”過程中海量數(shù)據(jù)的捕獲，包括學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)評價等數(shù)據(jù)，以及基于交互產(chǎn)生的各類社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系數(shù)據(jù)。然后，通過數(shù)據(jù)中臺借助大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，開展數(shù)據(jù)識別、分析、處理和挖掘，從而建立學(xué)生數(shù)字畫像，精準(zhǔn)表征和描述學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、行為特征、興趣偏好、學(xué)習(xí)需要。智能推薦算法適配器基于學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，可以動態(tài)、自適應(yīng)地選擇多種算法，如基于內(nèi)容、關(guān)聯(lián)規(guī)則、基于協(xié)同過濾、基于社交網(wǎng)絡(luò)的推薦算法，或混合推薦算法。由此，可以自適應(yīng)地建立起學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)偏好之間的個性化匹配關(guān)系，并能基于不同類型的學(xué)習(xí)者畫像，提供面向問題解決、資源需求、任務(wù)完成等不同情況的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)。個性化學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)建議等，其架構(gòu)如圖5所示?；诙喾N人工智能算法和動態(tài)推送，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生個性化和自適應(yīng)學(xué)習(xí)，推動教育決策科學(xué)化、教研精準(zhǔn)化和學(xué)習(xí)個性化變革，最終實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的精準(zhǔn)化治理。

圖5 個性化學(xué)習(xí)服務(wù)架構(gòu)

3 智能“校園精靈”——生活學(xué)習(xí)小助手

語音機(jī)器人是一種全新的智能助手移動應(yīng)用，融合了人工智能、語音識別、語義分析、內(nèi)容匹配、知識圖譜等多項(xiàng)前沿技術(shù)，能夠深度分析用戶意圖，精準(zhǔn)定位師生需求，快速查找問題答案。為滿足疫情防控常態(tài)化下師生線上咨詢、辦事的需求，中財大正式上線“校園精靈”智能問答機(jī)器人，其系統(tǒng)架構(gòu)如圖6所示?！靶@精靈”通過聊天問答的方式，實(shí)時為校內(nèi)外用戶提供符合其身份的內(nèi)容檢索、數(shù)據(jù)查詢、事務(wù)在線辦理等服務(wù)，成為疫情期間連接校外師生和校園的重要橋梁?！靶@精靈”在搭建過程中學(xué)習(xí)各類資訊、辦事指南、規(guī)章制度及解決方案，為師生提供在校期間教學(xué)、辦公、學(xué)習(xí)、生活等方面的智能答疑。“校園精靈”具有智能化知識抽取功能，即運(yùn)用先進(jìn)的AI算法，從校內(nèi)新聞、通知公告中抽取知識，針對不在知識庫內(nèi)且系統(tǒng)無法回答的問題，自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識。此外，“校園精靈”還具有第三方應(yīng)用及流程接入功能，能夠通過平臺靈活的擴(kuò)展能力，接入OA系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳、學(xué)工系統(tǒng)等平臺部署在Web網(wǎng)站、微信企業(yè)號和小程序等多入口，方便師生隨時隨地通過多終端體驗(yàn)智慧咨詢服務(wù)。

圖6 “校園精靈”系統(tǒng)架構(gòu)

六 總結(jié)與建議

經(jīng)過多年建設(shè)，中財大智慧校園在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效提升、價值創(chuàng)造、學(xué)校治理方面發(fā)揮了重要作用。特別是疫情期間，中財大智慧校園實(shí)現(xiàn)了線上辦公運(yùn)轉(zhuǎn)有效、教學(xué)工作高質(zhì)高效、學(xué)生返校井然有序、云端就業(yè)方便快捷、人員流動全程跟蹤等，其實(shí)踐成效充分證明加強(qiáng)智慧校園建設(shè)在提升大學(xué)治理現(xiàn)代化水平方面具有重要的基礎(chǔ)性作用。如今，全國高校都在建設(shè)具有自身特色的“智慧校園”，以期在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮中實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。然而，智慧校園建設(shè)是一個漫長而復(fù)雜的過程，不能為了信息化而信息化。將智慧校園創(chuàng)新應(yīng)用與終端用戶、大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)緊密相連，促進(jìn)高等教育質(zhì)量的全面提升，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，乃是高校智慧校園建設(shè)的終極目標(biāo)。

[1]中共中央,國務(wù)院.中國教育現(xiàn)代化2035[Z].北京:國務(wù)院,2019:3-4.

[2]教育部等六部委.教育部等六部門關(guān)于推進(jìn)教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見[Z].北京:教育部,2021:7-1.

[3]浙江大學(xué)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室圖書與信息中心.浙江大學(xué):“十二五”發(fā)力資源建設(shè)[J].中國教育網(wǎng)絡(luò),2010,(9):22-24.

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Construction Practice and Innovative Application of Smart Campus in Colleges and Universities——Taking the Central University of Finance and Economics as an Example

ZHANG Fang

As the advanced form of educational informatization, smart campus is the inevitable trend of technological innovation, and its ultimate goal is to serve the fundamental task of moral education in colleges and universities, and realize educational modernization. From the perspective of smart campus construction in colleges and universities, this paper systematically summarized the development situation and historical process of the smart campus in colleges and universities, and pointed out the difficulties and dilemmas in the current construction of smart campuses. Meanwhile, this paper expounded on the overall structure, practical characteristics, and innovative application of smart campus construction by taking the Central University of Finance and Economics (CUFE) as an example. The construction practice of CUFE showed that enhancing the “innovation” of top-level design and the “upgrading” of the underlying architecture, and building a smart campus environment with virtual-actual integration, cloud network integration, data integration, diversified business, intelligence and agility, and personalized service, could fully support the universities’ core functions such as talent training, scientific research, services management, and cultural innovation, so as to inject wisdom and energy into the construction of “double first-class” project.

smart campus; educational informatization; top-level design; data governance; medium platform

G40-057

A

1009—8097（2022）04—0113—13

10.3969/j.issn.1009-8097.2022.04.013

張芳，副主任，碩士，研究方向?yàn)樾@信息化、數(shù)據(jù)治理，郵箱為zhangfang@cufe.edu.cn。

2021年9月8日

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