疫情背景下影響大學(xué)線上教學(xué)質(zhì)量的因素及應(yīng)對(duì)策略的研究

孫天琪 唐娜 高金瑛 凌嘉琪 馬雪彤

摘要：受到疫情影響，大部分高校學(xué)生在無(wú)法返校上課，教學(xué)方式因此改變?yōu)榫€上上課，面對(duì)諸多不確定因素，學(xué)生的線上學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率都是非常值得我們關(guān)注的。本文我們旨在研究在當(dāng)下疫情背景下影響大學(xué)生線上教學(xué)質(zhì)量的因素。由于本次研究面向的對(duì)象主要是大學(xué)生，最終我們把研究對(duì)象放在了沈陽(yáng)師范大學(xué)不同年級(jí)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。通過(guò)街頭采訪，問(wèn)卷調(diào)查的方式展開(kāi)了調(diào)查，首先進(jìn)行問(wèn)卷的數(shù)據(jù)清理，再通過(guò)Excal以及Python整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的呈現(xiàn)，分析數(shù)據(jù)，來(lái)深入調(diào)查大學(xué)生線上學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，研究影響大學(xué)生學(xué)習(xí)效果的因素。進(jìn)一步了解線上學(xué)習(xí)所存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題推出相應(yīng)的對(duì)策，幫助學(xué)生提高線上學(xué)習(xí)效率，改善現(xiàn)有線上學(xué)習(xí)不足，加強(qiáng)我國(guó)教育領(lǐng)域上的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué);數(shù)據(jù)處理;學(xué)習(xí)效率

一、項(xiàng)目特色

（一）項(xiàng)目切合實(shí)際需要

新冠肺炎疫情帶來(lái)的各高校延期使得線上教學(xué)正式走進(jìn)大學(xué)生教學(xué)的臺(tái)前，由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用難以統(tǒng)一，學(xué)生自制力等多方面因素影響，如何提高線上教學(xué)質(zhì)量成為各高校教育不可忽視的問(wèn)題。

（二）資源優(yōu)勢(shì)

我組成員均為數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，充分掌握對(duì)數(shù)據(jù)的搜集整理與分析的能力，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)處理軟件有初步了解，并且具備建立數(shù)學(xué)模型的能力。

（三）調(diào)查方式多樣

我組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，街頭采訪以及咨詢輔導(dǎo)員老師得到線上教學(xué)對(duì)大學(xué)生的具體學(xué)習(xí)狀態(tài)和成績(jī)的影響，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)可視化分析。

二、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)以及可行性

（一）創(chuàng)新點(diǎn)

項(xiàng)目將影響線上教學(xué)的因素與大數(shù)據(jù)，數(shù)學(xué)建模結(jié)合。項(xiàng)目把收集到的影響線上教學(xué)的因素的數(shù)據(jù)與數(shù)學(xué)建模相結(jié)合，利用 excel進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗得到更加真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，利用 python進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化相關(guān)分析，得出真正影響大學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素。

（二）研究項(xiàng)目的可行性

首先，將沈陽(yáng)師范大學(xué)全體大學(xué)生作為研究對(duì)象，調(diào)查方便，信息全面準(zhǔn)確。其次，有完備的數(shù)據(jù)分析與模型建立的能力，并且能對(duì)問(wèn)題提出多種看法，有效討論并提出方案。最后，提升大學(xué)生線上教學(xué)質(zhì)量是目前急需解決的問(wèn)題。在研究方案提出并能有效實(shí)施后，對(duì)其它學(xué)校也提供參考。

三、項(xiàng)目研究目標(biāo)以及工作方案

（一）項(xiàng)目研究目標(biāo)

為了繼續(xù)發(fā)展線上教育，找出線上課堂中存在的弊端加以改善，針對(duì)學(xué)生現(xiàn)有問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決策略，使其可以真正提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)自學(xué)能力和獨(dú)立思考能力，并將其與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，做到讓學(xué)生達(dá)到“學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)以致用”的效果，擴(kuò)大線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，避免消極學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)做貢獻(xiàn)，推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

（二）工作方案：

工作計(jì)劃：團(tuán)隊(duì)共五個(gè)人，有序地展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)。首先建立線上問(wèn)卷，收集足夠多的真實(shí)數(shù)據(jù)。問(wèn)卷主要從參與人的基本信息，對(duì)線上教學(xué)的了解程度，對(duì)線上教學(xué)的滿意程度以及影響因素等方面進(jìn)行調(diào)查分析，該問(wèn)卷面向大學(xué)生群體，然后每十天進(jìn)行一次總結(jié)和數(shù)據(jù)校對(duì)，將整理好的數(shù)據(jù)以書(shū)面的形式展示，在三個(gè)月內(nèi)完成數(shù)據(jù)收集。再進(jìn)行數(shù)據(jù)分類(lèi)，以大學(xué)生年齡、性別、學(xué)習(xí)科目等重要因素為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)?；厥諗?shù)據(jù)后進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗和整理，以此提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與可靠性，進(jìn)而提升結(jié)論的有效性，歷時(shí)四個(gè)月。項(xiàng)目建設(shè)，包括投放問(wèn)卷和數(shù)據(jù)清洗與分析，結(jié)論與建議等。對(duì)于數(shù)據(jù)分析，首先將數(shù)據(jù)導(dǎo)入excel，python進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)并進(jìn)行相關(guān)分析，得出大學(xué)生對(duì)線上教育質(zhì)量的滿意度等相關(guān)結(jié)論;之后五人間進(jìn)行反思討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)，最終給出可行性建議，為大學(xué)生與老師共同提升線上學(xué)習(xí)質(zhì)量提出應(yīng)對(duì)之策。最終總結(jié)，撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告，以論文形式結(jié)題。

技術(shù)路線：前期應(yīng)用問(wèn)卷星進(jìn)行問(wèn)卷制作、投放以及導(dǎo)出數(shù)據(jù);python語(yǔ)言簡(jiǎn)單易應(yīng)用，我們將主要應(yīng)用python語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先應(yīng)用 excel進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理，之后將數(shù)據(jù)導(dǎo)入python中進(jìn)行可視化呈現(xiàn)并進(jìn)行相關(guān)分析。

四、項(xiàng)目不足以及改進(jìn)措施

（一）項(xiàng)目不足

1.問(wèn)卷調(diào)查作為一種最常用的省時(shí)省力能對(duì)事物進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的調(diào)查方法，無(wú)論是在日常工作或是學(xué)術(shù)研究中都備受青睞。但調(diào)查對(duì)象可能會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，存在敷衍、自我美化等不肯面對(duì)真實(shí)自我的行為，雖然我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，但是自我報(bào)告會(huì)存在積極地偏向影響最終結(jié)果。

2.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查中調(diào)查對(duì)象的合作態(tài)度在本次實(shí)驗(yàn)中起到了決定性作用。由于線上問(wèn)卷調(diào)查沒(méi)有辦法設(shè)置酬勞，且發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查的小程序存在垃圾廣告等問(wèn)題，比較影響受調(diào)查人的填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)的心態(tài)，調(diào)查結(jié)果也存在一定的誤差。

3.街頭采訪得到的數(shù)據(jù)理論上來(lái)說(shuō)更為準(zhǔn)確但采訪的人數(shù)較少，不能排除個(gè)體的差異性得不到普遍的結(jié)論。

（二）改進(jìn)方法

1.為了從被訪者身上獲取更多的信息，調(diào)查的內(nèi)容越來(lái)越多。日漸頻繁的調(diào)查行為使人們對(duì)此感到反感。作為問(wèn)卷的編寫(xiě)者我們會(huì)適當(dāng)增加問(wèn)卷的趣味性和互動(dòng)性。

2.街頭采訪中，應(yīng)該將實(shí)驗(yàn)人數(shù)和實(shí)驗(yàn)次數(shù)增加。

五、過(guò)程設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了更好的調(diào)查疫情下本校大學(xué)生在線課堂學(xué)習(xí)質(zhì)量影響因素，我們將調(diào)查分為了線上的問(wèn)卷調(diào)查和線下的采訪。在調(diào)查前我們針對(duì)要調(diào)查的內(nèi)容從不同的角度去考慮了學(xué)生疫情下影響學(xué)習(xí)的各種因素，從而更好的去設(shè)置題目。

對(duì)于線上調(diào)查，在制作問(wèn)卷前我們考慮到了可能會(huì)影響問(wèn)卷認(rèn)真作答的各種因素。例如問(wèn)卷的長(zhǎng)度、社會(huì)接觸、周?chē)h(huán)境的干擾等，所以我們要合理安排問(wèn)卷調(diào)查的長(zhǎng)度，準(zhǔn)確定位調(diào)查者，題目以選擇題為主題。

調(diào)查結(jié)果中可能存在一些敷衍式回答，不看題目直接選擇，針對(duì)這一問(wèn)題我們?cè)O(shè)置了詐選題。例如：你從不玩手機(jī)？保證問(wèn)卷的有效性，避免填寫(xiě)問(wèn)卷的人員胡亂填寫(xiě)。至于問(wèn)卷的內(nèi)容，我們考慮到了被調(diào)查者的學(xué)習(xí)工具、外界和內(nèi)在影響等問(wèn)題。其中主要考慮后者，例如同學(xué)在使用電子產(chǎn)品上課時(shí)，是否容易將自己的注意力轉(zhuǎn)移至娛樂(lè)方面;學(xué)習(xí)中的網(wǎng)絡(luò)狀況。除了這些還有學(xué)生對(duì)自主學(xué)習(xí)的感受，我們?cè)O(shè)置了與在校時(shí)是否有巨大差異、上網(wǎng)課時(shí)能否集中注意力等問(wèn)題。

對(duì)于線下采訪我們更加直接的去了解學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)中遇到的影響學(xué)習(xí)的各方面因素。我們?cè)O(shè)置的問(wèn)題有在上網(wǎng)課時(shí)能否認(rèn)真聽(tīng)講;不能認(rèn)真聽(tīng)講的原因是什么等。這些問(wèn)題是根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查部分結(jié)果而設(shè)計(jì)的，可了解更多影響學(xué)生學(xué)習(xí)的因素。

（二）數(shù)據(jù)整理方式

利用python，excel對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，處理缺失數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)一致性處理，使之成為符合數(shù)據(jù)分析工具的規(guī)范數(shù)據(jù)源。

（三）數(shù)據(jù)分析

結(jié)合線上和線下調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，采取python，excel對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析和建模，并給出對(duì)策建議。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體來(lái)說(shuō)，被調(diào)查學(xué)生中有38.12%的學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)效率可以和線下教學(xué)持平，只有17.3%的同學(xué)認(rèn)為可以適應(yīng)線上教學(xué)的模式并且兼顧所有學(xué)科。有63%的同學(xué)還是希望進(jìn)行線下教學(xué)，這說(shuō)明了在新教學(xué)模式下，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中顯得有些吃力。在線上教學(xué)過(guò)程中，58%學(xué)生在線上課程中保持沉默。由此可見(jiàn)老師在線上學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能準(zhǔn)確的了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并且調(diào)整學(xué)習(xí)方案。更有16%的學(xué)生由于自身原因或者其他原因存在缺勤或者掛機(jī)等現(xiàn)象。以下是幾個(gè)重點(diǎn)影響學(xué)習(xí)效果的因素：

1.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于在線學(xué)習(xí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)狀況對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響，68%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)會(huì)影響自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量。線下采訪結(jié)果表示，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)較差時(shí)會(huì)造成課程直播卡頓，甚至使會(huì)議卡退。不僅影響課程的收聽(tīng)質(zhì)量，還會(huì)引發(fā)焦慮情緒，極其影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于線上課程平臺(tái)的操作難度對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響，13%的同學(xué)認(rèn)為線上課程平臺(tái)的操作影響了自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量。由此可以判斷大多數(shù)大學(xué)生目前對(duì)于線上課程平臺(tái)的適應(yīng)較為良好，但還是希望平臺(tái)開(kāi)發(fā)者可以適當(dāng)縮減操作步驟，使平臺(tái)更加簡(jiǎn)單易操作，有利于學(xué)生更好地使用在線平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于老師在課程中的互動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響，45%的同學(xué)認(rèn)為課程進(jìn)行中需要老師及時(shí)的互動(dòng)。課程直播中，老師可以安排學(xué)生連麥講解知識(shí)點(diǎn)或者回答問(wèn)題。這不僅是了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況、鍛煉學(xué)生表達(dá)能力的有效途徑，同時(shí)還是對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)的一種督促，以提高學(xué)生的線上學(xué)習(xí)質(zhì)量。

4.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于家庭環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響，64%的同學(xué)認(rèn)為家庭環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有影響。線上學(xué)習(xí)中，絕大多數(shù)同學(xué)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所是家，但在家中學(xué)習(xí)難免會(huì)受到家庭環(huán)境的影響，例如家長(zhǎng)親戚聊天、看電視的聲音等，會(huì)對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課環(huán)境起到聲音干擾，使學(xué)生難以精確化獲取課堂知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量造成一定程度的影響。

5.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于線上直播課程是否保留視頻回放對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響，87%的同學(xué)認(rèn)為線上直播課應(yīng)該保留視頻回放。在線下采訪中，同學(xué)們表示線上直播的時(shí)間可能會(huì)與重要的私事沖突，導(dǎo)致不能加入直播或者無(wú)法靜下心來(lái)聽(tīng)直播課。有了直播回放，就可以靈活自由地安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí);有些老師的講解速度可能過(guò)快，在直播回放中就可以調(diào)整合適的語(yǔ)速，以便從中獲取知識(shí);直播后某些知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有聽(tīng)懂，可以點(diǎn)擊回放視頻反復(fù)學(xué)習(xí)或者通過(guò)回放進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)回顧。

6.針對(duì)問(wèn)卷中對(duì)于是否分屏進(jìn)行娛樂(lè)的問(wèn)題，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，31%同學(xué)在使用電子產(chǎn)品上課時(shí)，由于其帶來(lái)的方便性，在上課期間容易將學(xué)習(xí)軟件和娛樂(lè)軟件進(jìn)行分屏操作，從而將自己的注意力轉(zhuǎn)移至娛樂(lè)方面，進(jìn)而影響到自己上課時(shí)的學(xué)習(xí)情況;還有部分同學(xué)因家中條件的優(yōu)厚，擁有多種電子產(chǎn)品，將自己的所需的上課軟件掛在某一產(chǎn)品上，偽造成上課模式，而自己卻在一邊進(jìn)行其他娛樂(lè)項(xiàng)目，導(dǎo)致自己的學(xué)習(xí)效率低下且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間高度集中于電子游戲造成自己較差的精神狀態(tài)。

7.針對(duì)問(wèn)卷中是否主動(dòng)預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)方面，從回收的數(shù)據(jù)來(lái)看，面對(duì)無(wú)約束無(wú)管制的學(xué)習(xí)狀態(tài)，只有15%的學(xué)生才會(huì)自覺(jué)主動(dòng)的進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，保證自己能夠跟上課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度，保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài);而其他的學(xué)生所表現(xiàn)出來(lái)的情況卻沒(méi)有在校時(shí)那樣好，要么是在自欺欺人地翻閱所學(xué)課本，敷衍著進(jìn)行預(yù)習(xí);要么是沒(méi)有付諸于任何實(shí)際行動(dòng)，對(duì)于自己的學(xué)習(xí)處于是任其發(fā)展的心態(tài)。從這可以看出，學(xué)生的整體自主行動(dòng)力并不強(qiáng)，離開(kāi)了老師線下的管束，沒(méi)有過(guò)多的限制，學(xué)習(xí)自由度大大增加，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，自主行動(dòng)力低的現(xiàn)象出現(xiàn)，阻礙著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的提高。

六、研究成果總結(jié)

較大程度影響學(xué)習(xí)效率的因素有以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)生的自控能力：學(xué)生的自控能力是最重要的影響學(xué)習(xí)效率的因素。調(diào)查結(jié)果顯示63%的學(xué)生希望進(jìn)行線下教學(xué)，在線上授課過(guò)程中，58%的學(xué)生不與老師互動(dòng)。這就可能導(dǎo)致學(xué)生走神，還有部分學(xué)生會(huì)一邊放著網(wǎng)課，一邊去做其他的事情，例如吃東西、玩游戲、看劇等，還有一部分的學(xué)生會(huì)在上課時(shí)采用分屏的方式去玩手機(jī)，導(dǎo)致聽(tīng)課效果不佳。

2.家庭環(huán)境：調(diào)查結(jié)果表明許多學(xué)生在進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)受到家庭環(huán)境影響。在學(xué)生上網(wǎng)課時(shí)，可能出現(xiàn)家長(zhǎng)與親戚鄰居在家中聊天、看電視等情況，有些學(xué)生的家里還有弟弟妹妹，會(huì)干擾他們上課。

3.網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及平臺(tái)操作：調(diào)查顯示，68%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)卡頓會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。另外，一些教師在進(jìn)行網(wǎng)上授課時(shí)，使用的平臺(tái)不同，導(dǎo)致學(xué)生使用起來(lái)不方便。

4.師生間的交流：在線上教學(xué)中58%的學(xué)生在線上課程中保持沉默不與教師進(jìn)行溝通，教師無(wú)法通過(guò)觀察學(xué)生的表情狀態(tài)來(lái)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，這些都會(huì)影響學(xué)習(xí)的效率。

七、提出建議

1.在進(jìn)行線上教學(xué)時(shí)，教師盡量要求學(xué)生打開(kāi)攝像頭，同時(shí)，最好有專(zhuān)門(mén)的老師對(duì)學(xué)生的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督。

2.開(kāi)展線上家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)重視線上教育，給孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，減少家庭給孩子帶來(lái)的干擾。

3.教師間進(jìn)行溝通，盡量采用相同的線上教學(xué)軟件，減少不必要的麻煩。

4.教師在上課過(guò)程中多采用提問(wèn)的方式，盡可能的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)提問(wèn)的結(jié)果給出的反饋，即時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

5.進(jìn)行線上測(cè)驗(yàn)，要求學(xué)生開(kāi)攝像頭進(jìn)行考試，即時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

6.教師在教學(xué)前對(duì)授課軟件進(jìn)行充分的了解，在教學(xué)時(shí)盡可能保證自己的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)良好。

作者簡(jiǎn)介：

孫天琪（2001—），女，遼寧朝陽(yáng)人，沈陽(yáng)師范大學(xué)本科在讀，數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（師范）方向。

基金項(xiàng)目：

2021年沈陽(yáng)師范大學(xué)校級(jí)A類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目疫情背景下影響大學(xué)線上教學(xué)質(zhì)量的因素及應(yīng)對(duì)策略，項(xiàng)目編號(hào)：X202110166161X。