編輯同志：

今年79歲的我，因生活自理能力減弱，以每月3000元的費用聘請了胡女士當保姆。胡女士無論是購物、做飯、保潔等活兒，都讓我很滿意，為人也很熱情，我對她越來越信任。后來，我有些理財項目也由她幫忙打理，我還把自己的一張銀行卡密碼告訴了她，經(jīng)常由她到銀行ATM機替我取款。但不久前，我發(fā)現(xiàn)我的銀行卡上少了8000元，當我向胡女士問詢此事時，她承認是她拿了我的銀行卡到銀行ATM機上取了8000元。我讓她把錢還給我，她卻推托說這筆錢她已用于還債了。于是我們兩人發(fā)生了口角，胡女士也一走了之，再也沒見蹤影。請問：胡女士在未經(jīng)我允許的情況下，擅自到銀行取走了我的存款，銀行是否需要承擔責任？對此事我需要如何處理？

吉林省通化市? 鄭奶奶

鄭奶奶：你咨詢的問題，本刊編輯請吉林省通化市程文華律師作如下解答——

我國《密碼法》第二條規(guī)定：密碼“是指采用特定變換的方法對信息等進行加密保護、安全認證的技術、產品和服務”。第八條規(guī)定：“商用密碼用于保護不屬于國家秘密的信息。公民、法人和其他組織可以依法使用商用密碼保護網(wǎng)絡與信息安全?！焙坑媚愕你y行卡到銀行ATM機上取款，是通過輸入密碼的方式支取的。按照發(fā)卡銀行的銀行卡章程、領用合約等相關文件規(guī)定，“銀行卡僅限本人使用”“凡密碼相符的交易均視為本人（合法）交易”。我國《銀行卡業(yè)務管理辦法》第三十九條規(guī)定：“發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉賬結算等各類交易所產生的電子信息記錄，均為該項交易的有效憑據(jù)。”根據(jù)上述規(guī)定，在持卡人設置有交易密碼的情形下，只要密碼相符的交易，均應視為本人交易。這也就是說，私人所設置密碼的使用，意味著對交易者身份及交易內容予以確認。

從你的陳述情況來看，胡女士到銀行ATM機上取款時所使用的銀行卡，是你在銀行辦理的本卡，銀行密碼的獲取也是你親自告知她的，與銀行的業(yè)務管理并無牽扯。胡女士能夠拿到你的銀行卡到ATM機上取款，是你對自己的銀行卡保管不嚴造成的。胡女士能夠獲取銀行卡密碼，也是你自己對銀行卡密碼泄漏造成的。《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》第七條：“持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯，發(fā)卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持?！?/p>

綜上所述，你的銀行卡被胡女士擅自支取8000元，責任應由你自己承擔，銀行無責任。胡女士沒有得到你的同意，擅自支取你的銀行存款，并在沒有還款的情況下一走了之，嚴重侵害了你的合法權益，你可以通過司法程序予以解決。

編輯/徐炯權