肖紅梅

“燕兒燕兒，快幫我看看，這個(gè)到底是不是真的？”3月25日下午，一位女士急匆匆地奔進(jìn)射洪農(nóng)商銀行潼射支行營(yíng)業(yè)大廳，氣喘吁吁地對(duì)支行工作人員何某燕說(shuō)。這位女士是該支行客戶黃某，當(dāng)她手忙腳亂地把自己的手機(jī)遞給支行工作人員時(shí)，手機(jī)上正好顯示微信語(yǔ)音來(lái)電。黃女士接通后，電話里自稱是公安機(jī)關(guān)工作人員的人對(duì)黃女士說(shuō)：“你會(huì)操作××軟件不？先下載個(gè)APP，再按我的提示來(lái)……”

憑著敏銳的直覺(jué)，何某燕斷定客戶遭遇電信詐騙了，她立即中斷了黃女士與“警官”的微信通話。黃女士焦急而又忐忑地說(shuō)道：“他說(shuō)我涉嫌詐騙！”何某燕一邊耐心地安撫黃女士的情緒，一邊認(rèn)真幫她分析情況，講解詐騙案例的特點(diǎn)。當(dāng)何某燕問(wèn)及黃女士是否提供了相關(guān)個(gè)人信息時(shí)，黃女士才想起對(duì)方確實(shí)要她提供銀行卡信息。

而當(dāng)銀行工作人員撥打黃女士電話時(shí)，語(yǔ)音提示該號(hào)碼為空號(hào)狀態(tài)，既打不出去也接不到任何電話。事有蹊蹺，為保證客戶資金安全，工作人員立即讓黃女士將卡上的12萬(wàn)元轉(zhuǎn)存為存單，并更換了銀行卡和密碼，同時(shí)引導(dǎo)黃女士在自己手機(jī)上安裝了“國(guó)家反詐中心”APP，并開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警功能。

冷靜下來(lái)后，黃女士才細(xì)細(xì)回想起這件事的來(lái)龍去脈：當(dāng)天下午兩點(diǎn)，黃女士的手機(jī)鈴聲突然響起，一看是個(gè)外地的陌生號(hào)碼，具有一定反詐意識(shí)的黃女士立即像往常一樣掛斷了電話。但這個(gè)號(hào)碼居然接連打來(lái)3次，于是她接聽(tīng)了電話。

所幸的是，黃女士雖然一步一步被對(duì)方引入圈套，但心中仍存一絲疑慮。感覺(jué)不踏實(shí)的她找借口暫時(shí)掛斷了對(duì)方來(lái)電，然后一路飛奔到她一直以來(lái)最信任的金融機(jī)構(gòu)——射洪農(nóng)商銀行，于是就出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的那一幕。

“真的是太感謝你們了！今天如果不是你們的果斷制止，估計(jì)我的血汗錢(qián)就打水漂了。射洪農(nóng)商銀行的確是讓老百姓心安的銀行！”黃女士豎起大拇指稱贊道。

作為老百姓“身邊的銀行”，射洪農(nóng)商銀行盡心盡力守護(hù)老百姓的資金安全。近年來(lái)，該行常抓不懈地做好普惠金融知識(shí)及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，幫助客戶不斷提高自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中取得實(shí)際成效，以切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)為地方老百姓守好了“錢(qián)袋子”，扎牢了反詐“鐵籬笆”。